お風呂と食事は良かったです ホテル滞在で楽しめました

早めに到着しましたが、チェックインも早くして頂き感謝しております。また、子供用のイベントもあり、喜んでいました。食事も良かったです。 改善点を上げるとすれば、食事の時の料理の説明がなかった事かと思います。 総合的に良い宿でした。

スタッフの方々の対応がとても良い気持ちの良い旅館です。 母の誕生日ということで伺いましたが、丁寧な優しい対応に感謝です。 お食事はとても美しく美味しい！お風呂のお湯も良くお肌がしっとり！他の方のレビューにもありましたが古き良き日本のザ旅館です。とても素敵な時間をゆっくり過ごすことが出来ました。有難うございました。

お風呂内湯に髪の毛などが浮いていて気分が悪く 入ることができませんでした

昔からの古き良き【おもてなし】を久しぶりに受けたので。とても印象に残る旅になりました。 ありがとうございました。 貸切風呂の充実度もよかったです。 サービスルームのドリンクや、そのお部屋の雰囲気もリラックスできるいい空間でした。 また、お部屋からの開放的な山々の景色は、非日常を味わえる時間となりました。 窓を開けると水の音がして気持ちよかったです。 こんなにゆっくり休める旅はこちらの旅館ならではかもしれません。

総合的にとても素敵な宿でした。 雨で寒い日に行ったのでチェックイン待ちの間にロビーで暖かいお茶を頂けて嬉しかったです。ロビーから見えるお庭も素敵でした。 お部屋もリニューアル済みの和洋室でとても広く綺麗で快適でした！水回りまできちんと綺麗でした。 貸し切り風呂は勿体無いくらい広かったです。少しぬるめだったので人目をきにせずゆっくりくつろげました。 ご飯も朝、晩共にとても美味しかったです。窓際のお庭が見える席なのも最高でした。 館内でダーツで遊びましたが、電池の蓋が壊れていて勢いよくダーツを投げると電池が外れてしまうのでそこだけ直して頂けたらなと思います。 是非またお伺いしたいです。

食事がとても美味しかったです！

Mさんの笑顔が素敵でした！ また、貸切風呂とても気持ちよかったです。 迎え入れと送り出し、たくさんの従業員の方にしていただき恥ずかしさもあり嬉しさもありました！ 一泊でしたが大変お世話になりました！

彼の誕生日に利用させていただきました。 お食事もお風呂もお部屋も旅館の方も全てが素晴らしかったです。絶対にまた来ます！ありがとうございました！

おもてなしがとても素晴らしく、夜も様々なイベント( バイオリンの演奏や、花火など)大変楽しい時間を過ごすことができました。食事も大変美味しくいただきました。個室でいただくことができたので、終始密にならずに安心して過ごせました。 お部屋が広かったのもよかったです。またぜひ宿泊したいと思っています！

すべてにおいて非の打ち所がありませんでした。粗探しすれば何かしら指摘ポイントはあるものですが、今回は本当に完璧！安いプランでこれなら、いずれランクアップしてまた泊まりたいです。

食事がとても美味しく、サービスも良くて満足です。 バリアフリーも充実していたらもっと良かったです。

正月2日に家族で一泊。際立った設備や景観、食事ではないが十分満足。良いお正月だったと感謝しています。 良い所: 1、新しい設備ではないが清潔。お部屋畳青くして髪ごみ少なし。大浴場も清潔な印象。 2、従業員の方の接客態度。特に外国籍のスタッフの方の頑張り、それを指導する先輩社員の方々。好印象。 伸び代: 1、無難過なお正月お料理。品数減らして良いのでもう少し冒険なさっても良いかと感じます。なお食材として「柚子」の登場回数が多すぎかな。柚子苦手な家族が苦労してました。まぁこれは客の我儘ですね。 2、お風呂の男女入れ替え時刻、20時は絶対アカンです。20時=食事後は多くの方が飲酒後。一部の医師が入浴を禁じる状態です。無理をさせれば入浴中に事故が起こります。結果として食前の男性湯も朝風呂の男性湯はどちらも「鬼怒の砦」に…。入れ替えはやはり翌朝開始時にすべきでしょう。 3、入浴時、私を含め全10名のうち、半数が全身入れ墨の方で…。幸い、入浴マナー知らない一部の海外からのお客様よりは随分マシな振舞いでしたが、それでもお話の内容や声の大きさは周りを圧倒。のんびりと骨休め…とはなりませんでした。こちらのお宿は「原則、入れ墨禁止」となっていただけに残念。因みに個人的には入れ墨の方もOKにするべきだと思います。浴室に係員常駐し、入れ墨・国籍・年齢関係なくマナー違反のお客様に毅然とアドバイスすれば良いだけ。市民プールの監視員と似た仕組。 伸び代文章が長くなりましたが。繰り返し。良いお正月、良いお宿でした。知り合いにもお勧めさせていただきますね。

初めての利用です。夕飯朝食ともにとても美味しかったです。一つ一つ丁寧に作られていて季節を味わうことができました。配膳の方のにこやかな笑顔も素敵でとても癒されました。また、一緒に泊まった方の誕生日祝いをしたいとお伝えしたところ、お料理や祝いの品などお心遣いありがとうございました。また、ぜひ泊まりたいです。

料理も美味しく、貸し切り風呂も、本当に良かったです。ありがとうございました。

別館に泊まりました。畳が新調されたばかりで瑞々しい感じでした。充実した食事も満喫出来ました。貸し切り風呂を申し込みましたが人気が高いので利用出来なかったのが残念です。

正直、評価できるのはお風呂でしょうか。9種類と記載がありましたが、サウナと水風呂はカウントに入れなくてもよいのではないでしょうか。露天風呂はおすすめです。 食事に関しては、突っ込みどころ満載でした。まず、飲み物を頼まないと料理が来ないシステムでしょうか。 オーダーを上ｋる方も、ウーロン茶と頼んだにも関わらず、なぜかコーラと注文を繰り返し。 料理も会席料理にも関わらず、食べ始めて数分で一気に全部来ても置けないし、食べれません。 メインのお肉も三元豚に関わらず固め。火をつけるタイミングも早いというか、タイミングわかってやってるのでしょうか。 OJT中の方の接客でも構いませんが、手順を分かっていなさすぎです。 言葉づかいも再教育の必要があるかと思います。

おおむね満足でしたが、 1. レストランが良いところであるのが売りであったはずたが、2泊目から説明もなくレストランが変更となった。料理そのものは変わっていない様子であったが説明くらいして欲しい。 2. 貸切風呂付き、とプランには書いてあったが、到着すると、いきなり一泊目はサービス、二泊目以降は有料と言われた。家族もいたので雰囲気を壊したくなくクレイムはつかなかったが、これはおかしい。ほぼ詐欺ですね。

料理が、すごく、おしゃれに飾られていて素晴らしかったです。５月１日、れいわの記念になりました。働いているひとも、優しかったです。宿泊前には事前にTELがあり親切です

とにかくスタッフさんの心遣いが素晴らしかったです。 ありがとうございました！ また行きたいですね^ ^

家族5人で宿泊しましたが、みんな満足でした。広いお部屋に美味しい食事に、お肌がしっとりする温泉と、ほんとに鬼怒川グランドホテルを選んでよかったです。 家族の誕生日祝いを兼ねての宿泊だったのですが、それぞれにプレゼントを用意してくれたのは、とても嬉しかったです。ありがとうございました。 少し残念だったのが、男湯と女湯の入れ替えの時間が20時頃と、夕食後の入浴に重なったので、小さな子供連れには向かないかと…　男湯と女湯の入れ替えは、１日に何回もしなくてもいいかなと感じました。 スタッフの接客もサービスも良かったですし、清掃も行き届いていたので、また機会があれば利用したいと思いました。

1歳の孫が夕食中に寝てしまい、夜中に起きた時に食べられるようにオニギリを頼んだところ、気持ちよく準備してくれて、とても有難かった。 また、係りの方に注意されていたにもかかわらず、6歳の孫がハンバーグを温めていた器具でヤケドをした際には、すぐに氷水を持ってきてくれたり、浴衣が汚れると替えの浴衣を用意してくれたり、すべてにおいて行き届いたサービスに感謝。

久々に連休がとれてお世話になりました。さすが鬼怒川温泉だけあって期待通りの温泉で、とても癒されました。 オープン50年とのことでしたが、ホテル内はとても掃除がゆきとどいており気持ちよく過ごせました。 また、食事は季節の食材をふんだんに使い至福の時を満喫しました。特に夕食のミニお釜で炊いたご飯の美味しいこと！ ただ、夜がまだまだ寒くお部屋の温度が気になりました。 この度は主人と二人でしたが、次回は娘夫婦、孫も連れて来たいと思います。 スタッフの皆さま方、有り難うございました。

子供2人を連れての家族旅行でした。 本館の施設は少々古いものの、お部屋の広さやお食事は大満足でした。貸切風呂は、子供のいる家族には気を遣わず最高でした。またホテルスタッフの方達も気持ちの良い対応でした。 唯一、交通が電車だったため、帰りは駅まで送迎バスでしたが、行きの駅から送迎バスがあるのかわからず、徒歩となりました。このインフォメーションをお願いしたいです。

この度は大変お世話になりました。高層階のお部屋にグレードアップして下さっていて眺めも良かったですし広いお部屋でした。大浴場、そして貸切のかく恋慕のお風呂も大満足。サービスのシジミ汁は早くなくなってしまったようで頂けませんでしたが(笑)ラミュゾンのお食事も大変美味しく、また眼でも楽しませてくれる素晴らしいお料理でした。今まであまり規模の大きなホテルってサービスの面で行き届かないと勝手に思い避けていましたがそんなことないんですね。大満足して帰ってきました。またリピします。ありがとうございました。それから次の朝、薄っすら雪景色でさらに素敵な景色を見ることができました。

お部屋、料亭山科、お風呂、どれも素晴らしかったです！ また、チェックイン、アウトだけでなく、貸切風呂や、夜食、深夜にフロントで探索の相談などもさせていただきましたが、 どこのスタッフも親切丁寧でアットホームな地域に根付いた優しさがあって、とても気持ち良く過ごさせていただきました。 ありがとうございました！

お部屋は新しいという感じはしませんでしたが、食事処の山科と貸し切り風呂の龍宮がとても良かったです。もちろん、夕食も美味しかったです。最近泊まった中で、総合的に良かったと思います。施設の方々も親切で家族で快適に過ごすことができました。予約時に食事処やお風呂を指定できるようでしたら、また行きたいと思いました。ありがとうございました。

部屋が広くて清潔感もあり周りの音なども気にならなくてゆっくり出来て良かったです。 夕食は量より質といった感じで、季節感のある盛り付けが綺麗で、松茸の焼いた物や土瓶蒸しがあったり牛肉もとても柔らかくて美味しかったです。 食事の案内や説明をしてくれた女性の方がとても感じが良く、他の若いスタッフの方も不慣れながら丁寧な対応をしようと一生懸命でしたが、チェックアウトの時のフロントのスタッフの男性二人が無愛想で淡々とした感じが残念でした。

時期的に混み合っていたこともありましたが、お値段設定が高めで貸切風呂の龍宮という1番高いものがついていました。 全体的には良かったのですが 食事の際は少し残念なことがありました。 器にもこだわった高級な食材を使用したディナーで、店員さんも愛想が良く笑顔も素敵でしたが、器の置き方や立ち振る舞いが気になりました。 若いバイトの方だから仕方ないと思いつつ、ホテル側が提供しようとしている食事の雰囲気とミスマッチが否めませんでした。 途中別の方も人手不足なのか食事の場所で走り回っておられて、いささか残念な気持ちでした。 その他は特に問題はなく、家族でとても良い想い出になりました。 ありがとうございます。

2人で利用しました。 当日、お部屋のランクアップをして頂きまして、びっくりするくらい広いお部屋にして頂きました。ありがとうございました。 スタッフの方のご対応もとても素晴らしかったです。 浴衣やバスタオルなども2枚づつ用意して頂きました。 家族風呂を使用させていただいたのですが、ヒノキの香りもよく、選んで大正解でした。 ただ一つだけ、仕方ないのかもしれませんが、タオルの匂いが気になりました。 ですが、全体的には大満足です。ありがとうございました。