風情のある古風なお宿でありながら改装もされ、快適に過ごせました。桜もこの時期残って要るかきたい半分でしたが開花が少し遅れたこともあり散る前に利用させていただけました。利用したのが本館ではなかったのでお食事するにも大浴場に行くのも自販機に行くのも少し距離はあります。綺麗に手入れされていて苦にはならなかったです。が山翠閣にも自販機、喫煙ブース等あれば良かったです。サービスに関してはとても丁寧でした。どのスタッフの方も丁寧に案内していただき翌日も金比羅参拝の間も車を停めさせていただけなおかつ近くまで車で送って頂き嬉しいサービスでした。ただ、お部屋に寒さ対策のポンチョがありましたが、使い方がわからず膝掛けなのかなんなのかわからなかったです。翌日系列ホテルで使い方等が書いたメモを見て初めてわかりました。説明等あれば良かったなと思いました。

お部屋も広く、お風呂やラウンジなど、ゆっくりと過ごさせていただきました。

お部屋での食事はゆっくりできて良かったです。お料理も美味しくて量もちょうど良くて満足です。温泉は泉質自体があまり特徴がないなぁと思いましたが露天風呂は気持ち良かったです。

大変サービスも良くご飯も美味しく、満足の宿でした。朝ごはんのもちむぎご飯美味しかったです。

あいにく外装工事中でしたが、おもてなしは素晴らしかったです。 夕食、朝食の御出汁が曰く言い難くおいしく強く印象にに残りました。 温泉もとてもからだがあたたまりました。 ありがとうございました。

特に貸切露天風呂が良かった。

お風呂のホースが黒くなっているところが あったので気になりました。2日目の朝に使ったバスタオルが少し嫌な匂いがしました。 朝食の器(長方形の仕切りのあるもの)の外側にほこりがたくさん付いてたのがとても気になりました。 気になったところを改善して頂ければもっとよい 旅館になると思います。お料理は美味しかったです。

静かな立地にあり、客層もおだやかな方々が私の宿泊時は多く、落ち着いて過ごせました。 海外スタッフの方も多くおられましたが、 みなさん笑顔で丁寧な接客に好感を持ちました。 一つ要望するならば、 部屋のエアコンの音が大きくて気になりましたので、 改善した方が良いと思いました。 （神経質な方はなかなか寝れないかも）

ホスピタリティが素晴らしいく、建物もとてもオシャレでした。 1年に一度は行きたい旅館です(^^)次は冬に行きたいです！！！

お部屋やお風呂が最高に良かったです。 それ以上にスタッフの方々が皆さん親切で、最高の時間を過ごせました。

食事は、朝、晩共に、美味しく頂きました。お風呂は、多少狭さは、ありますが、清潔で、気持ち良く利用させて頂きました。ただ、お部屋内の煙草の臭いが、キツくかなりのマイナスイメージとなり、残念でした。

大変静かでゆっくりと時間を過ごすことが出来ました。 部屋の担当をして頂いた係の方も親切に説明してもらい楽しく食事をさせてもらいました。

丁寧に説明いただきよかったです

外国人スタッフの方に丁寧に接客していただきました。 時節がらやむを得ないと思いましたが、風呂の温泉が、やや塩素の匂いがありました。

まず部屋がとにかく汚いのがショックでした。目線より下はキレイにしてるように見えるが、目線を上げるとクモの巣が当たり前にあり、換気のフィルターやエアコンのフィルターにはほこりが‥。 特に汚かったのはお風呂。半露天風呂なので多少仕方ないとはいえ過去最高レベルに汚かった。虫の死骸だらけ‥。私は必ず露天風呂付きの客室を予約します。しかし今回初めて一度も露天風呂には入りませんでした。それぐらい汚かったです。ほとんど対策がされていない。せめてお湯を出しっぱなしにして表面の汚れなどを流せばいいが、かなり湯量の設定も少なめなのか全然駄目。一度フロントに依頼しましたが、表面の虫を拾ってお湯を足しただけ。そのあと確認したら全然出来ていない。 お風呂に入りに来たのにお風呂に入れない悔しさ。香川県でも他の旅館も行きましたが、ここまで酷いのは初めてです。 次に料理に関しては人それぞれの主観や好みがあるのでなんとも言えませんが、まぁホントに普通の旅館の料理。めちゃめちゃ美味くもないし、めちゃめちゃ不味くもない。料理の魅せ方なども標準レベル。食べる際の驚きもなし。正直値段を考えると香川県なら他の旅館の方がまだマシと思いました。 従業員の方についても、これも仕方ない点もあるが特に気になったのが配膳される従業員の方のレベル。外国人の方をたくさん採用されている印象を持ちました。しかし悲しいことに、外国人の方のほうが接客レベルがマシでした。日本のベテランと思われる世代の方はお皿の向きもバラバラ、置く際も音がなるほどの強さ、また料理の説明もする物しない物があり、聞かないと教えてくれない。外国人の方のほうが必死にたどたどしいですが、ちゃんと説明してくれましたし、お皿の位置や向きをキッチリしてました。見本となるベテランさんがこれではせっかく頑張っている方が可哀想です。

いつもReluxさんでお宿を探しては小旅行を楽しんでいます。 今回も良いお宿に出会え、満足しています。 特に良かったのは、お部屋の露天風呂です。 お湯がほんとに素晴らしかった。 何度も入り、満喫しました。 お部屋も落ち着いていて過ごしやすく、接客も、夕食も申し分なかったです。 ただ、朝食に関しては、和食か、洋食か、揃えなくてはならない為、和食を選びましたが、私は洋食が良かったので、どちらか好きな方を選択出来れば有り難かったです。 また宿泊させて頂きたいと思うので、是非ご検討願います。 とても良い時間が過ごせました。 最後まで手を振って見送って下さり、ありがとうございました。 また伺いますね。

玄関前の大きな桜の木が満開に咲いていて、伺ったその時から春を感じられ、とても癒されました! お部屋も接客も心地よく、露天風呂では朝は鳥の囀りを聴きながら、夜は星空を眺めながらゆっくり入ることができ、家族みんな日頃の疲れがとれました！是非また伺いたいと思います！お世話になりました^_^

スタッフの対応もとても良く気持ちいい対応で、食事処も個室で良かったです。料理もとても美味しかったのですが、ご飯物が白ごはんだったのに少しガッツリ。せっかくいいお食事を出しているのだから、具少なめでもいいので炊き込みご飯など味付けご飯が良いな…。ボリュームもあってお腹いっぱいになるので、最後のデザートはたい焼きや饅頭よりも、シャーベットやフルーツ等がいいと思います。ムースケーキはとても美味しく頂きました。 部屋も綺麗。リノベーションしている為かシャワールーム、洗面台の所がカビ臭いのが残念。シャワールームの床も端の方がちゃんと磨けていないのか所々カビで黒い。大浴場を使うなら問題ないけど…。あとアメニティのヘアブラシの袋が開けた感じがあって、恐る恐る開けるとブラシに髪の毛が付いていたので、使うのをやめました。もう少ししっかりチェックして欲しいところ…。 近くが山だから仕方ないけど、露天風呂にデカ目のバッタがいてビックリ、落ち葉も入室前にもう一度確認して直前に履いておいて欲しかったかな。

以前日帰りで温泉に行きました。その時こんなとこに泊まりたいねと話ししてました。宿泊の予約をし いざ寄せて貰うど、まさにそのホテルやって びっくり‼️料理もとても美味しく頂きました 良き誕生日でした。料理を運んでくれた中居さんも すごく好印象でした。 又是非寄せて頂きたいです。 ただチェックインするのに、時間がかかり過ぎなのは 残念でした。

1泊2日お正月にお世話になりました。 お部屋はとても居心地が良く、露天風呂もあり、素晴らしく思いました。 お食事もとても美味しくいただきました。 スタッフの方々も皆さん丁寧に対応していただき、気持ちが良かったです。 お部屋までの道のりは階段が多く、少し大変でした。 離れの場合には、お部屋食をお願いできればとても嬉しく思います。 お年玉年賀状の景品、本当に感謝しています。 とても素晴らしいお宿でしたので、またすぐにでも行きたいと思います。 ありがとうございました。

1度前にキャンセルしたのですがやっぱり気になるから今回宿泊させていただきました 温泉付きの部屋に泊まらせていただき とてもリラックスさせていただきました 1つ気になったのが 最近宿泊時の夕食メニューを女房が細かくメモして想い出にしてるのですが スタッフさんが外国人の方で 説明が伝わらなく 今回はちょっとあやふやに終わってしまったのが残念なことです 今はどこの旅館でも外国人の方みえますが 他に比べてちょっと語学が… でも接客は一生懸命さが伝わって気持ち良く帰る事ができました 今回宿泊させていただきありがとうございました

友達3人での旅行で宿泊しました。夕飯もお風呂もバーラウンジも素晴らしかったです。 また接客してくれた方が外国の方でしたが、 日本語が上手で良く教育もされている様で、 何の違和感もなく受け入れられました。 機会があればまた泊まりたいと思います。

温泉旅館&プレミアムルーム&部屋食に期待を膨らませ琴平花壇さんへ行きました。部屋はとても広く露天風呂付き、老舗旅館でありながらも清潔感あふれていました。夕食は香川産の食材をたくさん使っていて見た目も綺麗でどの料理も美味しく完食しました。部屋の露天風呂はちょうど紅葉が見られタイミングのいい時に来れてラッキーでした。なによりチェックイン時から朝食の下膳までお世話していただいたスタッフの方の接客が優しく穏やかな対応でとても素晴らしかったです。久しぶり&特別な旅行だっただけに最高の日となりました。本当にありがとうございました。

接客も食事も施設も申し分なくとても満足しています。 客室担当の方もとても心配りができていて感動しました。1つ言うならば5人で宿泊でお部屋が沢山あったのでトイレと洗面場所が2か所あるとよかったかなと思います。また是非宿泊したいと思っています。お世話になりました。

夕食も朝食も大大満足しました。お風呂も気持ち良かったです。

ぜひまた、こちらで宿泊したいと思いました。 ホテルが斜面に立ち、こじんまりとしていて少しレトロで、でもきちんと清潔でとても落ち着けました。大浴場を利用しましたが、竹林がある中での入浴も気持ちよかったです。 予約が遅かったので、もう少し広い方の部屋希望は叶いませんでしたが、宿泊したお部屋も良かったです。ベランダで景色を見ながら、懐かしいお菓子（お部屋付きの）を食べながらお茶できて、とても楽しかったです。 もう一泊したかったです。次回はバンクメイさんのマッサージもして、散歩に出掛けて近所の金毘羅神社に参り、円山応挙の作品を見てみたいです。 何をいっても、ホテルの皆さんの接客の努力が素晴らしいと思いました。良い対応をして頂き有難うございました。旅が良い思い出になるのはこういった接客力は大きいと思います。

快適に過ごさせていただきました。ただスタッフがもう少し地元の観光知識を持っておられるといいのにな、と思いました。

＜総合評価＞ 一泊一人三万円クラスのほかの宿と比べて、正直見劣りします。 ＜お部屋＞ 「山翠閣/専有露天風呂付和洋室Ａ」に宿泊。建物や部屋は新しいですが、手入れがいまひとつ行き届いていない印象（特に部屋風呂と風呂直結のテラス）。これだと経年劣化も早いと思います。せっかくのいい建物がもったいないと感じました。また、お部屋の外の廊下の奥、物置らしき部屋の扉がずっと開いており、閉めようとしても建付けが悪いのか閉まりませんでした。バックヤードは極力お客に見せないよう配慮すべきかと思います。 ＜風呂＞ 大浴場も手入れが行き届いていない印象。もう一度入りに行こうという気が起きませんでした。 ＜朝食＞ 宿泊代金を考えると残念。スタッフの方が目の前で混ぜて作ってくれたサラダは美味しかったです。 ＜夕食＞ 市販品の味、といった印象。手の込んだ美味しい料理という印象は受けませんでした。また、スタッフの方がお鍋に肉ではなく野菜から入れていたのも教育が不十分なのでは？と感じました。 ＜接客・サービス＞ スタッフによりムラがありすぎます。ベテランと思しき方、外国人の方は非常に丁寧でした。駐車場まで送ってくださる方も感じの良い方でした。全体的に良い接遇をしようとする意志はあるが、技術が伴っていない、という印象でした。 コロナの影響で色々と大変なのかもしれませんが、もっと良い宿になって欲しいと思い、多少辛口ではありますが、率直に書かせて頂きました。

経年劣化を隠し切れてない改装が少し残念です。庭の手入れも今一歩です。 スタッフの応対も悪くは無いですが、 値段相応とは言えず、少し未達感を覚えずにはいられません。 外国人を多く雇用してるのは何故か存じ上げませんが、良く教育されてると感じました、日本人の客室係りよりホスピタリティが高く感じました。ただ日本語はレベルアップが必要と感じました。 一番気になったのは朝食で子供に大人と同じメニューが振る舞われたのは残念でした。質も量も子供向けには程遠いです。 夕食は質も量も良かったですが、サーブのタイミングが少し早目にでした。 お部屋の雰囲気や過ごし易さは良く 特に露天風呂はとても良く何度も癒されました。 またお世話になりたい宿です。

この度はお世話になりありがとうございました 傘寿と還暦と誕生日のお祝いにと ちゃんちゃんこの用意や写真を撮っていただきました ただ夕食は 残念でした 貸し切り露天風呂も利用できませんでした ですが 全体的によかったです