お風呂は満足ですが 接客と部屋のカギがイマイチ 残念でした

SORAに宿泊しました。スタッフの皆さんは大変丁寧で、お部屋も綺麗。お料理も美味しく楽しく過ごさせていただきました。 家族で期待していた露天風呂のイルミネーションが見れなかったことや、ゆらりの一部が不具合で使用できないなど残念な部分はありましたが、次回に期待しつつまた利用させていただければと思います。ありがとうございました。

施設はしっかりしているので、ファミリー層が多いのは良いのですが、お部屋のグレードに合わせてバイキングではないプランの提供があると嬉しいですね。

マクラの高さが高いか低いかだったので、中間の高さが、ほしかった。それと、部屋のタオルを干すハンガーが欲しかった。それか、風呂にタオルか、バスタオルを置いておいて欲しかった。

コロナ明けのGO TO トラベルを機会に昨年から何度か宿泊しました。 何度も宿泊してきた理由は、価格がリーズナブルで部屋が清潔、更にバイキング形式の料理も種類が多く、何を食べても美味しい。そして、複数回宿泊するとホテル内で使用できる金券や宿泊割引券が貰える1年間有効のスタンプカードがあったからです。 今回宿泊を決めた理由もスタンプカードの有効期限が近づいていると言う事で、特に出かける予定は有りませんでしたが、宿泊割引券欲しさに急遽、宿泊しに伺いました。 何度も宿泊しているので、特に真新しい事はありませんでしたが、安定、安心のサービスで満足しております。 ただ残念でならないのが、スタンプカードのサービスが有効期限の一年を待たずに終了していた事です。 更にチェックイン時に説明があった訳では無く、チェックアウト時にこちらから質問して初めて説明があると言う始末… スタンプカードのサービスが終了しているのであれば、無理して行かなったし… 何なら毎回、宿泊者情報を入力してDMサービスを許可しているのだから、その旨、連絡が欲しかったな。 ちょっとした詐欺にあった気分ですね。 もう二度と行かないと言うわけではありませんが、これまでの様に一年に何度も行く事は無いですね。

今回は、駐車場を玄関前に停める事が出来てとても嬉しかったです（前回の利用の時に、主人が障害者なので、玄関前に！と事前にメールしましたが・・下に停めて下さい！と言われました。soraを使った事により、お部屋にお風呂もあり主人も大変喜んでいました。ひとつお願いしたい事を言えば、お部屋にピッチャーみたいな物に氷水が欲しかったです。（冷蔵庫に天然水は、ありましたが・・冷たさが足りません）その他は、食事も部屋＆ベッドもとても良かったです。とても楽しい１泊2日の旅行でした

行き届いた清掃で清潔なお部屋でした。 コンパクトなツインルームでしたので次回はもうワンランク上のお部屋で過ごしたいと思いました。 温泉は炭酸泉も熱めの湯も立ち見の湯も制覇し、堪能満喫致しました。 ライブキッチンスタイルのビュッフェディナー、焼きたてのステーキはおかわりするほど美味…しかし、ひとつ残念だったのがエキストラゴールドのビールはSＯＲＡ飲み放題プランでも味わえなかった事でした。 (所望しましたが係の方にもう1つ上のプランの方️しかNoなのでと言われました) 次回はもう1つ上のプラン狙いで参ります。(笑)

お世話になりました。とても大きい施設でしたが、スタッフの方はみなさん感じ良かったです。 お部屋に用意されていたコーヒー（自分で豆をひいてドリップするタイプ）がとてもおいしく何度も飲みました。 一つだけ要望ですが、お部屋の露天風呂は温泉ではなかったようですが… 予約サイトで探しましたが、なかったと思います。 明記していただきたかったです。 それ以外は満足でした。 ありがとうございました。

料理が素晴らしく、2ヶ月連続で泊まりに行ってしまいました。宿泊プラスに飲み放題のコースがあるのも良いと思います。

ライブキッチンが、とても素晴らしく美味しかったデス

彼氏の誕生日で今回利用させていただきました！ホテルスタッフの皆様が気持ちの良い対応をしてくださったおかげで、とても楽しく過ごすことが事が出来ました。また、今回は温泉と夕食を楽しみにしていて、どちらも期待以上の美味しさ、綺麗さで驚きました！少し遠いですが、また利用したいと思える素敵なホテルでした！ありがとうございましたm(_ _)m

今回3/17にお世話になりました。 その前日に東北沖の地震があったため、当初の客室が利用できなくなったこと、ライブキッチンでの食事ができなくなったことなど、その日の午前に連絡がありりました。少し残念な気持ちになりましたが、その気持ちを忘れさせてくれる素敵な代替客室を用意してもらったり、その他色々なサービスも受け、ほんとに満足することができました。 自然災害による施設の不具合なのである意味仕方ないことなのに、何度もお詫びをいただき、お客へのおもてなしの気持ちがしっかり伝わり、気持ちよく滞在できました。 入浴時間を利用しての温泉玉子作りもあり、楽しい思い出もできました。

改装されたフロアや部屋は非常に良く、家族連れには嬉しいサービスもあってとても工夫されている。しかし食事会場が、手袋や消毒といった基本的な感染対策されていても、連休利用だからか人が密で、バイキング会場で人数制限されているのか不安を覚えた。また施設内の居酒屋のルームサービスを利用したが、スタッフの中年女性の電話対応が名乗らず、基本的な接客対応ができておらず、他スタッフの接客が良かったのでそこだけ残念です。

この度は地震の後で営業再開したばかりの中でお世話になりました。SORAの客室に宿泊しましたが、お部屋やアメニティなどが充実していてとても居心地良く過ごせました。大浴場も３種類の源泉に入る事が出来て、それほど混雑も気になりませんでした。 スタッフの方々の対応も非常に丁寧で、浴衣のサイズ調整等、こちらから言わなくても気付いてお声をかけていただき、とても気持ち良く過ごせました。 唯一、ライブキッチン会場が地震の影響で利用出来ず、一般的なバイキング会場だったのが残念でしたが、またライブキッチンが再開したら再訪したいと思います。

今回で二度目の宿泊でしたが、大変満足です。 特に、お風呂(温泉)良かったです…帰ってからもツルツル感が残ったままでした。スタッフの方も1人常時ついていたので補充とかもきちんとされていました。人手不足が多い中、スタッフの人員体制は、素晴らしく揃っていたので 混雑することなく楽しむことが出来ました。 スタッフさんの仕事ぶりは申し分ないぐらい光ってました。また行きたいと思えるホテルでした。