朝食の際にアイスコーヒーが欲しくスタッフさんに伺うと、ホットのみとの事でしたが、そのあとすぐにアイスコーヒーを持ってきていただいた、この気配りが嬉しくて早く次回も宿泊したいと思いました、他のスタッフの方もとても丁寧でそれでいて親しみやすい対応をしていただきとても満足致しました。

1月に初めて利用させてもらいました。^ - ^ 車で他県から来たので到着時間が遅くなってしまいましたが、丁寧な対応をしてもらいました。（○○さん。 ・ウェルカムドリンク（16時位からマカロンを嫁と爆食い…子どはラムネを爆食い…すいません。笑 因みにピスタチオのマカロンでした！！ウマイ！！ ・大浴場はないですが、部屋のお風呂も綺麗でとても入りやすかったです。 ・朝食のエッグベネディクトが美味しく、おかわりしちゃいました。笑（感染対策もしっかりしています。 ・掃除も完璧です。（Eさんありがとうございました。 ・なんと言っても夜の中庭がライトアップされ凄く綺麗です。あと、焚き火カフェ？みたい物もやっており、串刺しのマシュマロを焼いて食べてみました。 子どもも楽しそうに焼いてました。（＾ω＾） ・ディナーはホテルの中の桂花苑で中華をご馳走になりました。どれも美味しくいただきました。 ・ホテルの隣はアウトレット＋ショッピングモール…鬼に金棒ですな（笑 箇条書きでしたが、連泊して感じたことを記入しました。どのホテルでも良い、悪いはあると思います。でも、仙台ロイヤルパークホテルでは一人ひとりの教養やサービスもしっかりしており、何不自由なく快適に楽しい時間を過ごすことができました。仙台に行くときはまた利用させてもらいたいと思います！！！！ マカロンもまたご馳走になります！！！7個食べます！！！ありがとうございました。笑

朝食時の消毒はやり過ぎではと感じました。 素手に消毒して手袋してから更に消毒して、 使用した手袋は座席に置かずに都度、捨てるように との事でした。 コロナ禍の中でビュッフェには何度か行きましたが ここまでの内容は初めてでした。 手袋に消毒したものを座席では置いてもいいのでは？

素敵な時間ありがとうございました。 最近のホテルでは、コロナ対策とかで、部屋への案内はほとんどありませんが、丁寧に案内して頂き、とても助かりました。 食事は鉄板焼きにしましたが、連れ合いの好き嫌いの対応をしっかりして頂き、有り難かったです。 折角の余暇を過ごすなら、少し高くても、 このレベルのホテルに泊まれることが、 気持ちを高揚させると思いました。 朝食は、種類に多少の物足りなさを感じましたが、 どれもこだわった素材であったことを考えれば、 十分だったかと思います。

サプライズのご相談をさせていただきました。相談に乗ってくださった方の対応もとても丁寧で好印象でした。 ホテルに着いてからの接客や対応もとても良く、サプライズも喜んでもらえました。 また必ず利用させていただきます。 アメニティで化粧水があると、なお良いと思いました。

接客に対して気配りが足りない。他の宿泊者には行ってることも頼まないとやってくれない、わざわざ聞かなきゃいけない(朝食の男性には足りなそうなご飯のお代わりのことの説明、回っているのに私達のせきにはこないコーヒー)。小さなことだが、他の宿泊者にもしているなら全員にやるべきだ。 予約していたエステの説明、チケットがなく確認しても謝りもしないで３階にいけばよいと言われただけ。エステを担当して下さった方はきちんと謝ってくれました。 馬鹿にされてると思いました。

記念日にいいホテルへ泊まろうと思い利用しました。 スタッフの方々みなさん笑顔でお話してくださって安心して過ごすことができました。 お部屋も隅々まで掃除が行き届いており気持ちよかったです。 夕食のドリンクの注文を取りにきてくれるのか呼べばよいのかわからず戸惑ってしまいました。 朝食のオムレツも野菜もパンもとても美味しかったです。ビュッフェが再開したらまた行きたいと思います。

先日は、とても素晴らしい時を過ごさせていただき、ありがとうございました

毎回ラウンジを利用しますが、今回、食事の前に利用させていただきましたが、ワインが樽ではなくボトルに、またカンパリが無くなっていて残念でした。

①接客は合格 ②部屋は他の部屋からの音が非常に響くのが気になる。 ③送迎バスの中がホテルに無関係のアウトレットモール目当ての若者で溢れ物は食べるはうるさいはとんでもなかった。 　ホテルの品格を大きく低下させるものであった。

テレビの位置が不便 ベランダサイドのテーブル、椅子からでは見えづらい 朝食は2日とも同じメニューで残念 タクシーの待機時間が無駄に発生し 少し時間の使い方が勿体なく過ごしてしまった

２回目の利用でした。 急な変更にもスムーズに対応して頂き楽しい時間を過ごす事が出来ました。

当日スイートルームが空いた為、差額は少々あったものの急遽グレードアップして頂き嬉しかったです。5人では広すぎるほどの部屋で子供ら3人は大はしゃぎでした。かくれんぼしてました。。ホントに綺麗でゴージャスで接客等も料理もサービスも全てに大満足でした。また機会があったら泊まらせて頂きます。ありがとうございました！！

1.チェックインの際、大変お世話になりました。よぼよぼの小生にも紳士的に接していただき感謝いたします。（確かO様（？））また、朝には、数多い宿泊の方がおられるのに、「いかがでしたか？」と、お声かけしていただきました。 ２．朝食処（シェフズ　テラス）の入り口におられた黒服マスターが、とても印象よかったです。お忙しいにもかかわらず、こちらの 　　問にこころよく対応していただき、嬉しかったです。

ラウンジパスポートがとても素晴らしかったです！何度でも利用できてプチケーキとマカロンがとっても幸せな気分にしてくれました。 お部屋は前回三人だったのでシャワー ブース付きのとても素敵なお部屋でしたが、今回はスタンダードツインの選択をしたため普通に快適なお部屋となりました。 仙台駅からは少し離れていますが泉アウトレットも徒歩圏内にあり良かったです！

私は車イス使用でした、部屋は通常の部屋を使用してみました ハンディキャップが有るものが使う部屋が一室だけあるようですので、今度はそちらを使ってみたいと思います 一つだけある多目的トイレが使いにくかった 朝食のサラダがなんか育ち過ぎた野菜みたいで美味しくなかった いつも私が食べてる地元の野菜の方がずっと美味しい ラウンジパスポートが何か貧弱でした、残念‼️

２泊しましたが、朝食の内容が全く同じでした。種類も多くなかったので、せめてないように工夫が欲しかったです。

予定通りに到着出来ず御迷惑お掛けして済みませんでした。 エステもキャンセルにせずに時間変更して頂けて嬉しかったです。 ありがとうございました。

とても素晴らしいホテルでしたが、１つだけ残念だったのが、地下駐車場からフロント階まで階段しかないということです。とりあえず駐車場に車を停めて、荷物をちょっと整理してからチェックインをしようと思っていたので、２歳の娘と妊娠８ヶ月の私とスーツケースを持ちながら階段を登る夫とで大変でした。 ラウンジや朝食会場そして部屋から見るイングリッシュガーデンはとてもステキで、朝食後にイングリッシュガーデンで自分で作る熱々ワッフルを食べながらコーヒーをいただいて、娘は庭を走りまわり、とてもリラックスできた癒しの時間でした。 朝食は品数は多くはないものの、１つ１つのクオリティが高く大満足で、胃袋がもう１つ欲しいくらいでした(笑)。 アーリーチェックイン、レイトチェックアウトのプランだったのでのんびり寛げました。 夫も娘も絶対また来たい！と言っていました。

部屋をアップグレードして頂いたのは、有難かったです。夕朝食とも食事が今一つでした。朝食のビュッフェは選択肢が少ないと 感じました。

快適に過ごすことができました。特に朝ヨガと朝食はとても良かった。夕食が量的に物足りず、それが残念でした。

２回目の利用です。 部屋も綺麗でしたし、ベットの寝心地も最高でした。 何よりイルミネーションが素敵で子供が喜んでおりました。

ネットでの予約の問合せをホテルに直接したところ、Sさんという女性の方がとても親切に対応してくださいました。ネットでは小学生以上は大人料金と書いてありましたが、ホテルの方は添い寝料金は発生するが、大人料金ではないと言われました。この事を教えていただいたおかげで私達はだいぶお得に泊まることができ、とても感謝しています。またチェックイン後、携帯の充電器を借りたいと申し出たところ、こちらの確認ミスにも関わらず二度も部屋まで充電器を持って来てくれました。また是非泊まりに行きたいです。

丁寧な対応をしてくださりありがとうございました。 お部屋もすみずみまで掃除がされていて気持ちよく過ごせました。 また是非宿泊しようと思います

部屋はとてもよかったですが、風が強いせいか音が酷くこどもが怖がってねむれませんでした。 ラウンジ利用プランつきでしたが、種類が少なくて残念でした。

当日、たまたまスイートが一部屋空いていて少しの差額で変更出来るとの事でしたのでスイートに変更して頂きました。お部屋は十分過ぎるくらい広く、清潔で、沢山の窓からはイルミネーションが見えて最高でした。ホテル内のショップで材料を買ってリースを作りサンタさんを待つのも楽しかったです。チャペルではクリスマスソングのコンサートも行われていたり、館内全てがクリスマスでとても幸せでした。相変わらず朝食もビュッフェとは思えないほど美味しかったです。またクリスマスをここで過ごしたいです。

大変かいてき快適な滞在でした。朝御飯とても美味しかったです。お部屋も気持ちよく過ごしました。

結婚記念日のいい思い出になりました

ゆっくりくつろげました。季節、曜日によって、色々と企画があるので、退屈せずに過ごせます。隣がアウトレットなので買い物を楽しんだ後、ホテルでゆっくり。 庭も最高！来年はバーベキューを楽しみたいです。

　2泊3日で滞在しました。ホテルの皆様にとても丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。 〇 朝食はとてもおいしかったし，部屋もきれいで良かったです。 〇 朝のゴルフコースを歩く体験では，息子と2人で参加しましたが，とっても気持ちよかったです。ゴルフ場の見所なんてものがあったら，教えてもらえたらよりよい体験になったかともいます。担当してくださった，Mさんが笑顔でとても楽しく会話させていただきました。 〇 ヨガ体験も家族4人で参加しました。あいにくの雨でしたので，室内での実施だったのが残念でした。 △　部屋の紅茶やコーヒーなども有料だったのが少し残念。 △　グランピングにはとても興味があったのですが，手が出ませんでした。 　ありがとうございました。