やりたいアクティビティがあっという間に埋まってしまって出来なかったのが残念。 でも、それ以外は大満足だったので最高の休日になった。 また宿泊したいと思います。

クラブフロアー、クラブラウンジのスタッフが、 今迄、様々なクラブラウンジあるホテルに泊まってきましたが、全く、ホスピタリティーが感じられない、 何を基準にしてるのか？他のお客様にはおしぼり出すが、我々、子供連れには一切ない、最終日、チェックアウト前に、支払いを済ませていましたが、4日も泊まっているにも関わらず、お客様の事を把握して居ないのか、払っていないようか対応で、がっかりです。 コロナ禍といえども、2〜3ヶ月おきに4〜5泊、沖縄に宿泊してます。 今回、娘らとイルカと触れ合いできる、ビーチでのアクティビティが充実、との口コミを参考にしましたが、がっかりです。特別扱いは求めてませんが、もう少し、接客、等を含めた対応、プレミアムの宿泊者に対しての対応を考えたほうがよろしいです。 私達家族は、今後一切、泊まる事はありません。がっかりなホテルでした。

全体的にとても混雑しており、14時より前に到着したのにチェックインでかなり待ちました。(その後はさらに行列が長くなっていました。しかし、アップグレードしていただきありがたかったです。 夕飯のレストランの洋食ビュッフェもとにかく混雑しており、ビュッフェ台に並ぶのにかなり時間がかかり、まるで配給を待っているような気分でした。一気に殺到しないように予約の仕方をずらすなどもう少し工夫できるかな？と感じました。 部屋などは綺麗で、従業員の方々の感じもよかったです。今度は空いている時にお邪魔したいです。

最高の4日間でした。 天気荒れ模様で残念でしたが、想定内です。特に朝食のパンケーキ、クロワッサン、フルーツサンド、オレンジジュースと満足です。 残念なことはザビーが2日連泊で適用され、ランチや山田温泉が満員。これは、何度か伺いましたが初めての出来事です。また、沖縄県民割で来ている方のマナーが少し低かったようです。ホテルの方が悪い訳ではないですが残念でした。 最高の休日でした！

クラブサビーの特典がとても良かったです。軽石の影響でマリンスポーツがほとんどできず残念でしたが、毎日朝晩と温泉に入れ、ご飯は朝食だけでなく、ランチまでサビーの特典で無料で食べることができました。家族4人で普通に食べたらお金かかるので、ありがたいサービスでした。どのレストランも美味しかったですが、フォーシーズンのパンケーキの朝食が絶品でした。子どもはスタンプラリーで従業員の方とのじゃんけんをとても楽しんでいました。 残念だったのがマリンスポーツをする際に対応してくれる従業員の方がみなさんほとんどマスクをされていなかったことです。最近では感染人数は減ってますが、気持ちよく過ごすための最低限のマナーだと思います。

最高の休日を過ごすことができました！ ありがとうございました！ 食事、お部屋、サービス全てに大満足です ぜひ、またご利用させていただきたいです！ ありがとうございました。

初めての一人旅で利用させていただきました。スプラッシュドルフィンなどを体験する事ができ、お風呂も温泉で、プレミアムラウンジでは、夕食前の食前酒をいただけて、お部屋のお掃除サービス後には、おやすみ前のブランデーまで用意していただけました。とても良い思い出が出来ました。

スタッフの心遣いが素晴らしい。子供連れには最高でした。子供が大変気に入り、また秋か冬に行こうと思います。ありがとうございました

子供達もとても楽しんでいてスタンプラリーやナイトプールでの水上バイクみたいなのとか海賊との水鉄砲がとても印象的だったみたいです。

昨年全面改修工事されましたが、外壁塗装が膨れてました。工事会社の施工不良でしょうね。止水工事不備で素人では気づかないのでしょうか？私は工事関係の仕事してるので気になりました。 本題ですが、高い宿泊代なので一年に一度はクラブザビー使いたいです。また、コロナでパンケーキの朝食が食べれなかったのは残念。ただ、パンケーキクーポンは嬉しいサプライズでした。

ホテル内にある各レストランのアラカルトメニューの充実性に欠けている。(夕食に関して) 朝食に関しては、内容、充実性と大満足。 ホテル内のアクティビティの充実性も子連れ家族からすると、大満足。 残念なのは、前回宿泊した際にも四連泊であったにも関わらず、宿泊受け入れの担当者の対応の悪さ、その後のフォローの悪さ、そして、付いているはずの四連泊以上のサビィをつけ忘れる、チェックイン、アウト時の対応の悪さやらが、まだ抜けきれず。スタッフの対応には神経が過敏になっている事から。少し不満はあったが、今回のスタッフ対応では、入口の駐車スタッフの粗末な対応以外は申し分は無かった。 が、前回の事は、事実であった事と、対応のあまりの酷さ、それに対する対応処遇から、知人や、友人には話し続けています。 ホテルの企画自体とホテルの設備はとても素晴らしいと感じているので、ヒューマンエラーの酷さだけは、数々泊まりに行ったホテルの中でスタッフ教育だけは最下位レベルで初期対応も、アフターフォローも最悪から評価は変わっておりません。残念です。

子供達が満足できました。 プレミアムサビーとてもよかったです。

夕食をホテル内の和食屋さんを利用しました。 オペレーションが出来てないのか、食事を白米からうどんに変更が出来るか尋ねたら ある従業員Aは確認せずできない、若い従業員Bは料理長に尋ねてできると返答してくれた。 いったいこの差はなんなんだろうか？と、不思議でした。 従業員Aは、食事中に伊勢海老を出して提案はできても たかだか白米をうどんに変更するだけだと思うのだができないんだなと思いました。 次回、ホテルを利用しても次はこちらの和食屋さんは利用しないでしょう。

凄く贅沢な気分になりました。

予約は三人なのにタオルは２セットづつでした。 連絡したらすぐに届けてくれました。 室内プールの女の人が無愛想でした。 もう少しニコニコしていてもいいと思います。 何回か宿泊していたのにランドリールームがあって乾燥機までついていたの知らなかったです。水着洗ったり洋服を洗ったり子供の洋服をすぐに乾かせたり、よかったです。 ありがとうございました。

夕食がテラス席の利用でしたが寒いのと、周りのお客さんが騒がしくて最悪でした。連泊しないと温泉が使えないのも微妙でした。有料でもいいので使えると嬉しいです。連泊以外のお客へのサービスがかなり悪い。アクティビティーも当日枠しか予約できないので、もう利用しないと思います。

子供達が喜ぶ企画がたくさんあり大満足でした。 クラブザビーの特典との差がありお金をつぎ込めば優遇されるが、一般宿泊者にも温泉を使わせて欲しい。

子供たちととても楽しい思い出になりました。 子供がもう少し大きくなったら、また泊まりたいです。

対応がすごく丁寧で泊まった宿の中でもトップクラスに良かったです。 また宿泊させていだきます

2泊させていただくましたが、 とても快適で楽しく過ごさせていた来ました。 豊富なメニューで、子供たちもぜひまた来たいとのこと。 またどうぞよろしくお願いいたします。

ウエルカムフルーツが届け忘れでした。 10回以上、泊まってますが、体制が変わってからは履歴が出ないのでしょうか？ 毎回、初めての対応で少し疲れます。

娘と2人旅でしたが、スタッフ皆さん親切でサービスも良くアクティビティが豊富で安心して滞在できました。洗濯機と乾燥機が無料で使えたのが大変有り難かったです。 美ら海水族館へのシャトルバスがあればさらに良かったです。 リニューアル後が楽しみです。

何度も利用させていただいてますが、今回も大変良い滞在となりました。食事やアクティビティが大変充実していて、子どもたちも大喜びでした。ファミリーにとっては本当に良いホテルだと思います。また利用させていただきます。

4才と1才の子連れで３連泊しましたが、最高に楽しい滞在になりました❗️ 子供たちはジャンケンスタンプラリーがとても楽しかったようで、1才の下の子まで自分でカードを握りしめてジャンケンしてもらっていました。お部屋は居心地がよくレストランの食事も美味しく、また特典がいっぱいで３泊でも足りないほどでした。次回も沖縄旅行の際にはぜひお世話になりたいと思っています。

設施豐富完備的設施豐富完備的resort,針對連續入住多日的旅客來說吃喝玩樂都可以滿足,幾乎可以不外出。

家人和我都很满意，特别是三晚连住所带来的特别服务，一价全包的一站式全方位服务不用离开酒店就能很舒服的享受各种活动。有几个小小的建议： 晚餐感觉都是比较重口味的烧烤或者量大的自助餐，有些吃不消。后来尝试了一楼酒吧的轻食，味道也很赞，希望能丰富一下菜品可以多些选择。 最后，房间不开阳台门的话有些闷，仅仅开空调过一段时间会有地毯老旧后的味道散出来，希望酒店在接下来的大装修考虑一下。希望装修后有机会再去住！