部屋は思ったより広くて快適でしたが、ドアをあけて玄関の上がった所が洗面所になっていて室内風呂も玄関で脱衣している気がして落ち着かないので使用しませんでした。仕切りか何かがあれば良いなと思いました。 3人で宿泊しましたが、まず室内のスリッパが2足しかなく、備品もすべて2つしかなくて、後ほど持って頂きましたが、少し残念に感じました。部屋の最終確認は完璧にされてたようなので、(後のトラブルで最終確認をされてるのが良くわかりました。)宿泊者の人数も確認された方が良いと思います。でも、その後のトラブル後の対応も凄く良くしていただきましたので、とても良い旅になりました。食事もすごく美味しくて種類も沢山あって満足出来ました。もっと沢山頂きたかったのですが、満腹過ぎて食べてみる事が出来なかったお料理があったのが心残りでした。 チェックアウト後に美味しいパンを購入するつもりでしたが、お見送りして頂いてて、すっかり忘れてしまったのが残念でした。また利用したいなと思いました。

急なお願いにも優しく対応して頂きサプライズプレゼントもご用意して頂き感謝しかありません。 また来年も泊まりにきたいと思います。

宿泊前より思ってた以上にカジュアル的でした。 金額から思うと少し割高に思います。料理は 大変満足です。スタッフは、若いのに良く出来た スタッフさん達でした。もう少しの点は、エレベーター1台は、ちょっと待ちが多い。それと チェックアウトは、あまりにもあっさりし過ぎた事です。最後は、大事と思いました。

2階の部屋を予定して頂いてたようですが、当日4階が空いているので眺めが良いのでどうですか？と言って頂きました。朝食のフレンチトーストもとても美味しかったです。部屋にマッサージチェアか置いてあったのですが、動かないと言うとすく交換して頂きました。

エレベーターが一台しかなくなかなか来なかった。スタッフの対応が大変良かった。またぜひ宿泊したいと思います。

秋の時期の宮島に泊まりたくて、こちらを選びました。錦水館の別館、新しさ、リラックスのレビューの評価の高さ、公式ホームページの情報を頼りにしました。 料金の割には、かなり期待はずれでした。因みに、金曜日泊で1人3万弱。 なぜ、みなさんが満点に近い評価をされているのかとても不思議です。 パブリックスペースの雰囲気はくつろげる感じ、お部屋は新しい感じで清潔感はありましたが、可もなく不可もなく。 夕食のバイキングは、やはりバイキングならではの作り置き感、品数もイマイチでした。 スタッフさんが、その都度食べたらすぐに下げに来て、その、間合いが微妙(少し早過ぎ、あと対面で話している同行者との合間に入る)なので、早く帰れ！と言われて急かされている感じが。。。 ※料理もイマイチだったので、実際夕食時間合計で、1時間ちょっとしかいませんでした。決して長居しているわけではありません。 もちろん好みもありますが、高級感などは期待せずにいってください。若いお子様連れファミリーなどカジュアルな感じには向いている感じです。 そして、スタッフの接客の感じもかなり残念でした。 おもてなし感かなり薄く、対応も感じ△ ※なかには素敵な方もちろんいました。すみません。 フェリーから近く、利便性あり。 　

今回も楽しく過ごす事ができました。 スタッフの方の接客は、 満点です。 また、行かせていただきます。

初めての旅館で、部屋の雰囲気も素敵で、フロントの方の笑顔が良かったですね。 お風呂の畳敷きは、初めてでびっくりしました。　歩きやすかった様に思います。 夜の食事はビュッフェスタイルでしたが、手袋の装着には、あっぱれでした。　熱燗の機械も良かったです。 店内のパン屋さんのオープン時間がもう少し早ければいいなぁと、思いました。 久しぶりに温泉浸かって、ゆっくり過ごす事が出来て最高でした。

部屋も食事も接客も満足いたしました お世話になりました! ありがとうございます

気持ちよく滞在できました、ありがとうございます。

島内にあり、フェリー乗り場の前という立地が良かったのが宿泊を決めた理由でした。ホテルや設備も綺麗、接客も暖かみがあり、とても気持ち良く過ごせました。大変な時かと思いますが、頑張ってください。

夕食朝食ともにもう少し種類が豊富にあればなお良かったと思います。ただそれ以外は本当に完璧でした。ロケーションも景色も雰囲気も接客も本当に素晴らしかったです。また宮島に来るときは必ず泊まりたいでふ！

感染対策等色々と質問したりオーダーしたりとご迷惑をおかけしたかと思いますが、快く対応していただきました。細かい点までご配慮頂いたおかげで、安心してくつろぐことができました。スタッフさんの細やかな気遣いには感謝しかありません。食事も大変美味しく、お部屋もきれいでした。 お食事中のドリンク飲み放題やラウンジのフリードリンクがありがたかったです。 チェックアウト後に宮島観光をしたのですが、荷物を預かってくださったので手ぶらで観光できとても助かりました。 また、観光後荷物を取りに戻った際にラウンジで飲み物を飲んでから出発されませんかと声をかけていただき、歩いて冷えていた体を温かい飲み物で温めることができました。 最後まで楽しい旅行になりました。 ありがとうございました。

銀婚式旅行で、記念日の滞在となりました。 女房はあまり旅行に乗り気でなかったですが 大満足の夜を過ごす事が出来ましたスタッフのおもてなしに感謝します、又泊まりに行きたいです。

「大人のための宮島の我が家」を謳っており夫婦でゆっくりくつろぐことを楽しみに訪れましたが、子供の利用制限はなく家族利用も多いため、ファミリー向けの全般的にカジュアルなお宿でした。 今回はGO TO利用でお安く宿泊いたしましたが、一泊二食でひとり3万円のお値段相応ではないです… 素泊まりもしくは朝食付で安いお部屋に泊まり、宮島の街歩きを楽しみつつ夜ご飯は外でいただくような使い方をするのには使い勝手のよいお宿かと思います。 以下　お食事とお部屋の感想です。 ■お食事：素材を活かしたお料理が多く朝晩美味しくいただけました。しかし、夜のプレミアムコースは1万円相当にしては、平凡で満足感には欠けるもの。奥田シェフ監修を楽しみにしていましたが、奥田シェフのレストランで味わうお料理とは全く異なりました…。宮島口のボッカアルケッチャーノの方が、奥田シェフのお味を堪能できますね。 アルコールフリードリンクはワインも日本酒も安いもので、お食事とのマリアージュを楽しむには別オーダーが必要です。 ■お部屋：和モダンできれいにまとまっていますが、つくりがチープ。海側のお部屋でもフェリー乗り場の屋根や駐車場が邪魔しており、期待していた海の景色は楽しめず。 マッサージチェアとプレミアム敷布団は心地よく　リラックスできました。

口コミが良いので宿泊しました。 ですが、私にはちょっと合わなかったです。 一言で言うとカジュアルでキッズフレンドリーな旅館。 同行の友人にお願いしてもう少し大人向けの宿に泊まれば良かったと後悔しました。 旅館をリノベーションしているようで、パッと見の内装は新しく綺麗。でも設備はやっぱり古く、エレベーターは5人乗ったら一杯になるような小さなものが一つだけ。混雑時は待ちます。そしてお部屋の壁が薄い。お隣や廊下の声が驚くほど聞こえてくる。そしてその音をかき消すためか廊下にはBGMが流れている。が、このBGMも部屋まで聞こえてきてうるさい。音に敏感な人は向かない。 レストランは非常に残念。コロナ禍でコース料理のみなのは仕方ないが、コースの中身は何も選べない。連泊すると多少メニューが変わるが、苦手な食べ物があったので変更を依頼すると「昨日と同じものにしか変更出来ない」と言われました。メニューが１つしかないなら事前に教えてほしかった。アレルギーでもないし、中身は2〜3種類はあると思っていたので苦手な食材を伝える必要を理解して無かったです…。また、夕食は基本洋食。和食は無さそう。朝食も基本洋食。追加で和食メニューもありますが、洋食のセットは必ず出されるので、和食だけ食べる事は出来ません。レストランは朝夕ともに融通が効かない印象。 そして何より気になったのはファミレスと間違えたかと思うような雰囲気。大騒ぎしている子連れやお祝いのカップルや呑みまくるメンズグループが入り乱れて座っていてカオス。雰囲気と内装と接客はファミレスなのに料理はコース。お値段には合っていない印象。 眺望は期待できない。海側の部屋を指定したが、見えるのは駐車場とフェリーターミナル。その奥に少し海が見えるだけ。因みに大浴場からの景色もほぼ変わらない。 唯一良かったのは、ラウンジのドリンクバー。夜にはほぼお店が閉まる宮島では重宝しました。 goto割引後の値段でも高いなと言うのが正直な感想です。

近場でのGo Toキャンペーンを使った旅行で宮島を選びました。立地もよくフェリーを降りてからすぐで早めに着いて荷物を預け観光に行けとても便利でした。部屋は広く電動ベッドも快適でしたが、振動が響く理由でマッサージ昨日が切られていたのが残念でした。食事も美味しくいただけましたが、もう少し牡蠣などの海鮮がいただきたかったです。

今回は母を連れての滞在でしたが、食事も美味しく、朝もゆっくりのチェックアウトだったのでとてものんびり過ごせました。レストランのスタッフの方が親切でマスクの下も素敵な笑顔なのだろうと思える気持ち良い接客でした。 たっぷりの朝食だったのでお腹が空かなくて、昼食を３時くらいにホテルのバーで頂いたのですが、オーダーが通ってなかったらしく４０分以上待たされたのは残念でした。チェックインの時間と重なったのでスタッフの方も忙しそうでしたが、そのせいでなかなかスタッフの方に確認することが出来ず、こちらも疲れていたので最後の最後にガッカリしてしまいました。

初めて宮島に泊まりました。この価格ではとても良い宿と思います。また事前にいろいろご対応いただいたことありがとうございました。

今まで泊まってきたホテルの中で一番と言っていいほどいいホテルでした

設備や備品は快適で行き届いており、清掃もきちんとされていて大変快適な宿泊ができました。ありがとうございました。

この度はありがとうございました。 こちらのわがままでお願いした彼へのケーキの用意やプレゼントの設置だけでなく、お箸の贈り物もしていただき本当に嬉しかったです。 細やかな気配りとサービスが素敵で、お部屋もとっっっても綺麗ですごくお気に入りのお宿になりました。利用者が「こうしてほしい」と考えていることがすべて実現されており、彼も「最高なお宿やわ、三つ星やな」と言っていました。（笑） また広島に訪れた際は利用させていただきます。 寒さも厳しくなって参りますが、ホテルスタッフの皆様、ご自愛ください。

ゆっくりできました。 ローストビーフ❗おいしかったです✨

全体的に静かで過ごし易かったです。また、ラウンジや接客も高いレベルで、次は紅葉の季節に利用したいと思います。

お世話になりました。 厳島神社へのお参りに利用させて頂きました。 ラウンジが素晴らしかったです。 さまざまなソファ、パソコン作業ができそうなテーブル、豊富な種類の飲み物がありました。 チェックアウト後も 荷物を預かってくださるだけでなく、ラウンジも利用できるので参拝後もフェリー出発までの時間調整に使わせて頂きました。フェリー乗り場は目の前なので、最後まで時間を有効に使うことができました。（到着直後から出発直前まで荷物を預かってくれるのは大きなポイントです。） スタッフの方々は皆さん笑顔です。必ず笑顔でした。 あと、お部屋がとても清潔でした。 また利用したいホテルです。ありがとうございました。

ゆっくりさせていただきました。 皆さんとても親切で癒されました。 ありがとうございます！

家族でお世話になりました。スタッフの方皆様が、とても感じよく接してくださり、気持ちよく過ごすことができました。食事、お風呂もよかったです。 大人の宿と思っていたのですが、お子さま連れのご家族も多く、人気の宿であることを感じました。隣の部屋のおそらく小さいお子さんであろうと思われる足音が、夜遅くまでずっと続いて聞こえて、枕元に響き、寝不足になったことは残念でした。お互い様ですので、我慢しましたが仕方ないのでしょうか。 しかし、あとは、満足！よい宿だったねぇとみんなで話しています。またお邪魔したいです。ありがとうございました。

先日は大変お世話になりました。 実は完全和食党の私達としては洋食ビュッフェの食事が少し不安だったんですが、とても美味しくて夜も朝も食べすぎるくらいでした。穴子ご飯やお味噌汁のトッピング自由なのも良かったです。 お部屋もベッドの寝心地がよく、畳のスペースもあり、マッサージチェアも気持ちよかったです。フリードリンクのラウンジもゆっくりできました。 主人に、ここ部屋も食事も良かったしいい宿だったねえと言ったら、部屋も食事も良かったけど、スタッフの対応が感じよくてそれが一番だったなと言っていました。 花火の時期の予約のとり方が出ていたので来年挑戦してみようかなと思います。またぜひ泊まりたい宿です。 お箸のプレゼントありがとうございました。早速使っています。

また、絶対に行く

この度の二泊三日の滞在は、とても充実した楽しい時間でした。 宿泊のきっかけは、フロントスタッフのK様との出会いでした。 一階レストランに何回か来店することがあったのですが、その際のK様の対応にとても好感を持ち、 宿泊してみたいと思うようになりました。 やっとのことで、夫婦のスケジュールを調整し、初めての滞在となったのですが、 滞在してみると、お部屋も食事も、もちろんスタッフの方々の対応も、どれをとっても、とても満足のいくものでした。 お陰様で、心も体も十二分に癒され、英気を養うことが出来ました。 K様をはじめ、スタッフの方々、本当にありがとうございました。 また、機会を作り、滞在させていただきたいと思います。