亀の井さんはどこも大変に居心地が良くて好きです。彦根で特筆するとしたら、やはり琵琶湖を一望できるロケーションでしょうか。個人的なところでは、売店の女性スタッフがとても親身に対応してくれたこと。また来たいと思わせてくれる親切さでした。ありがとうございました。 接客に関して残念なことが一つ。 夜鳴き担々麺の無料サービスがあり、これはいつも楽しみにしています。 トレーに乗せてスタッフがわざわざテーブルまで運んでくれます。 ただ、そのトレーが明らかに前の客の使い回しで、洗ってもなければ拭いてもいない、こぼれた跡が残った汚いトレーでした。残念。

スタッフの接客がとても丁寧で好感が持てました。 特に夕食時に対応して下さった方の笑顔がとても素敵で気配りも素晴らしかったです。 お肉の陶板焼きの油が跳ねて携帯に付いたと話していると、サッとおしぼりを持ってきて下さいました。 食事も美味しかったし、お風呂から見た夕日も最高でした。 お値段以上のホテルでした。 ありがとうございました。

リニューアルされていて部屋もロビーラウンジも快適でした。

琵琶湖と浜が、客室から良く見られました。 快適に過ごさせていただきました。朝の琵琶湖岸ランニングも快適に、、 露天風呂があれば、満点だったかなぁ。 目の前の湖岸が、鳥人間コンテストの会場だった様です。 良い所です。

部屋：清潔感があり過ごしやすい。防音もしっかりしていて快適だった。 温泉：スリッパの間違い防止のプレートがあってよかった。脱衣場、浴場ともに清潔。 ロビー：ウエルカムドリンクのサービスはとても良い。くつろげるロビーだった。 食事：夕食時、着席してから食事が出てくるのにかなり待った。そのあとの食事も出てくるタイミングが遅すぎる。 飲酒をしないのに１時間20分かかり不快だった。食事の味、温かいものを出していただけたのは良かったのに残念。朝食の量、味良かった。 送迎：帰りのバスは案内不足。集合場所の案内なし。大きな荷物を持った人が多数で全員は１台に乗れない。予約制となっていたが、ホテル側は人数を把握されていたのか大いに疑問。人数、荷物の大きさなど把握して乗車をコントロールするべきだと思う。 総合的に不快な思いをした点が２点あり、少し残念な旅行になった。

温泉もあって、美味しい朝夕のごはんも付いてこの価格は大変満足でした。 部屋からの琵琶湖もとても綺麗で景色も良かったです。 価格的に仕方ないとは思いますが、部屋の洗面台が割れているなど、リノベーションが行き届いていないところもあり、そこは少し残念でした。

部屋は思ったより狭く テーブルがなく、部屋でお茶を飲む時はテレビの前のカウンターしかなくテレビを見ながらゆっくりお茶を飲む スペースがなかったのか 残念です

琵琶湖の見えるお部屋で良かったです。ただ窓の汚れは気になりました。（温泉の窓も） 食事も美味しく頂きました…特に近江牛が美味しかったです。 ただ　お風呂用のカゴに前のお客様の靴下（使用済み）が残っていました。残念

部屋はきれいにされており良かったと思います。ウォーターサーバーが使えるのも良かったです。 外の景色を見るのに窓ガラスが汚れているのはちょつと気になりました。 琵琶湖が目の前に見えるのは良かったですね。 ウェルカムドリンクで無料で飲み物があるのはうれしかったです。

お部屋はリニューアルされた部屋で琵琶湖の景色も良く綺麗で快適でした。食事も朝夕ともとても美味しくいただけました。近江牛のすき焼き、意外にあっさりと食べれてしまいました。大満足です！！ お城や多賀大社などの観光も含め良い旅行となりました。また行きたいと思えるお宿でした。

お世話になりました。 受付の女性が印象悪かったです。無愛想で、暗かったのがとても残念でした。説明等も淡々と話され、記憶に残りにくかったです。 そのほかの職員(特に食事やお掃除担当者さま) な対応はとても感じが良かったです。

和室でゆったり過ごせました。 ランク高めの金額だったので料理が豪華で美味しかったです。息子も大喜びで、よかったです。