都内で旅館テイストで広々としたお部屋。 とても感動しました。お値段はお高いですが、また行きたいなと思いました。大変お世話になりました。

事前の問い合わせメールの返信が無い、精算時の不手際等、まだ改善点はあるかと思いますが、何よりもスタッフの皆様の一生懸命さが伝わってきましたので、機会があれば 更なるパワーアップを期待してまた伺いたいと思います。 ラウンジポッピングも楽しませて頂きましたが、どのラウンジもおつまみ類とスイーツしかなく、あまりお酒が飲めない私には少し辛かったです。 旅行サイトの写真を見て、花香路さんのラウンジには手まり寿司があるものと思っていたので、無くて残念でした。 おつまみプレートをお代わりさせて頂いても今ひとつ満足感が無く、洋風のラウンジではサンドイッチや軽いパスタ、和風のラウンジでは手まり寿司やおいなりさん等の軽食が一種類でも有れば有難かったのですが…。 完成された旅館と言うよりは発展途上の印象を受けましたので、更なる進化に期待しております。

こちらのホテルの方には何度か宿泊していますが、ホテルの中の旅館というのがどんなものか気になり、今回花香路に初宿泊しました。結論から言って、今まで宿泊したどの旅館よりも満足感がありました。おもてなし感も申し分なく、雰囲気や設備もまさにハイクラスの旅館さながら。こちらが何かを聞きたいと思った時や、少々困っているのを瞬時に察知してその都度声をかけて下さったのも素晴らしかったです。私は家と同じようにお酒をのんびり飲むのが好きなので、クラブラウンジ付きのホテルを選ぶことが多いのですが、こちらは同エリアにある系列ホテルのラウンジも回ることができるので、計3カ所もクラブラウンジが使え（コロナの影響がなければ更にもう1カ所使用可）、どこも雰囲気や内容が違うのでとても楽しめました。特に花香路内のクラブラウンジではシャンパンがいただけてとてもポイントが高いです。敷地内に日本庭園が広がっていて散歩も楽しめます。朝食はコロナ禍ということでお部屋でいただくこともできましたし、味も美しさも文句なしの和食膳でしたね。お部屋でこのレベルの朝食がいただけるのはまさに旅館ですし、これだけクラブラウンジを満喫できるのはまさにホテル。ハイクラスのホテルと旅館の良い所取りができ、個人的には大変満足しました。お土産のお香もよかったですね。リピート間違いなしです。

期待値が高かったので、中途半端な施設と接客では残念ながら、評価としては不満になりました。方向性がよく分からない施設です。接客して頂いた方は良いサービスをしてるのに、何をどうしたら正解なのか指示がない感じ。上の方の問題だと思います。 お願いをするとすれば、海外のゲストを落胆させないで欲しい。