湯船周りのカビ掃除をしてほしい

期待度が高かったので評価が厳しくなりましたが、また札幌に行く機会があったら泊まりたいと思います。

思った以上に広くて、清潔。特に風呂、トイレがセパレートなのは良かった。朝食も並のバイキングではなく、どことなく品があった。さすがは、札幌グランドホテルですね～

3人での利用でしたがお部屋は広々としていて良かったです。流石老舗の細やかさでタオルがたっぷりとありアメニティのディスプレイも含め素敵で思わず写真に納めてしまいました。コップも歯ブラシも色違いでわかりやすくて良かったです。 そしてパジャマの着心地が満点でした！ 朝食もとても美味しかったのですが、ひとつだけ残念だったのがバイキングのトングが非常に使いづらかったことです。ほぼほぼ開かず、パンを掴み損ね落としてしまいました。他の食材も掴みづらくそのため諦めたものも…。ぜひぜひよく開き掴みやすいものに変更していただきたいと思います。

ロビーでキョロキョロしていても声かけなく、こちらから手の空いていそうな係の人に話しかけるといったことが2〜3度ありました。 皆さん、とても忙しそうにしていた・・・と、いうわけでもないのに。 朝食バイキング、あの内容で3000円はかなりお高いですね。 それだけの価値はないと思うので次回は朝食はつけません。

事前のリクエストに完璧に応えていただき、快適に泊まれました。

朝食の和定食は大満足です。

部屋指定なしのプランで予約したが、部屋に入って予想外の広さの部屋で非常に満足。ベッド、シーツ、枕類、清掃も行き届いており気持ちが良かった。朝食のビュッフェはコロナ対策で進路が決められていたのは仕方がないが、少し選びにくかった。種類に関しても至って普通。

駅から徒歩１０分くらいかかるものの、地下で周辺と繋がっていて行けるため、便利でした。

普段より札幌へ寄る際に使わせていただいてます ・立地 ・サービス ・お部屋の使いやすさ が主な理由です 今回選んだお部屋は和服の着付けをしたいので ある程度スペースがとれるお部屋の中から選びました 結果的に満足でした。 次回もまた利用したいです。

今回は急遽、2部屋をとることになったのですが、どちらとも部屋をグレードアップしていただきました。 まさかの出来事でしたが、ご好意にあまえることにしました。ありがとうございました。

さすが、札幌一と言われるだけのことはありました。

レセプションスタッフ様のお陰で良い部屋をアサインいただき本当にゆったりと仕事の疲れを落とせました。 ありがとうございました！

朝食は洋定食をいただきましたが、とてもボリュームがあってお腹いっぱいになりました笑 コーヒーなどドリンクも充実していて大満足でした！従業員の方の対応も丁寧で、ホテルロビーの雰囲気も大変良かったです！

お世話になりました。 感染症の懸念がある中での利用でしたが、さすがに北海道を代表するホテルです。 宿泊では利用する機会がなく初めて泊まりましたが、満足いたしました。 感染拡大前に利用を決めており、グランドホテルさんのビュッフェ朝食を期待していましたが、限定30食の野菜朝食をゆっくり起きてからでもいただけたことは口福でした。　 全体に満足ですが一点指摘させていただきます。 ２階フロアに結婚記念プレートがあり、何組かの知人を探していましたが、突然明かりを消されて真っ暗になりました。 人が居ないことを確認してから消灯いただきたい。翌朝、２階の相談コーナーが開く時刻以降に行きましたが、消灯されたままでした。 また、記念プレート前に軽い柵が置かれていました。防犯観点かも知れませんが当事者としては、見に行くことに躊躇しますので考慮いただきたいです。 チャックアウト直前にバタバタと懐かしい名前を見つけましたが、年がうろ覚えの数組は見つかりませんでした。 この度はありがとうございました。また、機会があれば利用させていただきます。

2泊連泊でお世話になりました。 チェックインの時、説明してくれた担当者の 声が小さく、早口で聞き取りにくかったです。 （同行者も同じ感想です） アメニティはメイク落としと洗顔料がセットで あったので助かりました。 ハンドソープと洗顔料が同じ泡ポンプソープとは別で嬉しかったです。 部屋に加湿器付き空気清浄機がありましたが、 水タンクの口がとても汚く、加湿器のフィルターまで手入れが行き届いてないようです。 あのタイプの加湿器はフィルターは10年交換不用なものかもしれませんが、水の溜まるところはクエン酸の手入れが必要であったり、フィルターを軽く洗う必要があるものです。（自宅で同じものを使ってます）お掃除が大変と思われるので、もう少し掃除が簡単で清潔が保たれるようなものが好ましいと思います。 また、パジャマの着心地がとても良く、 買って帰ろうか悩む位、程よい厚みの コットン素材でした。 多分ホテル名が入ったものかな…と思い 購入は諦めました。ホテル名が入ってないパジャマの販売があると嬉しいです。 （あったらごめんなさい） 朝食を2泊とも和食にしましたが、 出汁がしっかりした身体に優しい味付けで、 大満足でした。 特に無農薬に力を入れている佐々木ファームさん のお野菜が使われたメニューもあり、 無農薬が好きな私はとても嬉しかったです。 デザートのアップルパイも美味しかったです。 また、朝食会場にいるスタッフさんが皆さん 感じが良く、食後のコーヒーを取りに行ったら すぐに御膳を下げて下さり、気持ち良く デザートを食べる事ができました。 地下道直結と言う事もあり、雪道を歩く事なく快適に札幌地下街を楽しめたり、地下鉄も利用できました。 色々と書きましたが、総じて快適に過ごす事ができる良いホテルでした。また利用したいです。 ありがとうございました。

丁寧な接客で大変良かったのですが、大変急いでるときだったので、早く説明を終えて欲しかったです。全くホテルに落ち度はないんですが。

祖母との家族旅行で宿泊させていただきました。 結論、大満足の宿泊でした！ お盆のお忙しい中、フロントやベルボーイの方々は嫌な顔をせず笑顔で対応してくださりました。 お部屋も広々としており快適に4人で過ごすことができました。 朝食は環楽で和定食をいただきましたが、本当に美味しく昼食が食べれなくなるほど食べてしまいました。 食の味付けなどに厳しい祖母も大満足だったようで、本当に嬉しかったです。 フロント入り口の香りがとてもよく、お土産として香りづけも購入させていただきました。 なかなか札幌へ行く機会はありませんが、また伺った際には是非宿泊させていただきます！

スタッフの方の対応に大変満足しました。 ありがとうございました。

スタッフの方々の対応が素晴らしい。二泊させていただきましたが、お部屋もゆっくりできて快適に過ごすことができました。またお世話になります。

4/2に宿泊させて頂きありがとうございました。従業員の応対も素晴らしく、清掃も行き届いていて、さすが札幌を代表するホテルだなと感心しました。 ベッドも寝心地がよく、スッキリ寝る事が出来ました。 また札幌を訪れる時がありましたら、利用させて頂きたいと思います。

シャワーのアームにカビがビッシリ。トイレの便器の周りにも汚れが有り、清掃が行き届いていない印象です。 接客やベッド・デスク周りは良かったので、残念な結果です。

10数年ぶりに宿泊しました。 今回、札幌を中心にあちこちスキーや観光していましたが、立地が良いこともあり、とても便利が良かったです。 また、部屋も広く、快適に過ごせました。窓から北海道庁舎が見えたのは非常に良かったです。ミネラルウォーターを一日一本いただける気遣いはとてもうれしかったです。 （ただ、残念だったのは、ソファーの下がごみがたまっていて、そこを減点しています。） また宿泊したいと思います。

人生初の北海道旅行でした。 チェックインし部屋に案内していただいてすぐに、係の若い男性の方が「ベッドにパジャマのご用意がありませんね…すぐにお持ちします」と気付いてくださいました。 それだけでもありがたかったのですが、 チェックアウト時にフロントの方から改めて上記の件でご丁寧な言葉をいただき、社員教育含め施設内の伝達がきちんとなされているのだと実感しました。 札幌駅から直結という立地は最高ですね。連泊でもストレスフリーです。 また、浴室がとても清潔で快適なホテルライフを過ごすことができました。 今回は仕事を終えて東京から向かったため時間があまり取れませんでしたが、 次回は夕食も含め長くお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

予約直後からアレルギーの件を細やかに対応くださり、おかげさまで無事快適にすごすことができました。当日は鉄道トラブルがあり前もってお伝えした時間にチェックインできない旨を連絡した際、名前も確認せず電話を切られそうになり、念のため再度申し伝えましたらその名前では予約がないといわれ、一瞬頭が真っ白になりました。その後確認できましたとの事で、すぐ安心しましたがまずその対応に少し不安になりました。実際のチェックイン時はスムーズでした。 お部屋はホコリっぽさもなく匂いもなく快適に過ごすことができましたが、バスタブとバスルームに自分のものではない毛が落ちていて少し気持ちが悪かったです。 パジャマの洗剤っぽさに辛くなりすぐに着替えました。 バスローブからたくさん埃が出てきました。 掛け布団がカサカサシーツで薄いのに重く、夜中苦しくなりました。その辺りがクリアされれば次はまた違うタイプのお部屋にも泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

房間狹小、設施偏舊，但感覺、服務不錯，地點佳

飯店由札幌車站經行人地下道就可以抵達，下雪的冬天到北海道住宿是首選。

4층 조식 식당의 정원이 정말 아름다웠습니다. 제가 주문한 조식이 조금 늦게 나오기는 했지만 정원을 보며 커피를 마시느라 시간이 많이 흐른지도 몰랐네요. 1층과 4층의 아침 메뉴 모두 맛있었습니다! 다음 삿포로 여행때도 이용하렵니다.