お部屋に入り、手洗いのため石鹸の包装をはがし捨てようとしたらゴミ箱が洗面台の奥の方にあり引き出すのが大変だった。ごみ箱には前の宿泊者のごみも入っていて気持ちの良いものではなかった。２泊したのですが明らかにごみとわかる物も浴室にそのままでこちらで片付けました。お清掃のチェックがあまい様に感じました。

デラックスキングダブルの上位階，アップグレードで宿泊させていただきました。 2歳の子供連れでしたがスタッフの応対も優しく丁寧でとても良かったです。 部屋も広くて，バストイレ別，大きめバスタブ付き，備え付けアメニティの充実，ウエルカムドリンクサービス、部屋のコーヒーお茶も種類豊富でグラスやカップなどもおもてなしが素晴らしかったです。 冷暖房、照明，アラームがワンリモコンで使いやすくベットが大きいのは勿論，ソファ二脚が子供連れには使い勝手良く助かりました。 上位階フロアなのでエレベーターから部屋まで少し遠く，自販機や売店などが併設されてないのがちょっとだけ不便でした。 同行した親はスパを利用しとても満足していた様です。 次回宿泊の際は子供をスパを利用してみたいですね。

だいまんぞく

お風呂が外国籍の方で水着で洗い場にいらして、お風呂の事がよくわからないのか、わざとなのかがわかりませんでした。　水着の方がいる中で全裸は恥ずかしく感じました。

とてもきれいで気持ちよく過ごすことができました

九州に旅行の際にはいつも使わせてもらってます。今回の部屋はテラスまでありとても良い部屋でした。ベットの固さもちょうど良かったでした。スタッフの方も笑顔忘れず対応してくれるので居心地がいいです。

初めて利用しました。 お部屋は明るく快適に過ごせました。 13階のプールがとても開放的で良かったです。 お天気も良くとても気持ち良かったです。 博多に行く際はまた利用しようと思います。 荷物を送る際、スタッフの方がとても迅速丁寧に対応してくださってありがとうございました。

部屋、設備、アメニティと、全てとても良かったです。最上階のスパも最高でした。

フロントの方やカフェの店員さんもとても丁寧に接客していただきました。 部屋もしっかりと掃除が行き届いており、気持ち良く利用する事ができました。 屋外スパと大浴場両方利用させて頂きましたが、どちらにもタオルが設置されておりその点も良かったです。 唯一思った事は部屋のアメニティに化粧水がなかったので、備え付けておいてくれれば助かるなと思いました。

名古屋空港から福岡空港へ、九州で3泊4日の旅行をしました。 都ホテル博多さんへは初日に利用しました。 福岡市美術館や太宰府天満宮など観光地を回る予定でしたが、福岡に到着してすぐホテルにスーツケースを預けて身軽に動くことができました。 なんといっても福岡空港からの地下鉄を降りてすぐのアクセス、JR博多駅へのアクセス、非常に助かりました。 博多駅界隈に夕食に出かけて帰ってきてからは内湯は0時までずっと混雑していたので夜の内湯入浴は諦めましたが、人気の高さが窺えました。 客室も客室の浴室も清潔感があり、すぐに使えるスチームアイロンも便利でした。 朝食は博多駅2階のティー特化スタバTEAVANAに開店8時に行きたかったので駅直結ホテルは私たちには快適で非常に満足しました。 また利用したいです。

スタッフの方の対応がとても気持ち良く、こちらが、行く前に直ぐに気づいて、声を掛けてくださいます。 清掃もとても良く行き届いていて清潔に感じました。 送る荷物を部屋まで取りに来て下さいました。 一流のホテルだなと、感じる事が沢山有りました。 食事も美味しかったです。

博多の魅力をよく理解しました。 皆様のご丁寧なご対応に感謝いたします。 また、機会を作って行きたいホテルです。 色々とお世話になりありがとうございました。

とても綺麗で良かったです。 お部屋に備えてあるコーヒーがディカフェが２つもあって感激しました。 お風呂は小さいですが、ずっとお掃除の方がいらして、清潔で綺麗でした。毎年泊まりますが、本当にゆっくりさせて頂いています。今年は12階だったので、景色も良かったです。また来年も行きます。

非常にいいホテル。 地下鉄にも直結してるし、いろんな場所にいくのに 非常に便利。今後はここで宿泊することに決めました。

お世話になりました。接客もお部屋も朝食も最高でゆっくりのんびりと優雅なひと時を過ごさせて頂きました…お部屋のスリッパは今まで宿泊したホテルで１番のお気に入りに‥肌触りが最高でした。あまりの気持ち良さに履きすぎて帰るときには破れてしまいました‥ごめんなさい(_ _;)また利用させて頂きたいと思います。有り難うございました。

娘と2人で宿泊の予定が急な仕事で私1人の宿泊となり、さみしくないよう綺麗で明るいホテルに泊まりたいと思っていました 希望通りのお部屋に大満足でした ホテルで大浴場もついていて、とても嬉しい‼️ お部屋のお風呂も十分広くて心地よく、入浴剤がまたとても良い香りで癒されました アメニティも、小さなパックになっていたため使いやすく、清潔感があり良かったです、ボディクリームまで付いていて感動しました‼️ 一点だけ、とある記念日だったのでお部屋でケーキが食べたかったのですが、ルームサービスにはケーキがなく（デザートメニューはケーキでなければ沢山ありましたが）外に買いに出ました ホテルのケーキ、昼間ならあったのでしょうが、夜も置いて欲しいです

素晴らしいホテルでした 福岡に行く際は毎回利用させていただこうと思います。

部屋が広くて対応もよくゆっくりできました。部屋に準備しているアメニティや飲み物など良かったです。最上階の温泉の内湯が良かったです。レストランがいっぱいでルームサービスを取りましたがレストランで次回は食事したいです。

屋上のプールで泳げて気持ち良かった。接客は申し分なく、細かいところに気がつく印象。また、利用したい。

博多駅近くで高層階プールや温泉を楽しめリゾート気分浸れるとても素晴らしいホテルでした。 接客サービス全てレベルが高く、たまたま空いているからと部屋のグレードまで上げていただきとても気持ちよく利用させていただきました。 チェックアウトも遅めでゆっくり過ごせ、その後はクロークに荷物を預けホテルの駐車場に車をおいたまま博多観光をすることができました。 また機会があればぜひ利用させて頂きたいと思います。

サウナがとても気持ちよかったです。風呂内にサウナ後に休めるベンチがあるとなお良かったです。接客、お部屋、立地、文句無しです。また泊まりたいです。ありがとうございました！！

スタッフ一人一人の接客はとても良かった。 ベットの下の清掃が行き届いてなかった。

従業員さんの接客がとても気持ち良く、レストランもスパの受付も、一緒に行った母と、笑顔がいいねえと話してました。 野外スパも、レンタルの水着をお借りして楽しみました。 ありがとうございます。

プールがとても良かった。 水着もたくさん種類があってテンション上がりました。

駅側のお部屋でした。日中陽光が差し込んで部屋全体が明るくて気持ちよく、部屋内の設備もアメニティも使いやすくてとても快適に過ごすことができました。 お風呂も浴槽と洗い場が別れたセパレートタイプだったのでゆったりとリラックスできました。 また泊まりたいです

二度目の宿泊でした。博多に用事があり前に宿泊したこのホテルに予約させていただいたのですが、予約時のお部屋よりもランクアップのお部屋を用意して頂き、広く快適に過ごすことができました。 屋上のお風呂もゆっくりできましたし朝食も美味しくいただき、博多駅のすぐそばに旅館並みのホテルがあるのは、嬉し事です。 お友達にも紹介したいです。

91歳の母と私の還暦祝いに、女2人旅で長崎行きの36＋3という特別列車に乗るために、こちらの都ホテルさんを利用させて頂きました。母が歩くのが少し困難なので、ご親切に車椅子を貸してくださり、スパ施設、レストラン、フロントのどちらのスタッフさんもとても親切にしていただきました。特にチェックアウト後、博多駅の構内まで重い荷物を持って一緒に行って頂いた、外国人の女性スタッフの方、ありがとうございました。車椅子を貸して頂いたお陰で、母も楽になり、皆さまのご親切がとてもありがたかったです。ありがとうございました。また、今度は孫や息子達とも利用させて頂きたいと思います。

短い時間の滞在でしたが、お部屋も広めでベッドの寝心地も良かったし、お風呂は13Fに大きいお風呂に入れてとてもリラックスできました。朝ごはんもコロナ禍だったので、和定食とアメリカンモーニングで選べることができてスタッフの方のサービスも良かったと思います。また機会があれば、利用したいと思います。

接客・お部屋・朝食全てにおいて満足です

お部屋も綺麗ですごく良かった。 リクエストも、聞いて頂いて助かりました。