母の誕生日のお祝いも兼ねて宿泊させて頂きましたが、あいにく母が体調を崩してしまい心配でホテルのスタッフの方に相談しましたら、夜遅くにも関わらずすぐに布団やバスタオル他色々と部屋に届けて下さって本当に優しいスタッフの方々に心から感謝しました！お部屋から桜島が見えて料理も美味しくて素晴らしいホテルでした。そして素晴らしいスタッフの方々がいらっしゃるホテルです。また次回宿泊出来る日を楽しみにしています 。

お部屋や設備などは、とても良かったですが、ここのホテルを選んだのは、ここのクラフトビールが飲みたかったからで、夕食の予約をお願いした時、外国の従業員の人が予約が取れませんだけで、どうして取れないかイベントやっているなら、それを言ってほしいと思いました。 うまく、機転をきかして、15時過ぎクラフトビールを飲みに行くことが出来たので良かったですが、諦めてしまったら、九州まで行って目的が果たせなかったらと思うと少し考えてしまいます。

部屋から桜島、鹿児島市内が一望でき、静かでとても良かったです。 温泉も広々としてゆっくりお湯を楽しみました。

部屋のテレビのリモコンに不具合が有り部屋を変えた。その分、部屋で寛げる時間をロスしているのに、最初の部屋の眺望が悪いのに更に悪い部屋への移動と成り(室外機が半分だったのが全面に成る程ひどい眺望)ショックだった。 チェックイン時にシャトルバスの発着がメインエントランスで無い等は説明が有ったが、そこが夜中０時に閉まる旨の説明が無かった。その為、親戚の車でシャトルバスの停留所に夜中帰って来たらホテルに入れずビックリ！暗い中、どの様にメインエントランスに行くのか解らず途中の従業員口の守衛に聞いた始末。 ホテルオークラグレードと思っていたので、従業員の対応は良かったが細かい部分で配慮と点検が無くて残念でした。 大浴場の温泉は部屋からは、かなり遠かったが️とても良かった。

ホテルの主流ではないので仕方ないのかもしれませんが、雨天のためゆっくりしようかと思いましたが、同じフロアの清掃などの騒音で、出来ませんでした。

老舗のきちんとしたおもてなしと新人の方も含め全ての従業員の方への指導が行き届いているのがよくわかり、気持ちの良い時間を過ごせました。 今まで宿泊したどのホテル、旅館に比べてもとても素晴らしかったです。 施設の隅々まで行き届いたお掃除、各スペースの装飾、また入ってすぐに飾ってある豪華なお花の香りがするのもステキでした。 露天風呂も景色も良く、脱衣所は常に清潔に保たれていました。 朝食は品数の多さもですが素晴らしいクオリティで和洋どちらも美味しかったです。夕食は観光で済ませてしまい、ホテルではいただかなかったのですが、今度はぜひ夕食も食べてみたいです！ 遠いのでなかなかお伺いできませんが、一緒に行った両親も大満足でリピートしたいと言っていました。 素晴らしいプロフェッショナルなおもてなしをありがとうございました。十分な非日常を味わえて大満足です！感謝！

クーポンで朝食をいただきました。評判通り、卵かけご飯と鯛茶漬けは最高でした。 お風呂は人が多すぎて、ゆっくり楽しめませんでした。それが残念です。

桜島が正面に見え また、錦江湾も眼下見え素敵な景観でした。 　部屋も、洗面所とトイレが2ヶ所あり ゆっくりとくつろげました、家族3人 感激です。 　お風呂も、お湯質が良くサウナと景観が最高です。 従業員の方からも、アドバイスいただき 朝焼けや近くのお昼の食事と白くまアイスを食べて ました。 　自宅から、400km離れた所にマイカーで行って 良かったです。

スタッフの方のホスピタリティにプロ意識があり、大規模なホテルにもかからわらず、きちんとした接客で安心感がありました。 写真にある大浴場はとても良いです。サウナもあって、夜は夜景、朝は桜島横から昇る朝日を眺められます。 とにかく広いので大浴場前のお店が夜中まで営業しているのも便利です。

部屋着のズボンのゴムがきつめだったのが気になりました。

どの施設、どの箇所をとっても従業員の方のサービスやホスピタリティが行き届いており、最高の宿泊体験でした。 また鹿児島に行く際には必ずお世話になりたいと思います。

誕生日に婚約者と宿泊させていただきました。 プレゼントをいただいたり、接客も丁寧で素晴らしい誕生日になりました。 次回もぜひ泊まらせていただきたいと思っています。

今回、還暦の誕生日に泊まりましたが、お部屋をアップグレードしてくださった上にプレゼントまで頂戴しました。いい思い出になりました。ありがとうございます。定年のない仕事をしていますので、また城山ホテルさんに泊まるために、バリバリ働きます！

　会社設立20周年切れて家族と伺いました。 　以前母と伺った時は、お天気に恵まれず桜島が見えませんでした。今回は雲1つない晴天に恵まれ願いが叶いました。 　お宿のご厚意で、お部屋をアップグレードして頂き感謝しております。お部屋の中でゆっくりくつろぐことができました。 　部屋から桜島を見る事はもちろん、このホテルは、大露天風呂から眺める桜島は格別です。おそらく私の人生でこれ以上の露天風呂はなかったと思います。 大浴場のシャワーの水圧も申し分なく、素晴らしく行き届いた設備でした。 　ただ残念なのは、水簾での食事です。 お隣との距離が近く、大声で商談をしているものですから、食事に集中できなく、感染予防対策としては残念ながら問題があるように思いました。 　おそらく常連の方でしょう。お店の方が親しげにそのお方と話をされておりましたから。その場で注意してくれればよかったのですが残念でした。 早々に食事を済ませ食事会場を後にしてしまったのは、想定外でした。 　家族のテーブルにパーティションは必要ないかと思います。家族であると言うことでパーテーションを外したのですがお店の方から注意を受け、パーテーションを元に戻されてしまいました。家族の会話が聞こえずアラカルトのお料理もシェアすることができません。(お取り分けの配慮あり) おそらくお隣の年配の方も声が大きくなった理由は、パーティションがあるため声が届かなかった為でしょうね。お隣さんのパーティションは必要でしょうけれど。。 お料理の説明や接客は申し分ございません。 　アラカルトで注文した期待していたキビナコは、少し生臭く感じました。 鶏飯は、城山ホテルの名物なのでしょう。すごくおいしくいただきました。 　翌朝、ホテルの周りを散歩しました。霧島さつきでしょうか整備された植栽はなかなかのものです。 何度も申し上げますが、快晴の朝に桜島を眺めることができたのは一生の思い出です。 　チェックアウトを終えて玄関前で待機されていた女性ドアマンのお客様への対応は素晴らしいですね。 さりげなくお声掛けをする事はなかなかできることではありません。 　機会を見て再訪問させていただきたいと思います。 日本を代表するホテルだと思います。 次回はゆっくり食事を楽しみたいですね。 　 　

さすがにオークラ系列の一流ホテルという接客対応で、逆に萎縮してしまうほどでした。家族も大変満足しており宿泊して本当に満足しました。ありがとうございました。

とても素晴らしいホテルです。 景観の良い部屋のプランを選んだわけではないのですが、部屋からは桜島が望むことができ、部屋もゆったりとくつろぐことができました。 朝食は評判の通り、種類も豊富でかつとても美味しいものばかりでした。郷土料理もたくさんあり、細かいところまで楽しむことができ、ホテルの朝食バイキングの概念が変わりました。 またぜひ訪れたいホテルになりました。

朝食付きのプランでしたが、メニューが豊富すぎて全部はチェックできなかったのが心残りです。次回は今回食べなかった和食を食べてみようと思います。朝食会場も大浴場も新型コロナ対策がしっかりしており、黙食や入浴時の会話を控える様掲示がありました。大浴場ではしゃいでいるお子さんがいましたが、係の方がすぐにさりげなく注意を親御さんに促していらしたのが印象的で、コロナ対策と営業と両立しようという意気込みを感じます。安心して利用できました。チェックイン時に少し作業が遅く感じ、チェックイン待ちの順番待ちの進みが遅かったのが気になりました。

朝食の鯛茶漬けが美味しかったのと桜島を一望できる露天風呂はいいです。

桜島を見ながら、お部屋や露天温泉で、ゆっくり寛ぎました。 夜は、街並みの夜景を見て、鹿児島のハウステンボスでした。 お食事は、レインボーで朝食ブッフェを利用しました。 どれも美味しかったんですが、名物の鯛潮茶漬が一番おいしかったです。 また利用したいです。

3ヶ月遅れでの母のバースデーでの宿泊でした。母へのプレゼントは事前に送っていたため、今回の宿泊に合わせては私自身は何も準備していなかったのですが、入室すると、母へのバースデーカードと母が好きでいつも買って帰るホテルチョコレートを準備していただいており、大変感動しました！ また、ベルマンの女性スタッフさんに私たちが見たい映画の時間を考慮していただいて、早めにチェックインをさせていただけたことも大変感謝しております。 実名を記載したいところですが、ネットからの口コミのため、控えさせていただきますが、本当に隅々まで気を配られるあの接客はとても若葉マークを付けている方とは思えないほど素晴らしい接客でした。 今回は、チェックイン前のランチ、チェックイン、チェックアウトに至るまでの全てにおいて、大変感動的な接客をいただき、本当にありがとうございました。 コロナ禍でなかなか関東からの帰省は難しい状況が続きますが、ワクチンが完了し、抗体がついていることが確認できて今回の宿泊ができましたので、今後も帰省のたびにお邪魔させていただきたいなと思っております。 本当に素敵な一泊二日になりました。ありがとうございました。

2回目の宿泊でした。前回は母親、娘、姪っ子の4人でスイートでした。今回は普通のツインのお部屋でしたが快適でした。ただ前回も今回も夜に上の階の部屋の物音がかなり響きました。それ以外は満足です。スタッフの皆さんはとてもキチンとされています。桜島を見ながら入る露天風呂は最高でした。次回は兄夫婦と行く予定です。

2回目の宿泊でしたが、前回よりも館内全体がリニューアルされており、快適に過ごすことができました。 また、次回も、宿泊したいと思える宿のひとつです。

ホテルに着いたらすぐ出迎えが来て、チェックインが案内してもらい、いろいろ説明してくれました。お部屋はちょっと小さい方で予約しましたが、寛ぐ分には文句なし。温泉は内湯と露天風呂２つたげですが、露天風呂の景色もすごいきれいなので満足です。そして待望の朝ご飯は期待したより大満足です。目の前で作り立ての鯛お茶漬けや黒豚しゃぶしゃぶなど、スイカまで食べ放題で鹿児島の名産物が詰まっているし大変お得で美味しいです。今度親も連れて朝ご飯を食べに来たいです。

工事のためエレベーターを乗り継ぐ必要があったのが面倒だった。 それ以外は流石って感じでした。

1泊2日で滞在させていただきました。 ホテルの巡回バスを利用できるので、利用しやすいと思います。 この時期　コロナ対策にも気を付けられていると思います。 ただ朝食がバイキングであり、会場に入るには対策されていましたが、食事の提供を受ける時になって大変「密」状態。 並ぶ間隔も「密」　食事をとっているテーブルのところにも列がきており、　対策がなされていないと思います。 スタッフの方々はおられましたが、その点を調整されていなかったことは残念です。 気になりましたので、3度スタッフの方に伝えると、ポールを立てて対策をされました。 お伝えすると対応はしていただけましたので、その点はよかったと思います。 食事会場でのコロナは気を付けなくてはいけないと思いますので、もう一歩考えて欲しかったです。 お風呂から桜島が見れる景色はとてもよかったです。

夕食時のレストランスタッフさんの笑顔に癒されました。気配り素晴らしいと思いました。 お部屋はお値段の割には狭いかなと感じました。 露天風呂は鹿児島の夜景が一望できて最高でした。 夕食も美味しかったのですが朝食は本当に良かったです。 送迎バスの本数も多く助かりました。

施設は古いのですが綺麗です。先月、今月とシングル同じ条件で取りましたが、シングル対応は余り力を入れられてないですね。先月朝食頂いて良かったのですが期待しすぎた為か極普通でした。(部屋から朝食会場まで遠かった)。温泉施設はコロナの影響かゆっくりできました。桜島が見える露天は写真の様です。施設内は歩かないといけないのでご老人、歩行難の方々は大変かなー。 ありがとうございました。

鹿児島で一番のホテルと聞いておりましたので期待していました。 その期待を遥かに上回るサービス、ロケーション、お食事、お部屋、お風呂・・・ すべてが感動的でした。 コロナ禍でこんなに破格で泊まらせて頂き、本当に感謝申し上げます。

お部屋と温泉、抜群。 接客とサービス、以前より悪かった。 挨拶もなく、宿泊客とみなされず、スルーでした。

桜島を観ながら快適な時間でした