接客も丁寧で大変満足です。 また利用したいと思います。

子連れでしたが本当にゆっくり過ごす事ができました。料理はビュッフェでしたが質も良くどれも美味しかったです。 サービスも素晴らしく家族一同満足しております。

接客はとても良かったです。アフタヌーンティーの提供場所でコインランドリーの場所を尋ねたら、熱心に探してくださいました。ありがたかったです。 星空やサービスも満足でした。

大浴場脱衣場のにおいが気になりました 換気吸気をされれたほうがいいと思います

スタッフのホスピタリティが素晴らしいく、客室のドライヤー等の備品がReFaで充実していました。部屋はフロント、大浴場から離れていましたが、お願いすれば送迎してくれます。5,000歩でお菓子のお土産、加えて15,000歩で売店で使える2,000円クーポンも頂きました。

総合的には最高でした！特に夕食の会席は、味も接客も最高でした！日本酒ソムリエのお兄さんとパーマがかった髪のお兄さんの接客は、素晴らしかったです！ホスピタリティに溢れた素晴らしい時間でした。席も他の客が見えないので特別感もありました。飲み物を出すタイミング素晴らしかったです！欲を言えば日本酒をキンキンに冷やしていただけたらもっと良いかなと思います。 お風呂は、11時半ぐらいまで伸ばしていただけたらいいなと思いました。 部屋のスリッパが擦れて痛かったです。

全てにおいて大満足でした！観光に時間を使いすぎてしまって到着が遅れてしまったので後悔してます。お料理が全て美味しく、スタッフの方の接客がとても良かったです。今まで宿泊施設のリピートはした事はありませんが、是非リピートしたいと思いました！次は違う季節に伺いたいです。季節ごとに変わる景色やお料理が楽しみです。

急な日程の変更に、対応してもらえて助かりました。とても親切で丁寧な施設です。お部屋も綺麗で、掃除も行き届いてるなと思いました。お料理も、とても美味しくて満足です。 また機会があれば是非利用させて頂きます。

フロントの担当が未熟で不快だった。夕食に魚料理が少なく満足できない。

今回、長女の誕生日祝いで宿泊しました。 5回目の訪問になりましたが、子供達の満足が高く来年もとリクエストされました。 今回は夕食で川魚を紹介頂いて長男と食べて見ました、とても美味しく丸ごと食べれました。長男は以前食べためはり寿司が食べたいと言っていたいので、今度はそのシーズンを狙って訪問したいと思います。

大浴場はお湯も設備も大満足でした 部屋のお風呂は中から見えるので裸になれませんでした　足湯にしました

部屋はとても落ち着いた雰囲気で隅々まで清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。 食事は以前よりもチープになったように思います。 イベントは天燈上げが印象的。規模は小さいが感動的でした。 スタッフの方々は良く教育されているのか、皆さん良い印象です。

到着時からおもてなしがいろいろ工夫されており、射的　にかき氷などの夏ならではの楽しい時間があり、かき氷のシロップは何処でもあるのとは違いおいしかったです。その後アフタヌーンティの美味しいケーキなどをいただき、部屋に入ってお風呂に入り、いたれりつくせりで、ラウンジでのギターライブも楽しめました。 夕食、朝食も勿論美味しく又、宿泊したいと思います。

部屋はとても広く天井が高かく開放感がありとても良かったです

部屋は広く、遮音性も高く。 食事は豪華で、アクティビティも豊富です。 日本酒の種類が豊富で、新たな愉しみ方を見つけることができました。男3人の旅行でしたが、とてもいい時間を過ごすことができました。

忙しい毎日の生活とは異なり、非日常的にゆったりと自然の中でのんびりと過ごすことができました。星がとても綺麗で感動しました。

離れ部屋が多いでウォーキング‍️は頑張って20000歩驚き、女将さんから驚き初めてトップで土産や?貰い良かっただと思ってます。鍵が落としても探し何処でも無かったし。フロントへ行き、フタッフからすぐに知ってる為にレストランへ案内して無事に届いてる。誰かと拾ったことは同じ宿泊者だと良い宿泊者でした。

土砂降り時のチェックインでした。クルマをフロント前に停めて降りようとした時、係員は自分用の傘をさして立っていましたが、客用の傘を私に手渡そうとするタイミングが悪く、結局ずぶ濡れになってフロント内に入りました。 フロント内には、タオルが山積みで置いてありましたが、何用のタオルか分からないし、受付の人の案内も無いので、使うのを躊躇しました。 雨用に傘やタオルを用意していても、作法や案内ができていないので、第一印象が非常に残念でした。 ホテルの第一印象はフロントです。その重要性を認識して、ホテルマンとしての意識を高めて頂きたくようお願いします。

設備や食事内容、ラウンジのサービス、スタッフの対応など素晴らしい点は沢山ありましたが、お食事処でもラウンジでもワインが不味くて本当に残念でした。あれだけ飲み物の種類も豊富に揃えられている中、なぜワインだけがあのクオリティなのか…。

今回の旅は結婚記念日のお祝いでもあったので、その旨を言っておいたら、綺麗なお花をお部屋にプレゼントされていて、びっくりしました。嬉しかったです。ありがとうございました。 アフタヌーンティーから始まり、夕飯朝食と大変美味しく頂きました。（テラスで食べていると、隣席にカラスが飛んできて、ご馳走を食べて行ったのは怖かったです）夕食時間が5:30〜だったので、ラウンジでももう少しお腹の足しになるような、夜食ラーメンなどがあれば嬉しかった。事前に胡桃アレルギーの事を伝えていて、ホテルからの確認電話でもその事を話して頂いてたのに、食品アレルギーの記入表に胡桃の記入がなく、再度確認に手間と時間がかかった。実際にいくつか使われていた。（4月から胡桃表記も義務付けされています。） 自然豊かな敷地内に静かで大きなお部屋。大変ゆっくりと過ごすことが出来ました。露天風呂付きのお部屋にしたのですが、夕暮れ時、お風呂場には蜂が飛んでいたり。夜、10時ごろ入ろうかと思ったら、湯船の湯温がうまく調整できず、結局、部屋風呂は使わずでした。少し残念です。大浴場は、気持ちよく3回も入らせていただきました。 売店の営業時間が18時で終了は、早くて見れなかった。 また、チェックイン時に預かって頂いた荷物が、スタッフの方もいらっしゃらない、外テーブルに置き去りにされているのは、不用心な気がしました。 翌日の熊野古道ツアー案内はとても良かったです。初心で個人的にはなかなか行けないのに、コンダクターの方は楽しくゆっくりと案内していただいたので、安心してや登ることが出来ました。ありがとうございます。楽しい旅ができました。

予約確認の際には無料でｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟして下さり、時間ギリギリの到着にも関わらずアフタヌーンティーに案内してくださり 泣き叫ぶような小さな子供もいなくてほんとにゆっくり出来ました

4/7より一泊で宿泊しました。 昨年11月初めと２度目の宿泊です！ 前回の～んびり癒されたので又行きたい！と思っていました。 (思っていたより早く宿泊する事になりましたが)(笑) 行き道では所々で桜見しながらも、アフタヌーンティを楽しみにし過ぎてついつい早めに着いてしまいました(笑) 早めの夕食時間にしていたので、間の時間にサイクリングを楽しみました。車では感じませんでしたが、辺りの道はアップダウンが凄くて激しくてハードでしたが、アシスト自転車のおかげで快適でした。普段は車ばかりなので久々のサイクリング＆風が気持ち良く、良い運動にもなり楽しかったです！ 部屋は前回と同タイプを予約したのですが、今回はドライヤーがRefeになっていました。 端部屋でテラス前には大きな桜の木があり、景色は半分程見えにくかったですが、ちょうど桜が咲いていたので贅沢な気分になれました。 夕食では伊勢海老付きプランを予約していたのですが、味付けが私達には物足りなく、楽しみにしていたので少し残念でした… 夕食・朝食ともに品数は多くはないですが、どれも美味しくいただきました。 お酒＆ドリンク飲み放題も最高～！です。 子供連れの家族も多い様なので、これだけの広大な敷地があるのであれば、小さな子供さんのちょっとした遊び場などあれば良いのかなぁって思ったり。 私達も次は子供・孫達を連れて行きたいと思っています。 従業員の方々の接客・気遣いがとても気持ち良かったです。 あと、 誕生日のお花ありがとうございました(^-^) 玄関開けるとサプライズで置かれていて驚きました！

歩きますが… 万歩計をお借りして、15000歩歩いたら、お土産と売店で使える2000円の商品券をいただきました。すべてにおいてお客のことを考えた宿だと感服しました。 これで部屋と露天のお風呂が温泉なら、完璧ですね。 掘ったらでますよ笑 和歌山の温泉は泉質が素晴らしく大好きです。是非ボーリングしてかけ流しにしてください！ そこを差し引いても素晴らしいところでした。ありがとうございました。

ご飯も、お風呂も、スタッフの皆さんも 素晴らしいです！ 朝も夜も種類が多いバイキングで どれを食べようか悩んでしまいました。 チェックイン時からお酒を頂けるのも有り難いです。 今回は記念日で泊まらせていただいたのですが お部屋にお花とお手紙が置いてあり とても嬉しくて感激しました。 本当にありがとうございました。 何度も行きたいお宿です！

家族が誕生日だったのでケーキをお願いしたらお花も用意していただきました。ありがとうございました。主人も父もとても喜んでました！

家族を旅行にということで、オールインクルーシブのこの宿に宿泊しました。青龍とユニバーサルデザインスイートの2部屋予約・利用しましたが、部屋を近くにしてくださったり、食事の際は同じ席にして下さったりと柔軟に対応していただきました。 また、日・月曜日だったので温泉も混みすぎることなく落ち着いて入ることができました。 部屋のコーヒーマシンのタンク濡れていた点とベット下のホコリが少し気になりましたが、総じて接客・お部屋ともに居心地の良い宿でした。ありがとうございました。

すべてに満足。 アフタヌーンティー時・風呂入浴時に体調を崩したのですが、各担当者にとても丁寧な対応・お気遣いをいただ感謝いたします。 とにかく施設・料理・社員スタッフすべてにおいて、本 当に素晴らしくこれ以上求めるものはないなと思いま す。 ありがとうございました。

スタッフのかたの対応も設備も料理も全てにおいて本当に素晴らしかったです。 またぜひ利用させていただきます。

サービスが素晴らしくて大変良かったです！ また是非行きたいです！

とても素敵なお部屋で、清潔を感じます。おもてなしの気持ちが伝わり、スタッフの方々が親切で、丁寧に対応して頂きました。あいにくの雨でしたが、園内のバスも利用させて頂き、感じの良いドライバーさんばかりでした。シルク化粧品の体験に参加させて頂きました。担当のスタッフさん が優しい方で、お話をお聞きしながら楽しい時間を過ごせました。夜のお風呂で顔を覚えて頂いていて、お声がけしてもらえま した。お世話になりました。