石垣旅行の初日に利用させていただきました。チェックインもスムーズで、大浴場やフサキリゾートへの送迎もありとても助かりました！ スタッフの方も、子供に話しかけてくれたりと、優しかったです。

ウェルカムサービスとかあったらよかった

接客と施設内の共有設備が充実しているホテルです。 お部屋のグレードは、値段の割に物足りないな・・・と少し思ってしまいましたが、 寝るだけですので、プールや石垣唯一の銭湯、セレクトショップの充実度を優先すればいいホテルです！ 港から少し遠いのですが、周辺には美味しい居酒屋やカフェがあります。

お値段の割にとても良いホテルだと思います。ホテルで寛ぐという目的ではなく離島ツアー等に参加するなら是非おすすめです。

リラックスして過ごすことができました。スタッフは丁寧に対応していただき、ありがとうございました。大浴場は全身入れ墨の入った人が堂々と入っていましたが何故？ 石垣島に来た時はまた、利用したいです。

ベッドの移動や朝食の時間の融通などとても親身に対応して頂き嬉しかったです。部屋の水回りは少し古さが目につきましたがその他は接客含め大変満足しました。ありがとうございました。

素敵なお部屋を案内頂き、ありがとうございました。 全てのスタッフが、丁寧な話し方で接しられ、 元日航ホテルだけあって、接遇が素晴らしかったです。 清掃にしてもSDGsの理念に叶いやすい配慮をされてることや、小綺麗にされてることなど、 気持ちよく過ごせました。 食事もバイキングでとても良かったですが、 ３泊させて頂いた中で、食事内容があまり更新されてないのと、温かく感じなかったので、評価を一つ下げました。 毎晩開かれる沖縄の民謡も評価高いです。 観光のコンシェルジエは、手配をこちらの要望を噛み砕き的確に案内しれたのもありがたいです。 ホテルに送迎して頂き、ホテルライフを 味わわさせて頂きました。 売店の方、バーのスタッフの方、プールのスタッフの方、浴場のスタッフの方、全てのスタッフの方に不満のない対応して頂き、 当たり前の事が当たり前のようにできる、 素晴らしいホテルだと感じました。

とてもよかったです

昨年も今年も台風で急きょ予約し利用しました。 お部屋も綺麗で清潔感あり、大浴場も気持ちよく利用出来ました。 なるべく台風には会いたくないのですが、安定したホテルだと思います。 朝食ビュッフェはレベル高いと思います。

この度はお世話になりました。 子供2名の分もアメニティ等を用意していただき、ありがとうございました。清掃を簡易にすると施設利用券がもらえるのもとても良かったです。活用させていただきました。 また機会があれば利用したいと思います。

スタッフの皆様凄く親切で滞在中、過ごし易かった。

飛行機の到着時間より早く送迎バスが出発する時刻設定、部屋に入れておきますと説明した荷物がフロントで渡されるという対応、大浴場で子供に泳ぐよう促す親、開始時刻前に客がそこそこ入っている朝食バイキング、廊下で子供がおもちゃを鳴らす音が鳴り響く部屋、顧客対応にもたつくフロント。 設備はリゾートホテルですが、接客はビジネスホテルもしくはウィークリーマンションといったところでしょうか。

ホテルが全体的に綺麗で清潔感があり、快適に過ごせました。知人にも勧めたいと思います。

フロントの若いスタッフの対応が悪すぎます。お客様が待っているのに1人のお客様に2人で応答してて3組のお客を待たしているのは、最低のフロントです。一言もう少しお待ちくださいとか声を掛けないと駄目です。フォローに入ったフロント責任者の方が支持をしてスムーズに動きましたが、フロントの教育をしないと他の方も可なり怒ってましたよ！でも食堂・コーヒーコーナー・お土産コーナー等のスタッフは笑顔で気持ちが良かったです。フロント責任者の石塚さんでしたかね・・・気持ちの良い笑顔でスムーズに対応して頂き有り難う御座いました。近じか石垣島に又行った際はもう一度利用しようと思います。その節は宜しくお願いします。では・・・

とてもリラックス出来申し分ないホテルでした。お風呂も大浴場、サウナもありゆっくり出来ました。サービスは観光地の割引券も案内していただき有り難く利用出来ました。又 利用したい施設ですね！