店員さんも優しく丁寧な対応をしてくださり、ホテルの中がすごく綺麗でした。 部屋に露天風呂がついていて、自然の音を楽しみながら入れました！ 一番よかったのがごはんです。 どれも本当に美味しくて、今まで食べたことないぐらい美味しいね、と夫婦で語りました。みんなにおすすめできるホテルです。アイスの食べ放題もお風呂上がりのたのしみでした！ 最後は駅まで送迎していただき、いい旅になりました！

お部屋は広く快適で露天風呂もとても気持ちよかったです。 お食事もどれもとても美味しくスタッフのサービスも良かったです。 大浴場が思ったほどではなく狭くて、露天風呂もただ外とゆうだけで眺望も全くなく残念でした。 エレベーターは古く乗ると沈んでゆれて中が油臭かったです。 かなりなお値段なので

接客は素晴らしく丁寧に対応して頂けました。 お部屋、お風呂、お料理全てにおいて、価格に見合ってないと思います。 ここが素晴らしいと思えるものがありませんでした。

食事も美味しく、接客も大変良かったのですが、館内に入ってすぐ重油？の匂いがして頭が痛くなる位でした。エレベーターが乗ると沈むので、 少し怖かったです。 露天風呂付きのダブルのお部屋でしたが、ベッドで部屋がいっぱいで狭っと思いました。ベッドの上に充電ができるコンセントがありましたが、置き場がなかったので使いづらかったです。 お部屋のお風呂は温泉でなかったので、1階の大浴場に行きましたが、こちらも匂いが気になり、露天風呂は長く入れませんでした。お部屋だけは匂いがしなかったのでゆっくりできました。 お食事が良かっただけに匂い対策をして下さい

客室露天風呂が温泉で無かった事が残念でした

足拭きマットもなく、部屋のシャワーの排水の流れが悪く水が溜まってきて、気持ち悪かったです。

初めての利用でしたが、とてもわかりやすく、こちらが困る前に丁寧に説明をしてくれたので大変心地良く過ごすことが出来ました。食事の際にメニューを小まめに説明してくれたのも食を楽しむ上で助かりました。また利用したいと思います。

もう既にコメントしているのでご参照ください！

露天風呂付きスタンダードプランを彼女と予約。 結論から言うと、接客は丁寧でとてもよかったのだが設備面がまったく金額に見合わずガッカリ。 まずエレベーターがガタガタと揺れとても不安になった。次に部屋、広さはまあまああるが全体的に古くて壁なども単調で古臭いイメージを受けた。大人の隠れ家という名前のコンセプトに全くあっておらず低コストで部屋をこしらえているような印象を受けた。 特に残念だったのが大浴場だ。シャワーは3台分しかなく、風呂も一つのみ。なんといっても浴場がとても暗く、浴槽の壁に大きな鏡があってとても不気味。霊感などは全くないが安心してシャワーも満足に浴びられないほど雰囲気も浴場も暗くどんよりとしており全く旅の疲れが癒えなかった。女風呂も同様のようで彼女も不気味さを感じて早く出てきたとのこと、、、。岩盤浴も有料で料金設定もかなり高め。全体的に4,500円のプランであればまあ仕方ないなとなるが、1人16000円の施設レベルを満たしていない。この金額を出せばもっと素敵なホテルはたくさんある。スタッフの方々はとても丁寧だな設備の改善をするか、料金設定を大きく下げるべき。画像のような部屋や設備を期待していると肩透かしをくらうのでそこだけは覚悟したほうが良い。

お料理とても美味しかったです。 部屋に付いていた檜木風呂も岩盤浴も良かったです。 接客もとても丁寧でした。 ウェルカムドリンクが最高でした！ また泊まりたいです♪

お食事がすごくおいしかったし、人も少なくて温泉も貸切状態でよかったです！ 部屋に露天風呂がありましたが、ほとんど外から見えているような感じで、使用しませんでした。 でも、見た目はすごく綺麗な檜風呂でした！ 着いてすぐに朝食や夕食、岩盤浴の時間を決めなくてはいけない感じだったので、後で連絡してもいいですよ〜っていう空気がもっとあると良かったかなと思います。 お部屋は空気清浄機があって感染対策もされているなと感じました！ 女2人で宿泊しましたが、全体的にカップル向けのお宿に感じたので、2人でのんびり贅沢な時間を過ごすのにぴったりだと思います！

この度はお世話になりましたね 価格なりの満足感はありましたね 私ゎ！ 部屋ゎ狭くても大丈夫なので清潔であればねぇ！ 食事が私の口にゎ合っているので また利用したいと思います 今回ゎいろんなサービスありがとうございます コロナの中いろいろ大変だと思いますが がんばってください！

部屋ではゆっくりくつろげました。夕食も満足強いて言えば少し量が少ないかなぁ！夕食も朝食も大満足でした。接客も良かったですし、お風呂も良く寛げました。風呂付き部屋にしましたが、客室も温泉ならもっと良かったです。今までのいろいろな所に泊まりましたが一番良かったです。

釣り銭切れで自動販売機で お酒も買えず フロントに何度も電話しても繋がらず 折り返しもなし エントランスまで行ってベル押しても 応答なし まわりのコンビニは21時までで ディナー予約もしないと 当日はご飯も食べれなく 色々と不便 近くの高級レストランで何とかディナーにたどり着けるが 最低一人1万円近くする。 お風呂の写真が凄く素敵だったのでここに決めたのに 写真と現物の写真が全然違くてて 全てにがっかり。

凄く親切にしていただけましたので、ありがとうございました。

３Ｆのパノラマビューツインのプランで一泊しました 景色が素晴らしく内装もこっていて特別感がありました。 少し寂しい暗い場所があったりアメニティを増やしてほしい点もありましたが十分満足できるプランだと思いました。 また箱根を訪れることがあればプラン利用したいと思えました

50歳を越した娘に付き添われた旅でした。宿の施設はこじんまりとした落ち着いた雰囲気 で、従業員の方々の接客態度が良く、老人には安心感をもてるものでした。 特に、食事は、味付け、盛り付け、量と十分に楽しませて頂き大変満足いたしました。 お風呂は暗くて、残念ながらゆっくり楽しむことが出来ず改善を希望します。 お世話になりました。　八十一翁

お部屋の雰囲気が良く、料理もとても美味しかったのでよかったです。 雨の日に行ったので、晴れの日にご利用してみたいです。 また機会があれば泊まってみたいです！

浴場に足を踏み入れた瞬間に滑って倒れてしばらく立ち上がらなかった 宿泊してから1週間経つが、まだ歩くとき腰に激痛が走る、ヒビがはいってるかも いかんせん薬局も無いところでフロントさんに湿布の有無をお聞きしたら1枚だけあって部屋まで持ってきて頂いた、もう少しストックをしておいて欲しかったし、持参していただいた時、「大丈夫でしたか？」のひと言もなかった それと駐車場のスペースがあまりに狭過ぎでは なかろうか、夜好きに出し入れできないのも ストレスだった ウエルカムドリンクとお菓子などは ホームページの写真とは程遠いものだった(苦笑)

急に、彼女のプレゼントの件など頼んだのにスマートに対応していただき、ありがたかったです。 夕飯も美味しくいただきました。特に肉の柔らかさ、目の前で調理していただいたインパクトは心に残りました。

予約が直前になり娘のバースデーケーキの予約が間に合いませんでしたが、バースデーメッセージプレートのデザートを出していただき娘も大変喜んでいました。ありがとうございます。 お料理は、お刺身は新鮮だしステーキは柔らかくてとても美味しかったです。お腹いっぱいになりました。 １つ気になったのは、お料理を配膳してくれる女性のヒールがカツカツカツカツうるさくて耳ざわりでした。 ただ残念なことも多々ありました。 大浴場の脱衣所の暑さには正直まいりました。その他、廊下やエレベーターも暑くて、ゆっくりとくつろげる宿とは正直言えません。 全体的に古さを感じました。が、そこは清潔感でカバーできることだと思います。でもお部屋の露天風呂は正直汚く清潔感にかけてます。ゆっくり入ろうとは思いませんでした。 お部屋の冷蔵庫の中身がサービスだったのは嬉しいですが...。 これだけの料金設定であればもう少しサービスが必要だと思います。 今まで色んな所で宿泊しましたが、同じくらいの料金設定、もしくはもう少し安い設定の所に比べてみると。 お部屋にドリップ珈琲、紅茶が豊富にあったり、 お部屋の脱衣所に女性が喜ぶアメニティが充実していたり...。 これだけの値段設定なのに「特別感」を感じる所が無かったです。 全体的に値段と中身が合っていないと思います。 正直口コミを見て覚悟していた面もありましたが、やっぱりか..といったところです。 残念でした。

施設は少し古さを感じるところもありましたが、清潔感があり落ち着いた雰囲気でリラックスできました。客室露天風呂もきちんと掃除されていて綺麗でしたし、檜の香りが堪能できて心地良かったです。 食事もとても美味しかったです。男性だと夕飯はほんの少し物足りないかも知れません。 残念だったのは接客とアメニティ。接客はもう少し気を利かせてもよいのでは、と感じる場面が多々ありました。食事の際も余裕なさげに見えました。 "大人の隠れ家"を謳った宿にしてはスキンケア用品やヘアケア用品のレベルが低すぎるように思えました。

とても良かったです。 ただ、部屋に小さい冷蔵庫が有れば 良かったと思います。

先日はお世話になりました。 サプライズのフルーツタルト、むすめも喜んでいました。 料理もおいしかったです。 ただ、2点ほど苦言を言わせていt抱ければ、 １．チェックイン時の、岩盤浴の使用の説明、2名が、それぞれ、着替えができること、 説明頂けてたら、娘も一緒に、岩盤浴を楽しみたかったとがっかりしていました。 ２．お風呂に、タトゥーではなく、立派な刺青を入れた方が、 堂々と公衆の浴場に入って来られたのには、嫌な気持ちになりました。 神奈川県の迷惑メール防止条例に抵触するのでは。

露天風呂付パノラマビューツインに泊まりましたが、部屋が狭い。写真では広く見えましたが、ベッド二つでいっぱいいっぱいの部屋。この部屋にこの値段はちょっと高い。。ホテルも遊ぶようなところはなく、部屋と食事の行き来ぐらいしかないので、ここはスタンダードのお部屋ではなく、いい部屋をとらないとあまり楽しめないかなと思いました。 料理はとても美味しかったです。ただ、料理は1番いいコースにしたのですが、ライブキッチンと書かれていたにもかかわらず、ライブキッチンが全然見えず。遠い。苦笑。目の前の席じゃないとライブキッチンは意味がないです。目の前で見れるような感じで書かれているので、修正したほうがいいのではないでしょうか。見れるのは目の前の席4人だけ。 コースは少なめ。少なめなので、男性には足りない。女性でピッタリくらい。夕飯にお米は別でもいいのでプラスで準備してほしい。一口サイズのお寿司1つのみで、食べた気がせず。。その後のお夜食が必要。なのになにもないので、コンビニまで行かないといけない。部屋にお水もないので、自販機。がしかし自販機は小さく、お酒ばかりでお茶とジュースが2種類しかない。コンビニで買っていかないと。。 お風呂は各部屋ついてる他に、貸し切り1つと大浴場。貸し切りは1組30分しか使えないので、ゆっくりできず。大浴場は内風呂1つと露天1つ。部屋風呂も貸切も温泉ではなく、唯一大浴場のみ温泉？気になったのが、メイク落とし置いてくれてるのはいいんですが、拭き取りローションなので、コットンがないと使えない。なのに何故かお風呂場に置いてあり、洗面所には置いていない。コットン使わないと使えないので、置くべきは洗面所かと。でなければオイルにするべきかと。 全体的に、残念なところが目立った。コロナの影響もあって、色々制限もあり、仕方ないのかもしれません。この時期に伺った私たちが悪いのかもしれせん。 ただ、この値段ならもっといいところ他にたくさん過去にあったので、ほんとに残念。 車も、鍵を渡したのはいいんですが、なにも言わずに勝手に場所移動させられていて、帰りにビックリしました。一言場所移動させていただきますやら言っていただかないと、突然勝手に車に乗られた気分で、嫌な気持ちになりました。 結婚記念日でしたが、全体的にちょっと残念でした。改善を願っています。

夕食も朝食も、凄くおいしくいただけました。 ありがとうございました 朝食の卵かけごはんにかけるごまの様なものと、サラダドレッシングは土産に買いたいと思うくらい美味しかったです。

とても良い旅行になりました ありがとうございました

今回初めて、お伺いしましたが、凄くリラックスした良い一日を、過ごせました。 夕食も、料理の出し方、味、サービス、本当によかったです。妻が、誕生日もありまして、ケーキも用意して頂きましたが、手作りの美味しいケーキでした。 本当に、ありがとうございました。 又、お伺いします。

とても心地よい滞在をさせて頂きました。女性目線では、細かな配慮を随所に感じとれました。 チェックアウトの際、女性スタッフが一人対応で、どなたの見送りもなく、宿を後にしました。滞在中の良い思い出が、色褪せていくのを感じ、残念に思われました。終わり良ければすべて良しです。頑張って下さい。

ご飯はとても美味しいです。ただ、排煙が弱く、臭いが残り過ぎるのが残念に感じました。 お部屋に向かうエレベーターは振動が結構酷く、不安になります。 お部屋もリノベしたのでしょうが、コンセントが枕の真裏だったり、洋間の設備が変に低かったり、洗面はとてつもなくアンバランスなくらい、古めかしい感じでした。 スタッフさんは頑張ってましてが、設備をもう少し気持ち良く使えるように見直すと良いのでは思いました。ご飯がとても美味しいのに、不快と感じる点が散見した事が本当に残念と思いました。