予約で和室しかなくベッドを希望したところ、ベッドの部屋を用意していただき本当にありがとうございました。 丁寧親切な接客はふる川ならでは、ですね。 北海道には他にも素晴らしいお宿はいくつもありますが、総合的な満足度は、ふる川に勝るところはないのではないかと思いました。 今回の宿泊で足りなかったところは、大浴場の時間の説明ですね。 深夜1時から5時まで入浴できないと説明されましたが、朝は10時までしか使えませんでした。 説明がなかった為に、てっきり白老や小樽と同じく11時まで入浴できるものと思い、ゆっくりお風呂に浸かっていたところ、清掃の方に10時までですと教えていただきました。 温泉が大好きな私にとっては非常に残念でした。 次からはお客様に正しく説明してあげてほしいと思います。

接客が丁寧でした。 夜フロントで？の方もおりましたが，全体的にgoodです。 機会があれば，また宿泊したい宿ですね。

前から泊まってみたかったふる川さんのホテルを満喫できて最高でした。結婚記念日のお祝いまでして頂き本当に嬉しかったです。ただ温泉に入って美味しい食事するだけでなく遊び心が散りばめられていてとても癒されました。また機会があれば宜しくお願いします。

この度はお世話になりました、 設備、食事、接客とても素晴らしかったです。 ひとつだけ。 朝食の佃煮お新香の訛り合わせは、少し塩分が多すぎると思いました。 夕食は完全個室だとありがたいです。

ふる川さんには何度か宿泊させていただいてるのですが、いつもスタッフのみなさん、笑顔で親切、丁寧に接客して下さり、そして丁度良い距離感なので、とてもゆっくり過ごす事ができます。 朝夕食は、どれもとても美味しく、特に夕食はボリュームもあり満足満腹です。 お部屋のお風呂も、丁度良い湯加減になっていて、ゆっくり浸かる事ができました。 お部屋にレコードがあり、普段、体験出来ない音楽を聞くことができました。 とても素敵な1日を過ごす事ができました。 この度は、ありがとうございました。 また宿泊させていただきます。

石焼肉がおいしかった。 バスタオルとフェイスタオルが２枚づつあって良かった。

二回目ですが、とっても良かったです。料理はボリュームがあって多かったくらいですが、美味しかったので、残さず食べました。朝食の天ぷらと茶碗蒸しが美味しかったです。今度は家族と行きたいです。

今回もとても癒やされました。 また行ける機会がありましたら 利用させていただきたいと思います。

8階のラウンジが快適でした。大浴場のドライヤーの風が弱かったので長い髪を乾かすのに時間がかかりました。部屋のドライヤーは○です。朝食時にデザートがなかなか来なかったので提供を早めにしてほしかったです。早く食べて部屋でゆっくりしたかったので残念でした。また来たいのでぜひ改善していただけると嬉しいです。お世話になりました。

食事が創作過ぎて口にあわなかった

個室での夕食と言う事でしたが、頭上が床板のみの構造である半地下のような部屋でしたので、上を人が歩くと「ミシミシ」ときしむ音が気になり、そのたびに埃が落ちて来るのではないかと心配になりました。また照明も暗く、和紙のシェードが破れたままになっていて、修繕に手が入っていないのが感じられました。こういった古びた感じが演出なのかもしれませんが、私どもには合いませんでした。 案内された客室は広くゆったりはしていましたが、空調が壊れていたのか、全く効かず室内が廊下より暑い状態でした。窓を開けて網戸にすれば若干は涼しくなりますが、カーテンを完全に開けないと空気の循環もできませんでした。また襖の建て付けも固く開け閉めに力が要りました。外出の際、そこから戻ってきた時のフロントでの対応も同価格帯の他の宿泊施設と比べても劣っていると思います。 定山渓温泉での滞在は初めてでしたので、定山渓温泉内の他の宿泊施設との比較ではありませんが、残念でした。

今回は自分の誕生日に合わせて利用させて頂きました。記念日ということでいろいろなサービスや特典を受けることができた。また、送迎バスの運転手さんを含めて、施設関係者の全員が細かな気配りと、親切な対応をしてくれて大変満足できる旅行でした。また、是非利用させて頂きたいと思いました。

食事、お風呂、部屋のサービスはとても良かったです。オーディオが好きなので、タンノイのスピーカー感心しました。また、今度は夏に行きたいと思います。

餐點很用心，服務人員親切有理，飯店內又有舒適的空間可以喝咖啡、品酒、欣賞雪景或話家常，非常放鬆！下次還想再去的溫泉旅館！

整體都很滿意 房間整齊清潔，晚餐美味份量剛好，早餐又豐富。 休息室給人放鬆的感覺。