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CASUAL ? 旅館

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水上山荘

群馬県利根郡みなかみ町谷川556 地図をみる

レビューの総合点(57件)

4.4/5
  • 5点
    54%
  • 4点
    36%
  • 3点
    5%
  • 2点
    1%
  • 1点
    1%
項目別の評価
  • 部屋
    4.4/5
  • 風呂
    4.6/5
  • 朝食
    4.3/5
  • 夕食
    4.3/5
  • 接客・サービス
    4.5/5
  • その他の設備
    4.0/5
40代前半
宿泊日
2024年3月23日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

部屋からの景色や部屋の露天風呂は最高でした。ただし、部屋の露天風呂ですが、シャワーの水圧が弱かったのが残念です。

40代前半
宿泊日
2024年3月15日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 3

谷川岳の景色は唯一無二の絶景です!今回も晴れて良かったです。施設はやや古さは感じますが、温泉は源泉掛け流しでゆっくり入れるちょうど良い温度です!ありがとうございました。また再訪します!

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

きらぼしのお部屋に泊まりました。広さも充分でジャグジーもありとても良いお部屋でした。温かな接客、中でも夕食を担当して下さった方の接客が素晴らしく、食事がより美味しく感じられました。また是非伺いたいです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今回は煌星を2名で利用しましたが、贅沢な悩みでしたが広すぎて落ち着かず、、 アメニティも通常より良いし、コーヒーも飲めるのでもう少し人数が多い時に泊まりたいお部屋です。 (やはりいつもの半露天風呂付のお部屋の方が落ち着くようです。) 半露天のジャグジーはお風呂場が広すぎてこの季節は少し寒いかもしれないですが、お部屋自体は各お部屋にクーラーとヒーターなど付いていて快適な温度になっていましたので問題はないです。 また、こちらに泊まると楽しみなのはお食事で、今回出して頂いたフグやあん肝などはあまり自分からは好んで食べない食材でしたが、こちらで出していただくと素直に美味しく食べられるのは不思議です。(特に前回のウニは嫌いな食材でしたが美味しく食べられました。) 何かあると伺いたくなるお宿なので、私の良い誕生日旅行になりました! また是非伺いたいと思っていますので、その際はよろしくお願いします。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

部屋、食事、接客、温泉とても良かったです。温泉付きの部屋でしたが大浴場がすごく良かったので何回も入りにいきました。また行きたい宿です。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

細かいところまでお気遣いいただきました。部屋も掘り炬燵があるなどとても落ち着くことが出来ました。また、伺いたいと思います。

60歳以上
宿泊日
2023年12月12日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 1

玄関の改修工事をしていて、ビックリした。 工事をしている旨を事前に知らせるべき!

50代後半
宿泊日
2023年9月14日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

源泉かけ流しの露天風呂付き客室をいつも探すのですが、以前から気になっていた水上山荘さんにやっと宿泊することができました。大好きな岩風呂でお湯がコンコンと湧き続け絶対また来たいと思いました。食事も美味しかったです。スタッフの皆さんの心遣いも素晴らしくとても満足でした。また行きますのでそのときにはよろしくお願いいたします。

60歳以上
宿泊日
2023年6月3日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

昨年リニューアルされたコンフォートツインに宿泊しました。 名称はコンフォート「ツイン」でしたがツインではなく、クアッド(4ベッド)の2名利用でした。 部屋に通された時、思わず中居さんに「ツインで予約したのですが、この部屋で間違いないですか?」と質問してしまいました。 なぜなら、広いリビングを挟んでツインベッドが置かれた寝室が2部屋、片側の寝室はテレビとソファとウォークインクローゼットを備えた広い部屋でした。源泉掛け流し半露天風呂は車椅子でも利用可能はユニバーサルタイプでした。 これでツインの料金で利用できるなんて信じられないです。 寝室はどちらを利用しても構わないとのことだったので、もちろん広い方の寝室を利用させてもらいました。 広い方の寝室は眺望がなかったですが、狭い方の寝室は谷川岳ビューで、施錠もできる造りになっていました。でも谷川岳はリビングから見れるので問題なしです。 妻の誕生日と結婚記念日が1日違いなので、サプライズでフラワーアレンジメントとケーキを用意してもらいました。サプライズの演出もいろいろ相談に乗っていただき、アレンジメントはリビングのテーブル中央で、ホールケーキは冷蔵庫内に。 妻には、まず入室直後のフラワーアレンジメントに驚いてもらい、冷蔵庫の中身を確認しに開けた時に2度驚いてもらうという段取りにしてもらったのですが、大成功でした。 料理も地産地消で地元以外では知られていないブランドの食材で大満足でした。 また、記念日のお祝いとして宿から「黒豆流し」というお菓子(5個入り)をプレゼントされました。 大感激です。とても美味しかった。 このレビューを公開されると、この客室の予約が取りづらくなるような気がして心配なのですが、来年も同じ時期に宿泊しようと思います。 次回はサプライズにはならないですでしょうが、素直に日頃の感謝の気持ちを妻に伝えたいです。

40代前半
宿泊日
2023年6月6日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 3

この度はお世話になりました。快適なひと時を過ごせました。お風呂も食事も最高です。夕食もバランスよく楽しませてもらいました。朝食は美味しく量も多く本当に満足しました。かまどのご飯はとても美味しいです。 お風呂のシャワーの位置や温度調節が良く無かった事、部屋は綺麗で景色も良いですがやはり少し古さを感じました。もう少しアレンジできるかもしれないと思います。新しいから良いということではありません。でも全体的にはかなり良かったと思います。また必ず伺おうとみんなで話してます。 ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2023年4月7日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とにかく眺望は素晴らしいし、大きな窓が曇りなく綺麗にしていることも素晴らしい。 お湯も素晴らしい。ちょっとぬるめではあるけど仕方ないですね。

50代後半
宿泊日
2022年12月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

食事も美味しかったしお部屋の設備も満足です。寝る前に用意してもらっていた冷水はありがたかったです。至れり尽くせりでした。

非公開
宿泊日
2022年11月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

最高でした!

50代後半
宿泊日
2022年7月15日
部屋タイプ
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

必ずまた、癒されに行きたいです。ありがとうございました

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

結婚30周年の記念に息子夫婦を同伴し一泊しました。 私ら夫婦は天然温泉半露天風呂付プレミアム客室、息子夫婦は天然温泉半露天風呂付和室でした。 夕食の際に妻にサプライズでケーキとフラワーアレンジメントをお願いしたところ、いろいろな演出なども快く応じてくださり、サプライズは大成功でした。 同伴した息子夫婦も水上山荘の部屋・温泉・食事を大変気に入り、今までで最高のホテルと称していました。北海道で宿泊したホテルがよかったので私に紹介しようと思っていたが、このホテルを知ってしまったら紹介できないととも言っていました。おそらくは再び彼らだけで訪れることでしょう。 私ら夫婦も大満足だったことは言うまでもありません。 大変お世話になり、ありがとうございました。 また来年来ますのでよろしくお願いします。

40代後半
宿泊日
2022年5月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

今回2回目の宿泊をさせて頂きました。 愛郷ぐんまのキャンペーンを利用したのですが、対応もスムーズでこちらから確認する事もなく安心して利用できました。 前回のお部屋が気に入ったので、同じ部屋を希望し対応して頂きました。相変わらず眺望は最高だし源泉掛け流しのお湯も最高でした。 苦手な食材も把握して頂き朝も夜も手間をかけたお料理を堪能しました。 主人にはおかずが多いので、ご飯(お米)が少し足らなかったみたいです。 また利用したいと思います。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋は広く、何と言っても客室露天風呂が温度も良く、最高で大浴場に行かずに何度も入りました。食事もハイペースで出していただきとても美味しかったです。冷蔵庫のドリンクフリーもありがたかったです。またお世話になりたいと思います。

60歳以上
宿泊日
2021年11月12日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 3

貸切露天風呂からの谷川岳が絶景でした。

60歳以上
宿泊日
2021年9月21日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

コロナ禍での利用であったため、スタッフとの接触、部屋でのサービスは制限されていました。2連泊だったので何か部屋で楽しめる飲み物や甘味などのサービスがあるとよかった。 Reluxでの利用は初めてでしたが、実家に近いため定宿にしています。誕生日クーポンを利用してちょっとお得に宿泊できました。 露天風呂付きの部屋は、露天風呂に流れる温泉の音が心地良いBGMで、窓から眺める谷川岳の美しさにに癒やされました。 水上山荘は冬の雪景色もお薦めです。

20代後半
宿泊日
2021年9月4日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 3

温泉もゆっくり入れてご飯もとても美味しくて素敵な思い出作ることができました! 露天風呂付きの部屋を予約したのですが、部屋も広くアメニティも充実してました。 お料理も大きな窓ガラスの個室で景色を見ながら夕食、朝食どちらもとても美味しくいただけました。お料理も担当の方が一つ一つ説明してくれ、さらに美味しくいただけたと思います。 それとラウンジで無料でいただけるコーヒーなども、とても美味しくコーヒーカップなどもこだわっててとても気に入りました! 残念だった点が、お祝いしたい人のためにサプライズでケーキを頼み、出していただくタイミングなどもこちらから事前に電話で伝えてたのですが、旅館の方のタイミングで出されてしまったことです。 ケーキ以外でこちらで準備してたのがあったので、出すタイミングが違うだけでそれが無駄になってしまいました。お伝えしたタイミングで出していただきたかったです。 それと部屋が低いところにあったので、あんまり谷川岳は見えなかったのと庭が見えるような部屋だったのですが谷川岳がよく見えないのなら庭をもう少し綺麗にしてはと思いました。

50代後半
宿泊日
2021年8月21日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

部屋が広く、窓が大きく、大変気持が良かった。部屋付きの岩風呂も最高だった。 食事も大変美味しく、工夫がなされていた。素材も素晴らしく、(ご飯にかけて食べた)黄身の盛り上がった生卵の味は忘れられない。朝食時に一人分の薬味とお漬物がなかったのは、ご愛敬ということで。 大きな窓から景色を楽しめるラウンジでの無料珈琲サービスは、これからも続けていただきたい。

40代後半
宿泊日
2021年7月12日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

橘のお部屋で、客室露天風呂がちょうど良い大きさと温度で、谷川岳がよく見えて最高でした。1人旅だったので何度も長湯して大満足です。お部屋は普通の和室ですが、綺麗に掃除されていました。それでも自然の中のお宿ですので虫が来ることもあるので、駆除剤など用意してもらえるといいなと思いました。 お食事はどれも美味しく、大変満足です。特にお米が美味しかったのですがいかんせん量が多いので、半分くらいにしていただき美味しいままで完食したいです。 朝食後ラウンジでコーヒーをいただいて優雅な時を過ごしたり、周辺を散歩して森林浴をしたり、本当に良いリフレッシュになりました。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

めずらしい加温加水なしの掛け流し温泉。シャワーも温泉で単純泉ながら最高のお湯だと思います。すこしぬるく感じるけどゆっくりのんびりはいれます。せっかくのいいお湯なのに客室露天風呂に座石が二つも入っていて邪魔で広々入れないのが残念でした。ぬるめなので半身浴の椅子は不要だと思います。あれがなければ谷川だけを眺めながらのんびり入れるのになぜか横向きで入る事に。せっかく広いお風呂なのに石のせいで2人だと狭いです。あの部屋だけなのかな。。。食事は美味しかったです。またお邪魔したい宿です。

50代前半
宿泊日
2021年4月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても寛ぐ事ができ、是非また泊まりに行きたくなる宿でした。 食事もお風呂も景色も サービスも素晴らしく心地よい

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

 チェックアウト後にわがままを言ってラウンジで家族写真を撮っていただきました。快く受けていただき、車の移動等して頂きました。部屋からの景色も大変素晴らしく、久しぶりの家族旅行が、よい思い出になりました。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

お世話になりました。朝の谷川岳の絶景は素晴らしかったです!料理も朝も夕も美味しくいただけました。 施設が古いせいもありますが、廊下のギシギシ音が気になりました。他の方の情報にありましたが、シャワーの出具合は気にならなかったです。 自販機の中身をもう少し充実していただけるとありがたいです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 4

温泉は素晴らしい。 シャワーの勢いが弱いのも、温泉が源泉のまま出ていると思えば苦にならない。 前回の訪問時(2020年末)とお湯の感じが異なっていたように感じた。 源泉が3本あるので、その違いかも知れないが、宿の方にききそびれたため詳細は 不明。(今回の方が硬度が高い印象。) 夕食の内容は少し残念に思う。 山中の宿(少なくとも海の宿だと思う人はいないと思われる)にしては、海産物が多すぎると感じた。 水上に来て伊勢海老や鮪、貝の刺身や、鰤の焼き物に期待する人も少ないだろうし、地場の農産物や畜産物などを押し出した方が満足度は高いのではないか。(少なくとも、私はそう思う。) 朝食は比較的そのような構成になっており、好感が持てた。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋は露天風呂付きの部屋でした。谷川岳は見えなかったけれど雪景色はとても綺麗で、素晴らしかったです。 スタッフの方は会う方全て親切で心が落ち着きます。 客室の露天風呂は温かく、設計にも工夫があって楽しめました。良いお湯ですね。また行かせてもらいます。今度は父を連れて。 良い思い出ができました。日頃の疲れも取れました。 ありがとうございました。

30代後半
宿泊日
2020年12月30日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 2 夕食 1 接客・サービス 2 その他設備 3

コロナ渦という大変な状況の中、受け入れていただきありがとうございました。 一意見ではありますが、下記を参考にしていただけると幸いです。 【良かった点】 ・最寄りの駅に予定より早く到着してしまったが、送迎を早めていただけたため、とても助かった。 ・大きな窓から美しい景色を眺められるラウンジでのコーヒーや紅茶のサービスが癒された。 ・お土産の林檎が嬉しかった。 【残念だった点】 ・食事が美味しいと思えなかった。前菜から〆のご飯と汁物まで一品も口に合わないのは初めてでした。同行者も戸惑うほどでしたので、宿を予約した私が謝罪するほど残念でした。デザートのプリンのみ美味しかったです。ごめんなさい… ・食事の接客ですが、未経験の方が担当だったのでしょうか?所作やお料理の説明が拙すぎてハラハラしました。 ・温泉がぬるすぎて、体があたたまらず…美しいロケーションの露天風呂なのに残念でした。  モヤモヤとした不満が残る滞在となりました。 この度はありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2020年12月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

宿泊する度に違う位置のお部屋を用意していただいているので楽しみです。 また、浴衣のサイズも一度出してもらったサイズを何も言わなくても揃えていただいている細やかさが大好きです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2024年3月23日

部屋からの景色や部屋の露天風呂は最高でした。ただし、部屋の露天風呂ですが、シャワーの水圧が弱かったのが残念です。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2024年3月15日

谷川岳の景色は唯一無二の絶景です!今回も晴れて良かったです。施設はやや古さは感じますが、温泉は源泉掛け流しでゆっくり入れるちょうど良い温度です!ありがとうございました。また再訪します!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月9日

きらぼしのお部屋に泊まりました。広さも充分でジャグジーもありとても良いお部屋でした。温かな接客、中でも夕食を担当して下さった方の接客が素晴らしく、食事がより美味しく感じられました。また是非伺いたいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月2日

今回は煌星を2名で利用しましたが、贅沢な悩みでしたが広すぎて落ち着かず、、 アメニティも通常より良いし、コーヒーも飲めるのでもう少し人数が多い時に泊まりたいお部屋です。 (やはりいつもの半露天風呂付のお部屋の方が落ち着くようです。) 半露天のジャグジーはお風呂場が広すぎてこの季節は少し寒いかもしれないですが、お部屋自体は各お部屋にクーラーとヒーターなど付いていて快適な温度になっていましたので問題はないです。 また、こちらに泊まると楽しみなのはお食事で、今回出して頂いたフグやあん肝などはあまり自分からは好んで食べない食材でしたが、こちらで出していただくと素直に美味しく食べられるのは不思議です。(特に前回のウニは嫌いな食材でしたが美味しく食べられました。) 何かあると伺いたくなるお宿なので、私の良い誕生日旅行になりました! また是非伺いたいと思っていますので、その際はよろしくお願いします。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年2月6日

部屋、食事、接客、温泉とても良かったです。温泉付きの部屋でしたが大浴場がすごく良かったので何回も入りにいきました。また行きたい宿です。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月14日

細かいところまでお気遣いいただきました。部屋も掘り炬燵があるなどとても落ち着くことが出来ました。また、伺いたいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 1
宿泊日
2023年12月12日

玄関の改修工事をしていて、ビックリした。 工事をしている旨を事前に知らせるべき!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年9月14日

源泉かけ流しの露天風呂付き客室をいつも探すのですが、以前から気になっていた水上山荘さんにやっと宿泊することができました。大好きな岩風呂でお湯がコンコンと湧き続け絶対また来たいと思いました。食事も美味しかったです。スタッフの皆さんの心遣いも素晴らしくとても満足でした。また行きますのでそのときにはよろしくお願いいたします。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年6月3日

昨年リニューアルされたコンフォートツインに宿泊しました。 名称はコンフォート「ツイン」でしたがツインではなく、クアッド(4ベッド)の2名利用でした。 部屋に通された時、思わず中居さんに「ツインで予約したのですが、この部屋で間違いないですか?」と質問してしまいました。 なぜなら、広いリビングを挟んでツインベッドが置かれた寝室が2部屋、片側の寝室はテレビとソファとウォークインクローゼットを備えた広い部屋でした。源泉掛け流し半露天風呂は車椅子でも利用可能はユニバーサルタイプでした。 これでツインの料金で利用できるなんて信じられないです。 寝室はどちらを利用しても構わないとのことだったので、もちろん広い方の寝室を利用させてもらいました。 広い方の寝室は眺望がなかったですが、狭い方の寝室は谷川岳ビューで、施錠もできる造りになっていました。でも谷川岳はリビングから見れるので問題なしです。 妻の誕生日と結婚記念日が1日違いなので、サプライズでフラワーアレンジメントとケーキを用意してもらいました。サプライズの演出もいろいろ相談に乗っていただき、アレンジメントはリビングのテーブル中央で、ホールケーキは冷蔵庫内に。 妻には、まず入室直後のフラワーアレンジメントに驚いてもらい、冷蔵庫の中身を確認しに開けた時に2度驚いてもらうという段取りにしてもらったのですが、大成功でした。 料理も地産地消で地元以外では知られていないブランドの食材で大満足でした。 また、記念日のお祝いとして宿から「黒豆流し」というお菓子(5個入り)をプレゼントされました。 大感激です。とても美味しかった。 このレビューを公開されると、この客室の予約が取りづらくなるような気がして心配なのですが、来年も同じ時期に宿泊しようと思います。 次回はサプライズにはならないですでしょうが、素直に日頃の感謝の気持ちを妻に伝えたいです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年6月6日

この度はお世話になりました。快適なひと時を過ごせました。お風呂も食事も最高です。夕食もバランスよく楽しませてもらいました。朝食は美味しく量も多く本当に満足しました。かまどのご飯はとても美味しいです。 お風呂のシャワーの位置や温度調節が良く無かった事、部屋は綺麗で景色も良いですがやはり少し古さを感じました。もう少しアレンジできるかもしれないと思います。新しいから良いということではありません。でも全体的にはかなり良かったと思います。また必ず伺おうとみんなで話してます。 ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年4月7日

とにかく眺望は素晴らしいし、大きな窓が曇りなく綺麗にしていることも素晴らしい。 お湯も素晴らしい。ちょっとぬるめではあるけど仕方ないですね。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年12月9日

食事も美味しかったしお部屋の設備も満足です。寝る前に用意してもらっていた冷水はありがたかったです。至れり尽くせりでした。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月24日

最高でした!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月15日
部屋タイプ

必ずまた、癒されに行きたいです。ありがとうございました

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年6月4日

結婚30周年の記念に息子夫婦を同伴し一泊しました。 私ら夫婦は天然温泉半露天風呂付プレミアム客室、息子夫婦は天然温泉半露天風呂付和室でした。 夕食の際に妻にサプライズでケーキとフラワーアレンジメントをお願いしたところ、いろいろな演出なども快く応じてくださり、サプライズは大成功でした。 同伴した息子夫婦も水上山荘の部屋・温泉・食事を大変気に入り、今までで最高のホテルと称していました。北海道で宿泊したホテルがよかったので私に紹介しようと思っていたが、このホテルを知ってしまったら紹介できないととも言っていました。おそらくは再び彼らだけで訪れることでしょう。 私ら夫婦も大満足だったことは言うまでもありません。 大変お世話になり、ありがとうございました。 また来年来ますのでよろしくお願いします。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年5月24日

今回2回目の宿泊をさせて頂きました。 愛郷ぐんまのキャンペーンを利用したのですが、対応もスムーズでこちらから確認する事もなく安心して利用できました。 前回のお部屋が気に入ったので、同じ部屋を希望し対応して頂きました。相変わらず眺望は最高だし源泉掛け流しのお湯も最高でした。 苦手な食材も把握して頂き朝も夜も手間をかけたお料理を堪能しました。 主人にはおかずが多いので、ご飯(お米)が少し足らなかったみたいです。 また利用したいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年12月5日

部屋は広く、何と言っても客室露天風呂が温度も良く、最高で大浴場に行かずに何度も入りました。食事もハイペースで出していただきとても美味しかったです。冷蔵庫のドリンクフリーもありがたかったです。またお世話になりたいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年11月12日

貸切露天風呂からの谷川岳が絶景でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年9月21日

コロナ禍での利用であったため、スタッフとの接触、部屋でのサービスは制限されていました。2連泊だったので何か部屋で楽しめる飲み物や甘味などのサービスがあるとよかった。 Reluxでの利用は初めてでしたが、実家に近いため定宿にしています。誕生日クーポンを利用してちょっとお得に宿泊できました。 露天風呂付きの部屋は、露天風呂に流れる温泉の音が心地良いBGMで、窓から眺める谷川岳の美しさにに癒やされました。 水上山荘は冬の雪景色もお薦めです。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2021年9月4日

温泉もゆっくり入れてご飯もとても美味しくて素敵な思い出作ることができました! 露天風呂付きの部屋を予約したのですが、部屋も広くアメニティも充実してました。 お料理も大きな窓ガラスの個室で景色を見ながら夕食、朝食どちらもとても美味しくいただけました。お料理も担当の方が一つ一つ説明してくれ、さらに美味しくいただけたと思います。 それとラウンジで無料でいただけるコーヒーなども、とても美味しくコーヒーカップなどもこだわっててとても気に入りました! 残念だった点が、お祝いしたい人のためにサプライズでケーキを頼み、出していただくタイミングなどもこちらから事前に電話で伝えてたのですが、旅館の方のタイミングで出されてしまったことです。 ケーキ以外でこちらで準備してたのがあったので、出すタイミングが違うだけでそれが無駄になってしまいました。お伝えしたタイミングで出していただきたかったです。 それと部屋が低いところにあったので、あんまり谷川岳は見えなかったのと庭が見えるような部屋だったのですが谷川岳がよく見えないのなら庭をもう少し綺麗にしてはと思いました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2021年8月21日

部屋が広く、窓が大きく、大変気持が良かった。部屋付きの岩風呂も最高だった。 食事も大変美味しく、工夫がなされていた。素材も素晴らしく、(ご飯にかけて食べた)黄身の盛り上がった生卵の味は忘れられない。朝食時に一人分の薬味とお漬物がなかったのは、ご愛敬ということで。 大きな窓から景色を楽しめるラウンジでの無料珈琲サービスは、これからも続けていただきたい。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年7月12日

橘のお部屋で、客室露天風呂がちょうど良い大きさと温度で、谷川岳がよく見えて最高でした。1人旅だったので何度も長湯して大満足です。お部屋は普通の和室ですが、綺麗に掃除されていました。それでも自然の中のお宿ですので虫が来ることもあるので、駆除剤など用意してもらえるといいなと思いました。 お食事はどれも美味しく、大変満足です。特にお米が美味しかったのですがいかんせん量が多いので、半分くらいにしていただき美味しいままで完食したいです。 朝食後ラウンジでコーヒーをいただいて優雅な時を過ごしたり、周辺を散歩して森林浴をしたり、本当に良いリフレッシュになりました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年6月8日

めずらしい加温加水なしの掛け流し温泉。シャワーも温泉で単純泉ながら最高のお湯だと思います。すこしぬるく感じるけどゆっくりのんびりはいれます。せっかくのいいお湯なのに客室露天風呂に座石が二つも入っていて邪魔で広々入れないのが残念でした。ぬるめなので半身浴の椅子は不要だと思います。あれがなければ谷川だけを眺めながらのんびり入れるのになぜか横向きで入る事に。せっかく広いお風呂なのに石のせいで2人だと狭いです。あの部屋だけなのかな。。。食事は美味しかったです。またお邪魔したい宿です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年4月24日

とても寛ぐ事ができ、是非また泊まりに行きたくなる宿でした。 食事もお風呂も景色も サービスも素晴らしく心地よい

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年3月28日

 チェックアウト後にわがままを言ってラウンジで家族写真を撮っていただきました。快く受けていただき、車の移動等して頂きました。部屋からの景色も大変素晴らしく、久しぶりの家族旅行が、よい思い出になりました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年3月6日

お世話になりました。朝の谷川岳の絶景は素晴らしかったです!料理も朝も夕も美味しくいただけました。 施設が古いせいもありますが、廊下のギシギシ音が気になりました。他の方の情報にありましたが、シャワーの出具合は気にならなかったです。 自販機の中身をもう少し充実していただけるとありがたいです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年2月20日

温泉は素晴らしい。 シャワーの勢いが弱いのも、温泉が源泉のまま出ていると思えば苦にならない。 前回の訪問時(2020年末)とお湯の感じが異なっていたように感じた。 源泉が3本あるので、その違いかも知れないが、宿の方にききそびれたため詳細は 不明。(今回の方が硬度が高い印象。) 夕食の内容は少し残念に思う。 山中の宿(少なくとも海の宿だと思う人はいないと思われる)にしては、海産物が多すぎると感じた。 水上に来て伊勢海老や鮪、貝の刺身や、鰤の焼き物に期待する人も少ないだろうし、地場の農産物や畜産物などを押し出した方が満足度は高いのではないか。(少なくとも、私はそう思う。) 朝食は比較的そのような構成になっており、好感が持てた。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年1月29日

お部屋は露天風呂付きの部屋でした。谷川岳は見えなかったけれど雪景色はとても綺麗で、素晴らしかったです。 スタッフの方は会う方全て親切で心が落ち着きます。 客室の露天風呂は温かく、設計にも工夫があって楽しめました。良いお湯ですね。また行かせてもらいます。今度は父を連れて。 良い思い出ができました。日頃の疲れも取れました。 ありがとうございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 2
夕食 1
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2020年12月30日

コロナ渦という大変な状況の中、受け入れていただきありがとうございました。 一意見ではありますが、下記を参考にしていただけると幸いです。 【良かった点】 ・最寄りの駅に予定より早く到着してしまったが、送迎を早めていただけたため、とても助かった。 ・大きな窓から美しい景色を眺められるラウンジでのコーヒーや紅茶のサービスが癒された。 ・お土産の林檎が嬉しかった。 【残念だった点】 ・食事が美味しいと思えなかった。前菜から〆のご飯と汁物まで一品も口に合わないのは初めてでした。同行者も戸惑うほどでしたので、宿を予約した私が謝罪するほど残念でした。デザートのプリンのみ美味しかったです。ごめんなさい… ・食事の接客ですが、未経験の方が担当だったのでしょうか?所作やお料理の説明が拙すぎてハラハラしました。 ・温泉がぬるすぎて、体があたたまらず…美しいロケーションの露天風呂なのに残念でした。  モヤモヤとした不満が残る滞在となりました。 この度はありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月12日

宿泊する度に違う位置のお部屋を用意していただいているので楽しみです。 また、浴衣のサイズも一度出してもらったサイズを何も言わなくても揃えていただいている細やかさが大好きです。