夫婦でお世話になりました。 とても好感の持てる接客で、お風呂から戻れば「お湯の温度はどうでしたか？」、お食事後は「お口に合いましたでしょうか？」など常に気をかけていただきました。小さいお宿ですが自家源泉の湯量が豊富で、お部屋の露天風呂から離れの貸し切り風呂、広ーい貸切露天風呂、大浴場2種、伊豆随一の砂風呂と湯めぐりも楽しめ、源泉掛け流しのお湯は最高でした。 またお食事も伊豆ならではの新鮮な海鮮をたくさんいただき、特に鮑の踊り焼きや伊勢海老のお造りが美味しかったです。金目鯛のお造り、煮付け、しゃぶしゃぶも美味しくいただき、お腹いっぱいになりました。 朝食にあったわさび丼、伊勢海老のお味噌汁も絶品でした。温泉に8回も浸かり、なかなかに忙しい滞在でしたが(笑)良い思い出になりました。 機会があればまたお邪魔したいです。

朝食のわさび丼とても美味しかったです 全体的に優しい上手な味付けで無理なく完食できました

熱川温泉が好きになりました。ぜひまた来たいと思います。砂風呂も初体験出来ました！わさびがお料理を引き立ててとても美味しかったです。

一歩、館内に入った時に、焚きしめられていた香りがとても心地よく。接客、お料理、お部屋の清潔感など、全て大満足。チェックインからチェックアウトまで、気持ち良く過ごすことができました。

全てが本当に良かったです！ 心身ともにリラックスできました また機会がありましたらご利用させて頂きます！ ありがとうございました

清潔、温泉の泉質は最高でお肌がスベスベになりました。楽しみだった南国風呂も大浴場も良かった。食事が美味しい、スタッフは親切、コスパ◎ 私達は車で行きましたが、熱川駅がすぐ近く。 コーヒーやお茶がいつでもセルフサービスでいただけるラウンジもあり、とてもいい感じでした。 エレベーターがないのでお風呂やお食事処への移動に階段を上り下りして、私は日頃運動不足なのでむしろよかったぐらいですが、高齢者には厳しいでしょう。 あと、館内は激しくリノベーションした感が否めませんが、努力が見られ、応援したい気持ちになりました。とてもいい温泉旅館です。

駅の目の前で、ロケーションはとても良いです。 新出来てまもない旅館かと思っていましたが、リノベーションされており、設備は所々古さが感じられます。 伊東の地形上仕方ないですが、斜面に建てられているため、階段が急です。 ご飯を楽しみにしていましたが、 伊豆といえば、の金目鯛の煮魚が脂も乗っていなくパサパサしていて残念でした。。 お刺身も東京で食べた方が美味しいような… 量は多いですが、際立って感動した料理はありませんでした。 お風呂が貸切なのは良かったです。

写真など前情報に期待しての訪問でしたが、大きなのれんがお出迎えの入口にはじまり、玄関入るとふわーっと香るお香（白檀だそうです）、従業員さん達のキビキビとした、それでいてどこかアットホームな優しさも感じられる接客対応、とってもお洒落なラウンジに通されての宿泊・館内案内と、出だしからいいところきたーという感激の連続。 当日先着申込みの砂風呂にもありつけ、砂風呂→大浴場と早速入浴。 砂風呂は熱すぎず、しかし確実にジンワリと温めてくれて、砂に覆われるころには汗ダクダクでしっかりデトックス。砂風呂スタッフさんの伊豆観光情報などのトークもよかったですw。 砂風呂に続いての大浴場は、これぞいい湯加減で最高に癒されました。 そして、こちらに決めた大きな要因である、口コミ評価がよかった夕食は、大大満足の味＆贅沢なボリューム、金目鯛の刺身、煮付け、しゃぶしゃぶの食べ比べはとっても美味しく、シメの金目鯛しゃぶしゃぶの出汁をかけての出汁茶漬けは感動しました！ その他、貸し切りで入れる露天風呂や、これまたボリューム満点の豪華朝食、快適でキレイでお洒落なお部屋、こだわり逸品が並ぶお土産コーナー（部屋置きのお茶がお洒落で美味しかったので購入しました♪）などなど、チェックインからチェックアウトまでずっと特別な時間を過ごしているなーと感じられる素晴らしいお宿でした。 お宿情報でも書いてある、階段が急であることが難点になる方はいるかもしれませんが、とはいえ手すりもしっかりあり、なるべく階段移動が少なくなるよう階数希望にも応じてくれるとのこと（次回高齢両親との再訪を相談したところ）、伊豆熱川の駅から平坦歩いて1分という立地も含めて、難点を打ち消すいいとこ、魅力の数々ではないかなと思います。 まだまだ書きたい感激感動の内容はあるのですが、是非是非おすすめのお宿ですので、是非泊まられて体験、体幹してほしいです！！

とても心温まるおもてなしをありがとうございました。 是非また伺いたいです。

妻の誕生日でしたが素敵な時間を過ごすことができました。 お部屋についた露天風呂や、貸切の露天風呂、砂風呂等バリエーション豊かでどれも贅沢に利用させていただきました。 他の宿泊客の方と顔を合わせる機会がほぼなく、私たちにとってはとても特別感のあるものになりました。 妻ともどもまた宿泊したいと考えております。

玄関入口での出迎え、チェックインから部屋への案内、夕朝食、部屋の内装等従業員の対応も良く とても好感が持てる旅でした。

妻の誕生日旅行で、朝からワクワクした気持ちで旅行に出掛けましたが、その期待どおりとても楽しく宿で過ごすことができました。 特に温泉が素晴らしく、心と身体を癒すことができました。 宿の周辺も楽しく散策することができ、充実した2日間でした。 ありがとうございました。

レビューでリピーターさんが多いと読んで予約しました。お食事の内容お味ともにとても満足しました。鮑の踊り焼き、金目鯛のしゃぶしゃぶ、伊勢海老のお刺身かの中から鮑の踊り焼きと金目鯛のしゃぶしゃぶいただきました。大きい鮑に金目鯛のしゃぶしゃぶはそのあと雑炊にできるのがよかったです。お腹いっぱいと思いながら食べちゃう美味しさです。とてもゆっくり部屋のお風呂に入り、ゆっくり過ごせる贅沢なお宿だと思います。ありがとうございました

家族旅行で利用しました。 玉翠館から運営会社が変わり４月オープンということで、とても綺麗な宿でした。 小さめ半露天風呂付の部屋で、この部屋の半露天風呂は湯温も湯槽の広さも最適でつい長風呂になってしまいました。 料理は朝夕とも味が上品で、量も丁度良く美味しく頂きました。 スタッフの方も皆さん感じ良く、とても癒されました。 台風の影響であまり天候が良くなかった為、離れの露天風呂には入れなかったことが心残りです。 是非また利用させていただきます。

お部屋の内装がとても良くリラックスできた。 食事や送迎、海に近いところすべてよかったです。 貸し切り風呂の時間がもう少し長ければ良かったなと思います。

台風のため、 少し早い到着になってしまいましたが、　 快く対応してくださいました。 ウェルカムドリンクもおいしかったです。　 昔の作りの雰囲気は残しつつ、 とても快適に過ごせました。 砂風呂でも、 楽しいお話をありがとうございました。 お風呂も貸し切り状態で、 のんびり入れました。 食事もたくさんで、 子供たちは食べ切れないほどでした。 しかし、なかなか食べる機会がないので、 大満足です。 台風で、ある意味貴重な体験でした（笑） 最後に、帰りに家族写真を撮ってくださり、 ありがとうございました。

はじめて、熱川温泉を訪れました。とても良い泉質にびっくりしました。その温泉がかけ流しで、お料理も美味しいくボリュームもあり、清掃も行き届いていて、このコロナ禍とても気持ち良く滞在出来き、コスパも最高。それもスタッフの方々のおもてなしのお陰だと感じました。また是非訪れたい宿でした。

部屋がとても綺麗で、風呂も色々種類があり良かったです！夕飯、朝飯共にボリューム、味どちらもとても良かったです。 また機会があればお邪魔させて頂きたいと思います。 従業員の方達もとても親切で好印象でした。

丁寧に対応していただきとても良い時間を過ごせました。

数日前に泊まったばかりでしたが、玉翠さんとしては1月末までの営業と伺い、スケジュールを調整してリピートしました。前回、お食事もとても美味しかったのですが、今回は素泊まりにしました。その分、空いた時間で温泉三昧。今回も部屋風呂、貸し切り、砂風呂など、フルコースで名残惜しむようにお湯に浸かっていました。宿のスタッフの皆さま、大変お世話になり、ありがとうございました。

こちらの玉翠館さんには、数年前から何度も予約してはコロナの影響や私事でキャンセルを繰り返していましたが、今回ようやくひとり旅で伺うことができました。年間30回は温泉宿やビジネスに宿泊しますが、コロナ禍になって県内中心となり、宿の選択基準も変わってきています。今回訪れてみたところ、玉翠舘さんは私の好み（歴史のある宿、豊富で質の良い温泉に何度も入れる、食事が美味しい等々）にぴったりでした。ところが、ホームページで確認すると、1月末までの営業となるとのことで残念でなりません。創業100年ということで、確かに建物の古さは否めず、最新の設備はありませんが、温泉宿に重要な癒やしの要素は充分過ぎるほど兼ね備えておられるのに…もっと早く訪れて玉翠館さんの魅力を肌で感じ、家族や友人も誘って伺いたかったと悔やまれてなりません。今月末までの間にもう一度癒されたいと、慌ててスケジュールを調整し、再訪を決めました。

日泊だったせいか、空いていました。大浴場は貸し切り状態で、かなり快適でした。お湯は間違いないですね。さすが熱川です。 砂風呂、体験しました。かなり汗出ました。貴重な体験でした。 夕飯の玉手箱から煙が出ないハプニングもありましたが、スタッフのSさんのトークもありとても楽しい食事になりました。食事は個室で他の方との接触もなく、リラックスできました。 施設は古さもありましたが、スタッフの方のが皆親切で、大変楽しく過ごせました。 子供も大満足で、また行きたい宿になりました。 ありがとうございました!

初めてお伺い致しました。 砂風呂、サムンプライがあるとの事でご予約致しました。 女3人で伺ったので、サムンプライは1人と2人に分かれて体験致しました。なので、私が先に体験したのですが、体験中に蜂が居りまして睨めっこしながら体験したのでゆっくり出来なかったです。笑 その後の体験の人も居るので終わった後にスタッフさんにお伝えしたら、後の連れの時は取り除かれていたそうです。早急のご対応ありがとうございました。 しかし、体験中に何かあった時のご連絡が出来る方法(お電話など)があれば良かったかな、と思いました。 砂風呂はほんのり暖かく適度な重さもあり、じわじわと汗をかく感じで良かったです。連れも楽しんでおりました。 温泉も楽しかったです。離れの貸切温泉は夜に行ったので夜道が怖かったですが、ゆっくり出来ました。ただ、連れが行くのに坂があるため疲れた、、、と。 1階の時間別で貸切になる温泉も良かったです。最初はぬるくて寒く、あまり温まらないかも、と思いましたが、出るとポカポカでやはり温泉は凄いな、と思いました。 温泉など総合的に良いのですが、やはり注意書きに記載がありました様に足の悪い方などにはオススメ出来ないですね。階段の登り降りが大変だと思います。温泉からお部屋に戻る際、何だかんだで少し息切れしました。 その他はとても良かったです。ご担当頂きました方も親切で素敵でした。 この様な状況の中大変かと思いますが、お身体お気をつけて下さい。この度はありがとうございました。

ありがとうございました おもてなしに日本の心を感じました。 ご飯もとても美味しかった。

温泉、食事共に最高でした。また行きたいです。

とてもゆっくりと滞在出来て本当によかったです。 仕事漬けで、頭がパンクしそうだったのがスッキリとして帰れました。 湯あたりのいいお湯で大満足です。 ご飯も優しく本当に美味しくお腹いっぱい食べれて幸せでした。苦手な食べ物やアレルギーにも対応して頂いてありがとうございます。 ただ1点だけ、砂風呂が少し温かったです。本来もっと熱いものだと思いますし、事前説明で「皮膚の弱い方は低温火傷を～」とお話いただいていた割に母の側は暖かくはあるものの、ぬるかったといっていました。 とはいえ、大満足ですので、またリフレッシュに伺わせていただきたいので、どうぞよろしくお願いします。 お部屋担当の方には、感じよく何から何までしていただき、最後雨の中傘をさしていただいたり、心遣いの深いお宿でした。 ありがとうございました。

美味しい料理をご馳走さまでした。 また、機会があったら利用したいと思います。

大きな檜風呂のお部屋に宿泊しました。 中でも1番広いお部屋にして頂いたようで、写真で見るよりも広くてお布団の部屋が別にあり嬉しかったです。 お部屋のお風呂は源泉掛け流しでとても良く、4回も入りました。 部屋含め、全体的に古く、特にトイレや洗面台の老朽化は気になりました。 食事は朝も夜もボリューム満点でお腹いっぱい。 どれも美味しかったです。 夜に残ったきのこの炊き込みご飯をおにぎりにして欲しいとお願いしたのですが、 2名分のごはんの残りを混ぜられてしまったのが配慮足りなく感じました。 夜、フロントに電話して『氷を頂くことは出来ますか？』と聞いたところ、『出来ますよ〜』と快く持ってきて頂けたのですが 帰りに清算したら氷代500円が加算されていました。 有料なら予め教えて頂きたかったです。

おかげさまでとっても楽しい旅行になりました。 最初は予約時のお部屋の写真と違う！と思いましたが小さい子供がいたため一番広く寝室が別にあるお部屋をとってくださったのかな？と解釈し勝手にありがたくおもってました。 幼児がいるとどうしてもお風呂は大変で1回はいるのが精一杯ですが、今回はお部屋に大きめの半露天がついたお部屋だったので気軽に入ることができ子供も4回も入れました！！また、食事の面でも夜ごはんのお刺身やカルパッチョ、鯛の煮付けも大変おいしくお腹いっぱい完食してしまいました。驚いたのが朝食。まるで夕食のような量の食事と内容！海老のお味噌汁も朝からすごく豪華で夫もとても感動していました。駐車場が少し離れた場所にありますが、帰りは送ってくださり、またお土産に温泉で茹でたゆで卵と、帰り道の御守りもいただき心遣いがとてもうれかったです。とても素敵な旅館でした。 ありがとうございました。

当日一人キャンセルをお伝えしたにも関わらず、色々と快く対応して下さりありがとうございました。 夕食の量にビックリしました。お出汁がとにかく美味しかったです。頑張ったんですが、残してしまいすみません。次回、利用する際には昼食は抜きで行きます。