2年前クラブラウンジがとても良かったので今回も楽しみにしていましたが内容が大幅に変更されていて本当に残念。何を食べても美味しくないです。内容もしょぼすぎる。サラダやフルーツは干からびていました。フードは少ししか並ばないのですぐになくなり補充も言わないとされない。スタッフはただぼーっと立ってるだけ。こんなクラブラウンジならもう利用することはありません。アメニティーも有料になっていました。色々なホテルに泊まっていますがアメニティー有料のホテルは初めてです。朝食の魚もめちゃくちゃ小さくなっていて食べた気にならない。前はパンやサラダやヨーグルトもありましたが無くなっていてお粥ビュッフェになっていた。お粥ビュッフェよりパンの方が絶対いいです。新聞も有料だしサービスが悪すぎます。今はサービス豊富なホテルが沢山あるので色々と改善された方がいいと思います。

食事に今ひとつ工夫が欲しいと感じました。 郷土料理であるしじみ味噌汁のしじみの量があまりに少なくて貧弱で、サーモンマリネのみで、お刺し身類が全くないのはこのレベルのホテルでは経験上なかったので少し驚きました。 また、売店が小さく、全く魅力が感じられませんでした。 部屋は綺麗で、景色も良く、スタッフも良く教育されていると思いました。

到着して、車のナンバーからスタッフさんが私たちの名前で、対応してくださり、驚きました。部屋は広く、眺めもよく、ゆっくり過ごせました。 夜は鉄板焼きで、近江牛をいただきました。目の前でシェフが焼いてくださり、とても美味しく頂けました。ソースも美味しく、一つひとつが丁寧な食事でした。朝食は混み合うということで、少し早めの時間を案内してくださいました。種類も豊富で、美味しく頂けました。朝日がきれいでした。 父が部屋のお風呂を利用しました。フロントで浴室用の椅子を貸していただけるということで、お借りしました。浴槽が深く、よかったのですが、捕まる場所が少なく、立ち上がるのに苦労したそうです。 ホテルから駅へのシャトルバスも出ていて、京都まで２駅と利用しやすかったです。シャトルバスの降車場所と乗帰場所が異なります。帰りが遅くなると、分かりにくくなるので、よく確認してから、利用するとよいかと思います。

目の前が琵琶湖で、明るいお部屋。 お風呂も、大浴場があり、温泉️。露天風呂もあり、サウナもありました。 朝食も、明るいレストランで、湖を、眺めながら、ゆったりいただきました。 お料理もどれも美味しく、満足しました。 ルーフトップテラスも行き、ロケーションも楽しみ、ホテル周りも散策しました。 売店も、私の好みの物が置いてあり、自分用のお土産を買いました。 駐車場が無料だった事と、チェックアウトが11時だったので、本当にゆっくりくつろぐ事が出来ました。 コスパの良いホテルでした。

お部屋も食事もサービスも大変良かったです。 ２回目でしたが、ゆっくり過ごす事が出来ました。 家族にも好評で、また伺いたいです。

眺めの良い素晴らしいお部屋でした！ 夕食時には結婚記念日お祝いのメッセージ入りのデザートプレートを持って来て頂き、写真まで撮ってくださいました。どうもありがとうございました！

お部屋はとても広くて清潔でした。琵琶湖に面してベッドが並べられており、景色がよかった。 夕食を19:30から予約していたのですが、19時頃に、今なら混雑していないと連絡があり、蜜にならずに夕食を楽しみました。 ビュッフェは、品数も多く、家庭では食べないような洋食もあり、たいへん満足です。 大浴場・露天風呂・サウナもあり、日常の疲れを取ることができました。 大浴場のDHCのシャンプーとコンディショナーが、私の髪質に合っていて、大満足です。 従業員の方の応対もよく、挨拶も気持ちのいいものでした。 駐車場が地下にあるのも、車を大事にしている夫にも好評でした。 琵琶湖ホテルで過ごした間、嫌な気持ちになったことがありませんでした。 次回も是非とも宿泊したいと思います。

駐車場を出るとき、料金が13200円で驚きました。フロントで、駐車券のことを声かけしてくれたらよかったです。

毎年、お世話になっております。今年は今までにない、プレミアム？を予約しました。ウエルカムドリンクやお菓子など、とても楽しくなってしまい、ついに夜も地元のワインを楽しみ、とても美味しいおつまみなどもいただいて、更にさらに楽しくなってしまい、近江牛を食べる計画などどこ吹く風、ずっと居座ってしまいました。 スタッフの方々も温かく、嫌な顔一つせず、おもてなししてくださりました。 本当にありがとうございました！ 来年も訪れたいと思います。琵琶湖の美しさ、比叡山の神々しさ、何もかもが癒しです。

レイクビューのお部屋が素晴らしくて気持ちよく過ごすことができました。 スマホで注文するオーダーブュッフェも目新しく、おいしかったです。

夕食、ちまちまと美味しい物が、ひとつもなかった。えらい早くでてくると思いきや、カチカチのグラタン、カチカチの天ぷら、…バケットが、いちばんおいしいと思った。⁉️

琵琶湖畔に立地しており、まさにレイクビューで素晴らし景観です。お部屋は非常にシンプルで無駄なものはありませんが、テーブルの小ささ、荷物の置き場など、少し気になりました。週末の宿泊だったからかもしれませんが、ホテルの目の前で花火があがり、予期していなかったので楽しめました。朝食のみで宿泊しましたが、スマホ注文でロボットがサービスする仕組みらしく、ある意味興味がありましたが、スタッフが週末で混雑するので数量限定の部屋で楽しめるボックス朝食を推薦していただき、ゆっくり楽しむことができました。質も量も特に悪くはなかったと思います。スタッフの皆様の対応はどなたも親切でさすがだと思いました。

娘から1週間遅れの母の日で宿泊させて頂きました ホテルの方々の声かけや接客は最高でした 大阪から1時間半くらいだし　次回は主人と行きたいです 部屋からの琵琶湖の眺めも抜群で　たまたま修学旅行生がいらっしゃり花火も見る事ができました スイーツやアルコールの種類も豊富で　飲み放題だったし 久しぶりに酔わせてもらいました

5/18一泊お世話になりました。 とにかく琵琶湖を一望できる見晴らし絶好のお部屋で朝の日の出も最高でした。 部屋は綺麗だったし広さ40㎡は夫婦二人には十分な広さでした。、　 レストランではロボット自走して配膳しており興味深かったです。 昔小さい頃に泊まった古い琵琶湖ホテル（びわ湖大津館）も見学できて楽しいひと時を過ごせました。 うっかりジャケットを忘れてしまいましたが、後日お送りいただき深く感謝しております。 また機会が有ればお世話になります。

期待していたより、満足を得られ無かった。コスパ悪い。(全てに於いて普通)

フロントに、電話ができず困りましたが、すぐに対応していただき、その後は快適に過ごすことができました。琵琶湖が綺麗にみえ、大浴場からの眺望もシャワーベッドやアメニティとても良かったです。 またとまりたいと思いました。 欲を言えば、浴衣でなくパジャマにしてほしいです。

スタッフ皆さんのホスピタリティのある対応にとても満足しました。 スマホでオーダーするビュッフェスタイルの夕食・朝食がとても美味しかったです。 また利用させて頂きます。

とにかく最高です 素晴らしいホテルです また利用したいです

ゆっくりくつろげました。スタッフの方も親切に対応して頂き心満たされた旅行になりました。ありがとうございます。

愛犬2匹を連れての旅行でした。 ホテル到着時その旨を伝えると地下駐車場ではなく玄関近くの駐車場に停めることをその場で許可して頂きました。 散歩や夜に様子を見に行くのが便利となり大変助かりました。 スタッフの対応が良く気持ち良く過ごすことが出来ました。ありがとうございました。 但し、夕食のスマホでのオーダー方式は、好きなものが気楽に食べられる良さがありますが料理をじっくり味わうことが損なわれた感じがして残念でした。 料理の味は良いのでもう一工夫の改善に期待したいと思います。

何度か利用させていただいてます。 お部屋も眺めもよく、ゆっくり過ごすことができました。

大変な状況である事は、重々承知の上 孫の喜ぶ顔が見たく、お邪魔させて頂きました。 案の定、よほど楽しかったのでしょう、 毎日のように、話を聞かせてくれます。 部屋もグレードアップして頂き、有り難うございます。 何よりスタッフの方々も人数が限られた状況下 笑顔を絶やさず迅速に対応して下さり 有り難うございます。感謝します。 また皆さまに逢える事を、楽しみにしています。 ひとつ要望があるとすれば、喫煙者のスペースを 増やしていただければ、幸いです。

今回で４度目？の宿泊です。毎年、息抜きのために利用させていただいています。本当に大好きなホテルで、これからも毎年訪れたいと思っています。 コロナに負けないで❗️

今回は３回目の利用でした。 温泉もあり眺望もいいので、とにかくゆっくりしたくて、連泊で宿泊しました。 あいにくの曇り空でしたが、お部屋からの眺めはよく、窓の外を見ながらゆっくりと寛げました。 大浴場も脱衣所も綺麗に清掃させていて、清潔でした。泉質もいいので、何度も利用して湯あたり気味になるくらいでした(笑) 連泊でしたので、飲み物の補充等をお願いしたのですが、どなたもとても丁寧に対応してくださいました。 ２泊３日本当にゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。 また、利用させていていただきます。

とにかく美しい。 部屋もテラスからの景観もお風呂も。 フロントの方々も親切で本当に気持ちの良い旅行になりました。 あいにくの天気で琵琶湖バレイなどあきらめましたが、琵琶湖ホテルのおかげで大満足。 近くに旅行する時は是非また利用したいと思います。

１泊でしたが、とてもゆっくりとした時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。 近くにホテルがあるのは知ってましたが、利用したのは初めてでした。 お部屋からの眺望もよく、大浴場も清潔で心地よく湯浴みを楽しめました。 素泊まりができて、自分たちのその日の気分で夕食を選べるのもよかったです。 チェックアウトが12時でゆっくりできたのも、滞在を楽しむ私たちには嬉しいことでした。 近くにいいホテルを見つけたので、また利用させていただこうと思います。

どの方も丁寧、親切に対応頂き感謝致します。 お部屋は隅々まで綺麗にされていたので とても、快適に過ごすことができました。 また、利用したいです。

部屋の空調が不良で寒かったためフロントに電話をいれたら、即座に対応してくださいました。 おかげで快適な夜で眠れました。 また、外でご飯を済ませホテルへ戻ったら、ツリーが綺麗でしたので写真を撮りました。 その際、写真を撮りましょうか？といってくださり、対応もよいですし、景色も絶景ですし、また行きたいと思いました！

友人と二人の宿泊で、とてもゆったり出来ました。各スタッフの対応がとても良くて、分からないことにも一生懸命答えてくれる姿にほっこりしました。部屋の景観が素晴らしかったですし、広かった。大浴場も綺麗で、ゆっくり浸かることが出来ました。朝食もとても美味しく頂きました。レイトチエックアウトで、焦ることなく本当にゆっくりまったり過ごすことが出来ました。お互い個人でも、又一緒でも来たいと話していました。お世話になりました。ありがとうございました。

主人と利用させて頂きました。 日が落ちてからの到着でしたので窓からの琵琶湖はちょっとした夜景を楽しめました。 このような時期で色々不安もありましたが、対策を取られていたので安心しました。 朝食後、チェックアウト前に琵琶湖の周りを散歩しましたが、天気にも恵まれ気持ち良かったです。 次は明るいうちに到着して、今回行けなかった公園に行きたいと主人と話しました。 またステキな思い出が増えました！ ありがとうございました。