この価格なら文句なし！ 場所がらもあると思いますが、他のグループホテルではインバウンドの方と遭遇する時が多く、ビュッフェも騒がしく、乱雑になりがちですが、大山にはいらっしゃらなく快適でした。 ただ1点だけ。建物自体は前身である大和リゾートのロイヤルホテルの設備を使用しているので、ナショナルの空調で館内一括空調のため、部屋毎での温度設定が出来ず、エアコン付けると寒い、消すと暑い。でゆっくり眠れずでした。空調気になる方は個別で対策を講じてくださいね。

夏休みのハイシーズンなので仕方ないのかもしれないがエレベーター3基では間に合わない感じだった。一部部屋をリニューアルしているようだが ほとんどは旧ロイヤル時代をそのまま踏襲しているので部屋は当然古く、昭和の匂いがするユニットバスは閉塞感がする。それを朝夕のビュッフェでカバーしているという印象だ。

過去の低評価レビューを見て少し不安でしたが、スタッフの対応、食事も問題なく、和室の布団が薄いというのも許容範囲で、問題なしでした。

1階ロビー、2階のトイレが計3箇所、トイレットペーパー切れ。 トイレットペーパーがないので仕方なく移動するが、移動したトイレも紙切れ。 1箇所、便座を拭くアルコール切れ。 スタッフにもルールを定めて点検、補充をしっかりとさせて欲しい。 部屋のウォシュレット、電源入らず、連絡して対応に部屋にきたスタッフも慣れておらず、トンチンカンな対応と説明。結局、部屋を移動。 そちらのミスなので、荷物ぐらいはスタッフで移動させるくらいの気配りが欲しい。 移動した部屋も、トイレ浴室の照明がつかない。　 部屋にドライヤーはあるが、鏡がない。 浴室兼洗面には鏡はあるがコンセントがない。（おそらく、コンセントがあったが、何らかの原因で使えなくなり、板で蓋をしている） どうやって髪を整えるのか？ 全く客のことを考えていない。 食事は夕、朝ともビュッフェスタイルでしたが美味しくて満足。 価格も安く、コスパを考えると総合的に良いホテルだと思います。 もし、安くしてるんだから、これくらいで良いだろう、という発想があるのなら改めた方が良いと思います。

ビュッフェのお食事が種類も多くて美味しかったので良かったです。 アルコールも種類が多くて主人もたくさん飲んで満足しておりました。 お部屋も広くて良かったですが、バストイレ別で洗面スペースがもう少し広いと女性は嬉しいですよね〜 お風呂も広くて開放的なのは良いですが、露天風呂から景色が見れたらもっと良いかな〜と せっかくの海と山が見れる立地が少し残念でした。

大山や弓ヶ浜の景色がとても良かったです。ラウンジも過ごしやすくリラックスできました。

夕朝食はとても美味しかったです！ラウンジも良かったし、また、訪れたいと思いました。浴衣の小さいサイズがフロント前にあるのを言ってもらえなかったので見落としてしまい着物の裾を踏みそうになりました。そこだけが残念でした。

家族で洋室と和室で宿泊しました。 洋室の方はまだしも、孫たちが宿泊する和室をのぞいてみると、和室に敷かれている布団を見て唖然としました。 敷布団がペタンコすぎて、寝てもらうのに申し訳ないほどでした。 シーツはキレイなものが敷かれていましたが、あの布団は酷すぎです。 何時間も運転してたのに、あの布団では背中や腰が痛いだろうと可哀想に思いました。 和室の布団はなんとかした方がいいです。

昨年の同じ時期に2度宿泊しました。 その時には平日宿泊のため、宿泊費も安かったので満足だったので子供の家族を引き連れて宿泊しました。 リニューアルして、金額も高くなっていたのでお部屋もキレイになってるかと期待していましたが、部屋の床にはシミがいっぱい。 椅子もシミだらけで座る気になりませんでした。 お風呂は去年と変わらず、でした。 でも食事は美味しかったです。 しかし、待ち時間が長すぎです。 大宴会場なら、すぐに座れると言われましたが宴会場から、料理が並ばれている所までが遠すぎのため、待つことにしましたが前回のように宿泊者に食事の時間を決めさせるなどの対応をしてほしかったです。 でも、もう宿泊する事はないと思います。

先月もこちらに泊まりましたが、アメニティ等もきちんとした物が用意されているので良いです。 ラウンジがあるのでゆっくりお酒も楽しめて非常に良かったです。ただ、和室のお布団はせんべい布団なので体が痛かったです。もう少し厚みのある敷布団が良いかと思います。お料理は先月と全く一緒だったので 少し残念かな。

一歳児の孫を連れて行きましたが、食べやすい物がたくさんあり、満たされました 朝のスタッフさんは、優しくて、気持ち良かったです ありがとうございました

お部屋からの景色は大山と海がみえてとてもよかったです。 オールインクルーシブということで フリードリンクや食事はどれも美味しくて食べ過ぎてしまいました。 リブランドされて サービスを省いたコスパのいいホテルだと思いました。

お部屋からの景観は素晴らしく、お食事の味も美味しかったです。しかし、食事会場のキャパシティが客数に合っていないのか朝も夕も20組以上の待ちだった。食事会場内も混み合い、座席と座席の距離も近く、ゆっくり食事ができなかった。エレベーターも常時混み合っていた。 また、大浴場に行くまではとても綺麗でリニューアル後の清潔感があったが、風呂場の隅々は古さが目立ち不潔な感じが否めなかった。

朝食も夕食も大満足です！朝食のスムージーとライブキッチンがよかったです 眺めも素晴らしく、大浴場も清潔でした あとは、浴室内にサウナ後の休憩用イスがあれば完璧でした

枕の高さが選ぶことが出来れば良かった。

前の宿泊者のゴミが残っていた。扉の裏側で見落としていたのか。 ラウンジからの大山の景観が最高で、さらにビールがとても美味しかったです。飲み放題のサービスが最高でした。つまみの種類の多さにもびっくりしました。 お風呂上がりのスペースの雰囲気も素晴らしかったです。ここでのサービスも最高でした。残念な事は、お風呂好きの私としては、朝のお風呂が5時から入る事が出来ればさらに良かったです。また是非利用したいと思います。

美しい大山を眺め オールインクルーシブのプランで のんびり出来ました。 景色、食事、お風呂、 細やかなサービスや スタッフの皆様の対応に感謝です お世話になりました。 またお伺い致します。

妻がかなり気に入り今回も楽しい休暇を過ごす事が出来ました。 前回よりも部屋の汚れもあまり気にならず、食事も、温泉も大変良かったです。 また行きたいです。 この度はお世話になりました。 また宜しくお願いします。 このホテルが大好きになりました。 良い思い出作りになりました。 ありがとうございました。

妻の誕生日だったのですが、部屋に入るなり、部屋のじゅうたんが物凄く部屋中汚れていて、興醒めしました。 今更変えて欲しいとは言えず、他が良かっただけに、残念でした。