彼のお誕生日で利用させて頂きました！お部屋も大浴場も貸切風呂も全部素敵な空間でゆったりと草津を堪能出来ました！バスタオルが大浴場と貸切風呂に用意してあるのもすごく有難かったです。夜は寒いので分厚めの羽織も貸して頂き、大満足のホテルステイでした！また利用させていただきます！ありがとうございました！

暖簾をくぐったら素敵な世界が広がっていてフロントもお部屋も本当に素敵でした！！ 建物とか設備面はとっても素敵なのにスタッフさんが残念でした。 貸切風呂を予約してフロントに鍵貰いに行ってから7階に上がったのに電気付いてないし、 その鍵返す時もすみません！ってフロントに誰もいなかったから呼んだのに誰も出てこないし、 どっかから帰ってきたフロントスタッフ？も私の事見てるのに向こうから声掛けてこないしで、 勿体ないなと言った印象です。

施設自体とても綺麗で、スタッフの方の対応も良くてまた行きたいと思いました。貸切露天風呂も、夕食も最高でした^_^

トイレの所にタオルなどなかった。 何で手を拭くのか分からなかった。 露天風呂はドアに鍵もかからず、シャワーはぬるいお湯しか出ず、すごく寒かった。 チェックインの時の説明時部屋番号も伝えてもらえなかった。 全てにおいて説明不足であった。