大変満足しましたが、売店のアルコールの種類が少ないと感じました。周りにお店がないようなので残念でした。 また、風呂上がりの飲み物サービスがお一人の方なので大変そうで、利用を見合わせました。

喫煙の部屋でしたが、匂いは気になりませんでした。 しかし、今の時代ですので、基本的にほとんど禁煙部屋が良いかと思いました。 全体的には、いつも良い印象です。

もう少し子どもが遊べる施設、例えば卓球台、ビリヤード。外国人が好きなダーツなど有れば嬉しいです。

お部屋も、お食事も、スタッフの方の対応も、とても素晴らしかったです。喫煙のできるお部屋で、友達とゆっくり語れて最高でした。また、来年も山楽さん！と決めています。 一つだけ、お部屋にサービスのペットボトルがなかったことが(喉が渇いていたので)残念だったかな…とおもいます。

お世話になりました。 良い思い出になりました。 特に若い従業員の方が一生懸命、素晴らしいですね。 頑張ってください。

落ち着いた雰囲気の旅館でした。 お風呂も広く、快適に過ごせました。 お部屋についてくださったスタッフさんも若い方でしたが笑顔が素敵な方でした(福島県出身で、珍しい苗字の方でした)

落ち着いたお部屋でゆっくり過ごせました。食事は夕食、朝食ともに品数も多く、手間のかかったもので美味しかったです。個室だったので周りを気にせずゆっくりと食事できたのも良かったです。 担当の中居さんは、勤めて長くないとはおっしゃってましたが、とても明るく丁寧に対応して下さり、子どもたちも安心していました。食事の時に撮って頂いた家族写真は貴重な旅の思い出になりました。 その他宿のサービス面では、チェックイン時にお茶とお菓子を出して頂き、ソファ席でくつろぎながら手続きできた点、お風呂上がりのサービスドリンク（ビール含み1杯）、タオルが大浴場に備え付けてあり、部屋から持参しなくてすむ点が嬉しかったです。 一方改善をお願いしたい点は、大浴場のシャワーが6箇所程（？）と少なく、混雑した時間では空くのを待たねばならない点、子ども用に浴衣の袖を留めるゴムのアメニティがあればと思いました。 ただ総じて大変満足して利用させて頂きましたので、景色や食材の異なる違う季節も泊まってみたいお宿です。

お部屋の空調が古いのか少し暑かったですが、それ以外は本当に最高でした

緊急事態宣言が解除になる事がわかって、急ぎ宿を探しました。夫婦初めての鬼怒川温泉でした。 到着から数々のおもてなしやスタッフの皆さまの笑顔に癒された2泊3日でした。 鬼怒川の眺めを楽しめる窓の大きな部屋は、朝起きると鳥が手すりで鳴いていて風情満点です。 料理は最高のアイデアと味に感動し、お風呂は広く清潔で、時節柄お客様が少なかったこともあり満喫しました。 元の賑やかな温泉街に戻られる事をお祈りしております。お世話になりました。

苦手な食べ物の対応、子供の夜の花火がしたいという要望も受け入れて頂きありがとうございました。また、子供が障子を破ってしまいましたが、親切な対応で恐縮でした。 全てのスタッフの対応も良く、気持ち良く過ごすことができました。 またお願い致します。

とても静かで快適な時間を過ごすことができました。 料理もとても美味しかったです。

幼児がいたので個室食事で対応頂き感謝しております。 従業員の教育も行き届いており、バレー駐車も完備しており良かったです。 ただ、やはり料理は可もなく不可もなく、美味しかったですが特徴がイマイチありませんで残念でした。

楽しくすごせました。食事はとても美味しく頂きました。

2度目の利用で、今回は、娘夫婦と乳児の孫を連れて、快適な旅でした。 食事も、ボリュ－ムも、素材も、期待通り、満足でした。 また、お世話になりたいです。

お風呂に櫛が不足していたのが残念です。でもそれ以外は大変良い2日を過ごさせて頂き有り難うございました。

大変楽しい一時を過ごせました。 有難う御座いました。 然し乍ら、部屋の洗面所のシンクの流れが悪いのが気になりました。 目に付く所の清掃は完璧なのですが、上記の場所等は往々にして見落としがちの様です。 蛇足ながら、今後は気を付けられては如何でしょうか。

友人との慰安旅行でした。部屋は眺望・広さともに申し分なく、特に寝具がとても快適でした。 温泉は掛け流しではないので多少の塩素臭はするものの、清潔な浴室でタオルも部屋から持参しなくてよく、ゆっくり湯につかることができました。食事は宿泊費からすると可もなく不可もなくだと思います。栃木らしさを感じるメニューがないのが残念でした。 山間の宿で海の幸を出されてもどうも・・・・という感じです。刺身自体は美味しかったのですが、鱒や岩魚等でないのが残念でした。施設自体は心地よく過ごすことができ快適でしたが、食事だけが残念です。

襖、壁紙の剥がれ、破損が目立ちます。温泉とサウナの終了時間がはやいかなと思います。 食事も前回の宿泊よりも量が減少した感があります。質はいいだけに残念です。

去年から年1回の３姉妹会を楽しんでいます。それぞれが同居の両親を看取り、ずいぶんと自由になったように感じています。 丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。これからも温泉を楽しんでいきたいと思っています。

スタッフの皆さん(特に女性）がキビキビとされていて気持ちよく滞在させていただきました。 ありがとうございました。

タイから帰省した従姉妹のリクエストで山楽に宿泊させて頂きました。 お料理は特に素晴らしい！ 又、接待を担当して下さったS.Oさんの気配りと笑顔には大変感心させられました。思い出になる一時をありがとうございました。

ゆっくり温泉に浸かり　出たところで1杯のﾋﾞｰﾙ　心に沁みる うれしい1杯でした 　妻も 和装の品々を薦めていただき　年甲斐もなく華やいでいました 夕食時のﾜｲﾝのメニューに　山楽選定のハウスﾜｲﾝを 加えてはいかがですか

仲居の方が少し強引に思えました。 勝手ながら我が家では食事中はテレビを観ない躾をしていますが、仲居さんが早く食事を終え、時間をもてあましてる子供にテレビを観て良い、私が許すから的な発言をされていたのに驚きました その他も強引な面が多々あり。 良いホテルなのにとても残念でした。