友人のお誕生日で利用させて頂きました。 終始とっても気持ちの良いご対応と素敵なお部屋に感動です。 季節で変わるお料理を目当てにまたお伺いさせて頂きたいです。 とっても充実した休暇となりました。 ありがとうございます。

公衆浴場は小さいですが、個人風呂はいいです。 サービス環境は全部いいです。

隣の部屋からの音漏れが少し気になりましたが、それを差し引いてもとても良い宿でした。

お風呂が外に面していなかったのが残念。もう少し深いお風呂が良いのでは？ お部屋でコーヒーを飲みたかった。

お部屋もお風呂も全てにおいて充実して朝食も優しい味で最高に楽しい熱海旅行になりました！

お部屋の湯呑みが汚れていた。ウェルカムドリンクの湯呑みに口紅が付いていた。

【チェックイン】 事前チェックインを求められたものの、忙しく対応できずにいたところ、リマインドの連絡を受領。 到着前に事前チェックインを済ませるも、到着後確認に時間がかかる＆ステイの詳細はQRコードで確認くださいと施設説明は省略。 【大浴場・温泉】 とても定期的に綺麗に清掃して頂いていた。 一方他のお宿に比べとにかく狭く暗く露天も外が全く見えず、熱海宿泊で連想する解放感が一切無かった。開放感を求める場合には部屋風呂の広いお部屋に限るのかもしれない。 また通路に面する清掃員の方のスタッフルームが開けっぱなしになっていて現実感を感じた。 【8階 ウェルカムドリンク】 ドリンク自体は美味しい！ 一方でまたドリンクを頂く座席からスタッフの方が控え室で座って休んでいる様子が見えてまた現実感を感じた。 【朝食】 いただいた角煮が脂身のみであったり、お魚の身が少なかったり、期待に比べて色々とショックが大きかった。 〈総論〉 最近話題にもなっていてとても楽しみにお伺いしたが、全てがコンパクトかつ店員さんの不慣れを随所に感じ、リピートはしないかなと思った…温泉を楽しみたいのであれば他のお宿が良いかもしれません。。

チェックインにとても時間がかかり、オンラインチェックインをさせられた意味がわからなかったです。

高級旅館の露天風呂付客室はバスタオル１人２枚置いてあるのが普通だと思います 女性用のヘアキャップも置いてありませんでした 温泉風呂は良かったです

生憎の天気でしたが、風呂・部屋には満足。料理と接客も最高でした。

部屋が広くて、テレビも大きくて過ごしやすかったです。 チェックインチェックアウトなどは手厚いケアがお好きな方には合わないかも。 でも、逆にとてもシンプルで私は居心地がよかったです。

2回目の宿泊です。 とても綺麗で、朝ご飯も美味しかったです。 チェックインの際は笑顔で迎えていただき温かい気持ちになりました。資料を提示した際も「存じ上げておらず大変恐縮ですが」と配慮の言葉がありなんて素敵な方なんだろうと思いました。 1点悲しい気持ちになったのは、茶寮にて無愛想(ぶっきらぼう)な態度で迎えられたことです。 こちらもL.O.5分前くらいに向かってしまったため片付けの時間を配慮すれば申し訳なかったなと思いますが、少し残念でした。

全体的には良いお宿でした。お食事もおいしかったです。気になったことは、お部屋の壁が鏡になっているところがありますが、一面すべて鏡なので高齢の両親には目の錯覚が起きて危険でした。どうしても危ないので、そこにパンフレットを貼り付けてぶつからないようにしました。部屋のハンガーをかけるところが高くて、身長１５３ｃｍの母には手が届きませんでした。ベッドが床から一段高くなったところにあるのですが、床と同じ色で低い段差なのでわかりにくく、これ、危ないから気を付けようねと話したすぐあとに父が足を取られて転びました。そこに荷物を並べて気を付けるようにしました。大浴場に私はいかなかったのですが、両親が行ったところ、まず、エレベーターではルームキーをかざさないと動かないことを説明されていなかったので、フロントに聞きにいったそうです。お風呂ではたまたま誰もいなくて、中の使い方がわからなくて困ったと、詳細わかりませんがわかりにくいつくりだったようです。タオルも高いところに積んであって手が届きにくく、一つやっと取ったら3つ落ちてきたと言っていました。夕食は薬膳料理とのこと、食べる前に父が食べず嫌いを発してどうなることかと気をもみました。出てきたお料理の味が良かったのでほっとしました。お料理の説明をしてくださるスタッフの方の声がとても小さく、両親には聞こえていなかったと思います。お品書きの字が小さく、部屋もほの暗いので、両親には読めませんでした。これらすべて、高齢者には合わないと思われることばかりで、両親は若い人向けの宿だなと寂しそうでした。 お部屋はきれいで、防音性が高く静です。清掃も行き届いており、お料理もおいしかったです。部屋のお風呂は気持ちよく入りました。私としては良いお宿でした。高齢者にも優しいサービスをしていただけるともっと良かったと思いました。

接客については、付かず離れずといった感じで快適な時間を過ごせました。 その分食事の際には、精一杯のおもてなしをという姿勢を感じ効果がもてました。

お部屋も広くて綺麗でした。お風呂も檜木の香りが素敵でした。義父は、膝が良くないのですが、手すりもあり、気持ち良く入れたと喜んでいました。お食事は、夕食も朝食も大変美味しかったです。夕食の接客をしていただいた方がウクライナ出身とのことで驚きました。とても丁寧にもてなして頂き、ありがとうございます。事前精算とても助かります。タクシーの手配も同時にできて便利でした。チェックアウト時、あいにくの雨のなか、私たちが濡れないよう、何本も傘を持って頂いたスタッフの方々、ありがとうございました。是非また、泊まりに伺いたいと思います。

この度はお世話になりました。夕食がとても美味しかったです。量もちょうど良く、いつも旅行に行くと食べきれないことが多いのですが、一つ一つにとても手がかかっているんだろうな・・と美味しくいただきました。 欲を言えば、大浴場がもう少し広く、海が見渡せたら申し分ないです。 とても贅沢な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。次は娘夫婦に美味しいご飯をご馳走

2歳と0歳の幼児を連れて行きましたが、チェックインの際から気遣っていただき楽しい旅行になりました。 客室も畳などで赤ちゃん連れでも安心して過ごせました。 夕食朝食も数少ない個室に案内していただき、子連れでも他の方を気にせず美味しいご飯を食べることができました。夕食のうなぎの天ぷらがとても美味しかったです。 強いて申し上げるのなら茶寮に幼児も飲めるものがあるとより良いと思いました。雰囲気的には大人の空間なので子連れ目線ですが。 総じてとても良い思い出になりました。ありがとうございました。また機会があれば訪れたいです。

お部屋はとても綺麗でスタッフの方達も感じのいい方ばかりでした。普段の生活から少し離れ非日常的でとても満足でした。朝日見れるかなと思いましたがちょうど山があり見えませんでしたが空はとても綺麗で最高でした！朝ご飯はハーフビュッフェとご飯が出てくる感じでした！(お魚、お肉、お野菜、漬物、甘酒お味噌汁、ご飯) 甘酒が本当に美味しかったです！また是非泊まりに行きたい所でした！

朝食、洋食のパターンも用意してもらえると尚良いと思いました。

SOKI ATMIさん、この度は大変お世話になりました。 駐車場の案内からとても親切にしていただきました。チェックインもスムーズで、露天風呂付きの部屋はとても広く、ゆっくり日頃の疲れを癒すことがでしました。お食事も大変美味しかったです。従業員さんの接客ですが、どの方も笑顔で、お料理の説明もしっかりしていただき、お食事の美味しさと雰囲気の良さで、久しぶりの熱海旅行がとても良い思い出になりました。連泊したいくらいでした。 色々ありがとうございました。

部屋の風呂の温度調節が難しかったです。ただ空間としての心地良さは素晴らしかったです。食事は最後の肉の脂身が多くて食べ切れなかったので魚にすれば良かったです。横浜から近いので花火がなくてもまた伺いたいです。

ワンランク上と感じる部屋の設え、美味しい食事、接客いずれも期待を上回る素晴らしい宿でした。また機会があれば是非リピートしたいと思います。

すごく良かったです。 落ち着けて幸せでした。 また利用したいと思います。

車で到着後ポーターが1人で対応している様子で、先に到着したのにもかかわらず我々より後から到着したお客様が先に案内され、車付けで暫く待たされました。正直今までに経験した事が無かったのでびっくりしました。

妻が妊娠中であることを伝え、食事の内容はじめ細やかな心配りをしていただき、気持ちよく滞在できました。

全体的に騒々しくなく静かで落ち着いています。男女ペア、ご家族が多めの印象でした。 従業員の方々も穏やかで、困り事頼み事を気軽に伝えやすかったです。 特にお伝えしてませんでしたが、車寄せにお出迎えしてくださったのがいいなあと感じました。 朝食のみ頂きましたが小鉢の組み合わせで結構満腹感あります。カレー美味しかったです。 8階のテラスからの眺めが良かったので花火がある時に行ってみたいなと思います。

1室3人で利用したのでソファベッドだと諦めてましたが、3つベッドが備えられていて嬉しかったです。 館内室内、新しいのが清潔感あったこと、室内に露天風呂が備えてたことがコロナ禍の宿泊には安心で良かったです。 夕飯は食べきれないほどの量でしたがどれも美味しく、体に良い素材が入ってたので体の中も養生できて 帰宅したらお肌がきめ細やかに変わってました。 部屋のお菓子もめちゃくちゃ美味しい。 部屋着も滞在中楽に過ごせるタイプで、かつ宿で過ごしてる感があるデザインでした。 部屋の設備も全てオシャレでステキでしたが、 座卓が過ごしやすく寝そべるソファや 洗面が２つ、など機能性も備えてて気持ちよく過ごせました。 盆休み時期で宿泊費はそれなりにしましたが 家族の記念日のお祝いが特別なものになりました。

地産地消の素材にこだわった夕食を食べてみたくて二食付きのプランにしました。思ったよりボリュームが多く、どれもすごく美味しかったです！客室は程よい広さで快適に過ごせました。8階のルーフトップテラスから海が一望でき、夜は星も見れたのでよかったです。

良いお値段する施設で自分で荷物を運んだのは初めてでした。 若いスタッフが多く、マニュアル通りの対応しかできない感じがしました。 お値段に見合わない宿泊で、記念日に泊まるにはとてもガッカリな宿になりました。

とても良い時間過ごすこと出来ました！ ありがとうございました！