和洋室を利用しました。 室内は改装されたばかりのようでとてもよいお部屋でした。 ただ、各館へのエレベーターは1台しかないので待つ時間もあったようです。 また、係員さんは丁寧に色々と細かく教えていただきましたが、なにぶん広大なので色々な場所に行くのに迷いそうでした。

古さが感じられないほど館内、お部屋がとてもきれいでした。露天風呂の余市は風情があってとても気に入りました。 また、昭和感も良かったです。 お食事のビュッフェは、朝夕とも種類も多かったのですが、どれも味がイマイチでした。連泊で全く同じメニューだったので、数種類変えていただけると良いと思います。お昼と夜のショーを観ました。お昼のショーは2階席の1列目だったので大満足でしたが、夜のショーーは2列目だったのに体上半分しか見えないし、前の人の隙間がほとんど無くてよく見られず最悪でした。1番前の列は身長制限を設けて欲しいです。前の4人が身長180センチ以上はあり、ラグビーをやっているような大柄な男性が並んで壁のようになっていました。せっかく高い料金を支払っているのにガッカリです。また、ダンサーさんとの記念撮影も、衣装が私たちの列は洋服風のものだったので、それもガッカリでした。どうせならフラダンスだと他の人が見てすぐわかる衣装が良かったです。誰と撮るか選べないと言っていたので「えー？この衣装？」と本当にガッカリでした。 また、宿泊前に何度か問い合わせをしましたが、毎回返答にあまり良い印象を受けなかったのですが、フロントの方はとても親切に対応してくださいました。 ちなみに、連れが5Lサイズの服を着ているので、アロハシャツの大きさについて問い合せたメールで「MとLしかないので持ってくるように」との返答でしたが、実際はFとLサイズで、Lサイズは5Lの人でも着られたので持ってこなくても良かったです。

今回は２泊させて頂きました。 フロントで発券された入場チケットがゲートで使えませんとの表示！何回やり直しても入れず、よく見たら日にちが次の日から…。間違えて予約したかと…今日泊まれなかったらどうしようとかなり焦りました。 フロントの間違いで良かったけど、他にも朝食時間の案内が違っていました。 その日によって時間が違うなら、フロント係りは毎日確認して案内するべきです。 お客にとっては時間は大切です。 部屋のトイレは狭すぎです。

部屋が遠すぎる。全体的にトイレが古すぎる。 プールは最高でした。

風呂つき、トイレありの部屋てしたが風呂にはシャワーはなく、幼児がいましたが洗うのに苦労しました。 また子供(幼児含む)に優しい施設かとおもっていましたが、おむつ替えのベッドだったり授乳室(嫁からの情報)への間仕切りの設置なしなどプライバシーに沿ったしせつではないと感じました。 部屋の清潔観もあんまり感じませんでした。

台風の影響で施設スタッフの皆さんも大変な中、ご丁寧に対応していただきありがとうございました。 お部屋は3名で過ごしても快適な広さで、ご飯もとても美味しくて満足でした。

全体的に満足です。お風呂の利用時間も長くとてもゆっくり過ごせました。 ただ、夕食朝食ともに以前より品数が少なくなった気がして少し残念でした。 また洗濯機等の台数がもう少しあったらいいなと思いました

感染対策もしっかりしてて安心して利用できました。 エレベーターも各階に消毒液が置いてありました。 しかし、利用客の意識が低いのか、エレベーターに平気で何人も乗ってきたり、チェックインの時に団体で来てる客が何人もマスクをしてなかったり、ショーの最中もマスクをしなかったりと最悪な団体客がいたのが残念です。

行く迄は、とても丁寧な対応でしたが、行ってみての対応は、余り良いとは言えませんでした。 少しガッカリした位です。 部屋の暖房器具の脇には、埃が凄くて少し考えて欲しいです。 廊下は、凄く寒くてもう少し考えて欲しいです。 下りのエスカレーターも欲しいです。 布団は、もう少し長い物が欲しいです。息子の足が出てしまいました。 館内の地図が分かりずらいので、もう少し、はっきりと、分かりやすく書いて欲しいです。 帰りのバスも各建物に迎えに来て欲しいです。荷物を持っての移動は大変です。

◾︎リラックスのサイトに書いてあったことと異なっていた。（料理が目の前で調理されるライブキッチンのバイキング。と書いてあったが、実際通された場所は、大ホールのような場所で、雰囲気もよくなかった。話が違うと思った。）◾︎チェックインまでに、３０分以上並んだ。◾︎部屋が狭かった。この金額でこの部屋？と疑問を感じた。ハワイアンズへの入場券などを差し引いても、納得できない。◾︎室内の洗面台に固形石鹸しか置いてなく、使い勝手が悪かった。◾︎チェックアウト後にプールで遊ぶ際は、クロークに荷物を預けないように室内に通知文があり、不快に感じた。このホテルは、なるべく客に自分達のことは自分達でやってほしいというような、工夫がさりげなくされてるなと感じた。それが、マイナスのイメージにつながった。◾︎接客は、感じのいい方もいたので、いい雰囲気でした。

場所、場所に移動の際、正直道がわからず、従業員の方に聞くと、丁寧に案内をしていただき、すごくあたたかい方ばかりでした。 チェックアウト、イン行列に並ぶので、改善してほしです。 ハワイアンズのプールの監視員が、少なく、監視してるのか疑問 家族で夏休み最後の思い出になりました。

ゆっくり出来ました。 ハワイアンズも、利用できたので一日楽しめました。 部屋はリーズナブルだったのでそれなりかな？ 次回は家族連れで伺います