記念日に利用させてもらいました。お部屋をアップグレードして頂き、さらにメッセージとお菓子が置いてあり、心遣いが嬉しかったです。広々としていて部屋のお風呂も温泉が引かれていて、とても気持ちよかったです。 スタッフさん達の行き届いたサービスも素敵でした。さすが老舗のホテル。 また特別な記念日は富士屋ホテルで過ごしたいです。

サービスはとても素晴らしく思いました。 お部屋もクラシックな雰囲気で満足ですが、コーヒーカップに汚れが残っており、一度洗ってから使用しました。アメニティグッズも見当たらずで残念な点がありました。食事は和朝食もコース夕食も最高に満足致しました。

お庭は地形の変化に富み散策できたのが良かったです！部屋の温泉は良かったけど大浴場はカルキ臭でした。サウナは割と広めで空いていました。 箱根ではこれまで色々な所に泊まりましたが、こちらには初めての滞在という事で期待が大き過ぎたのか、、お庭以外ではガッカリしました。確かに文化財をリノベーション、保存されたのは分かりますが、お部屋に入った瞬間に既にガッカリしてしまいました。。花御殿のヒストリックデラックスツインのお部屋でしたが小さなトイレサイズのお部屋の名前と同じ段通と額が飾ってあるだけ、カーテンも浴室のしつらえも特筆する物もなく、アメニティも置いてないし、大浴場ではかなり使いこんだボトルに汎用品が詰められているだけでわびしくなりました。確かに歴史のあるホテルでしょうが、他と比べて見劣りしました。ディナーも和朝食もクラッシックとは言え満足度の低いものでした。特に和朝食会場では待合所には立ったまま待っていらっしゃる方々が居るにもかかわらず、バタバタ、ガタガタ食器のカートを押して何度も素通りされるスタッフさん達を見ました。もう少し動線やオペレーションをお考えになったほうがよろしいと見えました。

花御殿の菊の部屋に泊まりました。とにかく見事な天井の下で過ごせてお値段以上でした！またホテル全体に於いてもとても綺麗に改装されていて、当時にトリップしたような気分に浸らせて頂きました。レストランもとても立派で内装を見ながら食事するだけでもとても楽しかったです。次は是非洋室の方にも泊まってみたいです。

さすが老舗のホテル。全てに安定感があり、たいへん寛げました。リピート間違い無し。

大変素晴らしい接客でした。料理も最高！

とても良い経験でした。また行くつもりです。

タイムスリップした様な美しい空間で 日常を忘れて素敵な時間を過ごさせて頂きました。 いつもありがとうございます。

まず、苦手なお料理に鶏肉と書きました。チェックインの際も再度確認が入りましたし、お料理前にも確認されましたが、実際は鶏肉がでていました。 お風呂は露天風呂で温泉となっていますが、浴槽の沸き湯のみ。 チェックイン　チェックアウト　スィート取ってるのに、扱いは酷いものでした。 皇室の泊まったお部屋　本当でしょうか。 もう2度とおじゃますることはないです。

館内、部屋の掃除もしっかりとなされており、気持ち良く、ゆっくり過ごすことが出来ました。朝食も大変美味しく頂きました。唯一残念だったのが、夕食時に利用したレストランが事前お願いしていたアレルギー対応を失念していたこと、代わりの料理を運んで頂いた従業員の対応がイマイチであったこと、料理も期待していたほどでもなかった点です。あと些細な事ですが、部屋のアメニティが、館内の案内と違い、スキンクリームなどが置いてありませんでした。全体としは落ちた雰囲気、ゆったりとした空間が、気持ちまで落ち着かせてくれており、満足でした。ホテルマンの方々も気持ち良く挨拶してくれるなど教育も行き届いていました。

ずっと前から憧れていた富士屋ホテルに、やっと 宿泊できて、最高に幸せでした。 楽しみにしていた夕食のフランス料理も、手間がかかっていて、味わい深く感動しました。 大浴場は、新しくて、半露天風呂は、雄大な景色も楽しめて、良かったです。 建物全体が、博物館のようで、どこにいても、楽しめました。 また、ぜひ伺います！

母の退官祝で宿泊しました。 チェックインの際に、部屋をアップグレードしていただき、偶然にもチャップリンが泊まった部屋に泊まれたことに感謝しています。日本を代表するクラシックホテルの1つなので、言わずもがなではありますがチェックインからアウトまで対応頂いたスタッフの方みなさんが素晴らしいサービスと笑顔で楽しい時間を過ごすことができました。 西洋館や花御殿を見ながらのアフタヌーンティーにマウントフジで有名なバーヴィクトリアは東京ではなかなかない静かでゆっくり落ち着いた時を過ごすのに最適です。 カスケードで頂いたディナーも、コース、マリアージュのワイン4種もどれも美味しいかつ美しい盛り付けで流石の一言です、思い出深い2日間を過ごすことができました、ありがとうございます。

レストランを含め全ての接客は素晴らしかったです。 リニューアルされてからはじめての利用でしたが、お部屋も天井が高く美しく、景色も申し分ありません。 全てに大満足なのですが、アメニティがもう少し充実していましたらパーフェクトです。

お部屋も広めで清潔感があり、間接照明が日頃の疲れを癒してくれました。 歴史を感じる建物とﾘﾆｭｰｱﾙされたお部屋が調和して素晴らしかったです。 サービスも申し分なく、寛ぐ事ができました。 また、宿泊させていただきます。

接客が実に良く対応出来ていて、心地よいひとときでした。

大規模リニューアル後の富士屋ホテルに宿泊いたしたく　夫婦でお邪魔しました。 ミュージアムの動画を見て　大変感銘を受けました。 鹿島建設をはじめとする関係各社の建設スタッフや美術品・家具・調度品の修復スタッフの方々の技術や熱意に感服したと同時に　我が国近代建築史上の文化的遺産ともいえる富士屋ホテルを今後の百年・二百年に向けて伝えていこうという経営陣の心意気に打たれました。 既存の建築物を可能な限り温存し　内部の構造物に鉄骨などで完璧な耐震加工を施してあったとは！ この動画を拝見するまで全く気が付きませんでした。 メインダイニングのインテリア装飾の悉くをほぼオリジナルの状態に修復された職人さん達の熱意・努力に敬意を表します。 今回はフォレストウイングに宿泊しました。　 本来ならこの棟は撤去新築されたかったのではと推察いたしますが　法的規制で今回の手法をとられたと知りました。 この歴史的な偉業ともいえる大工事を敢行された富士屋ホテルさん、 次回は花御殿・本館・西洋館にもに宿泊したいと思います。　　スタッフの方々の洗練されながらも暖かい応接、季節や素材の粋を凝らしたお料理も大変満足でした。　美術・建築に興味のある我々夫婦にとって本当に楽しい体験をありがとうございました。　

6Fの大浴場ですが、殺菌剤の臭いが浴室に充満しており、せっかくの伝統ある宮の下温泉が完全に抹殺されています。 あれではまるで、殺菌剤がたっぷり入れられている公共プールに入るのと同然かと思いますがいかがでしょうか… 仕方なく、部屋の風呂に入りましたが、やはり箱根連山を眺めながら宮の下温泉を堪能したいのがホンネです… 唯一残念な点です…

素敵な思い出ができました！ 母も大喜びで大満足でした。 また機会を作って伺いたいと思います♪

全てにさすがという感じです。建物は重要文化財だけあって細かい細工など素晴らしい。接客も温泉も食事も清掃も最高でした。お値段は張りますがまた行きたいと思えるホテルです。

さすが老舗ホテルと感じる、素敵なホテルでした。改装されたお部屋はとても綺麗で古いところが、良い雰囲気になってました。 サービスのスタッフの方々も慣れた方が多く、丁寧な接客で、気持ちが良かったです。 プールが少し寒いのと、着替えスペースにドライアーがないので、バスローブでお部屋まで移動できると便利だと感じました。

ミュージアムやライブラリー、庭園など、館内に見るところがたくさんあり楽しかったです。 富士屋ホテルさんが箱根を開拓してきた歴史を学ぶことができ勉強になりました。 部屋は広く掃除が行き届いており、朝食もとても美味しいです。 気になった点は、大浴場のお湯がぬるめだったこと、朝食のメニューの紙が実際のメニューと違っていたことです。 箱根の冬は寒いので、露天風呂に入りましたが少し冷えてしまいました。 気になる点はありつつも、見どころが多く、くつろぎながら学びになるホテルで、また泊まりたいです。 ありがとうございました。

主人の誕生日で宿泊、レストラン利用いたしました。接客が行き届、また皆様お気遣い、いつも笑顔で迅速素晴らしかったです。 ザ・フジヤで夕食をいただきましたが、今まで行った同価格のレストランのなかでは一番美味しく上品に感じました。 大満足でまたお世話になりたいと思います。

久しぶりに夫婦で旅行をしました。 お部屋でゆっくりし、美味しいものを食べてリラックスできました。館内でスタッフの方が挨拶してくださり、とても気持ちが良かったです。また利用したいと思います。

非常に快適な時間を過ごす事が出来ました。夕食はフレンチでしたがとても美味しかったです。朝食は和食でした。器など綺麗に工夫された感じですが、少し魚の粕漬が浸かりすぎであったり、お新香が口にあいませんでした。お風呂が以前の古い大浴場とは比べ物にならない眺望で気持ちが良かったです。今回は改修後に初めて伺ったのですが、フロントで2000年暮れの宿泊時に写真とタイムカプセルを埋めた事をお話し、保存の有無を確認したら女性スタッフのNさん（名前はうる覚えで正確ではありませんが？）が苦労して探してくださり、その親切な対応に感激しました。記念写真と家族4人のそれぞれのコメントが残されており、懐かしさと思い出に再会する事が出来ました。今度は家族9人で再訪したいと思います。ありがとうございました。

ずっと泊まりたいと思っていたホテルに泊まれました。割引価格で宿泊でき、価格以上の満足を得られました。 夕食は、残念ながらお酒の提供を受けられない時期でしたが、タイミング良く提供され、堪能しました。 フォレストウイング屋上にある大浴場も、落ち着いた感じでよかったです。 朝食は、メインダイニングで頂き、気軽に写真撮影もして頂き、いい思い出になりました。相方のフレンチトーストが気になり、次回泊まる時には、菊華荘の和食にするかフレンチトーストにしようか、迷っています。 また泊まりたいです。

この度は非常に満足のいく一時を頂きましてありがとうございました。いつか行ってみたい場所の憧れに伴う理想のハードルを軽々越えていった素晴らしさでした。次回はまた記念日を目的に訪問したいです。

ゆっくり、ゆったりと時間が過ぎ、とても貴重で大切なひとときをすごすことが出来ました。スタッフの皆様方のお心遣いも実に素晴らしいものでした。コロナの影響で大変な時期ですが、これからも応援したいと思いますので頑張って頂きたいと願っております。ありがとうございました。

伝統のある建物を楽しみながら最高のサービス、最高の料理を味わえます。部屋の中モダンな感じで快適に過ごせます。お風呂は箱根の山々を見ながらゆっくり出来ます。

宿泊当日は仕事後に向かう旨を事前にお伝えさせていただきましたが(結果的にチェックインが22時近くなってしまって)、対応していただいたスタッフ皆様が嫌な顔一つせず、お仕事お疲れ様でした と 対応していただき、とても充実した時間を過ごせました。 1つだけ 気になったのは、フォレストウィング6Fのスパにサウナがあるなら、水風呂も一緒に欲しかったかな(笑)　ぐらいです 今回の宿泊では時間があまりなくて、ホテルの歴史文献を拝見する時間がなかったので、近い内にまた利用したいです。 今回は本当にありがとうございました。

ホテルの方々どなたも非常に対応がよく、気持ちよく過ごせました。歴史を感じる一方で、清潔感、器具の新しさと本当に素晴らしかったです。言うことはないのですが、唯一あるとすれば、サウナ用の水風呂が有ればと思いました。