駅からタクシーで３０分とあり、移動代がかさむな〜と思っていましたが、無料送迎して頂いてよかったです。朝は課金すれば豪華な朝食を頂けるようでしたが、無課金の和食で全然美味しく満足出来ました。 旅館の近くに朝市があり、チェックアウトまでの時間を有効に使ってたくさんお土産買えて嬉しかったです。 外国人観光客も、私が行ったときは少なくて、活気がすごくあるわけでは無いけどすごく落ち着けたのと、夜の和太鼓の宴も他の宿泊客の方たちが上品でとても和やかな雰囲気で楽しめました。 立て付けが悪くなってるところがあり、鍵をかけるのに時間がかかったのが難点でした。 あと言ってもいいのか分かりませんが、忘れ物をしてしまったのですが、綺麗に洗ってアイロンをかけ、丁寧に梱包して送って下さって、本当に申し訳なく、また嬉しかったです。今回は母と2人で伺いましたが、次は夏に星をみに、姉家族と伺いたいです。 ありがとうございました！

5回目の利用ですが　前回までは非常に満足したのですが　今回はいろいろ不愉快なことがありました。 詳細は直接ＴＥＬしました。

スタッフの方の対応が素晴らしく 気持ち良く滞在させて頂きました。 食事も優しい味で季節の物を頂き大満足でした。朝食は短歌膳を頂きました。目にも楽しませて頂きましたがご飯一杯では塩味があり過ぎお代わりして頂きました。お腹いっぱいになって少々食べ過ぎの様な気がしました。 お部屋は落ち着いた照明でしたが、文字を読むには少し暗く感じてしまいました。素晴らしいおまてなしに感激しました。また季節を変えて訪れたいと思います。

この度はお世話になりありがとうございました。 久しぶりにゆっくり身体を癒やす事ができました。 家内も温泉三昧で大変喜んでおりました。 料理も美味しく満足でした。 一つ希望を言わせていただくとしたら、コーヒーのサービスは何故無いのでしょうか？ 最近はかなりの確率で部屋にセットしてあります。 たかがコーヒーかもしれませんがサービスの一環として大事ではないでしょうか？ 一度御考慮下さい。

快気祝い、還暦祝いでの利用でしたが、予想以上のサプライズや石苔亭さんならではの演出、2日間に渡るお気遣いのお陰で大変楽しく嬉しかったです。玄関での出迎えから帰りのお見送りまで行き届いていて気持ち良かったです。幾つかの要望も全て手配して頂き快適に過ごす事が出来ました。温泉もお肌ツルツルで何回も入りました。スタッフの方はどなたも丁寧に対応して下さり寛ぐ事ができました。夕食も朝食（短歌御膳）も大変美味しくオリジナリティがあって楽しかったです。有難うございました。

施設の設備や催しについてはとても満足出来た。夜の星空はとても綺麗で庭のお手入れも素晴らしく、館内の設備も他には無いものが沢山あってとても楽しめた。夕食後には狂言も楽しむことが出来て、朝にはバリスタの淹れた珈琲など普通の旅館では味わえないことが沢山あったのが本当に満足した。 ただ、気になるのは施設内で働く方の格差。これだけの旅館なので対応も一流の方が居る分、不充分な方がとても目立ってしまう印象。 初日はそれほど気にしてはいなかったが帰る日にどうしても気になったのがお土産屋さんの対応。 買い物中にじっと見られているのがとても買い物しづらく、早く買わないといけない気持ちになったこと、レジの際のレジ袋の対応については、規則なので仕方ないかもしれないがお土産なので小分けの袋が必要なのは当たり前だが、これだけの旅館なら宿泊者には小分けの袋ぐらい無料の対応は出来ないものか？エコバックを持ってくる宿泊客なんかいるはずないのでそこは考えてほしいと思ったのと、接客も会話が噛み合わずかなり最後に残念な想いをした。 あと、チェックアウト時に担当の仲居さん（チェックイン時に対応）からの手書きの御手紙をいただいたが、内容は定型分のような内容で特別感のある内容では無かった。ただでさえ、この方は新人なのか部屋の設備の知識も不十分で頼りない印象だったので、加えてこの手紙の内容なら、わざわざ手書きにする意味はあったのだろうか… 一方で茶店のあたりにいたベテランの仲居さん（女将さん？）は舞台前で自撮りをしているとそれに気づきお声かけをして下さり、舞台照明の調整までして下さり、素敵な写真を撮っていただき良い思い出になったのと、翌朝のバリスタの珈琲の際にも気持ちの良い対応でこの方は一流だと感じた。あと、夕食時に対応いただいた男性スタッフも終始笑顔で親切な対応・丁寧な説明をして下さり、初日はこのお二人のおかげで大変幸せな気持ちで過ごすことができた。 この対応格差がより際立つ印象になってしまった。 料理も朝夕とても美味しく、朝食の短歌膳は是非食すべきだと思う。浴場はドライヤーの数が少ないことが残念。 このレビューで少しでも改善に繋げていただけると幸いです。 是非また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました！

のんびり過ごさせて頂きました。

とても良かったです。 家族の誕生日のお祝いで利用しました。 ウエルカムドリンクの抹茶にお部屋菓子の最中もとても美味しかったです。夕食は美味しくボリュームもあり、食べきれなかったデザートをお部屋でいただくことができて嬉しかったです。注文したドリンクのミスが残念でしたが、噂の朝食もとても美味しかったです。 大浴場は混雑していましたが、貸切風呂やお部屋のお風呂もありよかったです。お部屋のお風呂の脱衣スペースが少し使いにくかったですが、綺麗でお洒落なお部屋でよかったです。 スタッフの方はみなさん感じがよく、丁寧で品がありました。楽しみにしていた太鼓の演奏もみれて満足です。 お祝いの記念写真を素敵な写真立てにいれて後日郵送して頂きありがとうございました。とてもよい記念になりました。また行きたいです。

スマホで大浴場の利用状況が確認出来るのは良かったです。元々部屋数が少ないので、密になる事は無いのですが、男女それぞれ混む時間が違うこが分かって参考になりました。また家族風呂の広さには驚きました。能舞台での演奏も感激しました。接客、料理、設備の良さは以前利用した時から良いのは分かっていましたが、今回も大変満足です。やっぱり昼神温泉一番の旅館です。

私事ですが今回は主人の体調が悪く余り寛ぎ出来ませんでした　チェックインも早めに入れてもらって助かりました　前回同様お部屋係のNさんにはとても良くして貰いました　宜しくお伝えして下さいね　 お料理も私好みでとても美味しかったです コロナの配慮でお部屋食だったので足が辛かったですね、、、 Nさん毎回優しいお手紙ありがとうね 次回も又可愛い笑顔楽しみにしてま〜す お元気で〜

お部屋が綺麗で行き届いており、お風呂のお湯加減もよくとても癒されました。 スタッフのおもてなし精神も素晴らしく小さい子どもにも優しく接して頂き名前も覚えて頂いたりと親近感が湧きました。 料理も美味しかったのですが期待を上回る程まではいかなかったので4とさせて頂きました。 最近サービス業界でも人手不足でなかなかお客さんが満足できるレベルを維持するのが難しくなっているかと思いますがここは日本の良いサービスを維持出来ている数少ない貴重な旅館だと思いますので是非また利用させて頂きたいと思います。

初めて利用させていただきました。玄関を入る時に正面に見える能舞台に感動し、女将をはじめスタッフの皆さんの柔らかい対応に本当にゆっくり過ごすことができました。夕食もお腹いっぱいになりましたし、朝食の31膳も一品一品楽しみました。 本当に満足だったのですが、ふたつだけ。夜宿前の川原で花火があったので、それに合わせて夕食を早くお願いしたのですが、思いの外時間がかかり、結局、ほとんど花火を見ることができませんでした。とても楽しみだったので残念でした。食事の途中でも花火を見に行けるよう声かけしていただけたらと思いました。 もうひとつは、能舞台での二胡演奏の時に、スパークリングワインをサービスしてもらえるはずでしたが、バーカウンターにスタッフの方がいなかったので、どうしていいのがわからず、結局朝のコーヒーに変更しました。どこかで声をかけてほしかったです。 でも、本当に素敵な宿でしたので、また機会がありましたらぜひ利用させていただきたいです。

到着した時から帰る時までとても丁寧な接客をしていただき夫婦共々、心穏やかに過ごす事ができました。 貸し切り風呂も予約しなくても入れてしかもちょうど空いていたのでゆっくり入る事ができました。 また朝には露天風呂に入りましたが誰もいなかったのでこちらもゆっくりのんびりできました。とても気持ち良かったです。 料理も美味しかったのですが少食なので個人的には量が多くてもったいないと感じてしまいました。次々出していただくスタイルよりも一度に出していただいて自分のペースで食べられる方が私には合っているのですみません。旦那さんは満足していました！ 今回星空ツアーに参加したのですが残念ながら生憎のお天気で何も見えなかったのでまたいつかリベンジしたいと思います。その際はまたいしださんに宿泊させていただきます。 帰り際に担当していただいた方から手書きのメッセージをいただき感動しました！ 心のこもったおもてなしを本当にありがとうございました。 また会える日まで皆様どうかお元気でいて下さい。

夕食朝食ともにとてもおいしかったです。配膳のタイミングも良くて楽しくいただけました。 お部屋はとてもきれいで和室の落ち着きの中にもベットのある使いやすさを兼ね備えたお部屋で、良い雰囲気でした。 お風呂もきれいで程よい広さで落ち着いてゆったりと入ることができました。 お相手をしてくださった仲居さんは多分2年目くらいの方。初々しくてほほえましかったです。 お客の顔を見て丁寧に対応してくださるので、キチキチしたマニュアル通りの接客と違いとても暖かく心地よいものでした。 次回お会いした時の成長が楽しみです。

全体的に接客含めとても気持ちよく泊まれるお宿でした。 内装もとても素敵で、ご飯も普通に美味しかったです。 また、ナイトツアーのためのシートや防寒グッツも準備などもしていただく点などお心遣いが行き届いており、その点最高でした。 プラスアルファで、これがあったら or オススメいただけたらという点は以下です。 - ナイトツアーから戻ってきたときのお夜食について、相談いただけたら嬉しかった。 - ベッドルームに空気清浄機（気管支喘息持ちで、少しだけアレルギー反応が出てしまいました）があったらよかった。 - 朝食でのお茶をおかわりしたいシーンが有り、スタッフの方がいたらよかった。 - 朝食のご飯が少し冷め気味だった。

コロナ旋風の中お天気に恵まれ 良きおもてなしを受け感謝してます 素敵なひと時でした 有り難うございました

とても良かったです。 また利用します。

夕食後のツアーのために夕食を途中でストップして部屋に戻ってから食べられるようにしていただいたり、サプライズに協力いただいたりと、非常にホスピタリティの高さを感じました。 宿の綺麗さにも大変満足です。ありがとうございました。

とても楽しくゆったりとした時を過ごさせていただきました。 部屋も、料理も、風呂も、スタッフの皆様の接客もどれも素晴らしかったです。 花桃のころにまたお世話になりたいと思ってます。

前回の宿泊が大変良かったので、再び宿泊させていただきました。 薪ストーブのあたたかさを感じ、ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。 スタッフの接客が本当に素晴らしくて、また機会があればお邪魔させていただきたく思っています(^-^)

Thank you very much for Wonderful hospitality

接客が素晴らしく、お部屋の清掃も行き届いているため、気持ちよく過ごすことができました。

到着が遅れたのと、ナイトツアーの関係で時間が限られてるにも関わらず、丁寧な対応にとても感謝しています。 2日目もチェックアウトが遅かったのでお宿を満喫する事が出来ました。 スタッフの方の対応、お料理、全てにおいてホスピタリティー溢れるおもてなしに感動しました。 星を見に行く事を目的に阿智村行きを決めて、急いで取ったお宿でしたが、こんなに素敵な出会いになるとは思ってもいませんでした。とても幸せで忘れられない2日間だったと、一緒に行った友人と帰りの電車でずっと話していました。 素敵な時間を過ごす事ができて、とても感謝しています。来年はゆっくり訪れたいと思います。 本当にありがとうございました。

隅々まで綺麗であるだけではなくあらゆるところにセンスが光る素敵な演出があり、もても上質な空間で充実のひと時を過ごさせていただきました。 お風呂もとても綺麗で雰囲気がよく気持ちの良い温泉でした。 またスタッフの方々のとてもきめ細やかなおもてなしに温かい気持ちになりました。 お料理も季節を感じる上品でとてもバランスが良く最後まで美味しくいただけました。 人と空間とサービスが温かいけれど洗練されていて最高に素敵な時間を過ごすことができました。 本当にありがとうございました。

妻と伺いました。部屋は驚くほど清潔で庭も手入れが行き届いており快適でした。料理は夜も朝もとても美味しくて、全く残すことなく頂きました。風呂は大浴場の露天風呂も部屋風呂もとても気持ち良かったです。とにかくスタッフの方々の対応が素晴らしく、快適な満足できる時間を過ごすことができ、感謝しています。 ありがとうございました。

3日に母とお世話になりました。気遣いのあるスタッフの対応に母も感心しておりました 眼鏡を外すと見えなくなるので、シャンプーやリンスに大きく文字が張られていたのも良かったと言っておりました 少々夕食が出てくる感覚が長かったような気がします。途中で、料理を運ぶ間隔を聞いていただければ良かったですね とは言え、かなり満足しました。予約係の人も、丁寧にメールをいただき迷うことなく到着しましたし 出発時もメッセージやお土産を頂き感激しました。友人にも紹介したいと思います　ありがとうございました。

今回で3回目で利用させて頂きましたが、いつもと変わらずエントランスの雰囲気、静けさ、食事、部屋、温泉、スタッフの対応に至るまで心地よい滞在時間で兄姉も喜んで帰宅させて頂きました。 今回はスタッフが新しく研修中のようでしたが、よく教育されていると感じました。 これからも初心忘れずに頑張って欲しいものです。 有難う御座いました。

ワインで誕生日に乾杯ができ感激です。ありがとうございました。

外資系の所謂「ホテル」以外で、この価格帯の和風の宿は初めて利用しましたが、やはりただの宿泊と違う日本ならではの細やかなサービスに感動しました。また泊まりたいと思います。桜もとてもきれいでした。総合満足度は、星が全く見えなかったので一応満点ではないということで一つ下げましたが、施設のサービスとしては満点の印象でした。ありがとうございました。

1泊2日、本当にお世話になりました。初めての阿智村、長野観光だったのですが、お陰様でとても楽しむことが出来ました。玄関入ってすぐの雛人形に圧巻され、またお庭もとても綺麗でした。ナイトツアーに参加する際、膝掛けやカイロなどを準備して頂いていて、驚いたのと同時にとても嬉しかったです。そういった小さなサービスからも、いしだ様の素晴らしさが伺えました。 最後になりましたが、担当していただきましたHさんを初めとするスタッフの皆様、本当にありがとうございました。また必ずお伺いしたいと思います。