とてもゆっくり、のんびりできて大満足です。 お部屋の露天風呂の温度もちょうど良く何度も入りました。 プレミアムラウンジのお酒の種類が豊富なのも良かったです。 また行きたいです。

ロビーから外の景色は最高でした。 露天風呂の前の水盤もインフィニティなら気分が、良いのですが。

お部屋がとても素敵で夕飯、朝食ともに美味しく良い旅行となりました。ありがとうございます。

温泉露天風呂付きのお部屋(スイート)に家族3人で泊まりました。部屋は綺麗でお風呂も広々、湯加減よく気持ちよかったです。朝食は、焼き立てのフレンチトースト、静岡県で有名な、まご茶漬け、みしまコロッケ、富士宮やきそばなどをビュッフェでいただきました。フレンチトースト、ふっくらでとっても美味しかったです。 よかった点はここまで。とにかくディナーの接客が残念すぎました。乾杯の飲み物を頼んでも1人分、いつになっても出てこず。聞くと、用意していますのでお待ちください。更に待ってようやく出てきて、乾杯できました。 メインのお肉料理に合わせて頼んだワインもいつになっても来ず…。注文したものが来ないのですがと聞くと、また更に待たされた挙げ句、そのワインは品切れでした…って。別のワインがようやく来た際には、すっかり料理は冷めてしまいました。 ホテル到着時にはお出迎えも暫くしてからようやく来たり、チェックアウト時もフロントで精算を済ませたらそれでおしまいでお見送りもなし。 印象としては、とにかくスタッフの方が少なすぎる、という印象でした。 お値段の割に、お宿で一番大事な接客・サービスという面で全く満足できませんでした。残念の一言です。

館内も外観も、新築数年後と言われても違和感無いくらいしっかりリノベーションされていた ホスピタリティも、夕食で対応頂いた方がスペシャル！ 隣の海外客には英語で、我々には丁寧な日本語で、心地よい対応が印象的でした

露天風呂付きのお部屋に止めさせていただきました。 ラグジャリースイートに泊まりましたが、ルームサービスはなく、冷蔵庫の中も水しか入っていません。お酒など指定の場所で決められた場所でのサービスとなっており、それも通り道の脇に普通の赤が置いてある程度。 ラグジュアリースイートして泊まっている意味がなかったです。直、差別化も特になく、がっかりしました。

２日間宿泊しました。 今回で２度目で泊まるのを楽しみにしていました。 前回宿泊したのと同じ部屋だったこともあり、わが家感を感じながら過ごせました。 お風呂もグッドなお湯加減で30分以上入ってから、終わった後はもう一つの楽しみだった水盤テラスでコーヒー片手にベンチに寝そべりながら星を見てリラックスするというルーティンも出来ました。 カラダを休めに来るのにおすすめのホテルです。

夕食の量が若干少なめな点を除けば、満足のいく宿泊でした。質的には申し分のない内容です。 建物の外観は古さを感じさせる部分もありますが、中に入れば完璧にリニューアルされており、気分良く宿泊できました。

家族で来ましたが、部屋やテラスの雰囲気がとてもよく落ち着いて過ごせました。お風呂も充実していて、1〜2泊よりは3泊以上で泊まるのがいいなと思い、次回は3泊ぐらいしたいと思います。 ラウンジのフリードリンク(特に冷たい飲み物)がもっと充実してたら満点でした。

スタッフの皆さんの接客は最高でした。 再来週またお世話になります。 食事はとても良かったですが、更に夜食のラーメンで大満足です。 1件、露天風呂の水盤はインフィニティにしないのは何故でしょうか？池に成っていますね。

・ラウンジのドリンク（ジュース）やアイスが夜しかないのは、他の宿泊施設と比べて不十分だと感じた。朝子供がジュースを楽しみに降りて来た姿を見て可哀想だった。 ・プレミアムツインの椅子が１つではテレビを見ることが辛い。ソファーベッドでは高すぎて座りづらい。 ・プレミアムラウンジは、夜９時までとなっており、ソフトドリンクだけでも飲めるようにしても良いのでは。 プレミアムなのは室内の露天風呂だけかなと感じた。

特に高台のオーシャンフロントという立地は素晴らしく、お部屋、お風呂、匠海（お食事処）は清潔感があって素晴らしい。唯一残念だったのは夕食の時に飲み物（水もお茶もなく）のサービスがなくいきなり蟹が出てきたこと。仕方なく蟹を食べてこちらからドリンクメニューを頼むまで誰も気づかなかったので一気に評価が下がりました。レストランサービスを基本から勉強された方が良いと思います。

質がどんどん落ちてる感じがする。フロントで部屋で食べるお菓子を紙袋にいれて自分で持ってくことになったこと。二日目はフロントスタッフも持ってこない。まるでビジネスホテルみたい。 毎回夕食も同じ内容。味も落ちた感じがする。 料理の説明もしたり、しなかったり。 食事中も慌しい。時間がおしてきたら、ステーキとご飯を同時にもってきて、普通はありえないサービス。 もう少しサービスとはなにかをスタッフ一同教育すべきだと思う。 今回は非常に残念におもえた。

部屋がゆったりとして落ち着いた作りになっていてとても過ごしやすいです。 とても気に入っていてまた伺いたいと思っています。ありがとうございました。

初めて利用させていただきました。 ロビーも部屋もテラスもキレイで お風呂も快適でしたし、料理も ディナーも朝食も満足できました。 カニの食べ放題付きにしたのですが、 スタッフの方の対応が細やかで タイミング良く運んでくださり 料理と共にスムーズで気持ちよく過ごせました。 それ以外でもスタッフの方達の挨拶や対応も良かったですし、また利用したいと思いました！！

丁寧な接客とステキなお部屋に大満足でした。 彼との記念旅行が思い出に残るものとなりました。 お部屋の露天風呂、清潔感があり、とても気持ちよかったです。 夕食も美味しくいただきました。 私たちはあまりお酒を飲まないので、食事のペースが早いのですが 待たせられることなく、お料理が出てくるところが素晴らしかったです。 ありがとうございました。

金目鯛の煮付けが美味しかったです。 お肉の焼き加減聞いて欲しかった。 食事の時。少し接客が急かされてる感じがしました。 忙しいからなんだろうけど、ゆっくりでよいので、もう少し、落ち着いて。 若い女性のスタッフはとても落ち着いていて感じ良かったです。 ロビーに入った時の抜ける感じは本当に気持ちよかったです。 久しぶりにのんびりしました。 スタッフの皆様、コロナ明けて忙しくて大変ですが、頑張ってください。 お世話になりました。ありがとうございます。

結婚25周年のお祝いで夫婦2人での宿泊でした。 少し早めに着いたのですが、ウエルカムドリンクを用意してくださりフロントの方々には大変丁寧にご対応いただきました。 いつでも美味しいコーヒーがいただけるラウンジも利用出来て嬉しかったです。 お部屋はちょうど良い広さで無駄がなく工夫されていて荷物を置いたりするのに使い勝手が良かったです。 お風呂もシャワーブースが隣にあってとても便利でした。強いて言えばドライヤーがちょっと変わった形で少し使いにくかったかなと思った程度です。 夕食の和食は前菜から始まり本当に繊細で美しく量も丁度良く大変美味しく頂きました。 記念日なので乾杯の食前酒をお願いしたところ一杯サービスでメニューには無い大室と言う特製カクテルを作っていただき感激です。お忙しいなか記念写真もお願いしてしまい至れり尽くせりに感謝です。 朝食も楽しみにしていたのですが品数もさる事ながらどれもこれも丁寧に作られていてこんなに美味しい朝食は初めてでした。 本当に非の打ち所がないといった印象です。 今度はぜひ家族皆んなでお世話になります。 ありがとうございました。

とても素敵な滞在となりました。 お部屋の露天風呂も最高です。 全てにおいて、行き届いた気配りと清潔感、高級感があり大満足てます。 子供にもとても親切な対応をして頂きました。

温泉も清潔で設備も充実、食事も美味しくスタッフのお一人おひとりの対応も気持ちよく、とても快適で素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。また遊びに行きたいです。

天気に恵まれ、フロントの側にある水盤テラスは気持ちの良い空間でした。コーヒーなどを飲みながらチェアに寝そべって、読書をしました。 お風呂は初日の方が露天風呂の作りが良かったです。 水盤があるせいか、より開放的に感じました。 夕食は美味しかったのですが、ベーシックな感じで、少し物足りなさを感じました。非日常の演出がもう少し欲しいです。接客はとても感じが良かったのですが、後の時間に影響が出ないようにするためか、どんどん次の料理が来てしまい、急かされているように感じました。 量は、夜泣きそばを後から食べる前提であれば、ちょうどいいですが、ステーキの味の物足りなさもあり、コースだけだとやや満足感が低いです。ごはんに、海苔とタレをかけることをおすすめされましたが、タレが甘くて、白いご飯で食べたかったなと思いました。 旅行支援でお安くなっていたので選びましたが、正規の値段だとどうでしょう。 送迎バス含めて、スタッフの方は感じがよかったです。

とても素敵な宿で最高でした。 ご飯も美味しく、素敵な空間でまた行きたいと思える宿です。 また必ず伺います。

旧JP時代の今年3月に初めて宿泊、とてもよかったので今回も楽しみにしていました。 チェックインしてさっそく1回目の入浴、前回感じたことのない塩素臭が気になりましたが設備の消毒の残り香かなと気にしていませんでした。 時間が経つうちに自分についた塩素臭が気になりだしましたが、気を取り直し2回目の入浴へ。お湯に浸かっている間中、小学校のプールのような臭いが気になり長湯はできず、最後はシャワーを浴びて塩素臭を落としました。 翌朝、自分の手も同行した友人の手もガサガサになっていて、素晴らしい景色を見ながらゆったり入浴を楽しみにしていただけに、本当にガッカリしました。 夕食は美味しかったですが、よほど忙しいのか接客は終始せかせかされていて、お皿の置き方もどうかと思うほどでした。前回のホスピタリティ溢れる接客が好印象だっただけに残念でした。 翌朝のバイキングは前回と遜色なくとてもよかったです。これだけは変わっておらずうれしかったです。 チェックアウトの際、お湯の塩素臭のことをお伝えしましたが、簡単な詫びだけで特に説明もありませんでした。 旅行支援キャンペーンが始まったこともあり人手不足は理解できますが、発つ際も見送りの方もおらず寂しく残念な旅になりました。

1番大きい部屋に泊まりました。お部屋が凄く広くて綺麗で壁や全てのデザインが私好みの部屋でした。 そして全てのスタッフさんの接客凄くよかったです。 車から降りる時の男性の方親切でかつ丁寧。 チェックインしてからの部屋案内の女性も素敵でしたし、夕飯時のスタッフさんの接客はとても融通がきいて親切でびっくりでした。ありがとうございます。 名前覚えとけばよかったと思うくらいでした。 そして待ちに待った夕食時の料理。完璧でした。 全て美味しくて好きです。料理人さんに感謝です。 私の好みを知ってるのかな？って思うくらい「塩」オススメしててびっくりでした。私は塩好きで集めてるんです。 塩に大満足して売店で2つ購入して帰りました。笑 他のレビューでご飯足りなかった。って書いてあったけど私的には凄くお腹いっぱいになったし、私がお腹空いている会話をしていたら女性のスタッフ方がひと声かけてくれて「ご飯早めに出せますよ。」は嬉しかったです。ご飯早めに出してもらいました。ほんとにありがとうございました。お刺身に塩付けて、まぜご飯にワサビを付けて食べたのは感動でした。女性のスタッフの方おススメを色々教えてくれてありがとうございました。ご飯美味しくて3杯もおかわりしちゃいました。笑 食べ物は「こうじゃなきゃダメ。」っていう私の中の固定概念ぶっ壊れました。 21時30からのラーメン食べたかったけど眠くて寝ちゃいました。悲しい。 客室露天風呂はとっても最高でした。何度も入りました。 また泊まりたいと思ったし泊まります。 ここまで完璧だも私的に思うホテルは今のところないかな？って思います。

水盤テラスは本当に美しく、いつまでもいたくなります。そこで見た日の出は一生忘れられません。晴れていたので、水盤テラスだけで料金の元が取れてしまいました。素晴らしい。 連泊しましたが、２日とも夕食が楽しめました。一般的に、連泊すると２日目はなんとなく１日目よりも手が抜かれた感がありますが、全くそんなことがなく、豪華で美味しかったです。 朝食はバイキングでしたが、食べてみたいものばかりで、やはり２日とも楽しめました。 夜鳴きそばが坦々麺なのが斬新でよかったです。 ラウンジのドリンクサービスもどれも美味しかったです。茶菓子があるとよりうれしいです。無料のアイスも全種類いただきました。お子様向けの味なので、バニラやチョコなどもあるとうれしいです。 カラオケルームが有料ですが、そこまで高くなく（時間帯で料金が変わるのは後から知りました）一人旅にはうれしいサービスです。連泊の掃除の時間に楽しませていただきました。 お風呂はタオルが脱衣所に置いてあるのがありがたいです。ただ、男女入れ替えを知らずに逆の方に入りそうになっていた方を何度かお見かけしました。きちんとチェックインの際に説明していただきたいです。コンタクトを外しているとのれんの「男湯」「女湯」の文字には気付けないのかもしれません。

テレビで紹介されてて気になったので、1人旅で宿でゆっくりしたくて利用。一言で言うと全体的に、丁寧だけど親切でない(痒いところに手が届いていない)。 レストランでは1人なのに連れがいるか質問されたり、(たぶん1番良い部屋に泊まったので)1番奥の窓際にご案内しますと言われたけど他の客が利用していて手前の席になったり接客に違和感があった。夕食は地元のものにこだわっていてよかったが。 ロビーの水盤がステキだが、そこでくつろいでほしいのか、部屋でくつろいでほしいのか分からない。(ロビーからは少し歩かないといけない場所にある)プレミアムラウンジがあるからか部屋にはミニバーも、冷蔵庫に飲み物もなく常温のペットボトルの水を置いてあるだけだった。仕方ないからロビーでくつろいでたら別の高齢者連れの4人家族が同じソファの隣に座ってきて退かざるをえなかったりして結局部屋に戻ったりして落ち着かなかった。プレミアム感をつけたいなら通常のラウンジとグラスを別のものにしたり、プレミアムラウンジの方にもテラス席を設けてほしいと思った。どちらかというとそんなラウンジいらないから部屋でくつろげるようにしてほしい。 温泉は、部屋の半露天の方が大浴場より泉質が良いように思った。少し消毒のにおいがした。 結論は、残念ながらまた行こうとは思いません。

施設、お部屋は綺麗で清潔でした。部屋のお風呂、温泉も綺麗で、露天風呂は妻が喜んでいました。 食事は私の年齢だとちょうど良い量でした。若い方だと少し物足りないかもしれません。味は感動するほどではなかったですが、美味しくいただきました。 またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

ホテルに着いた時から働いてる方達が笑顔が耐えなくてほんといいホテルだったとても綺麗でご飯も美味しかったお酒の値段が高くてびっくりしたけど美味しくて気持ちよく酔えた

母とふたりで一泊させていただきました。 車で到着すると、門の外でスタッフの方が3名待機して出迎えてくださり、とても印象が良かったです。 2年前に改装されたとのことで、和モダンな空間はどこもゆったりとしており、とてもきれいで大変満足いたしました。外のテラスは遮るものもなく気持ちが良いです。ラウンジの飲み物をいただきながら、お風呂上がりにゆっくりすごせました。露天風呂ではリスにも会えましたよ。 お食事は趣向があり目にも楽しめました。お味は濃くなく丁度よかったのですが、お肉や前菜に美味しさがもう少し欲しいなと思います。 また、なによりスタッフはみなさまがとても温かく、色々おうかがいすることもあったのですが、気持ち良い時間を過ごすことができました。 また訪れたいと思えるお宿です。そして他の亀の井ホテルも気になります。

とても綺麗なホテルでした。担当の方々もとても親切でした。 料理の見た目はとてもおしゃれですが、味は少し普通でした。