素敵な誕生日を迎える事が出来ました。 帰りに額に入った写真を頂けるなんて思ってもみませんでした。 お心遣いありがとございました。 また、行きたいと思います。

部屋は広くて綺麗、眺めも最高でした。 部屋のお風呂もよかったですが、特に屋上の露天風呂が最高でした。 部屋からは花火も見えて大満足です。 料理はビュッフェスタイルということでしたが、予想を良い意味で裏切られました。 北海道ならではの素材の良さだけでなく、料理もひとつひとつ丁寧に作られていると感じました。何を食べても美味しかったです。 ラウンジスペースも大変寛げるスペースで満足です。

とても快適な時間を過ごすことができました。花火の見えるお部屋のプランでしたが、本当に目の前で綺麗な花火があがり感動しました。チェックイン時には花火の時間についても説明して下さり、丁寧な接客でした。お部屋は広くて綺麗です。新しくはありませんが、広くて洞爺湖が見える大きな窓が清潔かつ綺麗に保たれており、清掃が行き届いている印象でした。温泉もとても広くて、密にならず安心でした。特に展望露天風呂は、洞爺湖、羊蹄山を眺めることができて開放的です。昭和の湯は大浴場と全く違い、昔懐かしい銭湯を再現したレトロ感抜群の温泉で面白かったです。お食事のバイキングは朝夕ともに種類も多く、美味しくて大満足でした。ただ、デザートコーナーでミニパフェを提供して下さる際、飾りのクッキーを素手でのせられていたことが気になりました。他の提供ブースは手袋をされていたのですが。コロナも5類になったとはいえ、感染症対策を考えた適切な対応をして頂けるとありがたいと思いました。それから、駐車場が第二駐車場になり、送迎して下さった際の運転があらいこと。短い距離ですが、これには少々驚きでした。同乗していた方々も苦笑い。右折時に身体は傾くはスーツケースは動くはで…。慣れていらっしゃるからだとは思いますが、安全第一でお願いしたいところです。 ゆっくり寛げる素敵なホテルで、また行きたいホテルのひとつとなりました。ありがとうございました。

お部屋も、従業員の応対も良かったですが、部屋がダウンライトのため、少しだけ暗いと思いました。

スポーツにちなんだお料理やビールサーバーのサービスなど 楽しくお食事が出来ました、お料理も美味しかったです お隣の部屋のドアの開閉がベッド側の壁に響いて、その度に目を覚ましてしまいました

部屋も風呂もとても良くとても良い時間を過ごせました。

とてもリラックスできました 花火もきれいでした 何度も宿泊していますがいつも犬を連れていたので 犬と一緒に泊まれる部屋で1階でしたが 今回は犬が亡くなったので上階の部屋に泊まることになりました 上階の部屋からの景色は素晴らしかったです いついっても最高のおもてなしです。

ロケーション、スタッフの応対、食事どれも素晴らしく、快適に過ごすことができました。部屋から見える湖、夜の花火もとても良かったです。唯一問題点をあげるとすれば、窓ガラスの汚れですかね。家族連れ、カップルにオススメの宿だと思います。

部屋もお風呂も全てが最高でした！のんびりとした時間を過ごすことがてき、日常生活からの開放感を感じることができ良かったです！スタッフの方も説明が丁寧で、好印象でした！また、利用したいお宿です！！

ホテルに到着した際はチェックインラッシュでしたが、従業員の方々の心配りで待つことはあっても、混乱なくチェックインできました。お部屋は広くて眺めもよく、お掃除もきちんと行き届き、静かで、満足でした。 夕飯は和風フレンチを個室で頂きました。大変美味しくゆったりと過ごしていましたが、見たかった湖上花火の開始時間までにお料理が終わりそうになく、メインを頂いたところで離席。 すると、コーヒーと小菓子はルームサービスで届けてくださるという心配りをしていただきました。 強いて言えば、朝食はビュッフェで頂きましたが、離席している際のテーブルの片付けがされていなかったのが残念でした。 また、お部屋のWi-Fiが弱ったのも残念でした。次回は改善されていることを期待しています。

息子の入学祝いをしていただきありがとうございました。お心遣いにとても感謝しております。ケーキサプライズも本人はとてもびっくりしていました☺️また機会があれば行かせていただきます

お部屋は3名でも広々していてくつろげました。 お部屋のアメニティなどが男女ツインの仕様となっていたので必要な分をお願いして持ってきてもらいました予約時に性別人数はお知らせしているので、出来ればきちんと揃っていて欲しかったです。

部屋からの眺めいつ来ても最高なんです。コロナ前外国人がいっぱいで、食事も大変でした。今回、ゆったりできました。

アニバーサリーでイベントが入っていた為か、若干慌ただしい感じがありましたね。 どこのポジションのスタッフさんも一生懸命さが伝わって気持ちは良かったです。 お部屋も高層階だったので景色も良く、何もせずにゆったりとくつろげました。 何度もお風呂に行きましたが、露天で花火を独り占め出来たのは最高でした。夜中に入ったときの星空も素晴らしく、朝方の羊蹄山も良かった❗ 階段で露天に行くので、せっかくの景色を楽しめない方達もいらっしゃるのではないでしょうか？もったいないです。 食事はブッフェでしたが、オードブルが変わった物が多かったのですがスタッフさんが説明つけてお勧めしてくれて、美味しくたべられました。 またお休みが取れてゆっくりしたくなったら、お邪魔させて下さいね。有難う御座いました。

空港と札幌駅での送迎があるので、とても便利です。 お部屋もバリアフリーですし、洗面所もきれいで、使い安い設定で、良かったです。 ホテルの9周年ということで、夜のコンサート弦楽四重奏は良い記念になり、癒やされました。ありがとうございました。 最上階の天空風呂から見る花火は最高でした。お食事はコースで選べるといいなと思いました。 スタッフの皆さんも、とても感じが良かったです。

ペットokの部屋は、出入り口があって、すぐに散歩に出られるのでとても便利でした。露天風呂からの眺めも最高でした！

母と泊まりました。悩んで前回の経験で、乃の風にしました。ワゴンサービスは前回より少なかったけど、夜の天ぷら揚げたてが良かったし、朝はおにぎりとオムレツが嬉しかったです。 朝晩ともデザートが楽しめました 部屋から花火が見れたのも良かったです。母に何度もお礼を言われました あと何回一緒に行けるかわかりませんが、なるべく多く行けるように頑張ります 送迎バスの中で若いカップルがずっと話しててうるさかったらしいです。私は音楽聞いて寝てたので気づかなかったですが またぜひ行きます。ありがとうございました

部屋は広くて床まで一面ガラスの大きな窓から絵画のような洞爺湖が一望できとても満足しました。 夕食はビュッフェで味付けも美味しかったのですが魚料理がもう少しほしいと思いました。 朝食のお粥がお米から炊いたものではないようで美味しいお粥を期待してましたがハズレました。 でも結婚記念日のお祝いプレートのプレゼントを頂き心配りが嬉しかったです。 天空露天風呂が最高だったのでまた行きたいと思います。

友人との久しぶりの旅行に利用させて頂きました。 お部屋が広く快適に過ごすことができ、さらに窓から見える洞爺湖や中島が本当に美しく、滞在中の景色に癒されました。 2泊3日の滞在でしたが、１日目と2日目の食事を変えて欲しいなどのワガママにも快く応じて下さり、スタッフの方のホスピタリティーには感謝いたしております。 2日目の朝食・夕食の対応をして下さった女性のスタッフの方が、お忙しい中にも関わらず、笑顔で気持ちの良い接客をして下さり、食事をより一層楽しむことができました。この場を借りてお礼を申し上げます。 ただ、フレンチのシェフも和食の料理長も、サービス精神に溢れていらっしゃるようで、お食事の品数も量も多すぎて食べきれないほどでした。せっかくの美味しいお料理を残してしまうのは申し訳ないので、もう少し量を加減して頂けると助かります。お料理は、新鮮な北海道の旬の食材を、美しいお皿に彩り豊かに盛り付けて下さってあり、目でも舌でも楽しめる内容となっておりました。 大浴場は広々としており、温泉だけでなくリンゴ湯やサウナなどもあり、ゆっくりと湯船につかり疲れを癒すことができました。露天風呂からの洞爺湖の景色は格別でした。 一点、リンゴ湯などは毎日湯を張り替えて清掃して下さっているようですが、温泉の湯船の清掃が行き届いていないように感じたことが少し残念でした。 総合的にとても満足した滞在となりました。コロナ禍で大変な中にも関わらず、温かいおもてなしをありがとうございました。緊急事態宣言下で、花火が中止になってしまったことが唯一の心残りですが、また落ち着いたら花火を楽しみに再訪したいと考えております。

入籍から2年目を迎えるため、記念として宿泊させて頂きました。 ウェルカムドリンクのハスカップジュースはとても甘く美味しく、ほろ苦いコーヒーのクッキーと合いました。 部屋に入ると、窓際のテーブルにホテルから記念日をお祝いしてくれるお手紙があり、嬉しかったです。 朝夕のブッフェはどれも美味しく、その場で仕上げてくれるものもあり、目でも楽しめました。 つい食べ過ぎてしまい、お腹が苦しかったです(笑) 露天風呂から眺める洞爺湖はとても素敵で、いつもより長湯をしてしまいました。 貸切風呂も設備がしっかりしていて、シャンプーを4種から選べたのは楽しかったです。 部屋で食べるように、アニバーサリーのデザートプレートをお願いしました。 3種のケーキはどれも美味しく、持ってきて頂いたスタッフさんの対応も丁寧で「お写真お取りしますか？」と声をかけて頂いたのが嬉しかったです。 全てにおいてとても満足でした。 欲を言えば、ロングラン花火大会が中止だったのが少し残念でした。次回は開催される時に宿泊したいと思います！

リゾート館の8階の和洋室を利用しました。この部屋にはシャワーしかありませんが貸切風呂を利用したので充分でした。貸切風呂の設備はとても良く50分楽しめました。個室のコースの夕食の量が多くて少食の私たちは食べきれませんでした。デザートのケーキ5個は無理でした。景色、花火はとても素敵で良かったです。

洞爺湖でロングラン花火大会を開催されているということで楽しみに伺いましたが、部屋の目の前の湖面で、想像以上の迫力で打ち上がる花火が大変素晴らしかったです。温泉も広く、最上階の露天風呂は洞爺湖の風を感じることができます。ビュッフェも美味しく工夫されており、また伺いたいです。

客室トイレ内で手が洗えればよかったです。 夕食の和風フレンチは目でも楽しめ、ブッフェの朝食は種類が豊富で明るいレストランの雰囲気も素敵でした。

ロビーから見える洞爺湖がとても好きです。小雨まじりのお天気でしたが、花火も見ることが出来ました。お部屋から部屋を暗くしてゆっくり見ました。２０分ほど、湖をどのホテルからもみられるように移動して見せてくれます。圧巻でした。お風呂は前は岩ぶろでしたが、改造して、滑らないようにしたようです。お食事夕食はステーキと、スープカレーが美味しいです。朝食はパンケーキ、可愛いお握りも作ってくれます。大満足です。何回泊まっても好きなホテルです。 １０

スタッフが丁寧で気配りがきく方が多かったので、大満足です。

部屋にコップやコーヒーなどがあるとよいとおもいました 接客はよかったです 部屋からみえる屋根、なにかひと工夫あるといいかもしれません

お部屋が広いのは良く、ゆっくりできました。 たた、全体的にお風呂は狭く、銭湯風のお風呂は日本人が求めているコンセプトでなはく、料理も提供が遅いものがいくつかあり、種類が多いというわけでもなく、これなら近くのみどりの風の方がいいなとは思いました。

部屋は概ね良好、くつろげました。一方で、今回の食事、特に夕食の内容は、満足できるものではありませんでした。品数よりも、質として充実したメインディッシュをお願いしたいところです。なお、洗面所のティッシュペーパーがなくなっていたのは残念でした。

すごく満足。良い思い出になりました。わがままを言いましたが、快く受けていただいたことに感激しました。お名前はすみません、忘れましたが、メガネのオールバック風の髪型の男性にすごくお世話になりました。本当に有り難うございました。また来ます。

彼氏との記念日の利用でした。温泉も広くてお部屋も素敵で、とっても楽しくて良い旅でした！バスの予約の確認電話もご丁寧に対応してくださって本当にありがとうございました！！ただ、バスの時間の関係であまり館内にいる時間が長くなかったので、少し残念でしたが、それ以外はとても素晴らしかったです。