今回で2度目の宿泊です。 前回もそうでしたがフロントの方の接客がとてもよく いつも親身に相談にのってくださいます。 今回は京都魅力発見プログラムを利用しての宿泊でした。電話での対応、予約完了後のメール連絡等がとてもわかりやすく安心しました。 朝食もブッフェスタイルで好きな食事を好きなだけ食べれてそしてとても美味しく大満足です。 京都に行った際はまた利用させて頂きたいです。

チェックイン時の書類記入が、隣にソファがあるのに、カウンターに立ったままの記入対応に、高級ホテルかと、疑問を感じた。 パンヤングループに変わり、楽しみに宿泊したが、室内も変わりなかった。 朝食は、前ホテル時より、素材が美味しかったが、内容など変わりなかった。 特に凝った感じもなく、宿泊費だけが上がり残念な気がした。

とても綺麗なホテルで部屋でも快適に過ごせました。 ベットがとてもフカフカで気持ちよかったです。 朝食も特別な感じでとてもおいしかったです。 大満足できました。 またぜひ宿泊したいと感じました。

メイン入口がよくわからなくて1週しました。 たまたま居合わせた他のお客様も迷ってました。 もう少しわかりやすいといいと思います。

ホテルのコンセプトがゆっくり寛ぐというものではなくアクティブに観光するということで、お風呂がなくシャワーのみなのですが綺麗で使い勝手の良いバスルームで大変気に入りました。ディナーのメニューも含め、ディティールの全てに地域の特色を活かしたコンセプトがあり、感心させられます。受付のお姉さんも大変気さくで笑顔も素敵で、とても気持ちが明るくなりました。是非また利用したいと思います。

欲を言えば大浴場があれば言うことがなかった

スタイリッシュで清潔感もあり接客も心地よく気持ちの良い滞在でした。 あえてマイナスを挙げるとすれば、バスタブがないこと、電気類がすべてタッチパネル式でわかりにくいことくらいで、立地の割に価格が安いことを考えると、大変良いホテルかと思います。

丁寧な接客でとても良かったです。ベッドがふかふかで最高でした。ありがとうございました。

フロントの店員さんやレストランの女性の店員さんの対応は素晴らしかったです。 しかし、レストランの男性の店員さんからは、殺伐とした感じや急いでいる雰囲気が感じられました。

本来なら2名でダブルベッドでの宿泊でしたが空きがあり、キングサイズのベッドのお部屋を用意してくださりました。アメニティも豊富ですごく清潔感のあるホテルです。スタッフの方もとても親切でした。朝食付きプランでしたが、朝食もすごく美味しかったです。とてもよい宿泊ができました。とてもおすすめのホテルです。

施設、従業員ともに素晴らしいサービスを提供して頂けました。朝食も十分すぎるくらい食べることができました。部屋に関しては、部屋の照明の明るさが調整出来たら良いと思いました。トータルで素晴らしいホテルで大満足でした。ありがとうございました。

素敵なホテルでした。三条駅からも近く便利な場所にあり、ロビーやラウンジ、お部屋の至るところに拘りが感じられ雰囲気がとても良かったです。またレストランの食事も美味しく、スタッフの方々のおもてなしの気持ちが伝わり、居心地もとても良かったです。また訪問したいと思いました。特にラウンジのカクテルは面白いものが多かったのでオススメです。

とても快適に過ごせました！ ありがとうございました！

お部屋は清潔で文句なかったです。欲を言うならベットサイドにティッシュが欲しかったです。 まん延防止の影響でお酒が19時までの提供だったため食事前にバーカウンターに行きましたが、雰囲気もありお酒も美味しくいただくことができました。バーテンは質問にも快く答えてくださり他のお客様へのサービス見ていて食事後に来たかった！と思わせてくれました。その為食事前から楽しく過ごしていました。 食事は物自体が美味しいことはもちろん、足りないものや困っていることに良く気がついてくれとても快適でした。 あとはこのご時世制限はありますがジムやオシャレなバーがあることをもっと積極的に宣伝したほうがいいと思います。 次はジムに行く準備をしてお伺いさせていただきたいです！

お部屋のベッドの頭側についていた、茶色い革でできた枕の様なものですが、ホコリだらけでティッシュで拭いてみましたら、髪の毛も付いてきて非常に不潔さをかんじました。チェックアウとの時に女性スタッフに報告しました。一応謝罪はありましたが、お部屋の清潔さは当たり前の事です。2度と宿泊しようと思いません。

チェックイン時間にお部屋をすんなり用意いただけなかった件について、こちら(宿泊者側)に落ち度があるような発言がフロントスタッフからあり、大変不快でした。 Relux上でチェックイン12時～26時と記載があり、12時到着予定で予約しました。当日12時に到着したところチェックインは15時とフロントスタッフから回答され、サイトのチェックイン時間と自分が入力した到着予定時間を伝えました。 それでも12時にチェックインさせていただけない様子でした。 私「12時～26時と記載があり、到着予定12時で予約したのに12時にチェックインできないのですか？」スタッフ「部屋の稼働状況による」「今回は特別にご用意させていただく」 スムーズにチェックインできなかったことに関して謝罪はありませんでした。当方が無理やり部屋を用意させたようなスタッフの発言に驚き、不信感が残りました。 チェックアウト時に「チェックイン時に行き違いがあり申し訳ございません」とフロントスタッフから謝罪のようなものがありましたが、「行き違い」ではありません。Reluxの記載間違いかホテルのミスかどちらなのかは知りませんが、少なくとも当方に手落ちはありません。なぜ素直に謝罪ができないのでしょうか。謝罪をしてはならないとマニュアルでもあるのでしょうか。 チェックイン、チェックアウト時に不愉快な思いをして、旅が台無しでした。

友人の誕生日で利用させていただきました。 お部屋もとてもおしゃれで飾り付けまでしていただき、とても喜んでもらえました。 アメニティも充実しており、ロビーで紙に振りかけたアロマも部屋に持ち込んで楽しめるのもよかったです。 ベットも枕もすごくフカフカで気持ちよかったです。 また利用させていただきたいです。

ホテル皆さんの接客も良く、ゆっくり過ごさせてもらいました。ベッドも寝心地がよく、浴槽なくてもオーバーヘッドシャワーで充分温まることができました 母は浴槽ほしかったようですが、、、 朝食はコーヒーのタイミングが早く、卵料理が届いたころには少し冷めてしまったのが残念でした ぜひ、また宿泊させてもらいたいです

スーペリアツインに泊まりましたが、バスタブがなく、シャワーだけというのだけが不満でした。他は接客を始めよかったと思います。今度はデラックスツインにしないといけませんね。

女性スタッフの皆さんは大変良いサービスでした。一つ問題なのはチェックインに時間がかかりすぎることで、これはスタッフの問題ではなくホテル側のシステムの問題と思われます。立地も良いし新しい施設で良いホテルだと思います。

皆さんとても丁寧に対応してくださいました。 ゆったりと過ごせてとても満足しています。 ありがとうございました！

お部屋のトイレのウォッシュレットも使用できませんでしたしトイレのリモコンがまったく使用できませんでした。 それだけが不満です。 スタッフの応対はとても好感持てました。 次回も是非利用したいと思います。

チェックアウト時や荷物を預けた際のやり取りなど些細な会話でも親切な気遣いを感じとても気持ち良い滞在ができました。 部屋もコンパクトでしたが設備が新しく綺麗で満足です。

　自分の誕生日の記念に泊まりました。名前がMなので同じで選んだのと部屋の雰囲気がいいなあーと思い選んでとても良かったです。 　観光するのにバス停も近いし、夕食のお店も近くに沢山ありとても便利でした。次回は友達と2人でゆっくり泊まりたいくらい素敵なホテルでした。

お部屋や接客は大満足です。ただお風呂がシャワーだけだった事が残念でした。後は上の階の人の足音がものすごく響いてビックリしました。しばらくすると止みましたが。 駐車場の割引等もないようで、5000円くらいかかったのが辛かったです。

女性をターゲットにしているようでしたが夫も次またこちらに滞在させてもらうといいね、と申しております。 館内に漂ういい香りやスタッフの皆さんの対応にリラックスした時間を過ごすことができました。 また今回は、事前より着物の支度の場所を手配していただき大変助かりました。 ありがとうございました。

一人旅でしたが素敵な1日をありがとうございました。 レストランも素敵な空間で 竹林を前に落ち着き、お料理も美味しかったです。 どれも申し分無いのですが 立地的に仕方がないとは思いますが 窓からの景色が少し残念でした。 スタッフの方々も丁寧で笑顔が素敵でした。 また宿泊させた頂きます。

初めて利用させて頂きました。 今回素泊まりで宿泊しましたが部屋は清潔感がありスタイリッシュでベットがとても良くて気持ちよかったです。 急遽チェックイン時に次の日の朝食を付けてもらいましたが、いざ朝食をとっている中で不愉快な点がいくつかありました。 ただきちんと対応して頂いたので また利用したいなと思いました。

TVで拝見しており、いつか伺いたいと思いやっと実現しました。 ロビーやラウンジも落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせました。 ケーキセット、アフタヌーンティーどちらも美味しく、連日利用しました。 コロナウイルスが終息したらまた伺いたいと思いと思います。

スタッフのみなさんが一生懸命接客されている姿勢がとても微笑ましく感じました。 落ち着いた雰囲気と美味しい料理を堪能しました。 月末に再度宿泊する予定です。 よろしくお願いします。