夕食時に湯葉を食べるメニューがあったのですが、加減がよくわからないまま何となくで食べてました。もう少し目安みたいなものの説明があったら良かったなと思いました。

JR日光駅への送迎から、食事、お風呂全てが満足できるものでした。特に食事は今回の日本を周る一ヶ月半の旅で最も美しく美味しいものでした。湯葉を自分で取る料理は日本人である私でも初体験で、利き酒セットは名前の入った紙を置いていただけたのも良かったです。実際わかってもらっていたかどうかは疑問でしたが、外国人のお客さんに食べ方を一生懸命説明している姿も好感が持てるものでした。私は滞米30年以上なので「私ならこう説明する」と思ったことが多々ありました。ただ、一生懸命さが一番のおもてなしだと思いますし、インバウンドの旅行者はもっと訪問する国の文化を学ぶべきだと思っているので、これで良いと思います。またフロントで外国から来られて働いておられるスタッフの方々も一生懸命で、今回一ヶ月半で回った中で経験した日本人以外のスタッフとしては最も良く、従業員の方への研修が行き届いていると思いました。送迎の運転手の方も色々地元の話を気さくに話してくださりとても良かったです。ロケーションも最高ですし、日光に行く方には強く勧めたいと思います。

お部屋もお食事も良かったのですが、部屋のお風呂のシャワーの出かたが弱かったです。 もっと勢いよく出て欲しかったです

和室にカーテンがないので、朝四時ごろから部屋が明るくなり、寝れなくなりました。 また、茶碗蒸しにうどんがたっぷり入っており、好みに合わなかったんです。

こじんまりしたお宿でしたが、従業員は親切な方々でした。 お部屋も1番安い部屋にしましたが畳の香り良く、過ごしやすかったです。 完璧を求める方には、日光のいくつかの高級宿をおすすめしますが、私は満足でした。

食事がどれもとても美味しかったです お風呂好きの自分としてはお風呂が物足りなかったです。サウナなどもあればよかったと思います。 総合的にはとても満足の宿でした。ありがとうございました。

いたるところに気配りが感じられ大変居心地の良い宿でした。夕食、朝食ともにとても美味しく、体に良い食材、地元の食材を手間ひまかけて調理されていると感じました。食べきれないほどのボリュームなのに、どれもこれも美味しくてまた食べたいと思うものばかり。お盆休みのとても良い思出になり、また仕事を頑張って来たいと思う宿でした。成人した娘、息子もとても喜んでくれました。

先日はお世話になりありがとうございました。203号のKです。 新婚旅行以来の夫婦水入らずでの旅行第一回目でしたが、大変良い思い出作りが出来たと嫁と話してました。 子育ても終えて、今後も二回、三回と計画を立てておりますが、日光にはもう二度、三度とお邪魔したいと思っております。 その折にはぜひ、宿泊させて頂きたいと思っております。 コロナ禍でご苦労がお有りの事と思いますが、スタッフの皆様、どうぞ頑張って下さい。 本当にありがとうございました。

　今回はちょっと遅めの母の日のプレゼントの温泉旅行でした。母は高齢の為，なるべく移動距離の少ない部屋の要望にも配慮して頂き助かりました。 　普段，少食の母ですが，夕食朝食共に美味しく殆ど食べることが出来ました。 　親孝行出来て良かったです。

娘の誕生日に快く対応していただき感謝いたします。接客もお部屋もお風呂も最高でした。夕食は食べきれない程の量で大満足でした。娘も大喜びです。また利用させていただきます。

お食事がとても美味しかったです。食事の席には，膝掛けや足元に電気アンカが有り，ゆっくりと味わう事が出来ました。ただ，喫煙所が近く換気扇の音が気になったのと，喫煙所で大きな声で話をしているのが，気になりました。

コロナ禍でなかなか会えない息子二人も合流し、家族そろって素敵なお正月を過ごすことができました。 とても楽しい時間になり、大満足しております。

夕食、朝食とも、お食事がとても美味しかったです。 スタッフも話しやすく親しみやすい雰囲気でくつろげました。

食事、風呂、部屋、とても満足でした。加えて従業員の皆さんが親切で適度にフレンドリーで、愉快に過ごせました。庭の雰囲気も良かったです。敢えて、本当に敢えてですが、部屋の歯ブラシ、モチ手が同じ色でしたが、折角なら、違う色にされたら何かと便利かと思います。どっちが自分の？ってことのないようにしやすいです。それと我々のような高年齢者には夕食の量がちょっと多目だったような気もします。年齢差、個人差あるので一概には言えませんが。勿論、もおいしく頂きました。これも敢えて申し上げればです。

コロナ禍の中、宿泊させていただきありがとうございました。 出来立ての湯葉や湯葉を食べた後、にがりをいれて自分で作る豆腐がとても美味しかったです。 また、他のお料理も美しく盛り付けられ、目で楽しみながら、味わいながら食べることが出来ました。 お風呂も開放的でほぼ露天風呂のようでした。カナブンや蛾も飛んでいたので気になりましたが、お湯加減も丁度良く、お庭も眺めながらゆっくり浸かることが出来ました。 お部屋も清潔で、畳の香りに癒されました。 日光東照宮も歩いて行けたので良かったです。また、宿泊したいと思います。ありがとうございました。

部屋も風呂もキレイに掃除がされていて清潔感があってよかったです。 風呂の眺めは特に気に入りました。 従業員の方たちも親切で良い旅館です。

お風呂は解放感があり，ゆっくりといつもほぼ貸切状態で入る事ができました。 食事は，主な食材は一緒でも調理法や味付けが毎回違いとても凝っていて感動しました。料理長が作った食前酒の種類が沢山ある様なので，次回を楽しみにしています。

部屋が乾燥すぎてタオルを濡らしても足りなかったです。できれば加湿器があるといいと思いました。

食事、部屋の雰囲気、風呂、接客全てクオリティの高さをかんじました。特にお客様への対応というものへの意識の高さを感じました。 ちょうど部屋設備のトラブルが2度も続いて起こってしまいましたが、都度、真摯な対応をいただきました。むしろ、仕事としてというよりも、地元の方の対応の暖かさを感じました。まだまだ大変な状況続きますが頑張ってください。また機会あれば利用させていただきたく思います。

12月上旬に宿泊させてもらいました 総合評価は少し満足できない結果となりました その理由として下記に示します よかった点 ・夕食、朝食共に量も味も美味しかった点 ・到着時に快く迎え入れてくれた点 ・風呂に持ち込む用のカゴが用意されていた点 ・オリジナルの洗顔から乳液まで一回分が用意されており、普段使えない新鮮さを味わえた点 ・お風呂の脱衣所に水が用意されていた点 ・大浴場の温泉温度が暑くなくぬるくなく適切な点 ・レイトチェックアウトの対応を快くかつ丁寧に対応していただいた点（お名前はんからないのですが女性の方） ・立地がよく日光東照宮に近いこと ・隣の部屋の音がまったく聞こえなかった点 気になった点 ・事前に夜中出かける事を伝えていて「当日言っていただければ問題ない」と言われたのに、実際に当日確認すると「寝てしまうため難しい」の一点張りで対応してもらえなかった（連携ができてなく人によって対応が変わるということ） ・部屋の窓に蜘蛛の巣が張ってあり、汚さを感じた点 ・備え付けのテレビの殆どが有料チャンネルで見れなかった点（見れるやつだけ設定してほしかった） ・大浴場の洗面台上部、鏡と壁の境目あたりにヒビや欠けた壁があった点（老朽化のあとが見られる） ・露天風呂のサイズが1人用であり、塩素の匂いが強い点 ・大浴場までの道のりで暖房がなく寒い点（ストーブが設置されていたが23時以降と朝には付いていなかった）

コロナ対策もきちんとされていて、安心して滞在できました。お風呂の混雑情報を携帯で確認出来てよかったです。 東照宮までも近くて立地も良いし、母は大満足で、つぎは父と泊まりたいと言っていました。 お世話になりました。ありがとうございました。

コロナ禍での宿泊でしたが、感染対策もしっかりしていて、安心して利用が出来ました。 お風呂は混雑状況が携帯で確認出きるので、ゆったり入ることが出来ました。露天風呂は小さいため、一人で利用すると独占感は得られますが、他の人が利用している時は、逆にとても不満な印象になりますので、２～３人が入れる様に拡張して欲しいです。 御料理は温泉とらふぐ会席をお願いしましたが、美味しかったです。付け合わせも季節や地元の旬の素材を使い、見た目も味もとても良く、美味しくいただきました。 奥日光の紅葉もとても綺麗出したので、次回は新緑の時期にまた、日光星の宿さんを利用したいと思います。

朝食の際のスタッフさんがとても親切で楽しく過ごしましたが、夕食の際のサービスについては、まったく朝食のスタッフと違って、スタッフの人数が足りなく、お客さんにおもてなしをするサービス精神が感じてなかったこと、とても残念だと思っています。

食事、お風呂等とても良かったです。 ただ残念なのは、お風呂の脱衣室がトイレ臭なのかわかりませんが、異臭がありました。

お世話になりました。 １３時過ぎに到着したのにもかかわらず、心良くご対応して頂き大変感謝しております。 食事は味も良く、量もちょうど良く大変美味しくいただきました。 銀婚式記念に行かせて頂き満足しております。次回は、成人した家族全員でお邪魔したいと思います。 コロナで大変ですががんばって下さい。

ご飯も温泉も良かった お風呂場までの道が、本当にアンモニア臭い 温泉の匂いではないですよね クロスでなく、土壁か漆喰などにして消臭してはどうでしょう

家族4人で利用しました。 全体的な建物の旧さはややあるものの、食事やサービス、お風呂など、とても満足でした。 食事場所など、子供連れに対して配慮いただき、ストレスなく滞在することができました。 立地もよく、東照宮など周辺観光も楽しむことができました。

雰囲気や接客・対応等々とても良かった！ 季節もよく、かなり旅館の風情も感じられてよかった！ 次もまた泊まりたいと思う。

従業員の対応が気持ち良く、食事提供のタイミングも良く、美味しかった。

施設でのアンケートでも答えております。全体的には非常に満足しております。スタッフ様の対応も気持ち良い対応でした。 大きな施設では有りませんので、宿泊者の人数が少ないので落ち着ました。 食事の対応で、小さな子供がいる宿泊者の家族は別室の個室を利用してもらうなどの考慮したところは、他の宿泊客が 落ち着いて食事が出来たので、特に良かったです。 但し、お風呂とお風呂の前の前室の臭いが個人的には気になりました。(自分としては不快な臭い) 洗面所にﾍｱｰﾄﾆｯｸの設置が有れば良かった。 浴室の桶が使い難かった(持ち難い） 日光東照宮が近いので立地面的にも良かったです。 スタッフの皆様ご苦労様でした。お世話になりました。