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ほてるおーくらこうべ ホテルオークラ神戸

シティ
  • 兵庫県 > 三宮・元町・ポートアイランド

ホテルオークラ神戸の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (172件)

4.4/5

5点

57%

4点

33%

3点

7%

2点

2%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂3.8/5

朝食4.4/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.2/5

R.Hさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-11-17

メインフロアデラックスツイン6~15階(37平米)

とても良いタイミングで予約が取れ、素敵な夜景とメニュー豊富な美味しい食事、あたたかいスタッフさん達やショップ、使いやすい洗面台等とても満足しました。

とても良いタイミングで予約が取れ、素敵な夜景とメニュー豊富な美味しい食事、あたたかいスタッフさん達やショップ、使いやすい洗面台等とても満足しました。

A.Sさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-30

【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(29平米)

ブッフェの朝食付きプランでしたが、コロナも気になりルームサービスに変更できるかたずねたところ、対応してくだいました。全国旅行支援の影響もあってか、混雑していて忙しそうでしたが、オークラの名に恥じない丁寧な対応でした。

ブッフェの朝食付きプランでしたが、コロナも気になりルームサービスに変更できるかたずねたところ、対応してくだいました。全国旅行支援の影響もあってか、混雑していて忙しそうでしたが、オークラの名に恥じない丁寧な対応でした。

M.Aさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-07

メインフロアデラックスダブル6~15階(37平米)

久しぶりのオークラでした。相変わらずのホスピタリティで大変気分良く過ごすことができました。ありがとうございました。

久しぶりのオークラでした。相変わらずのホスピタリティで大変気分良く過ごすことができました。ありがとうございました。

H.Nさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-18

メインフロアスタンダードツイン6~15階(29平米)

スタッフの皆様が、明るく挨拶して頂きまして、とても気持ちの良い旅になりました。ありがとうございました。

スタッフの皆様が、明るく挨拶して頂きまして、とても気持ちの良い旅になりました。ありがとうございました。

S.Kさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-08

【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(27平米)

駐車場料金がかからないと良いです

駐車場料金がかからないと良いです

M.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-03

【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階(37平米)

すべてが 素晴らしかったです。 お世話になりました。 親切で丁寧な 対応ありがとうございました。

すべてが 素晴らしかったです。 お世話になりました。 親切で丁寧な 対応ありがとうございました。

N.Fさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-02

スーペリアフロアスタンダードツイン30~33階(29平米)

高層階で景色も素晴らしく、神戸らしい雰囲気を堪能させていただきました。  廊下ですれ違ったスタッフの方の挨拶、笑顔も印象に残っています。

高層階で景色も素晴らしく、神戸らしい雰囲気を堪能させていただきました。  廊下ですれ違ったスタッフの方の挨拶、笑顔も印象に残っています。

N.Fさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-02

スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階(27平米)

いつも有難う御座います。 素晴らしい接遇に感謝します。 朝食は他の施設にはないような、素晴らしい 雰囲気のバイキング。 神戸のステイはオークラに決まりです。

いつも有難う御座います。 素晴らしい接遇に感謝します。 朝食は他の施設にはないような、素晴らしい 雰囲気のバイキング。 神戸のステイはオークラに決まりです。

A.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-11

【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(37平米)

老舗のハイクラスなホテルだけあって、気持ちよく1泊することができました。ありがとうございました。 ライブのために取った宿泊先でしたが、メインのライブと同じくらい楽しめました。

老舗のハイクラスなホテルだけあって、気持ちよく1泊することができました。ありがとうございました。 ライブのために取った宿泊先でしたが、メインのライブと同じくらい楽しめました。

N.Hさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-11

【禁煙】メインフロアデラックスシングルユース6~15階(37平米)

団体の参加者が一気に出てきたためタクシーシャトルバス共に飽和状態で使用不能になりました。ホテル側もシャトルバスを増発するでも、交通整理するでもなく放置。結局、雨の中駅まで走ることになりました。こんなことなら駅前の便利な新しいホテルにしておけ... 続きをよむ 団体の参加者が一気に出てきたためタクシーシャトルバス共に飽和状態で使用不能になりました。ホテル側もシャトルバスを増発するでも、交通整理するでもなく放置。結局、雨の中駅まで走ることになりました。こんなことなら駅前の便利な新しいホテルにしておけばよかったと反省しました。交通手段が無ければ、格式があっても、ただの不便な古いホテルでしかありません。団体の使用があるときは宿泊しない方が良いのでしょうね。

団体の参加者が一気に出てきたためタクシーシャトルバス共に飽和状態で使用不能になりました。ホテル側もシャトルバスを増発するでも、交通整理するでもなく放置。結局、雨の中駅まで走ることになりました。こんなことなら駅前の便利な新しいホテルにしておけばよかったと反省しました。交通手段が無ければ、格式があっても、ただの不便な古いホテルでしかありません。団体の使用があるときは宿泊しない方が良いのでしょうね。

Y.Iさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-30

【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階(37平米+37平米)

ハイシーズンは仕方ないのでしょうが、朝食バイキングの特設会場は興醒めでした。他にいくらでも席も空いているのに、なぜか距離の近い、2人掛けの席の横に案内され、先方からも嫌そうな顔をされました。そもそもどの席も距離の取り方の甘さレイアウトに感じ... 続きをよむ ハイシーズンは仕方ないのでしょうが、朝食バイキングの特設会場は興醒めでした。他にいくらでも席も空いているのに、なぜか距離の近い、2人掛けの席の横に案内され、先方からも嫌そうな顔をされました。そもそもどの席も距離の取り方の甘さレイアウトに感じました。食事自体は満足でしたが。

ハイシーズンは仕方ないのでしょうが、朝食バイキングの特設会場は興醒めでした。他にいくらでも席も空いているのに、なぜか距離の近い、2人掛けの席の横に案内され、先方からも嫌そうな顔をされました。そもそもどの席も距離の取り方の甘さレイアウトに感じました。食事自体は満足でしたが。

T.Nさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-27

【禁煙】オーセンティックフロア コネクティングルーム16~27階(37平米+37平米)

神戸港の夜景を楽しみに高層階を選びましたが、特に満室では無さそうなのに部屋は山側でした。 ホテルオークラ神戸に泊まる意味がなかったです。 せっかくの神戸2連泊でしたが残念でした。 ホテルの部屋が山側って明記してほしかった。 お風... 続きをよむ 神戸港の夜景を楽しみに高層階を選びましたが、特に満室では無さそうなのに部屋は山側でした。 ホテルオークラ神戸に泊まる意味がなかったです。 せっかくの神戸2連泊でしたが残念でした。 ホテルの部屋が山側って明記してほしかった。 お風呂のカランが硬くて使い辛かった。 駐車場が有料なのも不満です。 地上階に出るのにエレベーターが外部だし狭いし不便。

神戸港の夜景を楽しみに高層階を選びましたが、特に満室では無さそうなのに部屋は山側でした。 ホテルオークラ神戸に泊まる意味がなかったです。 せっかくの神戸2連泊でしたが残念でした。 ホテルの部屋が山側って明記してほしかった。 お風呂のカランが硬くて使い辛かった。 駐車場が有料なのも不満です。 地上階に出るのにエレベーターが外部だし狭いし不便。

A.Hさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-30

【禁煙】メインフロアデラックスダブル6~15階(37平米)

メリケン波止場が見える清潔な部屋で、落ち着きました。 ロビーでは、昔のホテルオークラ東京の雰囲気を感じました。 乾燥する時期なので、アメニティとして、ボディクリームがあれば助かったのですが。

メリケン波止場が見える清潔な部屋で、落ち着きました。 ロビーでは、昔のホテルオークラ東京の雰囲気を感じました。 乾燥する時期なので、アメニティとして、ボディクリームがあれば助かったのですが。

E.Fさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-02

【禁煙】オーセンティックフロア デラックストリプル16~27階(37平米)

やはり最高のホスピタリティ。新しいホテルではなく伝統あるホテルです。 新しいホテルが綺麗なのは当たり前ですが、ここのホテルは歴史あるホテルなのに、とても清潔感があり、さすがオークラと思わざるを得ません。 特に素晴らしいのは朝食のフレンチ... 続きをよむ やはり最高のホスピタリティ。新しいホテルではなく伝統あるホテルです。 新しいホテルが綺麗なのは当たり前ですが、ここのホテルは歴史あるホテルなのに、とても清潔感があり、さすがオークラと思わざるを得ません。 特に素晴らしいのは朝食のフレンチトーストとオムレツ。ずっと変わらず、どこのオークラでも変わらない味です。 幼少期から知っている家族との思い出のホテル、今回もとても素晴らしかったです。

やはり最高のホスピタリティ。新しいホテルではなく伝統あるホテルです。 新しいホテルが綺麗なのは当たり前ですが、ここのホテルは歴史あるホテルなのに、とても清潔感があり、さすがオークラと思わざるを得ません。 特に素晴らしいのは朝食のフレンチトーストとオムレツ。ずっと変わらず、どこのオークラでも変わらない味です。 幼少期から知っている家族との思い出のホテル、今回もとても素晴らしかったです。

S.Hさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-25

メインフロアデラックスツイン6~15階(37平米)

部屋は広さもあり、景色も良くゆっくりでしました。帰りもシャトルバスで駅まで送って頂き満足でした。 上の階のお子さんの足音や別室の音楽?が聞こえたのが気になりました。

部屋は広さもあり、景色も良くゆっくりでしました。帰りもシャトルバスで駅まで送って頂き満足でした。 上の階のお子さんの足音や別室の音楽?が聞こえたのが気になりました。

T.Sさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-15

【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(27平米)

朝は精算がない際はスマートチェックアウトなどの他社でおこなっているサービスがあるとよい。 フロントスタッフが1人だったので、どうしても待たされてしまいます。

朝は精算がない際はスマートチェックアウトなどの他社でおこなっているサービスがあるとよい。 フロントスタッフが1人だったので、どうしても待たされてしまいます。

M.Hさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-21

【禁煙】オーセンティックフロア デラックスダブル16~27階(37平米)

22階の角部屋で ゆったりしたおへやの大きな窓から海もメリケンパーク も見渡せとても快適にすごせました。 朝食のルームサービス付きのプランで有名なホテルオークラさんのフレンチトーストをいただきました。 ふわふわでとっても美味しかったです... 続きをよむ 22階の角部屋で ゆったりしたおへやの大きな窓から海もメリケンパーク も見渡せとても快適にすごせました。 朝食のルームサービス付きのプランで有名なホテルオークラさんのフレンチトーストをいただきました。 ふわふわでとっても美味しかったです。非日常を満喫できました。ありがとうございました!

22階の角部屋で ゆったりしたおへやの大きな窓から海もメリケンパーク も見渡せとても快適にすごせました。 朝食のルームサービス付きのプランで有名なホテルオークラさんのフレンチトーストをいただきました。 ふわふわでとっても美味しかったです。非日常を満喫できました。ありがとうございました!

M.Hさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-20

【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(37平米)

大好きな神戸、大好きなホテルオークラ神戸、20代の頃よく来させて頂きました。数十年ぶりでしたが変わらず最高です。まずフロントで、そしてどの方の対応、接客にも心遣いと品が感じられそれだけでウキウキして部屋に入りました。以前は海側ばかりでしたの... 続きをよむ 大好きな神戸、大好きなホテルオークラ神戸、20代の頃よく来させて頂きました。数十年ぶりでしたが変わらず最高です。まずフロントで、そしてどの方の対応、接客にも心遣いと品が感じられそれだけでウキウキして部屋に入りました。以前は海側ばかりでしたので初めてのマウンテンビューでしたが30階にして頂きお部屋も調度品もそして広さも素敵です。驚いたのは滞在中に上下左右からの物音がなかったこと!とにかく静かに過ごせて同行者は13時間睡眠を取れました! 大好きなロクシタンのアメニティがあることに大興奮。備え付けはポーラでこれも好き。 バスタブも広く排水もしっかりしていてとにかく全てが さすがホテルオークラ! のひとことでした。 強いて、強いて探すならドライヤーの汚れが気になりました。本当にそれくらいです。 電源の多さ、スーツケース置き場、そんな細かいところにまで手が届くホテルです。 また必ず行きますね!

大好きな神戸、大好きなホテルオークラ神戸、20代の頃よく来させて頂きました。数十年ぶりでしたが変わらず最高です。まずフロントで、そしてどの方の対応、接客にも心遣いと品が感じられそれだけでウキウキして部屋に入りました。以前は海側ばかりでしたので初めてのマウンテンビューでしたが30階にして頂きお部屋も調度品もそして広さも素敵です。驚いたのは滞在中に上下左右からの物音がなかったこと!とにかく静かに過ごせて同行者は13時間睡眠を取れました! 大好きなロクシタンのアメニティがあることに大興奮。備え付けはポーラでこれも好き。 バスタブも広く排水もしっかりしていてとにかく全てが さすがホテルオークラ! のひとことでした。 強いて、強いて探すならドライヤーの汚れが気になりました。本当にそれくらいです。 電源の多さ、スーツケース置き場、そんな細かいところにまで手が届くホテルです。 また必ず行きますね!

A.Hさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-06

【禁煙】海側メインフロア デラックスツイン6~15階(37平米)

三世代でとても幸せな時間を過ごすことができました。 二部屋を並んでご用意いただき、とても便利でした。 神戸港の夜景を部屋から眺めながらお茶をしたり、 朝のメリケンパークを散歩したり、美味しい朝食ビュッフェを楽しんだり。 ありがとうご... 続きをよむ 三世代でとても幸せな時間を過ごすことができました。 二部屋を並んでご用意いただき、とても便利でした。 神戸港の夜景を部屋から眺めながらお茶をしたり、 朝のメリケンパークを散歩したり、美味しい朝食ビュッフェを楽しんだり。 ありがとうございました。また是非利用させていただきたいと思います。

三世代でとても幸せな時間を過ごすことができました。 二部屋を並んでご用意いただき、とても便利でした。 神戸港の夜景を部屋から眺めながらお茶をしたり、 朝のメリケンパークを散歩したり、美味しい朝食ビュッフェを楽しんだり。 ありがとうございました。また是非利用させていただきたいと思います。

J.Hさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-12

【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(27平米)

ゆっくりまったりできました。 朝食も最高に美味しかったです。 また、伺います。

ゆっくりまったりできました。 朝食も最高に美味しかったです。 また、伺います。

M.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-09

メインフロアスタンダードツイン6~15階(29平米)

観光の事を聞いたらすごく親切に教えていただきスムーズに現地に行くことができました。 また神戸に行く時は利用したいと思います。

観光の事を聞いたらすごく親切に教えていただきスムーズに現地に行くことができました。 また神戸に行く時は利用したいと思います。

Y.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-14

メインフロア スタンダードトリプル6~15階(29平米)

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 ランドリーが無料で利用できたのでとても助かりました。 子連れだったので屋外プールが利用できたことで、夏のいい思い出になりました。 朝食のバイキングは感染対策がキッチリとられており、安心して食事... 続きをよむ スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 ランドリーが無料で利用できたのでとても助かりました。 子連れだったので屋外プールが利用できたことで、夏のいい思い出になりました。 朝食のバイキングは感染対策がキッチリとられており、安心して食事を楽しめました。 また利用したいです。

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 ランドリーが無料で利用できたのでとても助かりました。 子連れだったので屋外プールが利用できたことで、夏のいい思い出になりました。 朝食のバイキングは感染対策がキッチリとられており、安心して食事を楽しめました。 また利用したいです。

K.Fさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-01

海側メインフロア デラックスツイン6~15階(37平米)

お部屋のメモにも書かせて頂きましたが。友人の快気祝いと、電話連絡させていただいたら、予約階は、15階まででしたが29階の海側眺めの良い部屋に変更してくださり。バラの花も頂き。友人もすごく喜んでくれました。流石一流ホテルオークラさんだと思い感... 続きをよむ お部屋のメモにも書かせて頂きましたが。友人の快気祝いと、電話連絡させていただいたら、予約階は、15階まででしたが29階の海側眺めの良い部屋に変更してくださり。バラの花も頂き。友人もすごく喜んでくれました。流石一流ホテルオークラさんだと思い感動しました。スタッフの皆さんもていねいな接客されていました。また機会があれば、次回はバイキング料理が食べたいです。

お部屋のメモにも書かせて頂きましたが。友人の快気祝いと、電話連絡させていただいたら、予約階は、15階まででしたが29階の海側眺めの良い部屋に変更してくださり。バラの花も頂き。友人もすごく喜んでくれました。流石一流ホテルオークラさんだと思い感動しました。スタッフの皆さんもていねいな接客されていました。また機会があれば、次回はバイキング料理が食べたいです。

M.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-25

【禁煙】オーセンティックフロア スタンダードダブル16~27階(27平米)

スマホの充電器のコネクターがアンドロイド用とアイホン用がありましたが充電できませんでした。おそらく主電源から電気がきてないようにおもいました。

スマホの充電器のコネクターがアンドロイド用とアイホン用がありましたが充電できませんでした。おそらく主電源から電気がきてないようにおもいました。

Y.Yさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-21

【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(27平米)

いつもありがとうございます。

いつもありがとうございます。

Y.Fさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-03

【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(27平米)

スタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 娘も喜んでいました。 こんなご時世なのでルームサービスを利用しましたが、家族の時間もゆっくり過ごせてとてもいい1日でした。 ありがとうございました。

スタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 娘も喜んでいました。 こんなご時世なのでルームサービスを利用しましたが、家族の時間もゆっくり過ごせてとてもいい1日でした。 ありがとうございました。

K.Hさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-08

【禁煙】オーセンティックフロア スタンダードツイン16~27階(29平米)

朝食バイキングが、なくなってルームサービスになって、残念でしたが、かえってバタバタせず、静かで、大変よかったです。 西側の部屋だっので、暑くなく、カーテンを大きく開け、景色を楽しみながら、いただけました。

朝食バイキングが、なくなってルームサービスになって、残念でしたが、かえってバタバタせず、静かで、大変よかったです。 西側の部屋だっので、暑くなく、カーテンを大きく開け、景色を楽しみながら、いただけました。

Y.Nさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-22

【禁煙】スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階(27平米)

妻の誕生日で宿泊させて頂きました。30階の部屋でポートタワー、オリエンタルホテル等、夜景が良く、妻の機嫌がとても良かったです。朝食も部屋で食べる事が出来、良かったです。

妻の誕生日で宿泊させて頂きました。30階の部屋でポートタワー、オリエンタルホテル等、夜景が良く、妻の機嫌がとても良かったです。朝食も部屋で食べる事が出来、良かったです。

T.Mさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-31

【禁煙】オーセンティックフロア デラックスツイン16~27階(37平米)

温かく、行き届いた対応で、素晴らしいホテルだと改めて思いました。また伺いたいと思います。

温かく、行き届いた対応で、素晴らしいホテルだと改めて思いました。また伺いたいと思います。

M.Tさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-23

スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階(27平米)

恋人の誕生日サプライズ大成功しました。 柔軟な対応をして頂き、とても思い出に残る事が出来ました。 ありがとうございます。

恋人の誕生日サプライズ大成功しました。 柔軟な対応をして頂き、とても思い出に残る事が出来ました。 ありがとうございます。

施設・サービス

施設名

ホテルオークラ神戸

住所

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

474室

ようこそ、Reluxへ