三世代女子旅でお世話になりました。 母(80代)が足腰弱い事を事前に伝えておきましたら、 大浴場のある階のお部屋で、お食事も部屋出しで、用意していただきました。 ゆっくりくつろぐ事ができました。 大浴場も、ゆったりした作りで、数段の階段がありますが、滑りにくいようマットで養生してあり安心でした。

大変良いお宿でした。 食事も美味しく頂きましたが、夕食、朝食共にとても量が多く残してしまうことになり、このご時世、フードロスのことを考えると申し訳なく思いここら苦しかったです。 量や、食事内容を選べると嬉しいかなと思いました。 お部屋に置かれていた浴衣のの中に、襟が擦り切れているものが置かれていたこと、タオルが少し埃っぽい臭いがしたことが少し残念でした。 お風呂はゆうことなくいいお湯で大変気持ちよかったです。

露天風呂付きのお部屋を利用させていただきましたがお部屋は綺麗で眺めも良かったのに、露天風呂の周りの囲いに蜘蛛の巣があり少しガッカリしました。 大浴場は良かったです。マナーの悪い客はいましたがそれは仕方ないと思います。 お食事は美味しくいただきました。1泊めの夕食と朝食の係の方はとても気を遣ってくれたので大変満足でしたが2泊めの人はお料理が終わってもなかなかご飯を持ってきてくれずブザーを鳴らしても「今お持ちします」と言ったきり食べ終わった食器を片付けもせずお詫びの言葉もなく10分近く待たされました。 これではせっかくのお料理の美味しさも忘れてしまいます。 ロビーやラウンジの方は皆さん優しく良くしていただきありがとうございました。

部屋が広く、非日常空間が楽しめました。又内風呂も24時間入ることができとても良かったです。 食事については、お食事処の部屋での食事でしたが、かなりのメニューで堪能できたのは良かったのですが、多すぎ感があり、残してしまいました。少し調整があってもいいのかなと感じています。 還暦のお祝いでの小旅行でしたが、赤いちゃんちゃんこ、帽子と扇子を貸して頂き記念写真を撮って頂きました。 家族にとって記念となりましたし、久しぶりに家族と笑いがもてました。有難うございました。

急遽決めた箱根でしたが、とにかくリフレッシュ、リラックスしたくてロマンスカーで行って休める宿を探しました。箱根湯本駅から近く、とても便利で助かりました！そして旅館のスタッフの方々もとても感じ良く、また建物はところどころ古いかもしれませんが清潔で、安心して過ごすことが出来ました。お部屋の窓も大きく川側でしたが拝見の山に川も涼やかで景色も良くて大満足でした。お料理も量もちょうど良く美味しかったです。お風呂も広く、気持ちよく入れました。また機会があれば訪れたいと思います。今後も利用したい宿になりました＾＾

コロナだからか、このホテルが最初からそういうサービスなのかは分かりませんが、食事が昔ながらの部屋食だったのがとても新鮮でした。 子供の頃に親と行った旅行を思い出しました。 若い中居さんもマスクの下で精一杯の笑顔を作っているのが分かり、とても良かったです。 駅から歩いて行ける距離も有難かったです。 お料理も彩り良く、美味しかったです。 箱根旅行は初めてでしたが、良い思い出になりました。

お部屋は和洋室の坪庭露天風呂付でとてもゆったりとしていてよかったです。お食事は素材も味付けも良く美味しく食べきれない程でした。お風呂は熱くないのでゆっくり入っていられてよかったです。できれば、チェックアウトが11時だともう少しゆっくり出来ていいなと思いました。

彼女の誕生日で行かせていただきました。 ご飯もおいしく、部屋の岩風呂は広くて最高でした！ また、きたいなと思いましたが、人気で予約が取れない部屋と仲井さんから伺いました。 また、ご利用させていただきたいです！

部屋のトイレにウォシュレットが付いていたのですが壊れていて調整しても水圧がチョロチョロしかでませんでした 確認して修理してもらいたいです 料理やサービスはとても良かったです

仲居さんはじめ、スタッフの方達みなとても親切でホスピタリティ高いお宿でした。 事前に過去に泊まられた方のブログやクチコミに建物の古さを指摘する声が多かったですが、改装をしたのかトイレは最新式の便器、洗面台もモダンな感じでした。 畳もきれいでしたし、テレビは壁掛けで自由に角度など変えられる仕様でした。 夕食・朝食共に食材は価格相応またはそれ以下かな、と思いましたがとてもきれいに盛り付けされていたので安く見えません。 大浴場の女湯前にはスタッフさんが居て、丁寧に設備の紹介や湯上りにレモン水をご提供いただきました。 仲居さんはベテランなのかとてもテキパキしていて、ホスピタリティの高い方でした。 お宿にサービスを求める方は大変満足できると思います。 ありがとうございました。

少し早く着いたので湯本の駅前をブラブラしました。いつもは車で通り過ぎるだけなので良かったです。 部屋は広くて、ベッドルーム、15畳の畳の部和室、ソファが置いてある洋室があります。食事は畳の部屋で食べました。 NESPRESSOのコーヒーマシンもあります。 大浴場にはバスタオルが用意されています。部屋のバスタオルも頼むと追加を持ってきてもらえました。 お風呂も気持ちよく、食事も最近泊まった中では1番でした。 部屋の周りはフェンスで囲まれているので、空しか見えません。 冷蔵庫の中はすべて有料で、無料なのは水2本でした。朝8時にロックされるのは少し困りました。 大浴場のドライヤーはダイソンですが、部屋のドライヤーはパナソニックで綿埃が溜まっていたのは残念でした。

１０年以上前にも利用させていただいたことがあり、また河鹿荘に行きたいと思っていました。やっと来られて良かったです。全てにおいて大満足でした。ありがとうございました。

食事はいつも美味しい。以前は駐車場係の対応がすこぶる悪かったが、昨年から良好になり、今回は無線でフロントに連絡するシステムとなりスムーズであり更に良くなった。フロントその他の対応も心地よい。これからも毎年利用することになるはず。 河鹿荘は、早期予約で前割りにするとキャンセル料金がチェックイン1か月前から発生するとのこと。通常なら構わないかもしれないが、神奈川県がコロナで緊急事態宣言となれば行けなくなる。その場合でも1か月前からキャンセル料金が発生するのは、頂けない。

大きなお風呂と美味しい食事を堪能出来て幸せです。 お食事に関してですが、苦手なものがありましたが、事前に申告を致しましたところ、急な対応有り難うございました。 いつもなら残しているところですが、気分も幸せになり、いつもなら残している食事も完食出来ました。 また、機会があれば伺いたいと思います。

部屋食にしていただきありがとうございました。 お誕生日の記念旅行だったのですが、とても良い記念になりました。 部屋食で一つしょうがないけれど残念だったのが、折角のかき揚げが冷めてしまっていた事です。 それ以外は、とても綺麗で美味しくいただきました。 後は、足湯が朝に入った際、冷たかったことが残念でした。 ですが、相方もとても気に入っており、またお邪魔したいと思います。 担当の仲居さんを含め全てのスタッフの方に感謝致します。

コロナ禍の中でお世話になりました。 小さい子供もいましたが嫌な顔をせず笑顔で対応してくれました、ありがとうございました。 大人のご飯は大変満足です。美味しかったです。 子供ではなく幼児用にもう少しお子さまランチ的な食事があればもっといいかなと思いました。 また機会があれば泊まりにいきたいです。ありがとうございました。

とても満足をしております。お部屋も綺麗で、お料理もとても美味しく、ゆっくりと楽しめました。お風呂も広く、また宿泊したいと思っております。

この規模の宿で大浴場にバスタオルが常設されていること、ドライヤーが比較的新しく使いやすかったのは満足度が高かったです。水風呂の新設と禁煙タイプの客室が増設されると嬉しいです（シーツからタバコの匂いがやんわりしたので）。お世話になりました。

テレビやエアコン、照明など設備が古く掃除はしてるのでしょうがスイッチ類が汚く、壁のひびや襖のシミは不気味。お風呂はシンプルで落ち着いて良いがサウナが使えないのはコロナの影響でやむを得ないとしてもジャグジーも使えないうえ気軽に安心して水分補給できる設備が無いのはガッカリしました。夕食朝食は素晴らしく接客の印象も不慣れながらも誠実で好感が持てました。中居さんたちの愛想にくらべフロントはチェックアウト時の印象が事務的過ぎでした。終わり良ければ全て良しにはならず残念です。この時期接触を避けることは承知しているのですが、足りない物は見えない面での心配りではないかと思います。

お風呂の係りの方がいらっしゃるのに、脱衣所とドライヤーをかける場所に髪の毛が多く落ちていたのが気になりました。 気になる方は気にするのでこまめに掃除をした方がいいと思いました。

食事が部屋で食べられ、また、テーブルと椅子で食事ができ高齢者には大変良かった。

94歳の母と娘3人で伺いました。お部屋係の方(お名前忘れてしまいました)とても感じ良く案内して頂きありがとうございました。お部屋も広く清潔でしたし寝具も快適でした。年老いた母も部屋の露天風呂にゆったりと入ることができ、湯質も滑らかで満足でした。大浴場も広く、特に露天風呂は快晴の空に吹き渡る風が心地よく大満足でした。お食事も豪華で美味しく頂きました。 母に車椅子を用意して下さったのですが、お部屋から遠く階段があったのでそこだけがちょっと難点だったでしょうか。またお邪魔したいと思います。

とてもゆっくり過ごすことができました、ありがとうございます。連泊だったのですが、とてもきれいに清掃していただけました。今回はダイニングでの食事でしたが、小さい子供がいるので次回は部屋食で泊まりたいと思います。

家族3人と親夫婦の5人で利用させていただきました。 チェックイン時間よりも早くに着きましたが、お茶を頂きながら済ますことが出来ました。 ゆったりと過ごせるお部屋で、5人で長話してしまいました。 夕食の料理も大変美味しく、温かいままで食べきるのが大変な量でした。 食事するお部屋も静かでゆったりしていて、翌日の朝食もゆっくり食べることが出来ました。 チャックアウト後も夕方まで荷物を預かっていただけたので、ゆっくり観光が出来ました。 湯本駅にも近いのに大変静かな所で、また伺わせて頂きます。

とても楽しく過ごさせて頂きました。コーヒーのサービスがあって嬉しかったです。 夕食も朝食も盛りだくさんのメニューがあり美味しかったです！ ただ、金目鯛の煮付けが冷めていて、温かいものが食べたかったです。 お風呂は清潔感のある露天風呂でしたが、お湯が熱すぎて長湯ができなかったのが残念でした。 でも、とても気持ちがよく過ごさせていただきました、ありがとうございました

この度はありがとうございました。 夕食の際はご無理を言って申し訳ありませんでした。お忙しいなかご配慮いただき、重ねて御礼申し上げます。とても美味しい夕食を久々に会う友人と楽しむことが出来ました。 また、お風呂も広く清潔で、夜と朝とゆっくり過ごすことが出来ました。1泊ではもったいないくらいゆったりとさせて頂きました♪

備え付けのアンケート用紙にも書いたが施設が古くても的確に整備されていればもっと満足できる。 大浴場の照明器具グローブの内部汚れ、破れた浴衣がそのまま置かれている、畳んで提供するときに解るハズ、それほどに大きい破れだった。バスタオルも破れているものは順次交換するべき 非常口の前が台車置き場になっているのはスタッフの防災意識の低さだと思う。 到着時、車に駆け寄っての接客、フロントでの対応はとても良かったので残念。 ゲームコーナーも壊れた機械をそのまま置いておくのなら卓球台でも置いておく方がいいと思う。 夕食も朝食も美味しかったです。特に卵焼きは丁寧に作られていました。 でも家族５人でゆっくり過ごせたのは良かったです。

二日間、ゆったりと過ごせました。 2階、6階のお風呂はどちらも広くて気持ち良かったです。 熱過ぎないので、ゆっくり入れました。 お料理も美味しくてボリュームがありました。 また伺わせていただきます。

部屋は広く、開放感があり、 とてもくつろぐことが出来ました。 食事も部屋で頂けて嬉しかったです。 2Fの露店風呂の温度が低く、 もう少し温度が高いとよかった。 雪が降ってる中で入るには少し寒かった。

Good location easy to find, friendly staff and Great services.The dinner is very full and delicious！