立地最高 お風呂は野天しか入れなかったけど、熱すぎない温度とぬるめの温度で良かった 欲を言えば、朝食ももっと魚介類が豊富にあると嬉しかった

露天風呂付客室は、満足でしたが、完全露天風呂で、窓を締めることができなかったので、少し風が冷たく感じました。朝夕共にバイキングで、美味しかったのですが、料理の配置が、少し、分かりづらかったように、思います。

　お袋と妹の３名で一泊バイキング夕食朝食で利用。 接客も食事もホテル内も部屋も、とても綺麗で良かったです。 また車ではなかったので徒歩で駅や水族館へも行けて良かった。 リクエストは外観のリホームと 露天風呂の床の転倒対策を施せば 満点。

夕食、朝食ともに大変美味しかったです。ただ夕食時間を早めにすると家族連れが多く子供は騒ぐし駆け回る。親は注意しないと客のマナーが悪いです。あまりの騒がしさに席を変えてもらいました。小さいお子さん家族とはエリアを分けた方が良いと思います。 食事とお部屋は満足だったので、またいつかお世話になりたいと思います。チェックイン時のカウンターの方はあまり良い感じではなかったです。送迎の運転手さんがとても優しかったので、余計にそう感じました。

部屋がリニューアルされたばかりだったので予約しましたが… チェックインも出迎えなし、施設は老朽化、部屋は髪の毛が落ちていて掃除も行き届いてない、風呂も係がおらず髪の毛だらけで中は真っ暗、例の老舗旅館を思い出してお湯は大丈夫かなと心配に… コロナ禍からの初めての旅行でしたが、手入れの行き届いてない老舗旅館はダメだなと思いました。 これから予約の時は部屋に限らず宿全体で考える事が大事だと考えさせられた旅行になりました。

食が細くなってきた高齢の母が美味しい美味しいと普段よりも沢山食べてました。 バイキング料理は残さずにいただけるので有難いです。 貸切風呂も朝早くから気兼ねなく入れて幸せでした。 水族館に歩いて行ける距離でゆっくり観光が出来ました。 また鳥羽に行く時には利用したいです。 ありがとうございました。

朝食夕食共にブュッフェで大変美味しく満足でした。お席も時間早目の指定で静かな席を案内して下さり家族旅行で食事がとても楽しい時間になりました。 ただ、お部屋のお掃除が気にぬりました。 テーブル上がホコリだらけで… だからきっと和室畳の上もホコリだらけなんだろうと不快に感じた次第でした。 お風呂は遅い時間に利用したのでゆっくり入れましたが、鏡など掃除が行き届いてないと感じました。 以前にも宿泊させて頂いた時にはあまり感じなかったので残念でした。

部屋は改装されており、バリアフリーにもなっており、とてもきれいで居心地が良かったです。 料理は趣向を凝らしてあり、季節感もある内容で、とても良かったです。両親もとても喜んでいました。 温泉は、貸し切り風呂や露天風呂などのある温泉村があり、楽しめました。波の音が聞こえたり、日の出が見えたりもして良かったです。 出た後に体がポカポカして温泉効果もありました。 残念ながら接客は、改善が必要です。 フロントでの対応、施設利用時の対応が良くなかったです。 説明の不足や態度、所作が不快を感じました。様々な宿泊施設を利用していますが、ここまで気になることはあまりないです。 もちろん、とても良い印象の人もいますが、残念な人が複数人いました。

とても良かったです。 食事時のソーシャルディスタンスができてなかった以外では、大変満足でした。

満足度を5にしたかったが部屋の窓が開けっ放しになっておりカーテンの影になっていた為翌朝まで気づかなかった。気候が良く影響が無かったので良かったが今後は、気を付けて欲しいですね。 それ以外は、楽しく過ごせました。

子連れで宿泊しました。浴衣のサイズがなかなか合わず2度連絡し、交換していただいた時に対応は素早く、そして快く応対してくださり有り難かったです。 台風の最中だったので、お造りの解体ショーが17時と19時の2回ではなく18時一回のみになっていたのを知らず見れなかったのは残念でしたが、美味しくいただけたので結果的に満足な宿泊でした。 露天風呂も楽しめました。 貸切風呂が予約制ではなく空いてたら使えるというシステムはすごくいいなと感じました。 また折に触れ、利用させていただきたいと感じる要所要所に丁寧さを感じるお宿でした。 ありがとうございました。

ゆっくり過ごせました。 また是非訪れたいです。

お食事はどれも美味しく、素晴らしかったです。 夕食は展望回転レストランでいただきましたが、混雑していたためかお食事が出てくる時間がかなり遅かったのが残念です。

お部屋は露天風呂付きなので、大浴場は利用せずに部屋のお風呂を堪能した。お部屋は本当に良かった。食事はちょっと残念だった。別注文で洋風のカキ料理を注文したら、チーズはとけて塩まみれになってしょっぱいし、前もって注文していたので冷たかった。これなら、食事時に注文した方が出来立てを食べれたので、後悔した。会場の案内も待たされたし、全体的に量が少なくて別注文しても足りなかった。最近は、コロナの影響で露天風呂付きで料理もバイキングではなく落ち着いてゆっくり食べれるところを選んでいるので、大きなホテルなのは分かるけれど、チェックインも混んでいて待たされるし、朝食はバイキングなので、手袋と皆マスクはしているけれど、料理を取るさいに大きな声でずっと喋りながら料理を取っている人がいたりして、暫くは利用は控えたいと思った。

鳥羽へ行く度に戸田屋さんをリピートしてきましたが、今回は残念な滞在となりました。 ｢三重県民割」の効果でしょうか？ お子様連れの御家族が多くて活気があったのは良いのですが…上の階の部屋からは何時間もドダバタと走り回る音が響いて落ち着きませんでした。 まぁ、これはお宿のせいではありませんけれども。gotoキャンペーン再開時には、絶対に泊まらないでおこうと思いました。 今回、一番残念だったのは接客サービス面です。 チェックイン時、もう少し丁寧にお客様を出迎えられては如何かと。 何回も利用しているので到着時にお茶を頂けるのは知っていますが、今回は｢こちらにお掛けください」と声を掛けてくださる方はいませんでした。 かと思えば、数十分後には着物姿の女性が玄関で御家族連れを丁寧に接客なさっていたり。 団体客(修学旅行生)の到着に合わせて出て来られたのかな？とは思いましたが、我々の、さっきまでの放置感は何だったのでしょう…。 失礼ではありませんか？ 因みに、今回は結婚25周年の記念旅行でした。 予約時、その旨をコメント欄には書いてありましたが、フロントの方からは｢おめでとう」の一言もありませんでした。 記念品が欲しいわけではありません。 フロントの方が『館内施設の配置は覚えていらっしゃいますか？』と、お聞きになった事からしてもコメント欄は読んでいるのがわかりました。 私なら、絶対に一言添えますね。 ｢この度は、おめでとうございます」と。 それだけでも気分は良くなるものです。 失礼ながら、お客様をお迎えする｢おもてなし」の心が感じられない宿だと、初めて思いました。

夕食が満足出来ました。 朝食は回転レストランかな？と思っておりましたが、違ったので、少し景色が残念でした

口コミ等での期待外れ 同じホテル業界者として値段には到底あっていない 周辺ホテルと迷いここにしたが、 やはり近隣の有名ホテルにするばよかったと後悔 子供が居るので旅館が楽しめるかとおもってしまったため 温泉村は狭くゆっくり楽しめない 食事も何ともいいがたい いいと思う人にはいいのだろうが サービス面もほぼセルフ 旅館のおもてなしは無いと言っていい 挨拶だけはきちんとしてるの印象

南館一階の和洋室で予約しましたが、デラックス和洋室にアップグレードしていただけました。ベビープランで予約をしていたので、ベビーグッズの貸出も大変助かりました。とくに部屋に流し台があったので哺乳瓶を洗ったり非常に便利でした。 気になった点は、夕食会場に向かう際のエレベーターで係の方が案内をして下さるのですが、コロナ禍にも関わらず定員一杯乗せようとするので、客側が密になるのを避ける配慮をしていました。会場も満席状態だったので、せめて2部制にしても良いのではないかと思います。夕食バイキングのお刺身も美味しくなくて残念でした。 子供目線でいうと、プールもあり花火も見られ夕食では魚の解体ショー、館内のトリックアート等存分に楽しめたようです。夏休みの家族旅行には最適だと思います。

スタッフの接客が人により差が激しく、特に食事会場が時間帯毎で、人数制限されていないのか、コロナ禍で利用した旅客やホテルの中で、いちばん感染対策がなされておらず、人も密でいつクラスター発生してもおかしくないと不安しかなく、食事もライブキッチンの割に、乾燥や冷めていたり、味も美味しくはなかった。施設も老朽化して突貫工事で増設してるかわかりにくい。もう二度と利用しないと思う。

直前の予約でしたが、問題なく利用できよかったです。 とにかく夕食がおいしくて大満足でした。 お風呂に関しては、無料の貸切風呂は少し狭く湯上がりに暑くて慌てて外に出ました。 通路も狭く、他のお客さんとすれ違うのが難しかったです。 夜間にお風呂に行くのが、南館からだと途中所々暗くて怖かったです。 お風呂もバイキング会場も、部屋から遠く迷いそうでした。 不満の方が多いような感想になってしまいましたが、総合的には大満足です。 このプランのサービスで、色浴衣が無料で借りられ久々に浴衣を着ましたが嬉しかったです！！

ファミリー層でガヤガヤするといった雰囲気は無く、静かに過ごせるのがいいです。 夕食バイキングの品数が多くて美味しいので、あえてお部屋食にしませんでした。 駅から近いのに、宿泊費もリーズナブル。 今回は、お部屋のグレードアップもして頂き、優雅な気分も味わえました。 観光には、抜群の立地ですね。 ただ、雨天時は露天風呂まで行くのが大変。 屋根づたいで歩ければいいのに…と、思います。

コロナがあり家族での久々の旅行でした。子供達は、本当にそちらでの滞在を気に入っていて、帰りたくないと泣き出すほどに…また、夏、今度はたくさんお泊まりしようね！と約束をして、帰宅しました。 とてもとても楽しい旅をありがとうございました。

駅が近く、バスや船を利用するのにも便利。 大きな宿なのに静かに過ごせるのが好きで、今回で4度目の宿泊でした。 今回は風雨が強くて観光どころでは無く、チェックイン前に飛び込むようなかたちで中に入りましたが、すぐにタオルを用意してくださり、冷えた身体をお風呂で温める事ができました。 厚かましくも風で壊れた傘の処分までお願いしてしまいましたが、快く対応頂きました。 接客に関しては、大変素晴らしくて申し分ないです。 夕食のバイキングは、コロナ対応でほとんどの料理が小分けにされていたのは良かったと思います。更にフタかラップでもかけてあれば、安心感が増すかと。 品数も多く、揚げ物以外は美味しく頂きました。 ただ、地魚のショーは開始時刻が遅いですね。 食事開始時刻は18時なのに、ショーが終わって捌いた魚が出されるのは19時頃。 焼き立てのアップルパイも同じ頃。 混雑を避ける為に早目に食事会場へ行ったので、どちらもお腹が一杯で食べれませんでした。 お風呂は、露天風呂への道に屋根があればと思いました。傘をさして、薄暗い山道の階段をのぼるのは大変ですから。 24時間利用可であっても、女性が１人で行くには暗すぎるかと。もう少し明るく、ライトアップされていると素敵だと思いました。 館内の古さは感じますが、全体的には居心地の良いお宿だと思います。 5種類も無料の貸し切り風呂があるので、家族連れやカップル、女子旅にもオススメですね。 また、行きます。

リーズナブルなプランで利用させていただきました。ホワイトデイのプランでケーキの用意がありました。美味しかったです。お部屋も清掃が行き届いていました。 夕朝食は、バイキングで料理に工夫を感じました。地魚の解体をショーもあり飽きさせない工夫とサービスをされていました。宿泊当日は、春の嵐で外風呂が利用出来ず次回チャレンジしたいと思います。

料理も美味しく、接客もとても丁寧で良い時間を過ごさせて頂きました。 ありがとうございました。

施設に関しての感想はエレベーターの箱に入れました それとは別に… 朝食に出た『ひじきかつお』？『かつおひじき 』？がとても美味しかったです 戸田屋さんオリジナルだったので帰りに留守番をする娘に買って帰りました とても美味しいと毎日おにぎりにして学校へ持って行っていました もう食べ終わってしまい残念がっています また、そちらの方に行く機会がありましたら寄せていただきます ゆったりとした旅行ができありがとうございました また、新型コロナ対策もしっかりなされていて驚きと共に大変なご苦労も感じました これからも頑張ってください

大変お世話になりました。 お部屋もお料理も大変満足でした。 要望を探しますと、夕食時のソフトドリンクの種類が少なかったことでしょうか。 アルコールを飲まない人、子供連れには選択が難しかったです（葡萄ジュースは美味しかったらしいですが、おかわりさせるには糖分過多。烏龍茶はカフェインが心配）。 天地海の壁にキッチン会場が見えるモニターがあったのはアイデアだと思います。 これは有り難かったです。

二回目ですが、バイキングがおいしかったです。今回、コロナ対策でしょうか、全て小皿でとりやすく、洗うの大変だな、と思いながらも、楽しませてもらいました。 お部屋は、一階で外に出る事ができ、よかったのですが、機械音（ボイラー？）が少し気になりました。 家族５人でのんびり過ごし、楽しい思い出になりました。

初めて利用させていただきました。 結婚30周年記念の旅行で戸田家さんを利用させていただきました。 全体的に古い昭和の旅館でしたがお部屋はとても素晴らしい客室でした、お風呂は暗くて古い感じでちよっと残念。 お食事は、極み懐石を頂き美味しかったですがワインの種類が少なく残念。 朝食は、これっといったメインがなく普通のバイキングメユーでした。 ただ、カレーが（レッドカレー）がとても美味しかったです！ 結婚30周年のお祝いにと、夕食のデザートの時にプレゼントを頂きとても嬉しかったです。 ありがとうございました。

全般的にさすが戸田家と思わせる所が多々ありました。 コロナ渦であり、試行錯誤を重ねているところを感じさせてもらいました。 また今週から地域共通クーポンがはじまり、客側も試行錯誤の中、お互いに手探り状態だと思いました。 その点で一点言わしてもらうと5階の温泉村の説明版がなく、5階の男女の露天風呂はわかりましたが、どこに無料貸切風呂があるのかわかりませんでした。