10年以上前に伺っているので施設の老朽化は所々に感じましたが接客や食事の質は変わらずに高くて良かったです 気になったのは刺身は氷の上に直に置くのではなく大葉か何かの上に置いた方が良いと思います 氷の上ですと水っぽくなってしまいます 誕生日に1輪のバラをいただき心遣いはありがたいのですが電車移動の際には持ち歩きづらく少し困ってしまいました それも含め良い思い出になりました ありがとうございます

スタッフの皆さんのご丁寧にな接客が素晴らしかったです。 お料理も美味しく部屋からの景色も最高でした。 ホテル内の老朽化が少し気になりました…

お世話になりました。コロナ渦での接客で大変だったと思います。ありがとうございました。エアコン空調の音が風量を小さくしても、モーターの音がうるさくて寝つきが悪かったです。点検した方が良いと思います。

食事の用意など若そうなスタッフの方たちが対応してくれました。まだ食事の説明など不慣れなところもあるようにも見えましたが、一生懸命説明してくれていることが伝わって非常によい気分で宿泊することができました。もちろん部屋や食事の質は大事だと思いますが、人の部分で特に好感が持てました。夕食朝食ともに美味しかったです。 宿泊当日からあいにくの天気でしたが、チェックアウト前には部屋の前に虹がかかりました。ありがとうございました。

夕食は現地の食材を取り入れており、特にお刺身が美味しかった。朝食は洋食でシンプルだがどれも美味しかった。客室露天風呂は源泉かけ流しで、肌に柔らかくつるつるになった。部屋からの景色も箱根の山々が一望でき絶景でした。 しかし、建物の老朽化が進んでいるし、それに加えメンテナンスを怠っているのがとても許せません。 501号室はとてもかび臭く、換気扇、空気清浄機をフル稼働させてもにおいが消えません。気持ちが悪くなるほどです。 洗面所の天井は大きな雨漏りの跡があります。客室のシャワーブースの床板は老朽化により痛みがひどく、釘が抜け落ちている状態。客室露天風呂の踏み台は壊れて傾いており、年寄りには危険。 共用部分では、エントランスの木の階段はグラグラしているところが数ヶ所あります。また階段の清掃はほとんどしていないようで、蜘蛛の巣が張っているところがあり、その蜘蛛の巣に数匹の虫が捕まっていました。 シャワーブースに落ちていた釘をコンシェルジュへ渡しもお詫びの言葉もない状態です。 おもてなしの心がない宿だと感じました。とても残念です。

以前は武蔵野別館に泊まりましたが、こちらも大変素敵なお宿でした！一泊でしたが凄くくつろぐことができました。スタッフの対応やお食事にも大変満足してます。とてもオススメです

部屋のメンテが不足しているようです。 風呂場、ベランダ上屋根など

部屋が寒くて足元が宿泊中ずっと冷えていました。 そこそこの金額の割にはコーヒーや水さえも無く、有料の飲み物しかありませんでした。 コンシェルジュと云う人達が居ましたが中途半端な存在でした。 お風呂は最高でしたが二回目の宿泊は有りません。

接客、食事、お風呂全てすはらしかったです。 エルメスのお皿やブルガリのキーリングなど、細部にこだわりを感じました。 ウェルカムドリンク時のテーブルがぐらつくため、そこだけ気になってしまいましたが、他はとても良かったです。

お世話になりました。ソファーでくつろぎながら正面に見える山々が絶景でいつまでも飽きない素晴らしい景色でした。〆のお蕎麦は出汁と薬味の組み合わせが凄い美味しくあっという間に間食でした。有り難うございました。次回はレストランで楽しめればいいなあと思います。色々と大変な中お世話になり有り難うございました。

旅行の楽しみで一番重視している事がお料理です。 夕飯はとても美味しかったですし、接客もとても良かったです。ありがとうございました。 お部屋も改装したのか、明るくて、お風呂は最高でした。 強いて言うなら、洗面台にコンセントがなく、ドライヤーをする場所を考えた事と、お洒落なソファでしたが 暫く座っているとちょっと首が痛くなりました。

夫婦で2年ぶりに記念日のお祝いで出かけました。 部屋数が少ないこと、露天風呂付きの部屋ということも条件に、探した結果こちらの宿へ。迎えていただいたスタッフの皆さんの感じの良さがとても好感を覚えました。また、ホテルにあった備品について質問したところわざわざ調べていただいた上にその商品記載のコピーを印刷して部屋にお持ちいただき恐縮！ チェックイン＆チェックアウトは部屋で。部屋はとても広々していて清潔感があり綺麗にお掃除してあると思いますよ。箱根の山々が見えて気持ちの良い部屋。開放感で大満足。 お風呂は部屋の半露天風呂以外に隣の武蔵野屋別館の大浴場、露天風呂が利用できます。隣接しているので部屋着で歩いてわずかですが９月とはいえ朝晩冷えてきたのでできればもう１枚羽織りものが欲しいところでした(お茶を飲んだりマッサージ機のお部屋に寄り道したので少し冷えました) 夕食は感染対策で全てお部屋でということでした。こちらはありがたいですがスタッフの皆さんは大変だなと。 テーブルもきっと感染対策のためだけの苦肉の策？だと思いますので大皿を乗せると余裕がなくギリギリ状態でした。 食事の量は女性には少し多いかな、と思います。最後のお蕎麦がお腹いっぱいで全部いただけなく残念。 「風味を味わうためにお蕎麦は一口目、水に浸けてから召し上がってみてください」と言われツルッと。蕎麦粉の香りと蕎麦の皮の風味があり夕食の中で一番記憶に残った一品でした。 胡桃と白味噌のつゆでしたがここはかえしで作った普通の蕎麦つゆの方がいいかな、と。又は２種類出すのもあり、でしょうか。 朝食はジュース、スープ、サラダ、エッグベネディクト、フルーツ５種、２種類の蜂蜜をかけていただいたヨーグルト、コーヒー。ヨーグルトが多いかな。蜂蜜はかけすぎると下に沈んでしまいますのでご注意ください。 全体的に量は適量。エッグベネディクトはボリュームありますしね。おしゃれな朝食です。 気になる点は…車で行ったのですがホテルに入る路地に大きく宿の名前を記していただくと良いかと。後ろからの車もありあまりノロノロ走れず1度通り越してしまったので(笑) 部屋のお風呂の温度管理がもう少し簡単にできると夜中にも温まることができて嬉しいです。 記念日の薔薇のお花も思いがけないサプライズでありがとうございました。

お部屋からの眺めが良く、部屋数が少ないのでとても静かで、ソファーで寛ぎながらとてものんびりと過ごすことができました。 網戸があれば窓を開けて外の風を入れられてもっと気持ちが良いだろうなと思いつつ、眺め重視で設計されたのだろうと思います。 ただ、他の方の書き込みにもありましたように、掃除が行き届いていないと感じました。 洗面所の扉を閉めたら扉の格子に埃がだいぶ溜まっていました。 従業員の皆さんのサービスは素晴らしくて、マスクをしていても十分に笑顔が伝わってきました。 この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。

部屋に入るなら、湿気を感じました。 夕飯は、美味しいです。息子2人はご飯を頼みました。蕎麦しかないからです。 入り口は、かなりの斜面に車を置くので、車のドアが自分だけでは開かない感じです。 また、階段だから、足が悪い方も難しいかな？と感じます。夕飯がレストランだから雰囲気良かったはずが、部屋食になり、コロナ禍だから仕方ないかもしれません。料理も食材から拘り、ワインも豊富です。布団が寒い。枕は良くない。考えた方がよいです。シャワーの水圧が弱い。蜘蛛の巣がある。部屋の湿気をまず、取るべきです。

巣ごもりには、もってこいのお宿です。半露天のお風呂も大きめで2人で入っても十分な大きさ。洗い場と分けられているのも良かった。コロナのこともあってか、夕食も朝食もお部屋にテーブルを持込み準備していただきましたが、テーブルが小さめなのでテーブルセッティングがみっちりで、せっかくの雰囲気のあるお食事が気分的に落ち着いていただけなかったのが残念だったかな。それでも景色は前面に緑の山々が広がっているので、とにかくゆっくりするにはとっても気持ちの良いお宿だと思う。ただ、パソコンが置けるテーブル（机）がないので、ワーケーション目的だと少し難しい感じかな。スタッフにお願いすればテーブルをごよういいただけるとのことですが、お部屋は狭くなりますね。少ないスタッフ人数でも気持ちよい接客を心掛けてくださっていることが感じられ、とても気持ちよい時間を過ごすことができた。

以前から気になっていた屋上の部屋に直前割引で安く泊まることができました。露天風呂は屋根がないので雨だ入れませんが、前日予約したので天気を確認して予約できました。夕食は部屋の和室で食べましたが、床に座ると腰が痛くなるので、朝食はテラスでイスに座って食べました。風が吹いて気持ち良かったです。露天風呂からは箱根の山々が見えてよかったです。お風呂の床が滑りやすかったのとテラスの床の木が一部不安定で危なかったです。

とても丁寧な接客とコロナを配慮したご対応ありがとうございました。 とても快適に過ごすことができました。 料理もボリュームがあり満足でした。 お風呂がとてもステキな分、入浴回数が多くなりがちと思いますので、お水は無料でペットボトル一本など常備頂けると嬉しいです。※最後にお水が冷蔵庫で有料だと知りました。。 また、別館の大浴場に向かう際には外を歩くこともあり、足袋の用意なども頂けると嬉しいです。

連泊でしたが、絶景、温泉、お部屋食、ゆっくり堪能できました。食事は、素材の良いもの美味しいものを少しずつという感じで、シンプルでしたが大変満足しております。スタッフの方々もフレンドリーで、非常に楽しいひとときを過ごすことができました。また、いろいろとお気遣いもいただき感謝申し上げます。次回もよろしくお願い致します。ありがとうございました。

今回は603号室に泊まりました。窓が山の斜面を向いているので強羅駅や鉄道は見えません。景観は601号室や602号室のほうが良いと思います。しかしこの部屋のほうが広いのでベッドルールとリビングが離れていてゆっくりできます。 夕食も前回の寿司会席より今回のほうが良かったです。605号室はベッドらしいので次回泊まりたいと思います。

スタッフの方のサービスが非常に良くて、感動的でした。 また、記念の時に伺わせてもらいたいと思います。

新緑の景色の中で、ゆっくり温泉につかり、時を過ごすことができました。有難うございました。

いつも満足します。そば粉が有名らしいので、朝食にそば粉のガレットがあると良かったです。 いつも思うのですが飲料がすべて有料というのは改善の余地があると思います。

和食の方がいいと思いました！ どれも少し塩分が強く、これといって記憶に残る味のものがなかったので、普通のお味噌汁、煮魚、などがいいかと思います！ お風呂はとても気持ちよかったです^_^

総合に満足してます、特に接客に気に入りました

満足度の高い宿です。温泉は加水加温はしていますが消毒剤は使用していなくて、お風呂も広いので温泉目的の人にはおすすめです。食事は夕朝とも部屋食でしたが、食事を運ぶ人が食器を丁寧に扱い音をあまり立てない、ナイフやフォークをキレイに置いてくれたので嬉しかったです。前回から、部屋でwifiが使えるようになった、ドリップ式のコーヒーが置いてあった、バスタオルが2枚になったなどの改善がありました。ただお茶の葉は捨てる場所がなくて流しに捨てましたが、ティーバッグにしたほうが良いかもしれません。冷蔵庫の中はミネラルウォーターを含めてすべて有料というのも改善したほうが良いと思いました。

食事はこの時期のため部屋出しであったことは仕方がないかと思いますが、もう少し暖かいものは暖かく頂きたかった…。 温泉は露天風呂としてのロケーションは最高でしたが、明るいうちには外から丸見えに近い状態で、しかも目隠しの扉が古いせいか、閉められないよう固定されていました。床の板張りもいまにも割れそうなところがあり、気をつけて湯船に入りました。 ただ、泉質は最高で、とろとろしており肌がつるつるとなりました。残念ながら曇り空で、晴天ならば満天の星が見えただろうなと思いながらゆったりと温泉につかっていました。

素晴らしいサービス、お料理、お風呂でした。また利用したいと思います。

とても時の雫な時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

細かな気遣いをありがとうございました。

3度目の宿泊でした。 お部屋の露天風呂の浴槽が、かなり傷んでいたのが残念でした。 経年、歴史と言うべきなのか。。。 コロナ禍でお部屋食に変わりましたので、お料理の温度管理などがとても難しいことは理解していますが、やはりダイニングでいただきたかったです。 　お料理の変化が少ないのが残念でもありました。 お部屋に露天風呂があり、広さもかなりあるわりにお値段が優しいのところは気に入っています。