お風呂が広くて内湯も露天風呂もこれでもかってくらいの種類があって感激しました。こんなに素晴らしい温泉は初めてです。夕食の和会席も丁寧に作られており、美味しい海鮮にお肉にお酒にとお腹いっぱい頂きました。担当の方も感じよくて、大満足です。ここを予約してよかったです。

温泉とても良かったです。広くて本当に泳ぎたくなるような広さでとても良かったです。 お料理がイマイチ美味しくなかったです。品数も少ないし、味も何だか蟹も細くて、飲み物が有料でアルコールはしょうがないにしてもソフトドリンクは無料で提供して欲しかったです。 水が置いてありましたが常温で水道水飲んでるみたいでした。 料理も多く見せるために離れて並べられていましたが実際には少ない天ぷらも何だか素っ気ない気がしましたね。 1番良かったのはお風呂が最高 あとホテルをでたら観光するには歩いていけるので良かったですよ。

酸性鉄泉のお風呂が最高でした。

満足しました

お風呂、夕食は大満足、朝食、接客も良かったです。今後も機会がありましたら、お世話になりたいと思います。

いい値段のプランなのでまあ、満足です。アイスクリームがあればなおよかったです。

友人との旅行で利用しました。温泉を楽しみにしていたので、種類豊富な温泉に大満足でした。お食事のバイキングも種類豊富でとても美味しく、コスパ最高でした。また機会があれば利用したいです。

ホテルスタッフさんがとても親切で、お食事も美味しくて、お風呂もすごく良かったです。コロナ禍ではありますが、しっかり感染対策して、３世代で宿泊し、夏休みのよい思い出が出来ましたこと、お礼申し上げます。

何度も利用していますが、今までで一番食事がひどかったです。品数少なくなり、味もマズくはないが旨くもない。 食事、風呂、部屋すべて良しの宿のはずが…。 次はどうしようかと思案しています。

コロナ禍でお客様が少ないのが本当に気の毒に思います。お客様が少なくても最善を尽し、接客されている様子が伝わってきます。決して新しくない施設ですが、とても綺麗に手入れされことに感心しました。 料理も美味しいです。ここでもお客様が少なくても手を抜いてない姿勢が伝わってきます。 また沢山のお客様が訪れて、従業員の皆様が今以上にやり甲斐を感じることができる日が早く戻ってくることを心からお祈り申し上げます。 大変、お世話になりました。ありがとうございました。

お風呂と食事と接客、全て良かったです。子どもの誕生日祝いでしたが、良い思い出ができました。またお世話になります。

母の誕生日のお祝いで！ 事前に、ケーキやお花を用意していただき、ホテルスタッフの方にろうそくに火をつけていただき、」写真撮影！ 涙をながし、大喜びの母でした。朝夕の食事も美味しく、お風呂は最高でした。コロナでどうしようか悩んでいましたが、行って良かった、また行こうね、と話しております。ありがとうございました。

お部屋のアップグレードありがとうございました！

とにかく皆さんいい方ばかりでとても心地よく過ごすことが出来ました。 お心遣いも本当にありがたかったです。 今回妹に勧められ宿泊しましたが妹が絶賛する意味がよく分かりました。 また是非利用したいし他の人にはお勧めしたいと思います。 本当にありがとうございました。

20数年ぶりに利用させて頂きました。 お風呂はとても広々としていて、良質な硫黄泉を堪能させて頂きました。 食事も朝夕共に種類が豊富で、どれもおいしかったです。 お部屋も基本の10畳でしたが、快適に過ごせました。個人的な欲を言えば、枕の種類を低反発〜硬めのそば殻等、好みに応じて選択出切ればと思いました。 またの機会がありましたら、ぜひ利用させて頂きたいと思います。

接客はとても素晴らしかったです！！ バイキングはこの時期なので仕方がないのですが食べようと思ったらなかったのが残念でした 夕食の品数は多くてよかったです 露天風呂は最高でした！体が暖まってポカポカになりました

札幌在住だが、北海道らしい食事に、大浴場の広さ、雰囲気は文句なしに、観光客にもお勧めできる施設だと思います。 また、食事や温泉の混み具合をテレビで確認できるのは便利であり安心できるが、チェックアウト時は大行列ができ、結果的に40分近くかかる状態は工夫してもらいたい。 チェックイン時に精算させるもよし、部屋でスマホ等で決済させる仕組みなど、スムーズにチェックアウトできるようにしないとせっかくの思い出が最後に台無しにされる。

飲み物がなかなか出てきませんでした。

以前何回か利用してます、夕食時カニの食べ放題がありますが今回皿に盛られているものしかなく、ズワイだけ食べたかったのにタラバまでついてくるのがちょっと嫌だった。 それとカニ用のスプーンもなくて食べにくかった。 朝食のクロワッサンはとても美味しかったです。何個もおかわりしました。

毎年泊まっているけど、どこのスタッフも丁寧で接客が良く、とても良い気分で宿泊ができます

子供と利用させていただきましたが、よかったです。食事も満足できるものでした。海外の方が多くて落ち着かないかなと思ってましたが、その不安もそれほど感じなかったです。スタッフの方々の親切な接客に、また行きたいなと考えています。 ありがとうございました。

広いお風呂　キレイなお部屋　美味しい食事　清潔な施設　スタッフの接客　全てに満足でした。

帰りに 熊牧場の割引チケットを頂いたり親切に 教えて下さりありがとうございます チェックインの跡荷物運んでもらえなかった ホテルに来たのに 寂しい 洗濯機設置してくれたら 嬉しい

チェックインの際、外国の女性スタッフの方でしたが、柔らかい対応で、こちらの質問に丁寧に教えて頂きました。 ですが、会計の時に対応して頂いた男性のスタッフの方は笑顔もなく、流れ作業的で冷たい感じでした。 チェックアウトってあんなものなのでしょうか… 大浴場に行きましたが、海外の方のマナーには驚かされ、落ち着いて入浴出来なかったので、露天風呂つきの部屋にして良かったなと思いました。大浴場を行くのを一度でいいと思わされるほどでした。 食事は19時頃に行きましたが、無いものがあったりと、この時間に？と思ったのですが、海外の方が大量に持って行かれるのを見てしまいました。 色々な面で、落ち着いて食べられないのもとても残念で気になりました。 三大蟹食べ放題が出来るとの事で、こちらの宿にしましたが、温泉でのバイキングでの夕御飯は選ばない方が良いのかなと思いました。 お風呂、食事と、海外の方のマナーの悪いのが目につきました。 食事は、とても美味しかったのですが、20時半で終わってしまうのは、ちょっぴり残念でした。 観光が終わり、チェックインの時間からすると、食べ初めるのが19時すぎからだとすると、あまりゆっくりと食べられないなと思いました。 19時すぎに行くと、品数も少なくなっており、もう終わってしまったのかと思わされるほどでした。 大きな宿泊施設だと、一人一人に対して、流れ作業的になってしまうのかなと思わされました。 せっかくの種類の多い温泉が入れるとの事で宿泊したのですが、大浴場に何度も入りたいとは思わされないのは、初めてでした。 源泉かけ流し客室露天風呂つきのお部屋には、とても満足しました。母と娘三人での女性ばかり四人での宿泊でしたので、一緒にお風呂に入る事が出来て、とても良い思い出になりました。 登別温泉に来ることが出来て、本当に良かったと思いました。

憧れのまほろばに初めて泊まりました。お風呂の数が多く、全部入ろうと頑張りました。食事は2階のグリーンテラスで、三大蟹や海鮮丼を作ったりととても美味しい食事でした。次回もまた行きたいと思いました。

部屋が床、カウンターなど埃がすごかった。使っていなかった部屋でも時間がたつと埃ってたまると言うか落ちてくるので掃除し直した方が良いと思います。夕食も朝食もあたたかい料理が少ないのが残念、特に朝食は会場も寒いし夕食時のラーメンが食べたかった。夕食は常に無い物があり結局食べられない料理もあった。リクエストですが刺身コーナーのごはんを酢飯も用意して欲しい。 お風呂は湯気が多く暗いので照明を増やして欲しい。温泉の種類も多いのに表示が見にくく説明もほとんどないし温度ぐらい電光表示があってもいいと思います。

食事はとても美味しく良かった。 お風呂も種類が多く良かった。 部屋の設備が古くてもう少し改善した方が良いと思った。

先日はお世話になりました。当日の朝に息子が熱を出し、連絡をしましたら主人と息子の二人分のキャンセルの対応をして頂きありがとうござます。 結局娘と二人での宿泊になりましたが、部屋は二人には広すぎるほどで部屋のお風呂もとても気持ちがよく良い思い出になりました。もちろん食事を美味しく頂きました。今度は息子も連れて行きたいと思っております。 スタッフの方もとても親切で是非またお世話になりたいと思っております。 この度はありがとうござました。

カニを存分に頂けて満足です。他の料理も大変美味しかったです。お風呂は最高でした。

お風呂が湯けむりで、又照明が暗く浴槽が何処にあるか非常に見えずらかった。 ゆったりとした気分にはなれなかった。 夕食のステーキとラーメンが美味しく海鮮丼などもあり楽しめた。 カニは2種類しかなかったが、タラバは美味しかった。 部屋 も綺麗で掃除も行き届いていて気持ちが良かった。