朝食、スパ利用で宿泊しましたがとても満足できました。部屋も綺麗。商業施設直結なのも便利。ファミリーにもおすすめです。

初めての利用で、ライブ参戦に合わせてライブ会場となっていた『ガーデンシアター』に隣接しており、とても利便性が良く同伴者共々、好印象です。 ライブ終了後(21時～)の食事もホテル敷地内の商業施設に遅くまで飲食店も開いているので安心して利用出来ましたし、入浴施設もホテルの6Fから宿泊者専用通路で繋がっていて、とても快適に過ごせました。 朝食会場も、部屋と同じ向きの窓側の席だったので、同伴者と外を眺めながら、ゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。 勿論、朝食ビュッフェの内容も和洋中レパートリーに富んで居り、大満足でした! 1つだけ残念だったのは、入浴施設の深夜帯の“システムメンテナンス”の説明が良く理解出来なかった為に　ゆっくり(お風呂を)楽しめなかった事が悔やまれます。

部屋も綺麗でYouTube等観れて快適でした。温泉は広くて清潔で岩盤浴、サウナ等楽しめました。複合施設とのアクセスも良くて、最新型のホテルに堪能しました。

ホテルの周辺でイベントがあったり、いろんな理由で泊まる人数は多いのですが、その場合洗濯機の数が少ないので順番待ちが必ず発生します。ランドリールームがもう1つあればいいかなとは何回も思っていますが、大金がかかる工事だとは理解していますのでそこは我慢しています。

ジャパンモビリティショーで東京ビッグサイトの最寄りのホテルの中から選択。 流石にオープンから間もなくて、新しいですね。 一泊1万6500円税込み〜のホテルなのでホテル選びで失敗したくないならココ、と言う訳でファミリーユースやシングルビジネスユースで溢れかえる程の人気ホテルです。 私もその１人ですが、ベッドや調度品や設備面では新しくて良いですね。 人気があるのもわかります。オススメのホテルです。 ただ押し寄せる宿泊者に、人的サービスが追い付かない感じがしますね。 単純に朝食会場とかキャパオーバーだと思います。 しかしながら、お台場近辺では早朝から朝食を提供している店はほぼ無くて、致し方無いホテルで朝食を食べるしか無いのです。 予約プランは温泉施設プランより朝食付きの方が、割引率が多くお得ですよ。

ランドリールームの洗濯機の数が少ないので増やして欲しいです。

以前宿泊させて頂いた時よりも、人数が多かったので仕方ないのかもしれないのですが、ベッドが低く、全てがエキストラベッドかと思う程、起きた時に、腰が痛かったです。 朝食は美味しかったですが、残念です。

ライブイベントが１５時開場だったため、チェックインが早く出来るか聞いてみたところ、 部屋の準備が出来ていたので、無理を言って特別に早くチェックインさせていただけました。 お風呂も温泉が直結していたので何回か入らせていただきました。 ディナーのバイキングは時間の都合でやめたのですが、 今度はセットで予約させていただこうと思います。

トイレとお風呂・洗面所が別々だったので良かったです。 宿泊棟と温浴施設が繋がっていて、館内着で行き来出来てとても良かったです。 隣にショッピングモールが併設されているので、食事無しのプランでも全然問題なしでした。 チェックイン・チェックアウトもスムーズでした。 有明という場所だから、主要な駅から少し離れてるかな?と思っていましたが、臨海線とゆりかもめの２路線で便利だったし、ゆりかもめは観光気分で楽しく乗車出来てとても良かったです!!

ホテルから泉天空の湯に直接行け、また支払いもチェックアウトの際にまとめて行えるのがとても便利でした。ぜひまた宿泊させていただきたいです。とてもリフレッシュできて楽しいひと時になりました。

良くも悪くも今どきのサービスのホテルです。 荷物の一時預かりまでセルフ操作で行うので高齢者にはオススメしませんが他のホテルよりチェックイン時の混雑が緩和されていてよかったです。 ただ、近隣のクーポンをもらえるらしいのですが何の案内もなく少し残念でした。 近くのアリーナやシアターを利用する際には良い立地でした

今度はもう少しゆっくり宿泊してみたいと思いました。

ホテル内が広すぎてどこにいくにも 大変だった

まず、部屋が臭かったです。そして何よりベッドの枕元の臭いがきつくて(加齢臭)気持ち悪くなり、眠れませんでした。また温泉も利用しましたが、都の条例により子供と別々に入らなければならなくなってしまいました。確認しなかったこちらが悪いのですが、プランやチェックインの際に一言あると助かります。スタッフの方は大きなミスはないものの事務的でした。

スパ付きのプランにしたので滞在中は何度も温泉に入ることが出来て気持ち良かったです。洗い場もたくさんあって混雑していても待つことがなくゆっくり出来ました。お部屋のお風呂には入りませんでしたがキレイでそれなりの広さがありました。

岩盤浴で疲れがとれました。ジャグジーも種類が豊富で楽しみました。朝食もとても美味しかったです。

建物は大きくて立派な感じで到着した時はワクワクしましたが、チェックインの時もチェックアウトの時も、それぞれ担当の男性スタッフの対応がとても冷たく淡々としていました。チェックアウトの時に駐車サービスについて質問した際には「駐車サービス︎︎！？サービスですか？サービスは特にないです。…駐車券のご精算はこちらで承っておりますが」と言われて、私としてはとくに割引とかを期待していたわけではなく、どこでどうしたらよいのか、また駐車料金がいくらなのかを案内してくださるのだと思って聞いたものでした。今まで数多くの宿泊施設に滞在したことがありますが、いつもそう聞くとたいていの方は気持ちよく案内してくださっていたので、この「駐車サービス」という言い方は人によっては、まるで割引してくれと言っているように聞こえてしまうものなのかと初めて思わされました。 スタッフの接客レベルがどうしてもホテルの評価やレベルに繋がってしまうので、残念ながらもうこちらに伺うことは無いと思います。数ある宿泊施設は皆切磋琢磨してサービスを競い合ってる中で、とても残念なことだなと思いました。

シャワーのみの部屋だが綺麗で新しい設備だし明るくて良かった。部屋はコンパクトにまとまっていて使い易かった。 残念なのは、フロントの従業員の笑顔で積極的な対応態度が無いなぁと感じた事。ウロウロと誰か声を掛ける人を探してる態度なのに、誰からも声掛けも視線も無かった。 有料のスパ&温泉大浴場の料理がネット上で更新されて無いのも不満。

部屋は、普通の広さ。綺麗め。 風呂も普通の広さ。綺麗め。 設備は、Shoppingモール、スパ、フードコートなどと繋がっていて便利。

快適でしたが、伺った時にイベントをやっていてフロントに行くまでに、大分迂回したのを覚えています。 もう少し、柔軟性があると嬉しいかと思いました。

今回初めて宿泊しましたかお部屋は綺麗でコンパクトにまとまった感じのお部屋でした。 朝食は美味しかったが期待していたより品数が少なくもう少しボリュームが欲しかったです。

スタッフのみなさんがとても丁寧でした。お部屋のお掃除が行き届いていて快適でした。岩盤浴とマッサージの時間がもう少し長ければありがたいですが、お風呂の中や脱衣場のお掃除のために、スタッフの方が頻繁に回って下さっていたのは、とても良かったです。 フロントにあるドリップコーヒーが嬉しかったです。

お部屋はツインに1泊させていただきました。 お部屋は清潔感があり洗面台以外にも水道がもう一つあるのは初めてでしたが飲み物を作る際に違和感がなくこれはこれでいいなと思いました。 朝食も自分で海鮮丼が作れたりコーヒーの持ち帰りも出来たりと充実していて次も機会がありましたら是非泊まらせて頂きたいです。 実は最初の部屋でユニットバスからの匂いで最終的にお部屋交換になってしまったのは少し残念でしたが、消臭剤や洗浄対応も丁寧にしていただきとても好感が持てました。ありがとうございました。

お部屋はとてもコンパクトでしたが、備品など必要なものは揃っていて清潔感もあり良かったです。 大浴場が想像以上に広くて種類も豊富で、一般的な「大浴場付きホテル」とは別格でした。 次はもっと早くチェックインしてゆっくり楽しみたいと思います。

すごく綺麗でいい匂いでした。 また利用したいです。

部屋がとても綺麗でした。 3人での宿泊では1つが簡易ベットになってしまうことが多いですが、3つベットがあり嬉しかったです。部屋のお風呂も浴槽付きで、旅の疲れを癒すことができました。近くに寄った際は、また利用したいホテルでした。

施設が新しいので、きれいで使い勝手が良かったです。 チェックインは、列に並び、順番待ちに時間がかかりました。朝食のレストランも、かなり待たされました。ひとりなのでカウンター席に案内されましたが、料理はレストランの奥にあり、カウンター席は反対側の端なので、大混雑の中、料理を取りに行くのは大変でした。 有明ガーデンへはホテル内をかなり歩かなければなりません。温浴施設、レストラン街、フードコートがあり、旅行支援のクーポンも使えました。 温浴施設もきれいで、お風呂の種類が多く、広々としていました。天然温泉は、琥珀色です。 今回は混雑していてホカンスを楽しめませんでしたが、料理がおいしく、温泉も良かったので、旅行支援が終わった後の閑散期に再度宿泊したいと思います。

併設した、温泉（スーパー銭湯）が最高です。チェックアウトまで、何度も入れるのも、気にいりました。

2食付で利用させて頂きました。ビュッフェは品数多く食べ過ぎでしまうほど美味しかったです。カレーフェアもお刺身も美味しかったですが牛肉メニュー少なかったのとデザートにイチゴがなかったのが残念でした。

賑わっており、チェックインまで時間がかかりました。 フロントがキャパオーバーで、困ったことを聞くまでに時間をかなり要しましました。 部屋の設備は別にして、リモコンにスナック菓子の大きなかけらが一つあったことが残念でした。思い返すと、部屋の清掃済シールを見た記憶が無く、バタバタしていたのかもしれません。 スタッフの対応や、すてきなビュッフェなど、とても良いだけに残念でした。 前回は良かったので、今回はたまたまなのかもしれません‥