前から城崎は気になっていてました。 カニづくしの夕食は素晴らしく、あまりに新鮮すぎて、甘みがあります。カニ味噌や、味噌の周りの白い部分？が白子？のようでまた美味で感激です。年配の仲居さんが丁寧にご案内していただきました。 朝食のえてがれい、カニ味噌汁、お米も美味しくいただきました（夕食の立派なカニを出汁にしたお味噌汁があれば完璧です）。 東京から城崎はかなり不便ですが行く価値大です（箱根、伊豆の比では無いかと）。金沢よりお値段的にも良いかと。また機会があれば必ず伺いたく。ありがとうございました！

客室担当の方の元気な笑顔と接客に とても癒されました。 機会があれば、また是非ご利用させて頂きます。 外湯周りの時に、タオルが１枚しか無いのが、残念でした…

スタッフの皆さんの対応が非常に良かったです。　エステができなかったので、次回は事前予約しようと思いました。

お部屋も長い回廊も清掃が行き届き、 仲居さんの笑顔も素晴らしかったです。 食事も美味しく感動しながらいただきました。 ただ残念だったのは、朝チェックアウトすると外湯巡りの時間にはタオルを持っていない状態になるので 今回タクシーでタオルを返却しに戻ったことです。 仕方ないかもしれませんね。 接客サービスはじゅうぶん満足でした。

昨年はコロナ禍の緊急事態宣言により行けなかった蟹づくしのプランをリベンジすべく、今回伺いました。 ゆったりしたお宿で全ての従業員の方も気さくに丁寧に接してくださりとても満足できました。 城崎は外湯めぐりがメインになりがちですが宿で過ごす時間もすごく楽しめました。 あえて気になったところを書くと2点ほど。 ひとつはお風呂の脱衣場にできれば冷水機を置いていただきたいです。露天風呂、内風呂、サウナと楽しむと気づかずにのぼせ気味になるので湯上がりや途中にさっと飲めると良いかなと思います。 もう一つは蟹料理時おしぼりをたくさん渡していただきありがったかったのですがフィンガーボウルも検討していただけると嬉しいです。(できれば少しレモン汁を足した)カニ独特の生臭さを間ですっきりできると嬉しいかなと思いました。 とても良い週末を過ごせました。ありがとうございました。

接客はとても良かったです。 コーヒーや黒豆茶、コーラなどが自由に飲めるのも良いサービスだなと思いました。 ただ、部屋の貴重品入れが、何度やってもロックできず、困りました。番号を変えてみたり、中に入れるものを変えてみたり、色々試してみたら、何かの拍子にロックができました。でも、またやってみたら出来なかったので、ちょっとどうなのーと思いました。 それと、旅館の朝食には卵(生卵や温泉卵)は必須と個人的には思っているので、なかったのは少し残念でした。 全般的には、食事も接客も全てにおいて、満足できました。

スタッフの方がみんな丁寧で気が利き、心が温まりました。 夕食のカニ料理は味、ボリュームともに大満足でした。カニのアレルギーがある者もいましたが、代わりのお肉のコースも大変美味しかったとのことです。 また城崎温泉に来る際は是非また利用させていただきたいと思います。

接客業、部屋、料理全て最高でした。 とてもいい休暇を過ごさせて頂きました。 また泊まりに行きます。

たいへん良かったです 部屋、接客は最高でした 夕食も美味しかったですが、天ぷらが… 後から出てきたのですが、揚げたてだと思ったら違いちょっと残念

良い時間を過ごさせていただきました。また行きたいです。

お世話になりました。とても快適でした。みなさん親切に声をかけて下さり、最善のアドバイスをくれました。ひとり旅でも、十分満喫出来ました。お部屋も広く清潔で、タバコの匂いもしませんでした。和モダンな内装で、気持ち良く過ごせました。お料理も個室で頂け、他人の目を気にせず楽しめました。もちろんとても美味しかったです。冬にぜひ泊まりたいと思いました。さすが人気のお宿ですね(￣▽￣)

主人の実家に帰った際、突然思い立って出かけた城崎温泉。　Reluxはいつも素敵な宿を紹介してくれますので、何の迷いもなく選んだ大西屋水翔苑さんですが、滞在させていただいて本当に良かったです。 どこのお宿も今やお食事やお風呂がよいのはほぼ当たりまえのようになっておりますが、水翔苑さんのスタッフの方々の心配りは他の追従を許さないといっても過言ではないほど素晴らしいものでした。　皆さん感じがよく、よく気が付き、心からの笑顔をくださり、滞在中本当に気持ちよく過ごすことが出来ました。　　もったいないと思うほどよくしていただきました。　ありがとうございます。　　ひとつだけ、他の方のコメントにもありましたが、、、お風呂にある英語、正しく直された方がよいかもしれません。

子供の事を気遣ったサービスとてもありがたかったです。 外国人従業員の方も一生懸命頑張っておられとてもよかったです。 また、来年も訪れたいと思います。

今回家内の誕生日と結婚記念日をかねて宿泊しました。 記念日にはワインのプレゼントがあることは、わかっていましたが、特に必要ではなかったのでコメント欄には記載しませんでしたが、コメント欄に食べれない物として記載したことが伝わってなかったようです。 コメント欄が機能していません。 それと風呂ですがサウナの時計動いてません。 露天風呂の木製の床がヌルヌルため転倒しました。 以上です。 出来ればかがり火庭園の周りのローカが大変冷たく、暖かくなればいいなと思いました。 大変お世話になりました。

外国人の観光客が多いと伺っていましたが、男湯の湯口に飲用ではないというような注意書きがありましたが、その英語表記が変だったように思いますがいかがでしょう。

急なネット予約でしたが、手厚いホスピタリティに癒されました。外湯への送迎や駅まで荷物を送ってくださったことなど、大変助かりました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。

団体のお客さんが多かったようですが、端の部屋のためか、とても静かに過ごせました。ただ、窓からは建物の上が見え、幻想的な中庭はほとんど見えませんでした。部屋に案内してくれた方は、日本語が上手ではなく、説明がほとんどできなかったので、色々読んだり電話して聞きました。ご本人はとても頑張っているようでしたので、これからも沢山のことを学んで下さい。あと気になったことは、フロントでお願いしたことが、伝わっていないことがあったり…ダイニングの冷房がガンガンで、朝は長袖を羽織って、個室のエアコンを止めても寒かったです。こまごまと書きましたが、外湯までの送迎もあり、コーヒーや黒豆茶も無料で飲め、とても寛げました。ありがとうございました。

スタッフの皆さんのおかげで、いい記念日旅行となりました。ありがとうございました。

旅館全般に清潔感があり、非常に気持ちよくすごせました。 またスタッフ皆様のホスピタリティもたかく、同行した中国の友人も非常に満足していました。 ありがとうございました。

接客もとても良かったです お部屋も綺麗で ゆっくりできましたし 蟹もたっぷりの夕食で 大満足！ とても美味しかったです。 外湯めぐりも 送迎してもらい楽しめました。 来年も 是非行きたいと思っています。

こちらに宿泊出来て、本当に良かったです。ちょうど、雪も積もっていて、とても風情がありました。 雪景色の中、外湯巡りも大変良かったです！是非オススメしたいです。

とても快適に、ゆっくり過ごすことができました。 担当頂いた仲居さんやフロントの方をはじめ、スタッフのみなさんに心から感謝を申し上げたいと思います。 道路から見る建物は至って普通なのですが、中に入るとその印象は大きく変わりました。ロビーやお部屋、廊下からも眺めることができる手入れの行き届いた中庭が大変素晴らしく、明るいうちはもちろん、暗くなるとかがり火がともり、能楽が投影され、薪能の舞台のような演出はとてもユニークでした。 また、お部屋の一段下げたスペースに腰掛けて中庭を眺めることができたり、そこに小さなテーブルとホットカーペットが置かれていたり、玄関、ロビー、廊下、浴場、あらゆる箇所に快適さだけでなく、無駄を省く機能的な配慮を感じてとても感心しました。 心づくしのお料理もとても美味しかったし、カニもお腹いっぱい食べれました。 翌日、雪で電車が止まったとの情報がはいったとき、バスの空きを確認して手配してくださったのはとてもありがたかったです。 初めての城崎の旅行はとてもいい思い出になりました。 ありがとうございました。

この度は、2日間とても楽しい最高の旅行にすることができました。 そして、とても素敵な時間を過ごさせていただいてありがとうございました。 また是非行かせてもらえたらと思います。

とても丁寧な接客をして頂き、ゆっくり過ごす事ができました。ありがとうございました。

親切な接客対応がとても良かったです。また宿泊しに行きたいと思います。ありがとうございました。

The food and the room is very nice. Will plan to go again.

It was an enjoyable stay for us. We will recommend honour friends when they go there. Thank you again

服務親切且晚餐好吃，謝謝

浴池很棒，房間大又乾淨，中央的日式庭院很美！ 雖有說中文很熱情的服務人員，但對於飯店本身與早晚餐菜色介紹專業度稍嫌不足。 下午四點前並無提供車站的專車接送，僅能依賴公有無時刻表接駁巴士前往飯店，

這幾年所有的日式旅館裡面，房間最好、最大的一間，食物也是有史以來吃過最好的！