部屋もお風呂も接客も素晴らしかったです。どのスタッフも好印象でとても良かったです。夕食時突然苦手な物をお伝えした際、その食材を抜いて貰うようにお伝えしたら、即座に対応して頂き、違うお料理が出て来た時は大変驚き感動致しました。その節はありがとうございました。 その他の設備でワンポイント下がったのは、ずっと暖かく1泊の寒暖差が大きい宿泊でしたので、暖房に慣れていなかったのか乾燥が気になっていました。1晩で翌日声が出なくなってしまいましたので加湿器があれば良かったなと思いました。それから、携帯出来るボディウオッシュタオルが部屋にあるのを気づいて無かったので、お部屋に案内して頂いた時か表示等でお知らせ頂ければ外風呂に持って行けたと思いました。その他は全て良かったです。是非また訪れたいと思います。 ご対応下さった皆様に感謝致します。

接客してくださった全ての方の笑顔が素晴らしく、色々気遣いをしてくださる事に驚きました。居心地がとても良かったです。掃除も行き届いてました。 ただ、とても美味しいご飯で大満足、幸せだったのですが私達夫婦には量が多すぎて全て食べれなかったので量を減らしたプランもあったら良かったな、と思う事と、お部屋が少しですが、何か臭う気がして残念でした。 でも全てを見ても良い思いばかりで楽しい旅になりました。ずっと行きたかった湯元館さんに行けたので本当に嬉しかったです。また伺える日を楽しみにしてます。ありがとうございました(*^^*)

約1年ぶりに、行きました。 かれこれ10年近くのリピーターです。 今までは年、2、3回行かせていただいてましたので、お宿の方によると、23回目の宿泊とのことでした。 自分へのご褒美と、リフレッシュで、 毎回、一人泊です。一人は料金が、割増で高くなりますが、それ相当の満足感があります。 私事ですが、定年退職したので、 お値段的に、行かせていただく回数は、減ると思いますが、毎年行かせて頂こうと思っております。 リピーター割とかあれば嬉しいです。

今年もお世話になりありがとうございました。もう何年も通い続けているお宿です。いつ訪れても安心できるおもてなしや雰囲気は変わらずでした。お料理も年々美味しくなり、最上階から眺める琵琶湖の景色は最高です。自分への最高のご褒美になりました。最後に毎年サプライズに協力して下さるスタッフの皆様本当にありがとうございました︎。

お肉が美味しく大満足。誕生日ということでシャンパンまでいただきとても嬉しかったです

母の誕生日のお祝いで宿泊しました。 お祝いでシャンパンをいただき母も喜んでいました。

何度訪れても楽しい。足の悪い母も温泉効果か、自宅に戻っても調子がいいです。食事は朝も夕も、見てよし、食べて大満足の素敵なお料理ばかりです。料理長のこだわりに有り難さと尊敬を覚えます。また何ヵ月後かに伺いたいと思います。

1年ぶりに、行かせていただきました。 おもてなし等、変わらず大満足です。 いつも1人泊で、ご配慮ありがとうございます。 新たなスタッフさんが、多いなかで、 お宿に着いた時の、お出迎えいただいた方、 夕食時の、担当していただいた方、 以前から、お世話になっていた、スタッフさんでしたので、安心しました。 又行かせて頂きますので、今後とも宜しくお願いします。 ただ、1人泊は、リラックスさんからの予約が、3か月ほど先までしかできません。 もう少し先まで予約できるように、お願い致します。

ゆったり過ごせました。 スタッフの方に韓国の方がいらしたようで食事の際こちらの話かけに明る対応いただき韓国に興味を持っていた娘も楽しんでいました。 館内でも声をかけていただきホッとできるお宿でした。

旅行支援で忙しい時に 忘れ物をしたんですが とても丁寧に郵送していただきました。 本当に助かりました。 ありがとうございました！

5年連続の宿泊になると、戻って来た「ただいまって」感じで、ホッとする感じでした。いつも通りゆっくりさせていただきました。また、アニバーサリー(息子の誕生日)でお花やワインなどありがとうございました。 過去の担当者(Sさん、Aさん)が最高でその場で翌年の予約をしていましたが、今回はスタッフの方が全般的に新人さんが多かったのか、葭蘆葦は部屋、料理、お風呂、スタッフすべて最高の空間であって欲しいなと思います。

今年も大変お世話になりありがとうございました☺︎ またサプライズにもご協力頂きありがとうございました。いつ訪れても落ち着く雰囲気で、大好きな宿です。今年は特に食事がとても美味しくて、いつも美味しいのですが、今まで訪れた中で1番美味しかったです。また来年もよろしくお願いします。

夕食、朝食はとても美味しく頂きました、大満足です。 しかし、お部屋の臭い(湿気っぽいようなカビっぽいような臭い)と洗面台がとても使いづらかったです。 顔を洗う度、頭は打つし下の床は水浸しになりました。

部屋に椅子がなかったのが残念でした。

食事の件、わがままを言い申し訳ありませんでした。ご配慮頂くどころか、魚、豆類でバライティに富んだ料理を頂くことができました。大満足です。また、あんなにぴかぴかの美味しい白米が食べきることができなく、全部たいらげることができる胃袋が欲しいと思いました。

到着後のお部屋の案内を新入社員の方とベテランの方にして頂きました さぞかし緊張した事と思います ありがとうございました お風呂のタオルが自由に使えるのはありがたいです 濡れたタオルを持ってお風呂に行くのは嫌ですよ〜 何回も行けて、新しいタオルで拭けて 気持ちいいです 食事もとても美味しかったです 近江牛がとろける感じでした チェックアウト後、ケーブルカーの駅までバスで送って頂きました 同じバスに乗っていたご家族の方が割引き券の話をしてらっしゃっていて、私達も割引きして貰いました ホテルとの提携があったのでしょうか？

お部屋、食事、お風呂、全体的な清潔感、スタッフの皆さんのご対応、全てにおいて大変満足です！ 部屋からは琵琶湖が見渡すことができ、温泉の泉質もよかったです。お部屋の空調が合わないことを伝えると、すぐにご対応くださり、臨機応変な対応も素晴らしかったです。(ただ、空調は調子が良くないようで度々エラーになり室温が一定に保てませんでした…) 食事もとても美味しく、特に夕食は食べきれない程でした。器も多彩でお料理と共に楽しめました。近江牛は絶品でした！事前に記念日と伝えていたところご配慮くださり、とても嬉しかったです♪ 駐車場に入って際にはスタッフの方が駆け寄ってきてくださったり、お部屋までの案内もとても丁寧でした。館内でお会いしたスタッフの方は皆さん挨拶もしっかりとされていて、すれ違うときにもスッと立ち止まるなど、とてもキチンとされている印象を受けました。 食事をご担当くださったほのかさん、笑顔がとても素敵で感じが良く、美味しいお料理に花を添えてくださり、チェックアウト時にも最後まで車をお見送りいただき、気持ち良く帰途につくことができました。大変なお仕事だと思いますがこれからも頑張ってください！ この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

食事は美味しく、露天風呂も非常に良かった。また、従業員さんの挨拶は最高でした。部屋おきのコーヒーが無くなり追加をお願いしたが、対応が遅かったのが残念。また、荷物を持っていただき、最後までお見送りしていただいたが、待っていただくのが悪く、車に乗り込んでゆっくりナビ設定とかをしたかったが出来なかっった。私は、これは必要無いと個人的には思います。

結婚記念日で利用しました。 部屋をアップグレードしてくださったり、スパークリングワインのサービスありがたかったです。 料理も一つ一つとてもおいしかったです。 普段はお酒を飲むとあまりお米を食べないんですが、お米が美味しすぎてたくさん食べてしまいました。 とても幸せに過ごさせて頂きました。

お世話になりました。 今回、３回目の往訪でした。 最初の宿泊の際に味合わせて頂いた近江牛づくしが忘れられず 今回は、結婚３０周年でお伺いさせて頂きました。 たまたまハナレのお部屋の空きがあるとのことで、有償ではありましたがお部屋のランクアップをお提案して頂き、とてもありがたくゆっくりとした宿泊をさせて頂きました。 夕食時には、お祝いのスパーリングワインを頂き、 やはり美味しかったお食事！とぬるっと心地よい温泉にもう一泊ゆっくりこのお宿でと思う程でした。 また、お伺いさせて頂きます♪

年1回しか行けませんが、旅行して葭蘆葦に泊まるではなく、葭蘆葦でゆっくりする為に旅行する。そんなお宿！　 お部屋、ラウンジ、足湯、貸切露天風呂、もちろん、素敵な食事、今回も大満足の休日を過ごすことができました。本当にありがとうございました。　 来年も予約済みなので、またゆっくり満喫させていただきます。

母の退職祝いで利用させていただいたのですが、夕食時にシャンパンを用意してくださり母もとても喜んでいました。 食事も美味しく食器も凝っていてよかったです。 温泉もとても気持ちよく日頃の疲れが吹っ飛びました。 今回初めて利用させていただいたのですが、また是非来年も利用させていただきたいと思いました。

頑張っている自分への褒美として、 数十回、行ってますが、毎回大満足です。 お宿への、お願いがあります。 お宿のアンケートですが、 QRコード読み取りができなくて、 9月にいった時もできませんでした。 改善されず今回もできませんでした。 私の場合は、読み取りが出来ないですが、 携帯になれていない高齢の方は、 読み取り難しいと思います。 なので、 今までのように、アンケート用紙と、 読み取りと、併用でして頂けたらと、思います。 改善宜しくお願いします。

結婚記念日にワインを頂き、家内も大満足していました。遊び心のある料理とのことでしたが、今までの旅行での食事と一味違って大変楽しい食事になりました。又、家内が大変料理の器を気に入っていました。露天風呂も趣があり癒されました。又、伺いたいと思います。記念日の思い出を有り難う御座いました。

夕食は美味しくてボリュームもあって大人的にはとても良かったのですが、うちの子供達が偏食だった為、小学生には高学年でも量が多過ぎたようです。すみませんでした

いつ訪れても安定の寛げる素晴らしい宿だと思います。部屋のお風呂から眺める琵琶湖の景色と琵琶湖からの風が本当に好きで、このために一年頑張れると思っています。もう何度もお世話になっておりますが、いつまでも飽きが来ず、料理も年々美味しくなっている印象があります。日替わりにはなりますが、最上階のお風呂からの景色は本当に最高です！また来年もお世話になります。

いつも、大満足です。 スタッフさんが、よく変わっておられる中で、 いつ時も丁重に対応していただいている、 女性のスタッフさん（お名前が、わからず、すいません)が、いらっしゃると安心します。 常に一人泊ですが、年に3回は、行かせていただいてます。 お部屋に入った時から、仕事から解放され、 自分への、ご褒美です。 今後も宜しくお願いします。

主人の還暦祝に宿泊させて頂きました。シャンパンのプレゼント嬉しかったです。当日、白楽のお部屋で予約してましたが、ラウンジ利用出来、部屋に露天風呂があるランク上の部屋が空いていて１人￥4000アップでお得との事で、替えて頂きました。部屋の露天風呂も良いですが、4つある大浴場の3つ入りましたが、解放感があり、心地よく入らせて頂きました。ラウンジは、寛げる空間ですが、飲み物の種類が少なく、おつまみ等も乏しいなぁとの感想で、せっかくのラウンジが魅力的な感じではなく、他の旅館で利用したラウンジが行き届いていたので、もう少し改善された方が良いと思いました。 スタッフの方は、とても丁寧、親切で、教育されていて、好感を持ちました。 お料理は、器、盛付けが素敵で、近江牛美味しかったです。 また伺います。ありがとうございました

父の誕生日の旅行に利用させて頂きました。 先にメッセージをさせて頂いていたせいか、夕食でお祝いにシャンパンを用意して下さっていて、何も知らない父はとても喜びました。またアルコールが苦手な父に、快くノンアルコールに変更までして下さり、食事中、始終細やかな配慮をして下さいました。 離れて暮らす高齢の父が、この夏もコロナ禍でずっと自宅に閉じこもっていたせいか、食が細くなり痩せてしまい心配しておりましたが、こちらのお料理が美味しいとレビューにあったので選ばせて頂いた事もあり、父も食欲が出て殆ど残す事もなく美味しく頂きました。 また温泉の泉質がとても良く、お肌もツルツルになり、夕・夜・朝と露天風呂を3回も利用させて頂きました。 緊急事態宣言中でしたが、移動も車でしたし、ホテル内では、お風呂もたくさんあるせいか混み合う事もなく、食事も個室でしたので、快適に過ごさせて頂きました。 お部屋は、モダン和室を予約させて頂きましたが、ちょうど良い広さでした。 ひとつだけ残念なのは壁に汚れが多数あったので3にさせて頂きました。 ただこちらは時間の経過と共に出来た汚れだと思いますし、致し方ないかなと思います。 その他の所はお掃除も行き届いていました。 とても良い旅行になりました事、お礼を申し上げます。どうもありがとうございました。

コロナ禍新大阪から39分と言う便利さとレビューの良さから初めて伺いました。 チェックイン2時からチェックアウト11時迄ゆったり過ごせました。 どのお風呂も満足でしたが、24時間循環されてる部屋の温泉露天風呂は最高で、食事も大満足でしたがラウンジの足湯の椅子がもう少し低いかスタッフの方が一言注意を声掛けしていただいたら転んでズボンを濡らさず済んだと思います。 お世話になりありがとうございました。 是非又伺います。