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ヒルトン名古屋

愛知県名古屋市中区栄1-3-3 地図をみる

レビューの総合点(107件)

4.4/5
  • 5点
    59%
  • 4点
    27%
  • 3点
    7%
  • 2点
    3%
  • 1点
    1%
項目別の評価
  • 部屋
    4.4/5
  • 風呂
    3.9/5
  • 朝食
    4.4/5
  • 夕食
    4.4/5
  • 接客・サービス
    4.5/5
  • その他の設備
    4.1/5
30代前半
宿泊日
2023年11月11日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋に入ってからエキストラベッドを頼んだのですが遅い時間にも関わらず、すぐに対応していただきありがとうございました。 とても快適に過ごせました。 朝食ブッフェの赤だしお味噌汁が特においしかったです。

30代後半
宿泊日
2023年8月4日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

主人が車椅子なのでトイレや段差などの心配があったのですが、受付の方に色々相談に乗っていただきとても親切にして頂きました。お部屋も車椅子用のお部屋に空きがあったようで変更もしていただきとても快適に過ごせました。 主人とまた利用させていただきたいと思っています!本当にありがとうございました!

50代後半
宿泊日
2023年7月22日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

チェックインの際のフロント対応、同フロアの客が煩くて(入口ストッパーで解放)残念でした。

50代前半
宿泊日
2022年12月11日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

伊勢宮からの到着でしたので、夜7時頃、食事に行く前にいつも通り ラウンジでゆっくりしてと思い、ラウンジ付きのものにしましたが、もう満席でといわれ使用が出来ないと言われましたが、Mさんとおっしゃる男性の方が対応してくださいまして、BARコーナーでお茶出してくださいました。 ケーキ等も。 ただ、ラウンジを今後は付けるか、検討すると思います。 お部屋も、ラウンジ付きの部屋はいつもお風呂が分かれていますが、今回は違ったので、変えて頂きました。ヒルトンメンバーですし、いつも良くしてくださっていると思いますが、 やはり旅行支援で、混んでいて、対応がよく無いと感じてしまいました。 朝食はいつも通り、美味しく頂きました。 ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2023年3月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

急な所用で滞在する事になり、慌ただしい中での宿泊でした。 チェックインも遅め、チェックアウトもやや早めでした。フロントの方の対応がとてもスムーズで、こちらの事情をお話すると即対応してくださり、とても助かりました。 部屋の中でもベッドは私にはとても合っており、一晩寝ると前日の疲れがとれていて、とてもよかったです。 朝食もメニューが多彩で何を食べようか迷ってしまうほど…一泊と短い滞在ですが、疲れやリフレッシュできました。

50代後半
宿泊日
2022年9月24日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

32回目の結婚記念日にエグゼクティブルームに宿泊しました スタッフのよいおもてなしにより時間が過ごせました ありがとうございました

40代前半
宿泊日
2022年8月3日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

建物は古いですが、清潔感があり快適に過ごせました。 夜冷たいものが飲みたくなり、自販機の場所をフロントに問い合わせたところ、自販機はないとのことでボトルウォーターを持ってきてくれたのはありがたかったのですが、残念ながらとてもぬるくて飲めたものではなく廊下の製氷機から氷を持ってきて使いました。 ホテルの近くにコンビニがあるにしても、館内に自販機を設置してほしいです。

60歳以上
宿泊日
2022年7月21日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

子供に優しいヒルトン 絶えず子供目線で気にかけて頂きました。 添い寝の子供は朝食までいただけ、 とてもありがたかったです! 海外のホテルでは当たり前ですが、 プールに宿泊者が入れることなど、 これぞ一流のホテルと感じました。 フロントの対応も手厚く対応した頂き、 ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年1月7日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

ロビーに入った瞬間から別世界。 とてもいい香りにつつまれ、リッチな気分になります。

60歳以上
宿泊日
2022年1月7日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

昨年も利用させていただきました。 スタッフの方がとても丁寧でありがたかったです。 朝食は、ゆっくり優雅な時間を過ごせました。

総合点
部屋 5 風呂 2 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

11月に利用した時にとても良かったので12月も利用しましたが、年末だったのでとても混雑していました。 チェックイン時朝食時など長蛇の列でしたが、「大変お待たせして、、」というお声がけや笑顔などスタッフの対応はとても良かったと思います。 今回、プレミアムエグゼクティブルームに宿泊しましたが、ほぼ同料金でヒルトンルームツインとレストランの食事ができるので迷いましたが、トイレとお風呂が別の部屋が良くて選択しました。プレミアムエグゼクティブルームはバスタブとシャワーが分かれているので広さを感じます。バスタブにゆったり浸かろうという気分になります。 混雑期なのでエグゼクティブラウンジはすぐ入れずお部屋で待つことになりましたが、5分ほどで呼ばれたし、ギリギリまでお料理の追加はされていました。食事のクオリティの高さでヒルトンを選んでいるのですが、体型維持のため、夕食は少量でも美味しくてゆったり過ごしたいなと思っていたのでラウンジの存在は嬉しいです。 朝食は一階のレストランでいただきました。種類も豊富で楽しめました。 夕食後はジムで汗を流し、その後大浴場に行ったのですが、、 洗い場が四つしかないのに人が10人以上いてビックリしました。宿泊者はどなたでも利用できるので便利だとは思うのですが、キャパオーバーかなと思いました。 排水溝が詰まっていて足元にたっぷりとお湯が溜まっていたのでとても困りました。 実は空いていた11月の時も排水溝が溢れていて、たまたまかなと思ったのですが、今回はもっと酷かったので早急な改善を希望します。 近隣の新しいホテルにもいろいろ宿泊しましたが、ヒルトンは落ち着く安定感のあるホテルだと思います。品格があるのに気取りがなくて、過ごしやすくて気に入っています。

総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 1

プレミアムエグゼクティブダブルのラウンジ特典付き、というクラスにしては残念な内容でした。最初のガッカリは、夜遅くタクシーで到着しても誰一人出迎えもなく、ロビーに入っても出迎えなし。コロナの影響でスタッフが足りないのだろうと自分に言い聞かせる。 部屋は広くない中でユニットバスのお風呂だけ広めでその分化粧室は狭くトイレも古い(清潔感はありましたが)。 一番残念だったのは、朝食と26階のアフタヌーンティー。 朝食は6:30の開始時間に行ったらすでに長蛇の列。席はガラガラなのに、明らかにスタッフが足りない。入り口で体温チェックとビュッフェのトングなどをつかむ時に使うビニール手袋を渡されてコーヒーか紅茶の希望をきく。こんなに混んでいるのだから、コーヒーや紅茶を準備させるスタッフを置くくらいなら、その人にも席の案内をさせればいいのに…。 アフタヌーンティーも、その名前とはかなりギャップのある狭い空間にテーブルが所狭しと置かれ、人々のテーブルの上には空のカップやお皿が溢れて、回転寿司のようにお皿を重ねているテーブルも。私が行った時には選べるスイーツが2〜3種類しかなく、奥から1種類運ばれてくるたびに人々が立ち上がって並びあっという間に無くなる始末。とても並ぶ気にもならず早々に退散。もう泊まることはないと思います。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

部屋の改装もされていて気持ちよく過ごせました。エグゼクティブラウンジでゆったりと飲食ができたし、ジムやお風呂にも行けたので近場でも楽しめました。何度でも行きたくなるような、リラックスできるホテルです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

家から近い事もあり、食事で利用する事はあっても宿泊はした事がありませんでしたが、子供から泊まってみたいとリクエストされたので今回宿泊させていただきました。コロナ対策もしっかりされており、スタッフの皆様の対応もとても良く、快適に楽しく過ごせました。また子供がいてもラウンジも気軽に利用する事ができたのは有り難かったです。スタッフの皆様の笑顔と接客に癒やされ、夏休みのいい思い出になりました。またすぐにでも利用したいです。

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 2

緊急事態宣言中で、 サービスが半減していたのが残念でした。 結婚式の後の滞在でケーキのプレゼントがあり嬉しかったです。 ありがとうございました

総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お盆期間中に宿泊しました。お昼を近くで食べようと早めに着きましたが外は大雨で、荷物だけ預かって頂けないかと相談したら、部屋ができてるか確認しますので少しお待ちくださいと。部屋の清掃がもう少しで終わるのでよければお部屋にどうぞと言って頂き、小さな子供が二人もいたのでとても助かりました。部屋も綺麗に清掃されており、何も気になるところはありませんでした。沖縄、大阪、ハワイでも宿泊しましたが、名古屋でのヒルトンが1番よかったと思います(^^)朝食もおいしく、子供達はプールに大喜びでした!またお伺いしたいとおもいます。この度はありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2021年8月7日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

お世話になりました。朝食に大満足、アイスキャンディーは出色でした❣️ スタッフの対応もフレンドリーで気遣いあふれてましたね。流石です。 名古屋に行く機会があったらまたお願いしたいと思います。

50代前半
宿泊日
2021年7月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

スタッフの皆様とても素晴らしい!

40代後半
宿泊日
2021年6月23日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

娘の誕生日に宿泊させて頂きました。 チェックイン、チェックアウトの際には娘にお誕生日おめでとうございますと、優しくお声かけて下さりました。室内も綺麗で高級感ありました。21階で夜景も綺麗でした。こちらの都合で食事とれませんでしたが、いつかまた宿泊させて頂き食事を楽しめたらと思います。娘には忘れられない1日になったと思います。本当にありがとうございました。 コロナ禍で大変だと思いますが、頑張ってください。 ご自愛くださいませ。

60歳以上
宿泊日
2021年5月3日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

5月3日一泊でお世話になりました。 ホテルに入った、すぐとても良いハーブのような香りに包まれました。 フロントの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。 お部屋も清潔感があり、ゆっくりくつろげました。 朝食も美味しいものがたくさんあり、また、ビュッフェなのに落ち着いた雰囲気もあり、ゆっくり朝食時間を過ごさせていただきました。 妻も大喜びで、是非また来たいと申してました。 ただ、浴室とトイレが一緒だったのが、残念でした。 スタンダードルームなので仕方ないのでしょうが。

40代後半
宿泊日
2021年3月31日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

事前に電話で子供のアメニティをお願いしていましたが用意されていませんでした。ベッドを2台くっつけて壁際に寄せてていただくようもお願いしていましたが2台くっついてはいましたが壁際に寄せてはありませんでした。 でも、スタッフ様のサービスはとても良く、利用した朝食も素晴らしかったです。今回はリニューアルしたジムも利用させていただきましたがとてもきれいでよかったです。ジムのところの湯船がいつも熱い気がしますがホテルで湯船に浸かれるのはありがたいです。 総合的にとてもいいホテルなのでまた利用したいです。子供達も気に入っております。

50代後半
宿泊日
2021年3月6日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

お祝いと言う事で宿泊をさせて頂きました。 色々とわがままなお願いをしてしまい大変だったのに関わらず、笑顔での接客をして頂きました。 おかげで大変気持ち良く、快適に過ごす事が出来ました。 久しぶりに会った家族で楽しいひとときをディナーの席で過ごせました。ありがとうございました。 朝食のオムレツの評価が高かったので期待しておりましたが、期待通りで、とても美味しかったです。 ファミリーでの来客の方もおられる中、伝えたい事と言えば、ディナーブッフェの品が大人の方を主体に考えているように思われる事です。 ワインには大変合うディナーですが、家族のお子様には食べられる物が辛かったりなど食べられないようでした。 2〜3点でも良いので大人から小さな子供までが食べられる品が欲しいと思いました。 デザートは品数が多く美味しく、女性や子供には嬉しかったです。 又、機会があれば利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

スタッフ皆さんがとても感じがよかったです。地下駐車場を利用させていただきましたが、出口の料金所の男性スタッフ(警備員さん?)の対応がとても良く、気持ち良く帰宅することができました。

総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

接客レベル、1人1人のお客に凄い丁寧と驚きました。

50代前半
宿泊日
2021年1月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 2

部屋も広く清潔で、アメニティグッズも豪華でとても満足でした。また、接客も丁寧でまた利用したいと思いました。携帯の充電器を忘れた自分が悪いのですが、全て貸し出し中でお借り出来なかったのが残念でした。

総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

仕事の後だったため、夜遅くにしかチェックイン出来なかったにも関わらず、電話対応も現場での対応も親切でとても助かりました。 相方の誕生日だったこともあり、素敵な時間にすることができてよかったです。 朝食の目の前で作ってくれるオムレツも最高でした。 ありがとうございました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

サウナで倒れたとき、素早い対応して頂き、とても助かりました。 お部屋係のかたも、手際よく対応して頂き、ありがたかったです。 海外で、5つ星、4つ星のホテルに泊まったこともありますが、朝食も品数多く美味しくて、それ以上と思います。

60歳以上
宿泊日
2020年12月20日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

朝食を食べる場所が寒いかな

40代前半
宿泊日
2020年11月23日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

朝食ビュッフェが良いと聞いたので、去年から伺いたいと思ってました。朝早くに起きれないと躊躇していたらコロナ禍に。 せっかくならばとgotoを利用して宿泊しました。 メインは朝食のつもりでしたが、上質な空間、ロビーや玄関でのスタッフの方々の対応、部屋の高級感、全てが素晴らしく感動しました。部屋に住みたくなりました。 朝食はコロナ禍のせいか、想像していたほど品数はないかと。ふわふわのオムレツはとても美味しかったです。 部屋でもゆっくり飲めるようにテイクアウトのカップがあるのは有難いです。 また是非泊まれるよう日々の仕事を頑張ろうと思いました。

30代後半
宿泊日
2020年11月28日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

お祝いで行ったのですが、プレゼントがおかれていたり、レストランなどのスタッフの対応がとてもよく楽しい旅ができました。 お料理もとても美味しく、また、ぜひ行きたいとおもいました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年11月11日

部屋に入ってからエキストラベッドを頼んだのですが遅い時間にも関わらず、すぐに対応していただきありがとうございました。 とても快適に過ごせました。 朝食ブッフェの赤だしお味噌汁が特においしかったです。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年8月4日

主人が車椅子なのでトイレや段差などの心配があったのですが、受付の方に色々相談に乗っていただきとても親切にして頂きました。お部屋も車椅子用のお部屋に空きがあったようで変更もしていただきとても快適に過ごせました。 主人とまた利用させていただきたいと思っています!本当にありがとうございました!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2023年7月22日

チェックインの際のフロント対応、同フロアの客が煩くて(入口ストッパーで解放)残念でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年12月11日

伊勢宮からの到着でしたので、夜7時頃、食事に行く前にいつも通り ラウンジでゆっくりしてと思い、ラウンジ付きのものにしましたが、もう満席でといわれ使用が出来ないと言われましたが、Mさんとおっしゃる男性の方が対応してくださいまして、BARコーナーでお茶出してくださいました。 ケーキ等も。 ただ、ラウンジを今後は付けるか、検討すると思います。 お部屋も、ラウンジ付きの部屋はいつもお風呂が分かれていますが、今回は違ったので、変えて頂きました。ヒルトンメンバーですし、いつも良くしてくださっていると思いますが、 やはり旅行支援で、混んでいて、対応がよく無いと感じてしまいました。 朝食はいつも通り、美味しく頂きました。 ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年3月11日

急な所用で滞在する事になり、慌ただしい中での宿泊でした。 チェックインも遅め、チェックアウトもやや早めでした。フロントの方の対応がとてもスムーズで、こちらの事情をお話すると即対応してくださり、とても助かりました。 部屋の中でもベッドは私にはとても合っており、一晩寝ると前日の疲れがとれていて、とてもよかったです。 朝食もメニューが多彩で何を食べようか迷ってしまうほど…一泊と短い滞在ですが、疲れやリフレッシュできました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年9月24日

32回目の結婚記念日にエグゼクティブルームに宿泊しました スタッフのよいおもてなしにより時間が過ごせました ありがとうございました

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年8月3日

建物は古いですが、清潔感があり快適に過ごせました。 夜冷たいものが飲みたくなり、自販機の場所をフロントに問い合わせたところ、自販機はないとのことでボトルウォーターを持ってきてくれたのはありがたかったのですが、残念ながらとてもぬるくて飲めたものではなく廊下の製氷機から氷を持ってきて使いました。 ホテルの近くにコンビニがあるにしても、館内に自販機を設置してほしいです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月21日

子供に優しいヒルトン 絶えず子供目線で気にかけて頂きました。 添い寝の子供は朝食までいただけ、 とてもありがたかったです! 海外のホテルでは当たり前ですが、 プールに宿泊者が入れることなど、 これぞ一流のホテルと感じました。 フロントの対応も手厚く対応した頂き、 ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年1月7日

ロビーに入った瞬間から別世界。 とてもいい香りにつつまれ、リッチな気分になります。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年1月7日

昨年も利用させていただきました。 スタッフの方がとても丁寧でありがたかったです。 朝食は、ゆっくり優雅な時間を過ごせました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 2
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年12月27日

11月に利用した時にとても良かったので12月も利用しましたが、年末だったのでとても混雑していました。 チェックイン時朝食時など長蛇の列でしたが、「大変お待たせして、、」というお声がけや笑顔などスタッフの対応はとても良かったと思います。 今回、プレミアムエグゼクティブルームに宿泊しましたが、ほぼ同料金でヒルトンルームツインとレストランの食事ができるので迷いましたが、トイレとお風呂が別の部屋が良くて選択しました。プレミアムエグゼクティブルームはバスタブとシャワーが分かれているので広さを感じます。バスタブにゆったり浸かろうという気分になります。 混雑期なのでエグゼクティブラウンジはすぐ入れずお部屋で待つことになりましたが、5分ほどで呼ばれたし、ギリギリまでお料理の追加はされていました。食事のクオリティの高さでヒルトンを選んでいるのですが、体型維持のため、夕食は少量でも美味しくてゆったり過ごしたいなと思っていたのでラウンジの存在は嬉しいです。 朝食は一階のレストランでいただきました。種類も豊富で楽しめました。 夕食後はジムで汗を流し、その後大浴場に行ったのですが、、 洗い場が四つしかないのに人が10人以上いてビックリしました。宿泊者はどなたでも利用できるので便利だとは思うのですが、キャパオーバーかなと思いました。 排水溝が詰まっていて足元にたっぷりとお湯が溜まっていたのでとても困りました。 実は空いていた11月の時も排水溝が溢れていて、たまたまかなと思ったのですが、今回はもっと酷かったので早急な改善を希望します。 近隣の新しいホテルにもいろいろ宿泊しましたが、ヒルトンは落ち着く安定感のあるホテルだと思います。品格があるのに気取りがなくて、過ごしやすくて気に入っています。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 1
宿泊日
2021年12月4日

プレミアムエグゼクティブダブルのラウンジ特典付き、というクラスにしては残念な内容でした。最初のガッカリは、夜遅くタクシーで到着しても誰一人出迎えもなく、ロビーに入っても出迎えなし。コロナの影響でスタッフが足りないのだろうと自分に言い聞かせる。 部屋は広くない中でユニットバスのお風呂だけ広めでその分化粧室は狭くトイレも古い(清潔感はありましたが)。 一番残念だったのは、朝食と26階のアフタヌーンティー。 朝食は6:30の開始時間に行ったらすでに長蛇の列。席はガラガラなのに、明らかにスタッフが足りない。入り口で体温チェックとビュッフェのトングなどをつかむ時に使うビニール手袋を渡されてコーヒーか紅茶の希望をきく。こんなに混んでいるのだから、コーヒーや紅茶を準備させるスタッフを置くくらいなら、その人にも席の案内をさせればいいのに…。 アフタヌーンティーも、その名前とはかなりギャップのある狭い空間にテーブルが所狭しと置かれ、人々のテーブルの上には空のカップやお皿が溢れて、回転寿司のようにお皿を重ねているテーブルも。私が行った時には選べるスイーツが2〜3種類しかなく、奥から1種類運ばれてくるたびに人々が立ち上がって並びあっという間に無くなる始末。とても並ぶ気にもならず早々に退散。もう泊まることはないと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年11月3日

部屋の改装もされていて気持ちよく過ごせました。エグゼクティブラウンジでゆったりと飲食ができたし、ジムやお風呂にも行けたので近場でも楽しめました。何度でも行きたくなるような、リラックスできるホテルです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月5日

家から近い事もあり、食事で利用する事はあっても宿泊はした事がありませんでしたが、子供から泊まってみたいとリクエストされたので今回宿泊させていただきました。コロナ対策もしっかりされており、スタッフの皆様の対応もとても良く、快適に楽しく過ごせました。また子供がいてもラウンジも気軽に利用する事ができたのは有り難かったです。スタッフの皆様の笑顔と接客に癒やされ、夏休みのいい思い出になりました。またすぐにでも利用したいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2021年8月28日

緊急事態宣言中で、 サービスが半減していたのが残念でした。 結婚式の後の滞在でケーキのプレゼントがあり嬉しかったです。 ありがとうございました

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月14日

お盆期間中に宿泊しました。お昼を近くで食べようと早めに着きましたが外は大雨で、荷物だけ預かって頂けないかと相談したら、部屋ができてるか確認しますので少しお待ちくださいと。部屋の清掃がもう少しで終わるのでよければお部屋にどうぞと言って頂き、小さな子供が二人もいたのでとても助かりました。部屋も綺麗に清掃されており、何も気になるところはありませんでした。沖縄、大阪、ハワイでも宿泊しましたが、名古屋でのヒルトンが1番よかったと思います(^^)朝食もおいしく、子供達はプールに大喜びでした!またお伺いしたいとおもいます。この度はありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年8月7日

お世話になりました。朝食に大満足、アイスキャンディーは出色でした❣️ スタッフの対応もフレンドリーで気遣いあふれてましたね。流石です。 名古屋に行く機会があったらまたお願いしたいと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年7月9日

スタッフの皆様とても素晴らしい!

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年6月23日

娘の誕生日に宿泊させて頂きました。 チェックイン、チェックアウトの際には娘にお誕生日おめでとうございますと、優しくお声かけて下さりました。室内も綺麗で高級感ありました。21階で夜景も綺麗でした。こちらの都合で食事とれませんでしたが、いつかまた宿泊させて頂き食事を楽しめたらと思います。娘には忘れられない1日になったと思います。本当にありがとうございました。 コロナ禍で大変だと思いますが、頑張ってください。 ご自愛くださいませ。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年5月3日

5月3日一泊でお世話になりました。 ホテルに入った、すぐとても良いハーブのような香りに包まれました。 フロントの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。 お部屋も清潔感があり、ゆっくりくつろげました。 朝食も美味しいものがたくさんあり、また、ビュッフェなのに落ち着いた雰囲気もあり、ゆっくり朝食時間を過ごさせていただきました。 妻も大喜びで、是非また来たいと申してました。 ただ、浴室とトイレが一緒だったのが、残念でした。 スタンダードルームなので仕方ないのでしょうが。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年3月31日

事前に電話で子供のアメニティをお願いしていましたが用意されていませんでした。ベッドを2台くっつけて壁際に寄せてていただくようもお願いしていましたが2台くっついてはいましたが壁際に寄せてはありませんでした。 でも、スタッフ様のサービスはとても良く、利用した朝食も素晴らしかったです。今回はリニューアルしたジムも利用させていただきましたがとてもきれいでよかったです。ジムのところの湯船がいつも熱い気がしますがホテルで湯船に浸かれるのはありがたいです。 総合的にとてもいいホテルなのでまた利用したいです。子供達も気に入っております。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年3月6日

お祝いと言う事で宿泊をさせて頂きました。 色々とわがままなお願いをしてしまい大変だったのに関わらず、笑顔での接客をして頂きました。 おかげで大変気持ち良く、快適に過ごす事が出来ました。 久しぶりに会った家族で楽しいひとときをディナーの席で過ごせました。ありがとうございました。 朝食のオムレツの評価が高かったので期待しておりましたが、期待通りで、とても美味しかったです。 ファミリーでの来客の方もおられる中、伝えたい事と言えば、ディナーブッフェの品が大人の方を主体に考えているように思われる事です。 ワインには大変合うディナーですが、家族のお子様には食べられる物が辛かったりなど食べられないようでした。 2〜3点でも良いので大人から小さな子供までが食べられる品が欲しいと思いました。 デザートは品数が多く美味しく、女性や子供には嬉しかったです。 又、機会があれば利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年3月6日

スタッフ皆さんがとても感じがよかったです。地下駐車場を利用させていただきましたが、出口の料金所の男性スタッフ(警備員さん?)の対応がとても良く、気持ち良く帰宅することができました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年2月13日

接客レベル、1人1人のお客に凄い丁寧と驚きました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 2
宿泊日
2021年1月29日

部屋も広く清潔で、アメニティグッズも豪華でとても満足でした。また、接客も丁寧でまた利用したいと思いました。携帯の充電器を忘れた自分が悪いのですが、全て貸し出し中でお借り出来なかったのが残念でした。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月18日

仕事の後だったため、夜遅くにしかチェックイン出来なかったにも関わらず、電話対応も現場での対応も親切でとても助かりました。 相方の誕生日だったこともあり、素敵な時間にすることができてよかったです。 朝食の目の前で作ってくれるオムレツも最高でした。 ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年12月21日

サウナで倒れたとき、素早い対応して頂き、とても助かりました。 お部屋係のかたも、手際よく対応して頂き、ありがたかったです。 海外で、5つ星、4つ星のホテルに泊まったこともありますが、朝食も品数多く美味しくて、それ以上と思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年12月20日

朝食を食べる場所が寒いかな

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年11月23日

朝食ビュッフェが良いと聞いたので、去年から伺いたいと思ってました。朝早くに起きれないと躊躇していたらコロナ禍に。 せっかくならばとgotoを利用して宿泊しました。 メインは朝食のつもりでしたが、上質な空間、ロビーや玄関でのスタッフの方々の対応、部屋の高級感、全てが素晴らしく感動しました。部屋に住みたくなりました。 朝食はコロナ禍のせいか、想像していたほど品数はないかと。ふわふわのオムレツはとても美味しかったです。 部屋でもゆっくり飲めるようにテイクアウトのカップがあるのは有難いです。 また是非泊まれるよう日々の仕事を頑張ろうと思いました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年11月28日

お祝いで行ったのですが、プレゼントがおかれていたり、レストランなどのスタッフの対応がとてもよく楽しい旅ができました。 お料理もとても美味しく、また、ぜひ行きたいとおもいました。