くさつなうりぞーとほてる 草津ナウリゾートホテル

フロントの外人さんは丁寧な接客で好感が持てましたが、 総じて日本人スタッフの対応がいまいちな感じがしました。 露天風呂付きのへやでしたが、さすがに草津の湯だけあってお湯は良かったです。

フロントの外人さんは丁寧な接客で好感が持てましたが、 総じて日本人スタッフの対応がいまいちな感じがしました。 露天風呂付きのへやでしたが、さすがに草津の湯だけあってお湯は良かったです。

スキーを兼ねて2泊3日テラス露天風呂に泊まりました。総じて言えますが、経費節減なのか、従業員の接客の質、設備、サービスは相当な課題があると思います。 一つ目にスキー用品をレンタルしましたが、クレジットカード決済ができませんでした。また、部... 続きをよむ スキーを兼ねて2泊3日テラス露天風呂に泊まりました。総じて言えますが、経費節減なのか、従業員の接客の質、設備、サービスは相当な課題があると思います。 一つ目にスキー用品をレンタルしましたが、クレジットカード決済ができませんでした。また、部屋付け決済もできないので、食事でフランス料理を食べましたが、わざわざフロントで決済を行いました。ATMもない、街から離れてるにも関わらず、現金を引き出すこともできず、今時、クレジットカード使えないのはナンセンスだと思いました。 二つ目にテラス露天風呂に入りましたが、源泉掛け流しといえ、あまりにお風呂の温度が低く、かなり熱めの足し湯をしました。音質は良いのにこれは非常に残念でした。さらに足し湯やシャワーもボイラー室から遠いのか、最初数分間は水しかでず、お湯になるのに時間がかかりました。雪の最中に関わらず、非常に寒い思いしました。 三つ目にコロナ禍にも関わらず、防疫が不徹底でした。朝食時に、レストランにはたくさん人がいて、一方で奥が空席にも関わらず、わざわざ狭い空間に座らせることや、ビュッフェは良いですが、宿泊客の中には、手袋やマスクも着けずに歩かれる方がいるなど、それをスタッフが注意することもなく、非常に不快でした。 四つ目にスタッフの方は外国人の方が多いのは良いですが、その外国人の方々より、日本人スタッフの方々が横柄だと思いました。チェックイン時のフロントやスキー用品のレンタル対応していただいた男性の方は、声も小さいし、応対も一から学び直す必要あると思いました。外国人スタッフの方は、不十分ながらも一生懸命さや、誠実に対応しようとする姿が感じられ、特にディナーの時に対応してくださった女性のスタッフは感じが良かったです。 このレビューをホテルの方に確認いただき、ぜひ前向きに改善していただきたいと思います。

スキーを兼ねて2泊3日テラス露天風呂に泊まりました。総じて言えますが、経費節減なのか、従業員の接客の質、設備、サービスは相当な課題があると思います。 一つ目にスキー用品をレンタルしましたが、クレジットカード決済ができませんでした。また、部屋付け決済もできないので、食事でフランス料理を食べましたが、わざわざフロントで決済を行いました。ATMもない、街から離れてるにも関わらず、現金を引き出すこともできず、今時、クレジットカード使えないのはナンセンスだと思いました。 二つ目にテラス露天風呂に入りましたが、源泉掛け流しといえ、あまりにお風呂の温度が低く、かなり熱めの足し湯をしました。音質は良いのにこれは非常に残念でした。さらに足し湯やシャワーもボイラー室から遠いのか、最初数分間は水しかでず、お湯になるのに時間がかかりました。雪の最中に関わらず、非常に寒い思いしました。 三つ目にコロナ禍にも関わらず、防疫が不徹底でした。朝食時に、レストランにはたくさん人がいて、一方で奥が空席にも関わらず、わざわざ狭い空間に座らせることや、ビュッフェは良いですが、宿泊客の中には、手袋やマスクも着けずに歩かれる方がいるなど、それをスタッフが注意することもなく、非常に不快でした。 四つ目にスタッフの方は外国人の方が多いのは良いですが、その外国人の方々より、日本人スタッフの方々が横柄だと思いました。チェックイン時のフロントやスキー用品のレンタル対応していただいた男性の方は、声も小さいし、応対も一から学び直す必要あると思いました。外国人スタッフの方は、不十分ながらも一生懸命さや、誠実に対応しようとする姿が感じられ、特にディナーの時に対応してくださった女性のスタッフは感じが良かったです。 このレビューをホテルの方に確認いただき、ぜひ前向きに改善していただきたいと思います。

バスローブの入っていた収納の所に 長い髪の毛が一本落ちていました。 寝る時の服に毛が付いていたので着ることに 躊躇してしまいました。 他のサービス、設備がとても満足できたのでまた泊まりたいと思います。

バスローブの入っていた収納の所に 長い髪の毛が一本落ちていました。 寝る時の服に毛が付いていたので着ることに 躊躇してしまいました。 他のサービス、設備がとても満足できたのでまた泊まりたいと思います。