とても良いホテルでした。 ずっと泊まってたい、帰りたくないと思わせるホテルでした。 絶対にまた来る！って思いました！ おすすめのご飯屋さんとか聞くと皆様嫌な顔せず対応して下さり本当に楽しい旅行になりました。 ありがとうございました！

風呂がぬるい、、

オーシャンビューで心地よい時間を過ごせました。 スパだけでなくサウナも種類が多く、雨の日も退屈する事なくゆっくり楽しみました。部屋の洗面台にも使える椅子があればもっと良かったです。

インフィニティプールからの景色は素晴らしく、非日常空間で癒されました。 温泉も広くてゆったり過ごせました。 朝食のレストランから見える景色も素敵で、海外リゾートのようで、とてもリフレッシュできました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。

何度も利用しています。都内から1時間ほどでこれだけのリゾートに行けるのはありがたいです。スバ施設は文句の付け所のないもので非日常感も感じられます。チェックインできる時間が遅いのとチェックアウトがホテルにしては早いのでその部分で少し減点しましたが素晴らしいと思います

部屋風呂の隅が水垢や水カビが目立ちました。 ベッドの下の埃も目立ちました。 それ以外は全て完璧でした。

お部屋もお風呂も綺麗でとても快適でした。 忘れ物をしてしまったのですが、その対応も早く、 その日のうちに荷物を配送してくれました。

とても快適に過ごすことができました。

スパのサウナ目当てで利用させて頂きました。 サウナに入る為に、水着に着替えるのはたいへんでしたが、景色もよくサウナも種類がありとても楽しめました。脱水機があるので助かります。 朝食の食事会場が１箇所のみでとても混雑していました。スタッフの方々は人数が足りないのか、とても一生懸命対応されていてありがたかったです。 ご飯も種類がありとても美味しかったです。 充実した休日を楽しむことができました。

今回はプレミアムオーシャンビューツイン10Fフロアに宿泊。ちょうど大磯のお祭りと重なり、敷地内で打ち上げられる花火を海の音と共にバルコニーから楽しめ、特等席感満喫でした。お部屋は、洗面とお風呂　トイレが一体型になっており、少し手狭感ありで残念でしたが（以前宿泊した下層階のツインは水回りが独立型で広さは充分なものの機器が古かった）リフォームされていて綺麗で清潔。ネスプレッソがあったのも嬉しかったです。朝食は以前と変わらず、品数充分、お味も満足、感染対策もしっかりされていると思います。トマトジュースは無塩があったら良かった。 早朝、インフィニティプールからの海と富士山の眺めは格別でした。 スタッフの方々の対応も丁寧で好感がもてました。 また利用させていただきたいと思います。

施設内のドレスコードが不明 トイレの水の流れが良くない

部屋はオーシャンビューでとてもきれいで満足でした。 温泉が個人的に温度が低かった感じですが、これは個人的な感覚なので仕方ないですね。 総合的にスパもあり温泉もありすごしやすかったです。

お部屋は古いながらもリニューアルされ、お掃除も行き届き、何より窓から海が一望できて癒されました。洗面台の流れが悪く溜まってしまうのと、トイレを流す音が大きく、水回りの古さは目立ちます。ソファベッドの寝心地も悪い。朝食はビュッフェでしたが、感染対策も怠り無く、品数、味、スタッフ対応などどれも満足で大変気持ち良く朝の時間を過ごす事ができました。ただスパと温泉を目当てに出かけた宿泊だったにもかかわらず、到着日も次の日もレンタル水着が品切で、スパの利用ができず温泉のみで大変残念でした。水着が無いなら受付横にあるものを購入してくれとの事ですが、デザイン　サイズ　品数共にとても購入する気にならないものばかり。主人と息子はスパを利用したさに、渋々二度と使わないようなウエアを購入しましたが、私は仕方なく諦めました。受付スタッフの対応も杜撰。 水着を用意していなかったのは失敗だし、レンタルは数に限りがあるとの注意書きはありましたが、2日連続しかも時間を変更したのに…。旅行支援も利用できる週末で、当然集客が見込まれる日時には、スパとして相当数の用意があっても然るべきかと思います。 温泉は大浴場と露天風呂の２つで普通。宿泊側も悪いと思いますが、施設が新しくきれいなのに、ドレッシングルーム床に大量に髪の毛が落ちていて不潔感あり、残念な気持ちになりました。 次回は水着を持参します。

はじめて宿泊させていただきました。歴史あるホテルで憧れと言っていい所だと思ってました。このたび、思い切って宿泊したら想像を超えてました。 4階のスパエリアは5年ぐらい前に誕生したとネットで記載されてましたが、大人の施設でした。 温水のインフィニティプール ジャグジー ベッド フィンランドサウナ 岩盤浴 低温サウナ、、 子供入場制限されて大人の空間。 夜はカップル多数で場違いでしたが最高です。 私のお気に入りは、 フィンランドサウナ→海を見ながらジャグジー→ベッドに移動してリラックス→低温サウナから富士山を見ながらボーっとする！ 知らないって罪ですね。今まで宿泊しなかった事を反省してます。季節を選ばすデートに最高！仲間たちとは、ゴルフ、テニス、ボーリングと最高の空間。 2泊でしたが、ホテルの皆様、有難うございました。

インフィニティプール目的で行きました。 3連休ということもあり混んでいてあまり楽しめませんでした。温泉はよかったんですが着替えのスペースがもう少し広ければ良いと思いました。 部屋はある程度リフォームしていて綺麗でしたが 壁が薄いのか上の階の人の笑い声やトイレの流す音など夜中に聞こえました。比較的小さい感じのベランダがあるのですが、昔の仕様になっているので 少し危ない感じがしました。子供や酔った勢いで転落事故など起きそうな感じがしました。

記念日利用だと伝えたらお花(有料)の提案をしてくださってありがたかったです。 インフィニティプールを楽しみにいていたので、平日に予約しました。そのため貸切状態のことも多く楽しめました。 ただ、スパのフロントの説明が特になく、結局どこで着替えてスパへ行くのか、専用ガウンは何なのかと迷っている人を何度も見かけました。 私はかなり調べてから訪れたので分かりましたが、そうでもない夫は他の人と同じく困っていました。 他にも、朝食の場所は2ヶ所あってどちらでも良いと聞いていたのに、海側は予約が必要だったり、レストランは予約で満席と聞いていたのに実は当日枠があったりと、混乱することが多かったです。 今まで色々なホテルや旅館に泊まりましたが、1番説明不足なホテルだなと思いました。説明してくれたとしても、スタッフによって言うことが違うこともあり…最後の方はあまり信用しなくなっていました笑 大きなホテルで沢山人が来るから仕方ないのかなと思いますが… 大磯ロングビーチも楽しみでしたが、天気が悪くあまり楽しめなかったので、機会があればまた行きたいです。

値段の割に良いです

家族で一泊滞在しました。テニスをした後、ＷＡＶＥでくつろぎ日常から解放され、とても良い時間を過ごす事ができました。朝食のみの予約でしたので、夕食は適当な時間に取ろうと思っていましたが、ホテル内レストランは予約のみや売店も21時近くになると営業しておらず、車で近くのコンピ二に行く事となってしまいました。エステが最終案内の時間だったので、遅い時間に軽く飲食できる場所やルームサービスがあると良かったのにと思ってしまいました。ちょっときままな旅には向かないホテルかな・・・

コロナ対策もしっかりしていました。 高音サウナの大渋滞だけは少し緩和してほしいです。

スパやサウナとかを存分に楽しませていただき 時間を忘れるくらいとても癒された2日間でした。 ロケーションも最高で、また是非利用させていただきたいです。 改善点として強いて言うならテイクアウトの味が 少しイマイチでした。 それ以外は大満足です！！！

夕飯レストランの男性スタッフは、乱雑な人が多く少し残念だった。スパークリングワインを注ぐ人は声かけもなく無愛想で入れ方も雑。デザートコーナーの人は声かけはあるものの、無愛想でせっかくのケーキの扱い方が雑。せっかくの料理が残念だった。

スパが良かったです。また行きたいですが、ただ混み合ってると楽しめないかなぁ。。と思う規模でした。

全く子供向けのホテルではない。

従業員の中に、廊下であっても挨拶が出来ない従業員が一部いたのでビックリしました。プリンスさんもその程度の教育かと思いました。

エスカレートし続けるコロナ対策に辟易してる身としては、温泉プールくらいはコロナを忘れてリフレッシュしたかったです。 ・マスクなしで会話するなというポスター ・サウナでリラックスしてる所への一時間一回の換気(そんなことしてる施設ないし、電気代が勿体ない) ・プールにマスクのまま入ってくるお客さん(タオルを浸ける以上に、単純に不潔だと思います) マスクを強制しないのは良いと思いますし、コロナ脳のクレーム対策なのかとも思いますが、去年から今年にかけて旅行に来てくれる層がどういう層なのか今一度考え、過剰対策にストップをかけてほしいです。

とてもリラックスできました。 スパは朝早く夜遅くまであいていて、 ホテルの中だけでゆっくり楽しむことが できました。 海側のお部屋も解放感を感じられ また利用させていただきたいと思います。

朝食が大変美味しかったです。 最寄り駅への送迎があればいいんですが。

飲み水は欲しいですね

サービスで水があったらいいですね

施設と部屋がスゴくキレイで快適に過ごせました。 夏のプールの時期にも来てみたいなと思いました。 朝食は和食を選んで、見た目も良く味も美味しかったです。 少し残念だったのは最初の受付の女の方の対応があまりよくなかったかな。 それ以外はスゴく良くてもう一度行きたいと思ってます。