ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの口コミ・レビュー

本当にいいホテルでした！ また行きたいです！

本当にいいホテルでした！ また行きたいです！

病気を患っており咳がでてしまうため、他の方に不快に思われてしまわないか不安を感じながらの宿泊でした。朝食ビュッフェ付プランだったため、その事を予約する際備考欄に書かせていただいきました。すると朝食時や空気清浄機等々さまざまなお気遣いをくださ... 続きをよむ 病気を患っており咳がでてしまうため、他の方に不快に思われてしまわないか不安を感じながらの宿泊でした。朝食ビュッフェ付プランだったため、その事を予約する際備考欄に書かせていただいきました。すると朝食時や空気清浄機等々さまざまなお気遣いをくださいました。お心遣い、本当にありがとうございました。病院と自宅でしか過ごせない日々が続いておりますが、病気を忘れてしまうくらい楽しく素敵な時間を過ごすことができました。また宿泊できるよう治療頑張ります‼︎本当にありがとうございました。

病気を患っており咳がでてしまうため、他の方に不快に思われてしまわないか不安を感じながらの宿泊でした。朝食ビュッフェ付プランだったため、その事を予約する際備考欄に書かせていただいきました。すると朝食時や空気清浄機等々さまざまなお気遣いをくださいました。お心遣い、本当にありがとうございました。病院と自宅でしか過ごせない日々が続いておりますが、病気を忘れてしまうくらい楽しく素敵な時間を過ごすことができました。また宿泊できるよう治療頑張ります‼︎本当にありがとうございました。

アーリーチェックインのご対応ありがとうございました。 子供がぐずっていたので、助かりました！ 朝食も美味しいし、ベッドのシーツはきもちいいし 、係員の方々も親切で、居心地の良いホテルです！ また利用させていただきたいと思いま... 続きをよむ アーリーチェックインのご対応ありがとうございました。 子供がぐずっていたので、助かりました！ 朝食も美味しいし、ベッドのシーツはきもちいいし 、係員の方々も親切で、居心地の良いホテルです！ また利用させていただきたいと思います。

アーリーチェックインのご対応ありがとうございました。 子供がぐずっていたので、助かりました！ 朝食も美味しいし、ベッドのシーツはきもちいいし 、係員の方々も親切で、居心地の良いホテルです！ また利用させていただきたいと思います。

2泊しました。朝ごはんは和定食とブッフェどちらも行きましたが、どちらも美味しかったです。 お風呂の固定シャワーが、水圧が低くて使いにくかったのと、ハンドソープが固形石鹸だったので、コロナの中、友達と共有って、微妙だと思いました。ボディソー... 続きをよむ 2泊しました。朝ごはんは和定食とブッフェどちらも行きましたが、どちらも美味しかったです。 お風呂の固定シャワーが、水圧が低くて使いにくかったのと、ハンドソープが固形石鹸だったので、コロナの中、友達と共有って、微妙だと思いました。ボディソープを使えば問題ないですが。別であると嬉しいなぁと。 サービスはスタッフの皆さん、特に朝の食事会場の方は、よく色んなところを見ていて気配り、スピードがすごいなぁと感じました。おかげさまで、気持ちのいい滞在でした。 ホテル内でも少し先の気づかいがありがたかったです。

2泊しました。朝ごはんは和定食とブッフェどちらも行きましたが、どちらも美味しかったです。 お風呂の固定シャワーが、水圧が低くて使いにくかったのと、ハンドソープが固形石鹸だったので、コロナの中、友達と共有って、微妙だと思いました。ボディソープを使えば問題ないですが。別であると嬉しいなぁと。 サービスはスタッフの皆さん、特に朝の食事会場の方は、よく色んなところを見ていて気配り、スピードがすごいなぁと感じました。おかげさまで、気持ちのいい滞在でした。 ホテル内でも少し先の気づかいがありがたかったです。

スタッフの方がとても対応がよく(日本語上手な男性の外人スタッフさん)、記念日でしたが素晴らしい日々をおくれました。本当にありがとうございます。

スタッフの方がとても対応がよく(日本語上手な男性の外人スタッフさん)、記念日でしたが素晴らしい日々をおくれました。本当にありがとうございます。

夕食の時間の締め切りが、コロナのため早かったのが、もったいなかったですが、二階で美味しくお酒と食事ができました。 ルームサービスで、ハンバーガーも美味しくいただきました。 部屋も広く、景色もよく綺麗でした。満足しました。 私の好みでは... 続きをよむ 夕食の時間の締め切りが、コロナのため早かったのが、もったいなかったですが、二階で美味しくお酒と食事ができました。 ルームサービスで、ハンバーガーも美味しくいただきました。 部屋も広く、景色もよく綺麗でした。満足しました。 私の好みでは、部屋がもう少し明るいと嬉しいです。 全体的には、満足しました。 今度は家族で泊まりに行きたいと思います。

夕食の時間の締め切りが、コロナのため早かったのが、もったいなかったですが、二階で美味しくお酒と食事ができました。 ルームサービスで、ハンバーガーも美味しくいただきました。 部屋も広く、景色もよく綺麗でした。満足しました。 私の好みでは、部屋がもう少し明るいと嬉しいです。 全体的には、満足しました。 今度は家族で泊まりに行きたいと思います。

スタッフさん全員がマスクをしていても凄く良い人だと感じました。 また、アフタヌーンティー、カクテルタイムなど、とても美味しいお料理とお酒をいただいて大変満足です。印象に残っているのは、ディナータイムの時間にコックさんがピザの出来上がるタイ... 続きをよむ スタッフさん全員がマスクをしていても凄く良い人だと感じました。 また、アフタヌーンティー、カクテルタイムなど、とても美味しいお料理とお酒をいただいて大変満足です。印象に残っているのは、ディナータイムの時間にコックさんがピザの出来上がるタイミングを教えてくれたり、料理の説明をしてくれたり、とても優しくて彼氏も私も好感を持ちました。楽しい気持ち、思い出に残るディナータイムになりました。 お部屋からの景色が本当に綺麗で、夜景になると部屋の電気を消して時間を忘れるくらいの時間ずっと夜景に見惚れてしまいました。 パジャマの着心地が良く、ぐっすり快適な睡眠が取れました。 早くコロナが治まって、マスクをせずスタッフさんともお話しができる世の中になってほしいです。また今回のように贅沢なお泊まり、自分達にご褒美ができるよう仕事も頑張ろうと思えました。元気をもらいました。また是非泊まらせてください。その時を楽しみにしています。

スタッフさん全員がマスクをしていても凄く良い人だと感じました。 また、アフタヌーンティー、カクテルタイムなど、とても美味しいお料理とお酒をいただいて大変満足です。印象に残っているのは、ディナータイムの時間にコックさんがピザの出来上がるタイミングを教えてくれたり、料理の説明をしてくれたり、とても優しくて彼氏も私も好感を持ちました。楽しい気持ち、思い出に残るディナータイムになりました。 お部屋からの景色が本当に綺麗で、夜景になると部屋の電気を消して時間を忘れるくらいの時間ずっと夜景に見惚れてしまいました。 パジャマの着心地が良く、ぐっすり快適な睡眠が取れました。 早くコロナが治まって、マスクをせずスタッフさんともお話しができる世の中になってほしいです。また今回のように贅沢なお泊まり、自分達にご褒美ができるよう仕事も頑張ろうと思えました。元気をもらいました。また是非泊まらせてください。その時を楽しみにしています。

ホスピタリティが神でした。宿泊中に連れが体調を崩してしまったところ、氷枕を持ってきて下さったり何かと助けていただきました。バースデーケーキもとても美味しくてびっくりしました。

ホスピタリティが神でした。宿泊中に連れが体調を崩してしまったところ、氷枕を持ってきて下さったり何かと助けていただきました。バースデーケーキもとても美味しくてびっくりしました。

接客が最高でした。 特に2/911:05に一階で声をかけてくださった女性の方。

接客が最高でした。 特に2/911:05に一階で声をかけてくださった女性の方。

ハーバービューに泊まったので、眺めが素晴らしく、時間によって変わる海を見ていました。コロナ禍なので、人も少なく寂しい感じで、特にお茶を飲んだり食事をしたりするのをやめたので、接客·サービスはわかりませんでしたが、建物·部屋などのゆったりした... 続きをよむ ハーバービューに泊まったので、眺めが素晴らしく、時間によって変わる海を見ていました。コロナ禍なので、人も少なく寂しい感じで、特にお茶を飲んだり食事をしたりするのをやめたので、接客·サービスはわかりませんでしたが、建物·部屋などのゆったりした感じはさすがインターコンチネンタルだなあと感じて、今回は一人でしたが、今度は家族で泊まってみたいと思いました。きっと喜ぶと思います。素敵なホテルです。

ハーバービューに泊まったので、眺めが素晴らしく、時間によって変わる海を見ていました。コロナ禍なので、人も少なく寂しい感じで、特にお茶を飲んだり食事をしたりするのをやめたので、接客·サービスはわかりませんでしたが、建物·部屋などのゆったりした感じはさすがインターコンチネンタルだなあと感じて、今回は一人でしたが、今度は家族で泊まってみたいと思いました。きっと喜ぶと思います。素敵なホテルです。

食事が毎日同じなのはどうかと思う

食事が毎日同じなのはどうかと思う

さすが、5つ星ホテルで、接客も素晴らしいし、建物もきれいで、非常に居心地が良かったです。

さすが、5つ星ホテルで、接客も素晴らしいし、建物もきれいで、非常に居心地が良かったです。

ホテルに入った瞬間から声かけて頂きとても快適な滞在となりました。ありがとございました。 ベッドも広いし、壁につけられたので子供が落ちる心配もなく安心でした。 大人2名子供1名で予約してたのですが、バスタオルが2枚しかなかったので、 ... 続きをよむ ホテルに入った瞬間から声かけて頂きとても快適な滞在となりました。ありがとございました。 ベッドも広いし、壁につけられたので子供が落ちる心配もなく安心でした。 大人2名子供1名で予約してたのですが、バスタオルが2枚しかなかったので、 布団や食事も不要ではありますが、タオルは3人分あると良かったなと思いました。 朝食は時間帯的に混雑しており、子連れのため交代で取りに行ったのですが、各エリア混雑しており少し時間がかかりました。 食事はホテルのバッフェでとても美味しかったです。

ホテルに入った瞬間から声かけて頂きとても快適な滞在となりました。ありがとございました。 ベッドも広いし、壁につけられたので子供が落ちる心配もなく安心でした。 大人2名子供1名で予約してたのですが、バスタオルが2枚しかなかったので、 布団や食事も不要ではありますが、タオルは3人分あると良かったなと思いました。 朝食は時間帯的に混雑しており、子連れのため交代で取りに行ったのですが、各エリア混雑しており少し時間がかかりました。 食事はホテルのバッフェでとても美味しかったです。

　フロントカウンターの男性があまりにそっけない対応でビックリでした。ただ指をさして場所を説明されただけで。その後　クラブラウンジでのアフタヌーンティーと雰囲気で帳消しとなりましたが。 　夕飯のルームサービスで食事をしましたが　のんびり静か... 続きをよむ 　フロントカウンターの男性があまりにそっけない対応でビックリでした。ただ指をさして場所を説明されただけで。その後　クラブラウンジでのアフタヌーンティーと雰囲気で帳消しとなりましたが。 　夕飯のルームサービスで食事をしましたが　のんびり静かにとても美味しく高齢の母親も大満足で大変喜んでいたので嬉しくなりました。昔から何度か利用していますが落ち着きます。スタッフの笑顔が少なくなったのが残念です。

　フロントカウンターの男性があまりにそっけない対応でビックリでした。ただ指をさして場所を説明されただけで。その後　クラブラウンジでのアフタヌーンティーと雰囲気で帳消しとなりましたが。 　夕飯のルームサービスで食事をしましたが　のんびり静かにとても美味しく高齢の母親も大満足で大変喜んでいたので嬉しくなりました。昔から何度か利用していますが落ち着きます。スタッフの笑顔が少なくなったのが残念です。

朝食が最高でした！デニッシュのパリパリが忘れられません！ その場で作ってくださるオムレツもとっても美味しかったです！ お部屋も綺麗で、景色も素敵でした！

朝食が最高でした！デニッシュのパリパリが忘れられません！ その場で作ってくださるオムレツもとっても美味しかったです！ お部屋も綺麗で、景色も素敵でした！

クラブフロアに滞在しました。 最上階からの観覧車の眺めは最高でした。 チェクイン時にクラブラウンジの説明を受けましたが、 私達が急いでのもありましたが、カクテルタイムと軽食提供の時間と勘違いで受け取ってしまいました。 煉瓦倉庫に散歩... 続きをよむ クラブフロアに滞在しました。 最上階からの観覧車の眺めは最高でした。 チェクイン時にクラブラウンジの説明を受けましたが、 私達が急いでのもありましたが、カクテルタイムと軽食提供の時間と勘違いで受け取ってしまいました。 煉瓦倉庫に散歩に行って帰ってくると軽食は終了していましたが、私たちの落ち込んだ様子を察して頂き特別に軽食を用意して頂きました。とても感動いたしました。 ラウンジから花火が半分しか見えないのが残念でしたが、朝食の素晴らしさに、またまた感動しました。 とても良い時間を過ごせたと思います。

クラブフロアに滞在しました。 最上階からの観覧車の眺めは最高でした。 チェクイン時にクラブラウンジの説明を受けましたが、 私達が急いでのもありましたが、カクテルタイムと軽食提供の時間と勘違いで受け取ってしまいました。 煉瓦倉庫に散歩に行って帰ってくると軽食は終了していましたが、私たちの落ち込んだ様子を察して頂き特別に軽食を用意して頂きました。とても感動いたしました。 ラウンジから花火が半分しか見えないのが残念でしたが、朝食の素晴らしさに、またまた感動しました。 とても良い時間を過ごせたと思います。

クラブラウンジでの朝食がとてもおいしかったです。また、チェックインの際に、到着が遅れてアフタヌーンティーの時間に間に合わず残念だったことを話したら、スタッフの方が、まだ残っていた何種類かのお菓子を盛り合わせて持ってきてくださいました。とても... 続きをよむ クラブラウンジでの朝食がとてもおいしかったです。また、チェックインの際に、到着が遅れてアフタヌーンティーの時間に間に合わず残念だったことを話したら、スタッフの方が、まだ残っていた何種類かのお菓子を盛り合わせて持ってきてくださいました。とてもうれしく思いました。 開業から年数が経っていますが、掃除が行き届いていて部屋もきれいでした。ただひとつ、アメニティーにボディタオルがなかったのが不便でした。（言えば持ってきてくださったのかもしれませんが）最近はどこも常備してあることが多いようなので。 地元のホテルで、コロナ禍で県外での宿泊が難しいこの時期でないとなかなか泊まる機会がなく、初めて宿泊しましたが、また機会があれば伺いたいです。窓からの景色、昼も夜も素晴らしかったです。ありがとうございました。

クラブラウンジでの朝食がとてもおいしかったです。また、チェックインの際に、到着が遅れてアフタヌーンティーの時間に間に合わず残念だったことを話したら、スタッフの方が、まだ残っていた何種類かのお菓子を盛り合わせて持ってきてくださいました。とてもうれしく思いました。 開業から年数が経っていますが、掃除が行き届いていて部屋もきれいでした。ただひとつ、アメニティーにボディタオルがなかったのが不便でした。（言えば持ってきてくださったのかもしれませんが）最近はどこも常備してあることが多いようなので。 地元のホテルで、コロナ禍で県外での宿泊が難しいこの時期でないとなかなか泊まる機会がなく、初めて宿泊しましたが、また機会があれば伺いたいです。窓からの景色、昼も夜も素晴らしかったです。ありがとうございました。

お食事全て美味しかったです！ カクテルがセルフでちょっと厳しかったですが。 スタッフの方も丁寧に対応してくれてとても良かったです！

お食事全て美味しかったです！ カクテルがセルフでちょっと厳しかったですが。 スタッフの方も丁寧に対応してくれてとても良かったです！

一階から海側の散歩に出れる扉がウエディング以外にもオープンしてくれていたら、散歩に行きやすくて良いなと思いました。

一階から海側の散歩に出れる扉がウエディング以外にもオープンしてくれていたら、散歩に行きやすくて良いなと思いました。

接客もよく大変満足しています。 特に荷物を部屋まで取りに来ていただいて車を回していただけたのはいつもながら大変助かります。 横浜に来た時はいつも利用させていただき次回も利用させていただきたいと思います。

接客もよく大変満足しています。 特に荷物を部屋まで取りに来ていただいて車を回していただけたのはいつもながら大変助かります。 横浜に来た時はいつも利用させていただき次回も利用させていただきたいと思います。

全てが丁寧な対応で非常に満足しました。

全てが丁寧な対応で非常に満足しました。

クラブラウンジでのチェックインの際、予約のキングベッドの部屋からツインの部屋への変更をお願いしたのですが、快く対応していただき、ありがとうございました。 また、夕方から外出予定がありカクテルタイムの利用が厳しかったのですが、ノンアルコール... 続きをよむ クラブラウンジでのチェックインの際、予約のキングベッドの部屋からツインの部屋への変更をお願いしたのですが、快く対応していただき、ありがとうございました。 また、夕方から外出予定がありカクテルタイムの利用が厳しかったのですが、ノンアルコールカクテルにはなってしまいますが、時間の許す限りいらして下さいとの声がけも嬉しかったです。 ありがとうございました。 また機会がありましたら、是非利用させていただきます。

クラブラウンジでのチェックインの際、予約のキングベッドの部屋からツインの部屋への変更をお願いしたのですが、快く対応していただき、ありがとうございました。 また、夕方から外出予定がありカクテルタイムの利用が厳しかったのですが、ノンアルコールカクテルにはなってしまいますが、時間の許す限りいらして下さいとの声がけも嬉しかったです。 ありがとうございました。 また機会がありましたら、是非利用させていただきます。

全体的にはくつろげて楽しかったですが、2点ほど残念な気持ちになったことがありました。 一つ目はお風呂です。水回りだから仕方ないですが汚かったです。 二つ目は食事はホテル内のブュッフェを食べたのですが、そこのスタッフさんがこちらをずっと見... 続きをよむ 全体的にはくつろげて楽しかったですが、2点ほど残念な気持ちになったことがありました。 一つ目はお風呂です。水回りだから仕方ないですが汚かったです。 二つ目は食事はホテル内のブュッフェを食べたのですが、そこのスタッフさんがこちらをずっと見てスタッフ同士笑いながら何か話してました。何か用かと聞こうと思いましたが近づこうとすると離れていきました。とても不快でした。 これがあって全体的に食事はイマイチでした。 もう泊まらないと思います。

全体的にはくつろげて楽しかったですが、2点ほど残念な気持ちになったことがありました。 一つ目はお風呂です。水回りだから仕方ないですが汚かったです。 二つ目は食事はホテル内のブュッフェを食べたのですが、そこのスタッフさんがこちらをずっと見てスタッフ同士笑いながら何か話してました。何か用かと聞こうと思いましたが近づこうとすると離れていきました。とても不快でした。 これがあって全体的に食事はイマイチでした。 もう泊まらないと思います。

一部施設の古さを感じる部分(バスマットの滑り止めや内線電話)はありますが、それよりもお部屋の広さやフロントの方の丁寧な接客が心地良かったので大満足です。 特にベッドは枕の柔らかさ、布団の軽さ、マットレスの硬さがちょうど良く、熟睡できました... 続きをよむ 一部施設の古さを感じる部分(バスマットの滑り止めや内線電話)はありますが、それよりもお部屋の広さやフロントの方の丁寧な接客が心地良かったので大満足です。 特にベッドは枕の柔らかさ、布団の軽さ、マットレスの硬さがちょうど良く、熟睡できました。

一部施設の古さを感じる部分(バスマットの滑り止めや内線電話)はありますが、それよりもお部屋の広さやフロントの方の丁寧な接客が心地良かったので大満足です。 特にベッドは枕の柔らかさ、布団の軽さ、マットレスの硬さがちょうど良く、熟睡できました。

部屋は広く海側の景色もよかった。 スタッフの接客もよかった。

部屋は広く海側の景色もよかった。 スタッフの接客もよかった。

施設はさすがの老舗ホテルって感じでした。 高層階からの夜景も良かったです。 駐車場がなかなか空いてるところが見つからないので宿泊客用に用意してもらえると嬉しいです。 チェックアウト時のエレベーターが常に密になるのが辛かったです。

施設はさすがの老舗ホテルって感じでした。 高層階からの夜景も良かったです。 駐車場がなかなか空いてるところが見つからないので宿泊客用に用意してもらえると嬉しいです。 チェックアウト時のエレベーターが常に密になるのが辛かったです。

電話対応は流石で、気持ちが良いです。 あいにくの天気で夜景が楽しめなかったのが残念ですが、やはり部屋からの夜景は最高なので、また泊まりに行きます。アメニティーも十分良いと思います。 次回はゆっくり朝食でも食べようと思います。

電話対応は流石で、気持ちが良いです。 あいにくの天気で夜景が楽しめなかったのが残念ですが、やはり部屋からの夜景は最高なので、また泊まりに行きます。アメニティーも十分良いと思います。 次回はゆっくり朝食でも食べようと思います。

フロントでの駐車料金の説明等も丁寧でわかりやすかったです ホテル内のサービスも充実していて、満足

フロントでの駐車料金の説明等も丁寧でわかりやすかったです ホテル内のサービスも充実していて、満足

クラブフロアに宿泊し、落ち着いたクラブラウンジとても良かったです。クラブフロア宿泊者は500円でホテル専用の船に乗り観光ができるサービスも最高でした

クラブフロアに宿泊し、落ち着いたクラブラウンジとても良かったです。クラブフロア宿泊者は500円でホテル専用の船に乗り観光ができるサービスも最高でした

部屋にあるグラスがチップしていた。私はすぐ気付いたのだけれど、グラスをセットした人、グラスを洗った人は気づかないのだろうか、

部屋にあるグラスがチップしていた。私はすぐ気付いたのだけれど、グラスをセットした人、グラスを洗った人は気づかないのだろうか、

当初、天気予報では雨でしたが、何とか雨も降らず、夜景も見ることができました。部屋は高層階で最高でした。 ラウンジサービスもあり、ゆったりと過ごせました。

当初、天気予報では雨でしたが、何とか雨も降らず、夜景も見ることができました。部屋は高層階で最高でした。 ラウンジサービスもあり、ゆったりと過ごせました。

クラブフロアに宿泊させて頂きました スタッフの方の接客は素晴らしいと感じました お酒もおいしく頂きありがとうございました

クラブフロアに宿泊させて頂きました スタッフの方の接客は素晴らしいと感じました お酒もおいしく頂きありがとうございました

浴室の換気がもう少し良くなればと思いました。その他は大満足で過ごすことができ、おかげさまで楽しい旅行になりました。 ありがとうございました。

浴室の換気がもう少し良くなればと思いました。その他は大満足で過ごすことができ、おかげさまで楽しい旅行になりました。 ありがとうございました。

何もかも素晴らしかったです。 一流ホテルだと思います。

何もかも素晴らしかったです。 一流ホテルだと思います。

お部屋はかなりシンプルてしたが快適に過ごせました。 皆既月食の日でしたので、お部屋から見られたら最高だったのですが、見られず残念でした。 朝食は品数が多く、なんと言ってもプロが目の前で作ってくれるオムレツが最高！ コーンスープも期待し... 続きをよむ お部屋はかなりシンプルてしたが快適に過ごせました。 皆既月食の日でしたので、お部屋から見られたら最高だったのですが、見られず残念でした。 朝食は品数が多く、なんと言ってもプロが目の前で作ってくれるオムレツが最高！ コーンスープも期待していましたが、水っぽくて味がほとんどなく、これが通常の味なのか？と疑問でした。 電子レンジの用意がなかったのも残念でした。 コロナ禍でテイクアウトのお店が増えたので、食事を買ってからチェックインしたので、あれば良かったと思います。 後は、ドライヤーが、クールは全く風が出なくて故障気味でした。

お部屋はかなりシンプルてしたが快適に過ごせました。 皆既月食の日でしたので、お部屋から見られたら最高だったのですが、見られず残念でした。 朝食は品数が多く、なんと言ってもプロが目の前で作ってくれるオムレツが最高！ コーンスープも期待していましたが、水っぽくて味がほとんどなく、これが通常の味なのか？と疑問でした。 電子レンジの用意がなかったのも残念でした。 コロナ禍でテイクアウトのお店が増えたので、食事を買ってからチェックインしたので、あれば良かったと思います。 後は、ドライヤーが、クールは全く風が出なくて故障気味でした。

期待を超えるサービス、ホスピタリティ。それはエントランスから始まったが、早く到着してしまったのでクラブフロアのレセプションに行くべきかいったん通常の受付に並ぼうと思い、列に並んだ瞬間にスタッフの方から「クラブフロアご宿泊のお客様でございます... 続きをよむ 期待を超えるサービス、ホスピタリティ。それはエントランスから始まったが、早く到着してしまったのでクラブフロアのレセプションに行くべきかいったん通常の受付に並ぼうと思い、列に並んだ瞬間にスタッフの方から「クラブフロアご宿泊のお客様でございますか？」と声がけいただく。エレベータ内でもちょっとした会話もでき、緊張が緩んだところに今度はクラブフロアの方のスムーズなチェックイン対応。アフタヌーンティーもいただき、すでにこの段階でゲスト対応の素晴らしさに感動しながらお茶をいただく。 飲み物がなくなれば絶妙なタイミングで声がけいただき、ちょっと歩いて喉が乾いていたのでもう１杯。 部屋に入れば、まさにベイビュー。経年に伴う古さは要所あるが、それは理解済み。問題は清掃や清潔感だが、これが素晴らしい。テレビの裏にもホコリはなく、バスルームも髪の毛１本落ちていない。当たり前のことだが、エントランスから部屋に入ってウロウロするこの時間までの間がずーっと気分いいホテルはそう存在しない。このホテルにはそういったサービスやホスピタリティの高さがある。 アルコールは提供停止中だったが、カクテルタイムの食事も美味。コロナ禍で提供方式が変わったので、ゲスト側も量は求めておらず、見た目やバリエーションに移行しているが、いずれもちょうど良い感じ。何より宿泊した日は客層も上質。大人のクラブフロアという感じで、私は一人だったが、スタッフの方との会話も弾む。楽しい雰囲気のまま部屋に戻り、アルコール提供中止の代替措置で冷蔵庫内のドリンクがフリー。ビールをいただき、気分良く就寝。 眩しいくらいの朝日で迎えた翌日、朝食もまた素晴らしい。クラブフロア宿泊者はちょっとした区分けがある別エリアになっており、個別の料理が提供されるほか、ハーフビュッフェ方式で和洋折衷の料理を好きなだけ盛り付け。朝から満足できた。 総じて、このホテルは歴史があり老舗ではあるものの、ちゃんとこれまでの歴史を受け継いできていると感じられた。働いているスタッフの方、皆さんが笑顔で気持ちの良い空間、これはそうないと思う。また行きたいと思う。

期待を超えるサービス、ホスピタリティ。それはエントランスから始まったが、早く到着してしまったのでクラブフロアのレセプションに行くべきかいったん通常の受付に並ぼうと思い、列に並んだ瞬間にスタッフの方から「クラブフロアご宿泊のお客様でございますか？」と声がけいただく。エレベータ内でもちょっとした会話もでき、緊張が緩んだところに今度はクラブフロアの方のスムーズなチェックイン対応。アフタヌーンティーもいただき、すでにこの段階でゲスト対応の素晴らしさに感動しながらお茶をいただく。 飲み物がなくなれば絶妙なタイミングで声がけいただき、ちょっと歩いて喉が乾いていたのでもう１杯。 部屋に入れば、まさにベイビュー。経年に伴う古さは要所あるが、それは理解済み。問題は清掃や清潔感だが、これが素晴らしい。テレビの裏にもホコリはなく、バスルームも髪の毛１本落ちていない。当たり前のことだが、エントランスから部屋に入ってウロウロするこの時間までの間がずーっと気分いいホテルはそう存在しない。このホテルにはそういったサービスやホスピタリティの高さがある。 アルコールは提供停止中だったが、カクテルタイムの食事も美味。コロナ禍で提供方式が変わったので、ゲスト側も量は求めておらず、見た目やバリエーションに移行しているが、いずれもちょうど良い感じ。何より宿泊した日は客層も上質。大人のクラブフロアという感じで、私は一人だったが、スタッフの方との会話も弾む。楽しい雰囲気のまま部屋に戻り、アルコール提供中止の代替措置で冷蔵庫内のドリンクがフリー。ビールをいただき、気分良く就寝。 眩しいくらいの朝日で迎えた翌日、朝食もまた素晴らしい。クラブフロア宿泊者はちょっとした区分けがある別エリアになっており、個別の料理が提供されるほか、ハーフビュッフェ方式で和洋折衷の料理を好きなだけ盛り付け。朝から満足できた。 総じて、このホテルは歴史があり老舗ではあるものの、ちゃんとこれまでの歴史を受け継いできていると感じられた。働いているスタッフの方、皆さんが笑顔で気持ちの良い空間、これはそうないと思う。また行きたいと思う。

和室スイートに泊まりましたが、みなとみらいの景色が大変良かったです。また和風のお風呂も浴槽が深くて、足を伸ばして入る事が出来て満足です。ありがとうございました。

和室スイートに泊まりましたが、みなとみらいの景色が大変良かったです。また和風のお風呂も浴槽が深くて、足を伸ばして入る事が出来て満足です。ありがとうございました。

部屋からの眺望は満足です。フロントや朝食なだ万の受け答えも丁寧で気持ちよかったです。ただ、駐車場の案内は、停車して困っているのに2名もいて電話に応対して、少しお待ちくださいも無かった。最初に会った方の印象は大切だと思います。 朝食は、味の... 続きをよむ 部屋からの眺望は満足です。フロントや朝食なだ万の受け答えも丁寧で気持ちよかったです。ただ、駐車場の案内は、停車して困っているのに2名もいて電話に応対して、少しお待ちくださいも無かった。最初に会った方の印象は大切だと思います。 朝食は、味のバランスも彩りも良く流石だと関心しました。ただ、窓側の席でしたが、上の天井から空調設備が丸見えで、埃が乗っていて、落ちてくるのではと思います。それから、外の溝には雑草が生えていて折角の雰囲気作りが台ないしです。

部屋からの眺望は満足です。フロントや朝食なだ万の受け答えも丁寧で気持ちよかったです。ただ、駐車場の案内は、停車して困っているのに2名もいて電話に応対して、少しお待ちくださいも無かった。最初に会った方の印象は大切だと思います。 朝食は、味のバランスも彩りも良く流石だと関心しました。ただ、窓側の席でしたが、上の天井から空調設備が丸見えで、埃が乗っていて、落ちてくるのではと思います。それから、外の溝には雑草が生えていて折角の雰囲気作りが台ないしです。

窓からの眺めが素晴らしく、幸せな時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 また利用させていただきたいと思います。

窓からの眺めが素晴らしく、幸せな時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 また利用させていただきたいと思います。

加湿器やマッチ、食べ物の温めなどたくさんわがままを言ってしまいましたが、快く皆様持ってきてくださってありがたかったです。 お部屋は想像以上に広くて、素敵な友人の誕生日祝いになりました！ 館内の施設も高級感があり、特に一階から二階に続く階... 続きをよむ 加湿器やマッチ、食べ物の温めなどたくさんわがままを言ってしまいましたが、快く皆様持ってきてくださってありがたかったです。 お部屋は想像以上に広くて、素敵な友人の誕生日祝いになりました！ 館内の施設も高級感があり、特に一階から二階に続く階段は、美しい滝の吹きぬけがバックにあることもありとても素敵です。シースルーエレベーターもかなり見応えがありました。

加湿器やマッチ、食べ物の温めなどたくさんわがままを言ってしまいましたが、快く皆様持ってきてくださってありがたかったです。 お部屋は想像以上に広くて、素敵な友人の誕生日祝いになりました！ 館内の施設も高級感があり、特に一階から二階に続く階段は、美しい滝の吹きぬけがバックにあることもありとても素敵です。シースルーエレベーターもかなり見応えがありました。

リノベされているのか築30年とは思えないほど綺麗でした。（先日同様な外資系に宿泊しましたががっかり感が半端なかったので）窓辺はソファの様になっているのでのんびり腰かけて外をぼんやり眺めるのもいいなと思いました。 街側の部屋にしましたが、観... 続きをよむ リノベされているのか築30年とは思えないほど綺麗でした。（先日同様な外資系に宿泊しましたががっかり感が半端なかったので）窓辺はソファの様になっているのでのんびり腰かけて外をぼんやり眺めるのもいいなと思いました。 街側の部屋にしましたが、観覧車ど真ん中で眺めが微妙だったのが残念でした。 コーヒー・紅茶がおいてあるのですがコーヒーがインスタントだったのでドリップだったらよかったかな。 中々泊まる事はないであろう距離感だったのでよい記念になりました。

リノベされているのか築30年とは思えないほど綺麗でした。（先日同様な外資系に宿泊しましたががっかり感が半端なかったので）窓辺はソファの様になっているのでのんびり腰かけて外をぼんやり眺めるのもいいなと思いました。 街側の部屋にしましたが、観覧車ど真ん中で眺めが微妙だったのが残念でした。 コーヒー・紅茶がおいてあるのですがコーヒーがインスタントだったのでドリップだったらよかったかな。 中々泊まる事はないであろう距離感だったのでよい記念になりました。

お部屋の設備は少し古いホテルということもありまして、少し年季が入っています。(こればかりはすぐにどうすることもできません。私は納得して宿泊しています。) しかし、少しだけですが窓が開くのはこのご時世、安心できるポイントかと思います。 設... 続きをよむ お部屋の設備は少し古いホテルということもありまして、少し年季が入っています。(こればかりはすぐにどうすることもできません。私は納得して宿泊しています。) しかし、少しだけですが窓が開くのはこのご時世、安心できるポイントかと思います。 設備の古さ以外は素晴らしいです。 特に食べ物が美味しいので気に入っております。 また、伺わせていただきたいと思います。

お部屋の設備は少し古いホテルということもありまして、少し年季が入っています。(こればかりはすぐにどうすることもできません。私は納得して宿泊しています。) しかし、少しだけですが窓が開くのはこのご時世、安心できるポイントかと思います。 設備の古さ以外は素晴らしいです。 特に食べ物が美味しいので気に入っております。 また、伺わせていただきたいと思います。

快適な旅ができました。 ありがとうございます♪

快適な旅ができました。 ありがとうございます♪

コロナの影響でしょうか。 サービス、アメニティー、備品等このクラスのホテルにしては少し物足りなさを感じました。

コロナの影響でしょうか。 サービス、アメニティー、備品等このクラスのホテルにしては少し物足りなさを感じました。

オーシャンビューがとっても素敵なお部屋でした！ それにお部屋も広くて、窮屈な感じはありませんでした。 スタッフの方もみなさま感じがよく心地よい接客でした。共通クーポンの受け渡しはチェックインとは別の窓口をつくっていて、とてもスムーズでし... 続きをよむ オーシャンビューがとっても素敵なお部屋でした！ それにお部屋も広くて、窮屈な感じはありませんでした。 スタッフの方もみなさま感じがよく心地よい接客でした。共通クーポンの受け渡しはチェックインとは別の窓口をつくっていて、とてもスムーズでした。 GOTOキャンペーンでお得に泊まることができて最高でした。 少しマイナスだなと感じた点は、ユニットバスなのと、女性としてはアメニティが少し物足りないと感じました。最低限のみです。それとドライヤーがもう少し良いものだと嬉しいです。

オーシャンビューがとっても素敵なお部屋でした！ それにお部屋も広くて、窮屈な感じはありませんでした。 スタッフの方もみなさま感じがよく心地よい接客でした。共通クーポンの受け渡しはチェックインとは別の窓口をつくっていて、とてもスムーズでした。 GOTOキャンペーンでお得に泊まることができて最高でした。 少しマイナスだなと感じた点は、ユニットバスなのと、女性としてはアメニティが少し物足りないと感じました。最低限のみです。それとドライヤーがもう少し良いものだと嬉しいです。

家族4人で和室2部屋の2ベッド+布団プランだったのですが、予想より広くとても快適でした。 廊下もありお風呂も洗面所も広く朝風呂も入ってしまいました。1泊というより長く滞在できる間取りでまた利用したいです。 ただ、冷蔵庫が冷凍庫がない簡易... 続きをよむ 家族4人で和室2部屋の2ベッド+布団プランだったのですが、予想より広くとても快適でした。 廊下もありお風呂も洗面所も広く朝風呂も入ってしまいました。1泊というより長く滞在できる間取りでまた利用したいです。 ただ、冷蔵庫が冷凍庫がない簡易タイプなので、氷やアイスには適しません。この点のみ改善願います。 朝食も大満足でとても良かったです。

家族4人で和室2部屋の2ベッド+布団プランだったのですが、予想より広くとても快適でした。 廊下もありお風呂も洗面所も広く朝風呂も入ってしまいました。1泊というより長く滞在できる間取りでまた利用したいです。 ただ、冷蔵庫が冷凍庫がない簡易タイプなので、氷やアイスには適しません。この点のみ改善願います。 朝食も大満足でとても良かったです。

チェックイン時の混雑不快を避けたくクラブラウンジでゆったりチェックインをイメージしてクラブフロアを予約しました。チェックイン時間より30分早めに行ったのですがクラブラウンジは満席で直ぐにチェックインできなくエレベーターホールでお待ち下さいと... 続きをよむ チェックイン時の混雑不快を避けたくクラブラウンジでゆったりチェックインをイメージしてクラブフロアを予約しました。チェックイン時間より30分早めに行ったのですがクラブラウンジは満席で直ぐにチェックインできなくエレベーターホールでお待ち下さいと案内された。 暫く待ちましたが空く気配もなさそうなのでラウンジはいいのでお部屋へ入りたいむねを伝えてエレベーターフロアでチェックイン手続きをしました。エレベーターホールで待たずにラウンジがいっぱいなら直ぐに部屋に案内も出来るなど選択させてくれたら良いのに。と思いました。 部屋はロケーションが良いことは承知していたので気分よく過ごせました。 17時からカクテルタイムのクラブラウンジへ行きました。 頼んだドリンクはなかなかこない…テーブルセットもされない…遅いねまだかなぁと…それでは先に軽食でもと思ったがまわりの方々がビニール手袋を渡されているようなのでこれも行けない。それ以前にお料理台に軽食がなにも無い！他のお客様も手袋をはめ何もないないとうろうろ…ようやくマスクケースと手袋を渡された。暫くしてドリンクがやっと。 今回クラブラウンジはがっかり残念でした。 朝食はフランス料理レストランでゆったりいただけ満足でした。

チェックイン時の混雑不快を避けたくクラブラウンジでゆったりチェックインをイメージしてクラブフロアを予約しました。チェックイン時間より30分早めに行ったのですがクラブラウンジは満席で直ぐにチェックインできなくエレベーターホールでお待ち下さいと案内された。 暫く待ちましたが空く気配もなさそうなのでラウンジはいいのでお部屋へ入りたいむねを伝えてエレベーターフロアでチェックイン手続きをしました。エレベーターホールで待たずにラウンジがいっぱいなら直ぐに部屋に案内も出来るなど選択させてくれたら良いのに。と思いました。 部屋はロケーションが良いことは承知していたので気分よく過ごせました。 17時からカクテルタイムのクラブラウンジへ行きました。 頼んだドリンクはなかなかこない…テーブルセットもされない…遅いねまだかなぁと…それでは先に軽食でもと思ったがまわりの方々がビニール手袋を渡されているようなのでこれも行けない。それ以前にお料理台に軽食がなにも無い！他のお客様も手袋をはめ何もないないとうろうろ…ようやくマスクケースと手袋を渡された。暫くしてドリンクがやっと。 今回クラブラウンジはがっかり残念でした。 朝食はフランス料理レストランでゆったりいただけ満足でした。

レストランでの食事やチェックイン、ルームサービスなど 全て丁寧に対応いただき、とても快適に過ごせました。 素敵な一日をありがとうございました。

レストランでの食事やチェックイン、ルームサービスなど 全て丁寧に対応いただき、とても快適に過ごせました。 素敵な一日をありがとうございました。

結婚記念と妊娠祝いで行きました。休日だったためチェックインが混雑していていました。ウエイティングルームで待ち、チェックインの番が回ってくると、「妊娠中にも関わらずおまたせして申し訳ありません。」と声をかけてくださり、たまたま部屋が空いていた... 続きをよむ 結婚記念と妊娠祝いで行きました。休日だったためチェックインが混雑していていました。ウエイティングルームで待ち、チェックインの番が回ってくると、「妊娠中にも関わらずおまたせして申し訳ありません。」と声をかけてくださり、たまたま部屋が空いていたようで、部屋のグレードアップもしていただきました。臨機応変な対応ありがとうございました。朝食ビュッフェはどのお料理も非常に美味しかったです。特にコーンクリームスープとパン の美味しさに感動しました。

結婚記念と妊娠祝いで行きました。休日だったためチェックインが混雑していていました。ウエイティングルームで待ち、チェックインの番が回ってくると、「妊娠中にも関わらずおまたせして申し訳ありません。」と声をかけてくださり、たまたま部屋が空いていたようで、部屋のグレードアップもしていただきました。臨機応変な対応ありがとうございました。朝食ビュッフェはどのお料理も非常に美味しかったです。特にコーンクリームスープとパン の美味しさに感動しました。

チェックインの際からとても丁寧で気持ちの良い対応をしていただきました。 こちらのホテルは従業員の方の接客がとても素晴らしいと伺ってたのですが、その通り色々な面で気配りを感じられる滞在でとてもリラックスできました！ お風呂もシャワーが独立... 続きをよむ チェックインの際からとても丁寧で気持ちの良い対応をしていただきました。 こちらのホテルは従業員の方の接客がとても素晴らしいと伺ってたのですが、その通り色々な面で気配りを感じられる滞在でとてもリラックスできました！ お風呂もシャワーが独立であることと、湯船が深く大きくてありがたかったです。 また是非止まりたいです(^^)

チェックインの際からとても丁寧で気持ちの良い対応をしていただきました。 こちらのホテルは従業員の方の接客がとても素晴らしいと伺ってたのですが、その通り色々な面で気配りを感じられる滞在でとてもリラックスできました！ お風呂もシャワーが独立であることと、湯船が深く大きくてありがたかったです。 また是非止まりたいです(^^)

壁が薄いのか分かりませんが、廊下の音などが結構聞こえました…。気持ちよく泊まったのですが、残念でした。

壁が薄いのか分かりませんが、廊下の音などが結構聞こえました…。気持ちよく泊まったのですが、残念でした。

とてもすばらしいホテルとサービス対応でした！また、是非泊まりたいです！ GoToと土曜日ということで、チェックインに1時間30分くらいかかったので、それだけ改善してもらいたいです。コロナチェックで大変だとは思いますが、待ち時間で疲れました... 続きをよむ とてもすばらしいホテルとサービス対応でした！また、是非泊まりたいです！ GoToと土曜日ということで、チェックインに1時間30分くらいかかったので、それだけ改善してもらいたいです。コロナチェックで大変だとは思いますが、待ち時間で疲れました。 それ以外は、何もかもパーフェクトでした！

とてもすばらしいホテルとサービス対応でした！また、是非泊まりたいです！ GoToと土曜日ということで、チェックインに1時間30分くらいかかったので、それだけ改善してもらいたいです。コロナチェックで大変だとは思いますが、待ち時間で疲れました。 それ以外は、何もかもパーフェクトでした！

チェックインに1時間30分もかかってしまったのには閉口しました

チェックインに1時間30分もかかってしまったのには閉口しました

アレルギーがあり、予約の際に伝えたところ、チェックイン時ですぐ対応して頂き、朝食会場でも、すぐにアレルギー表を渡して下さり、申し送りが行き届いているな、と嬉しく思いました。 敢えて言うなら、もう少し部屋の冷蔵庫の中に、持参品を入れられるス... 続きをよむ アレルギーがあり、予約の際に伝えたところ、チェックイン時ですぐ対応して頂き、朝食会場でも、すぐにアレルギー表を渡して下さり、申し送りが行き届いているな、と嬉しく思いました。 敢えて言うなら、もう少し部屋の冷蔵庫の中に、持参品を入れられるスペースが欲しいな、と思いました。

アレルギーがあり、予約の際に伝えたところ、チェックイン時ですぐ対応して頂き、朝食会場でも、すぐにアレルギー表を渡して下さり、申し送りが行き届いているな、と嬉しく思いました。 敢えて言うなら、もう少し部屋の冷蔵庫の中に、持参品を入れられるスペースが欲しいな、と思いました。

シティビューの部屋からの眺めは、デモ写真よりもはるかに素晴らしかったです。今度は海側もチャレンジしてみたいです。

シティビューの部屋からの眺めは、デモ写真よりもはるかに素晴らしかったです。今度は海側もチャレンジしてみたいです。

デラックスツインのお部屋はシックで清潔感がありとてもくつろげました。フロント、朝食レストランのスタッフさんの対応も笑顔で丁寧で、気持ちの良いサービスが受けられました。ありがとうございました。

デラックスツインのお部屋はシックで清潔感がありとてもくつろげました。フロント、朝食レストランのスタッフさんの対応も笑顔で丁寧で、気持ちの良いサービスが受けられました。ありがとうございました。

ロケーションが素晴らしく楽しく過ごせました。部屋の質感も高く贅沢な感じです。 部屋のアメニティで女性用のアメニティをもう少し充実させたほうが良いと思います。櫛はあっても女性にとってはブラシが欲しいところです。化粧水他もあると喜ばれると思い... 続きをよむ ロケーションが素晴らしく楽しく過ごせました。部屋の質感も高く贅沢な感じです。 部屋のアメニティで女性用のアメニティをもう少し充実させたほうが良いと思います。櫛はあっても女性にとってはブラシが欲しいところです。化粧水他もあると喜ばれると思います。 TVのインフォメーションももう少し充実させた方が良いかなと思いました。

ロケーションが素晴らしく楽しく過ごせました。部屋の質感も高く贅沢な感じです。 部屋のアメニティで女性用のアメニティをもう少し充実させたほうが良いと思います。櫛はあっても女性にとってはブラシが欲しいところです。化粧水他もあると喜ばれると思います。 TVのインフォメーションももう少し充実させた方が良いかなと思いました。

憧れのホテルに泊まれて、大変満足させて頂きました。 窓がソファになって、夜景が楽しめて、家内も喜んで、いました。 また、機会が、ございましたら、よろしくお願い致します。

憧れのホテルに泊まれて、大変満足させて頂きました。 窓がソファになって、夜景が楽しめて、家内も喜んで、いました。 また、機会が、ございましたら、よろしくお願い致します。

到着からチェックインまでの待ち時間（40～50分）がかかりすぎです。 クルーズ船の予約時間にまにあいましたがハラハラものでした。

到着からチェックインまでの待ち時間（40～50分）がかかりすぎです。 クルーズ船の予約時間にまにあいましたがハラハラものでした。

久しぶりに泊まりましたがとても良かったですが泊まる前にホテルに電話して聞きたいことを確認したらスムーズに答えてくださりましたが宿泊中、部屋に戻る前にホテルに確認したいことがあり電話したら何度電話しても出てもらえなかったのが気になりました。結... 続きをよむ 久しぶりに泊まりましたがとても良かったですが泊まる前にホテルに電話して聞きたいことを確認したらスムーズに答えてくださりましたが宿泊中、部屋に戻る前にホテルに確認したいことがあり電話したら何度電話しても出てもらえなかったのが気になりました。結局ホテルまで行き直接確認することに。 また部屋では窓際のソファに前の方のストローのごみがあり残念でしたが他は綺麗でした。 お風呂もきれいでしたが蛇口が少し外れたりと少し気になるところが。 全体的にはとても綺麗でコロナへの対策もきちんとしていました。 ただ景色も良く他はすべて満足です。 電話だけはいまだになぜあれだけの時間何度かけても出られなかったのかは不思議ですが。。

久しぶりに泊まりましたがとても良かったですが泊まる前にホテルに電話して聞きたいことを確認したらスムーズに答えてくださりましたが宿泊中、部屋に戻る前にホテルに確認したいことがあり電話したら何度電話しても出てもらえなかったのが気になりました。結局ホテルまで行き直接確認することに。 また部屋では窓際のソファに前の方のストローのごみがあり残念でしたが他は綺麗でした。 お風呂もきれいでしたが蛇口が少し外れたりと少し気になるところが。 全体的にはとても綺麗でコロナへの対策もきちんとしていました。 ただ景色も良く他はすべて満足です。 電話だけはいまだになぜあれだけの時間何度かけても出られなかったのかは不思議ですが。。

ホテルをよく利用するのですが、圧迫感がなく心身大変やすらぎました。 若者の目線ですが、数多いホテルの中で自信を持って勧められる場所だと感じました。 また利用したいと思います。素敵な時間をありがとうございました

ホテルをよく利用するのですが、圧迫感がなく心身大変やすらぎました。 若者の目線ですが、数多いホテルの中で自信を持って勧められる場所だと感じました。 また利用したいと思います。素敵な時間をありがとうございました

繁忙期ということもあったと思うのですが、チェックインの受け入れ態勢が万全では無かったように思います。 コロナ禍とは思えない程、人口密度が高かったです。フロントスタッフも不慣れな担当が見受けられ、より混雑を招いていたようにも思います。 そ... 続きをよむ 繁忙期ということもあったと思うのですが、チェックインの受け入れ態勢が万全では無かったように思います。 コロナ禍とは思えない程、人口密度が高かったです。フロントスタッフも不慣れな担当が見受けられ、より混雑を招いていたようにも思います。 その一方でIHGメンバーのチェックインが全てにおいて最優先されているようで、6箇所あるカウンターが、最大で一般2箇所、メンバー4箇所で対応されていたのは驚きました。メンバーの列はチェックイン待ちの顧客がほとんどいないのに、です。 そういう基本方針があるとは思うのですが、このコロナ禍においてはもう少し現場状況に応じて柔軟に対応された方が良かったと思います。 またチェックインしても部屋の準備が整っておらず、1時間ほど予約した部屋に入室できなかったのも残念です。

繁忙期ということもあったと思うのですが、チェックインの受け入れ態勢が万全では無かったように思います。 コロナ禍とは思えない程、人口密度が高かったです。フロントスタッフも不慣れな担当が見受けられ、より混雑を招いていたようにも思います。 その一方でIHGメンバーのチェックインが全てにおいて最優先されているようで、6箇所あるカウンターが、最大で一般2箇所、メンバー4箇所で対応されていたのは驚きました。メンバーの列はチェックイン待ちの顧客がほとんどいないのに、です。 そういう基本方針があるとは思うのですが、このコロナ禍においてはもう少し現場状況に応じて柔軟に対応された方が良かったと思います。 またチェックインしても部屋の準備が整っておらず、1時間ほど予約した部屋に入室できなかったのも残念です。

予約時に狭い部屋にしてしまい、少し後悔していたので、チェックイン時に有料アップグレードの話を期待していましたが、なかったので残念でした。直接伝えられる勇気があれば良かったです…！ビジネスルームは清潔でしたが、壁や水まわり、窓やカーテンなど、... 続きをよむ 予約時に狭い部屋にしてしまい、少し後悔していたので、チェックイン時に有料アップグレードの話を期待していましたが、なかったので残念でした。直接伝えられる勇気があれば良かったです…！ビジネスルームは清潔でしたが、壁や水まわり、窓やカーテンなど、部屋の各所に古さが目立ちました。ただ、すごくお安いので、本当にビジネス利用の方には向いてると思います！良くも悪くも普通でした。

予約時に狭い部屋にしてしまい、少し後悔していたので、チェックイン時に有料アップグレードの話を期待していましたが、なかったので残念でした。直接伝えられる勇気があれば良かったです…！ビジネスルームは清潔でしたが、壁や水まわり、窓やカーテンなど、部屋の各所に古さが目立ちました。ただ、すごくお安いので、本当にビジネス利用の方には向いてると思います！良くも悪くも普通でした。

「和室スイート」ではなく、「和室」に名前を変更した方がトラブルが減ると思います。 さすがに、あの部屋でスイートはないですね。海外のお客さんはスイートといって案内されたら怒る人もいるでしょう。 グラスを部屋で割ってしまったのはこちらが明らかに... 続きをよむ 「和室スイート」ではなく、「和室」に名前を変更した方がトラブルが減ると思います。 さすがに、あの部屋でスイートはないですね。海外のお客さんはスイートといって案内されたら怒る人もいるでしょう。 グラスを部屋で割ってしまったのはこちらが明らかに悪いのですが、ほうきで掃除はないと思いました。掃除機を使わないとガラスの破片が回収しきれないのでは。案の定ガラスの破片がまだ散乱していました。

「和室スイート」ではなく、「和室」に名前を変更した方がトラブルが減ると思います。 さすがに、あの部屋でスイートはないですね。海外のお客さんはスイートといって案内されたら怒る人もいるでしょう。 グラスを部屋で割ってしまったのはこちらが明らかに悪いのですが、ほうきで掃除はないと思いました。掃除機を使わないとガラスの破片が回収しきれないのでは。案の定ガラスの破片がまだ散乱していました。

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