メルヘンチック

お部屋は天井が高く、とても開放感がありました。 また、丘の上にあるホテルでしたので、眺めも良く、景色も素晴らしかったです。 大人だけのホテルということもあり、ホテル内も落ち着いた雰囲気がありました。 日頃の疲れを癒せるホテルとして、満点だったと思います、今度は両親へのプレゼントに、ご利用させてください。 またご利用します。 ありがとうございました！

接客、サービスがとても良かった。銀婚式のお祝いプレートをデザートに準備していただけたりととても満足した宿泊でした。

この度はお世話になりました。 年越しの旅行と、初四国への旅ということでとても楽しみにしておりました。 実際に行ってみると、31日の年越し蕎麦をラウンジでおもてなししていただけると言うことでしたが、蕎麦を温めるガスコンロのガスが無くなっており、フロントの方に伝えると「ガスはもうありませんのでそのまま使ってください」との事でしたが、あのホテルの規模でガスコンロの予備がないということ、ガスが無いのに何も声掛けをすることもなくそのまま放置している事に大変驚きました。 リラックスさんの“設備”と言うところで、化粧水と記載があったのですが実際は大浴場にしかなく、部屋に常備されておらず気付いた時には大浴場も閉まっていたのでフロントに電話してみるも、20〜30分全くつながらず、フリーダイヤルから、外線からも掛け続けましたが、やっと繋がった時に言われたのが「片付けしておりましたので」との言葉で凄く残念な気持ちになりました。フロントに電話がこんなにも繋がらないホテルは初めてでしたし、大変困りました。化粧水もなぜ大浴場にしか置いてないのか分かりません。殆どのホテルは常備しておりますし、大浴場を皆が利用するのが前提なのでしょうか、大浴場を利用できないお客さまもいらっしゃいます。子どもの宿泊はできないと記載がありましたが、ホテル側のミスで隣の部屋に1歳の子どもが宿泊しており、夜泣きが酷く、なかなか寝付けませんでしたし、チェックアウトの時間も15:00と書いておりましたのに実際は11:00でした。ホテル側のミスと言うことで15:00で対応はして頂きましたが、何かとガッカリさせられることが凄く多かったです。朝食も2日とも小皿の２品しか変更は無く、料理も期待以下でしたし、ラウンジのおつまみは、夜に食べると全て湿気ておりました。 2日目の朝食に少し遅れて行ってしまった私たちも悪かったですが、目も合わさずとても小さな声でしたし、明らかに態度が悪くて居心地の悪い朝食になりました。 対応が良いスタッフの方も勿論居ましたが、そうでない方との差が凄く激しかったです。

Very good hotel, good services, nice view.